Όταν ο διευθυντής σας σας ρωτήσει μια ερώτηση, πρέπει να ξέρετε την απάντηση, έτσι; Αν δεν ξέρετε, μπορεί να φαίνεστε άσχημα. Έτσι, μπορείτε να το ψεύσετε, τουλάχιστον μέχρι να βρείτε την απάντηση αργότερα και να ενεργήσετε σαν να γνωρίζετε όλα αυτά.
Εντάξει, αυτό ήταν μια ερώτηση τέχνασμα (ίσως το ήξερε ότι με βάση τον τίτλο-έξυπνο εσύ). Είμαι εδώ για να σπάσω κάποια νέα σε σας. Η προσέγγιση του "ψεύτικου" είναι λάθος - πραγματικά λάθος. Πίστεψέ με. Έχω υποφέρει από συναδέλφους που δεν θα παραδέχονταν όταν δεν γνώριζαν κάτι. Και όταν ο ανώτατος διευθυντής βρισκόταν στην αίθουσα, οι συνάδελφοί μου θα υπόσχονταν στον κόσμο. Αλλά μόλις είμαστε μόνοι, θα ρωτούσα: "Εντάξει, πώς θα το κάνουμε αυτό;" μόνο για να διαπιστώσετε ότι δεν είχαν καμιά ένδειξη.
Δεν. Παραγωγικός.
Εδώ είναι ένας καλύτερος τρόπος για να αποθηκεύσετε την κατάσταση όταν ο διευθυντής σας σας ζητά μια ερώτηση που δεν είστε σίγουροι.
Παραδέξτε τι δεν ξέρετε
"Όταν παραδέχεσαι τι δεν ξέρεις, οι άνθρωποι θα εμπιστευθούν τι γνωρίζεις", τονίζει ο Jamie Hu, ιδιοκτήτης προϊόντων της Booking.com, και η ενίσχυση της αξιοπιστίας σου δεν είναι το μοναδικό όφελος. γνωρίζετε "δείχνει ειλικρίνεια και δείχνει ότι είστε ανοιχτοί στη μάθηση από τους άλλους. Στη συνέχεια, προσκαλεί όσους γνωρίζουν πραγματικά την απάντηση στο βήμα, βελτιώνοντας τη συνεργασία και την ομαδική εργασία.
Και όταν είστε ειλικρινείς στην εργασία, η κουλτούρα του γραφείου σας μπορεί να ωφελήσει ως αποτέλεσμα. Συχνά το μόνο που χρειάζεται είναι ένα άτομο να είναι πιο ευάλωτο για τους άλλους να αισθάνονται ότι μπορούν επίσης να είναι.
Επικοινωνήστε ανοιχτά
Οι ομάδες με ανοιχτή επικοινωνία και θετική συνεργασία δουλεύουν με την ειλικρίνεια μεταξύ τους. Η Melanie Wessels, η οποία επιβλέπει τα στρατόπεδα μπόουτς ευκινησίας για την ομάδα ανάπτυξης των ταλέντων της Booking.com, παίρνει αυτό. Γι 'αυτό επικεντρώνει ολόκληρα εργαστήρια για να βοηθήσει τους συμπαίκτες να κατανοήσουν καλύτερα ο ένας τον άλλον.
Η Melanie σημειώνει ότι ένα από τα πιο σημαντικά μέρη του στρατοπέδου εκκίνησης για νέες ομάδες τους βοηθά να οικοδομήσουν εμπιστοσύνη. Μοιράζονται τόσο τα υψηλά όσο και τα χαμηλά σημεία της ζωής τους με το ένα για το άλλο για να οικοδομήσουν αμοιβαία κατανόηση.
"Η εργασία με μάσκα δεν βοηθάει εσένα ή τους ανθρώπους που δουλεύουν μαζί σου", λέει η Melanie. "Όταν κατανοούμε καλύτερα γιατί οι άνθρωποι μπορεί να έχουν κάποια κενά επικοινωνίας ή άλλα θέματα, η συνεργασία μας βελτιώνεται".
Ο Jamie συμφωνεί. Η ομάδα της ήταν αρκετά νέα και πριν πάνε μαζί στο στρατόπεδο εκκίνησης, κάποιοι δίσταζαν να μοιραστούν τις σκέψεις τους.
"Η ανταλλαγή περισσότερων για εμάς μας έκανε πιο άνετα μεταξύ μας", εξηγεί. "Τώρα μπορούμε να επικοινωνήσουμε καλύτερα όταν εργαζόμαστε σε ένα έργο."
Να είσαι ταπεινός
Αν κάθε πρόσωπο προσποιείται ότι γνωρίζει τα πάντα, τότε κανείς δεν θα μάθει κάτι νέο. Αυτό είναι επικίνδυνο και γι 'αυτό πολλοί διαχειριστές μίσθωσης αναζητούν υπαλλήλους με ταπεινά χαρακτηριστικά.
«Το να είσαι ταπεινός σου επιτρέπει να βλέπεις το ταλέντο στους συναδέλφους σου», λέει ο Jamie. «Σας κάνει να θέλεις να συνεργαστείς και να πεινάσεις να μάθεις περισσότερα». Σημειώνει ότι ακόμη και τα ανώτερα μέλη της νοιάζονται για το τι σκέφτεται και χρειάζονται χρόνο για να διερευνήσουν τις ιδέες των άλλων προτού λάβουν αποφάσεις από προεπιλογή.
Επιπλέον, μια ταπεινή κουλτούρα έρχεται με αυτό που η Melanie αναφέρεται ως "ψυχολογική ασφάλεια" - ένα περιβάλλον στο οποίο οι άνθρωποι δεν φοβούνται ότι είναι λάθος ή κάνουν λάθη και είναι ελεύθεροι να καινοτομούν λαμβάνοντας τις πιθανότητες που έχουν ως αποτέλεσμα σπουδαία πράγματα.
Εάν βρεθείτε σε μια κατάσταση όπου δεν είστε ικανοποιημένοι, εάν υπάρχει κίνδυνος να μην τηρήσετε την προθεσμία σας ή εάν δεν διαθέτετε τις απαιτούμενες δεξιότητες, καλέστε έναν συνάδελφό σας για να σας βοηθήσει και να του δώσετε πίστωση, όπου αυτό οφείλεται.
Μπορείτε επίσης να κλείσετε έργα, όχι μόνο παρουσιάζοντας τα αποτελέσματα επιτυχίας, αλλά μοιράζοντας τα διδάγματα που έχετε αντλήσει. Ποτέ δεν ξέρετε, αυτά τα μαθήματα μπορούν επίσης να βοηθήσουν τους συναδέλφους σας. Επιπλέον, θα δείξετε ότι δεν βλέπετε τον εαυτό σας όπως το γνωρίζουν όλα αλλά είναι πάντα πρόθυμοι να μάθουν.
Το γραφείο μας
Σκεφθείτε τα λάθη σας ως ευκαιρίες μάθησης
Όταν δεν γνωρίζετε μια απάντηση, παραδέχεστε την και βρείτε μια ευκαιρία να μάθετε. Εάν κάνετε λάθος, θυμηθείτε ότι δεν είναι το τέλος του κόσμου, λέει ο Jamie.
"Οι άνθρωποι δεν με πειράζουν αν κάνετε λάθη όσο μαθαίνετε γρήγορα", λέει για την κουλτούρα του γραφείου της. "Αναλογιστούμε τις αποτυχίες μας και τεκμηριώνουμε τι μπορούμε να κάνουμε διαφορετικά την επόμενη φορά".
Ας υποθέσουμε ότι οδηγείτε ένα έργο και αναμένατε ότι θα χρειαστείτε μόνο έναν προγραμματιστή για να καλύψετε τις προθεσμίες σας, αλλά χάνετε γρήγορα το χρονοδιάγραμμα. Μην περιμένετε πάρα πολύ για να παραδεχτείτε το λάθος σας. Εξυπηρέστε άμεσα και παρουσιάστε μια πιθανή λύση (ή ακόμα και ζητήστε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος) για να διορθώσετε γρήγορα την κατάσταση. Προσπαθήστε να πλησιάσετε τον διευθυντή σας για να εξηγήσετε πού λάθος, τι πιστεύετε ότι θα μπορούσε να είναι η λύση και πώς θα αποφύγετε να κάνετε αυτό το λάθος στο μέλλον.
Τόσο ο Jamie όσο και ο Melanie επιβεβαιώνουν ότι όταν ακολουθείτε αυτήν την προσέγγιση, οι άνθρωποι δεν θα σας κατηγορήσουν ότι κάνατε κάτι λάθος. Αντ 'αυτού θα δουν το λάθος σας ως εμπειρία εκμάθησης.
Πάρτε λογοδοσία
Τέλος, όταν είμαστε ειλικρινείς για τα λάθη μας, έχουμε την ευθύνη. Και όταν αισθανόμαστε και ενεργούμε πραγματικά υπεύθυνοι, είμαστε ενδυναμωμένοι. Στον τελευταίο ρόλο του Jamie σε μια διαφορετική εταιρεία, αισθάνθηκε λίγο πίσω - κάτι που δεν συνειδητοποίησε μέχρι που πήρε το σημερινό της ρόλο στη Booking.com.
"Η κουλτούρα ήταν ένα σοκ με έναν τρόπο - υπήρχε περισσότερη εμπιστοσύνη και αυτονομία", θυμάται. "Μόλις συνειδητοποίησα ότι δεν χρειαζόμουν έγκριση για κάθε βήμα της διαδικασίας μου και ο διευθυντής μου μου είπε ότι είμαι ελεύθερος να κάνω το δικό μου αποφάσισα, τα πράγματα ήταν πραγματικά συναρπαστικά. Σκέφτηκα: "Αν αυτή ήταν η δική μου εταιρεία, τι θα έκανα;"
Σταματήστε λοιπόν να φοβάσαι. Ενθουσιάστε αντ 'αυτού. Να είστε ειλικρινείς με το πού βρίσκεστε, όπου θέλετε να πάτε και πώς μπορείτε να βελτιώσετε για να φτάσετε εκεί. "Δεν ξέρω" μπορεί να είναι η καλύτερη απάντηση στην επόμενη ερώτηση του διευθυντή σας.
