Έχω εργαστεί σε θέματα HR, εξυπηρέτησης πελατών και προγραμματισμού εκδηλώσεων. Έχω ακούσει ως συναδέλφους, πελάτες και φίλους συνειδητά και δυνατά συζητούσα τις δεξιότητες που θα ήθελαν να αναπτύξουν.
Ναι, όλα αυτά είναι σημαντικά. Είναι σίγουρα μια καλή ιδέα να μάθετε πώς να μεγιστοποιείτε τα υπολογιστικά φύλλα σας, να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό σας και να εμπορεύεστε το περιεχόμενό σας. Αλλά ξέρετε τι; Μπορείτε να μάθετε - ή τουλάχιστον να ξεκινήσετε - για όλες αυτές τις δεξιότητες κάνοντας κάποιο χρόνο στο Google σε ένα απόγευμα της Κυριακής. Ξέρεις τι σχεδόν ποτέ δεν ακούω;
Αυτά τα προβλήματα απαιτούν μαλακές δεξιότητες. Ίσως ο Ben να μην σας αρέσει, αλλά πρέπει ακόμα να καταλάβετε πώς να συνεργαστείτε. Η παρουσίασή σας μπορεί να μην έχει πάει καλά, αλλά είναι καλύτερο να λάβετε ανατροφοδότηση τώρα, αντί να δώσετε δύο κακές παρουσιάσεις στη σειρά. Και ίσως ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας έκανε τρελό, αλλά θα πρέπει να απαντήσετε σε κάποιο σημείο.
Το πρόβλημα είναι ότι οι περισσότεροι άνθρωποι δεν ξοδεύουν πολύ χρόνο σκέπτοντας τις μαλακές δεξιότητές τους. Ανεξάρτητα από το αν υπάρχει έλλειψη γνώσης ή έλλειψης συνειδητοποίησης, αξίζει να το διορθώσετε, επειδή χρησιμοποιείτε μαλακές δεξιότητες κάθε μέρα - ακόμα και όταν δεν τις σκέφτεστε συνειδητά.
Έχοντας καλά αναπτυγμένες μαλακές δεξιότητες θα σας βοηθήσει να έχετε καλύτερες συνομιλίες, να απολαύσετε το περιβάλλον εργασίας σας και να δημιουργήσετε μια στενότερη σχέση με την ομάδα σας.
Πώς ξέρετε αν έχετε μαλακές δεξιότητες;
Οι μαλακές δεξιότητες είναι γνωρίσματα προσωπικότητας και διαπροσωπικές δεξιότητες που επηρεάζουν άμεσα τις σχέσεις σας με άλλους ανθρώπους. Προέρχονται από το ποιος είστε και πώς αλληλεπιδράτε με τον κόσμο γύρω σας. Ευτυχώς, αυτές οι δεξιότητες μπορούν να εντοπιστούν, να αξιοποιηθούν και να ενισχυθούν.
Ξέρετε εκείνους τους ανθρώπους που φαίνεται να γνωρίζουν όλους; Ξέρουν τα ονόματα των ανθρώπων σε άλλα τμήματα, τους τίτλους τους, και ίσως ακόμη και να σας πω ποιος κατέχει ένα κατοικίδιο ζώο ή πόσο καιρό κάποιος ήταν με την εταιρεία. Γνωρίζουν πάντα τους καλύτερους ανθρώπους για να μιλήσουν για ένα θέμα (ακόμα και αν δεν το γνωρίζουν προσωπικά).
Ή, ίσως έχετε έναν φίλο που είναι το άτομο που πηγαίνει προς το πρόσωπο για συμβουλές. Όλοι (συμπεριλαμβανομένου εσείς!) Είναι άνετοι να μιλάμε μαζί της.
Αυτοί οι άνθρωποι έχουν υπέροχες μαλακές δεξιότητες. Δεν έχει σημασία αν είναι το πιο έξυπνο άτομο στο δωμάτιο: Είναι άνετο να αλληλεπιδρά με άλλους και άλλοι αισθάνονται καλά να αλληλεπιδρούν μαζί τους.
Αλλά, δεν είναι μόνο η παρουσία μαλακών δεξιοτήτων που είναι αξιοσημείωτη στους συναδέλφους σας: Μπορεί επίσης να είστε σε θέση να ονομάσετε συναδέλφους που δεν διαθέτουν απαλή δεξιότητες. Ίσως να υπάρχει μια γυναίκα στο γραφείο σας που κανείς δεν θέλει να μιλήσει. Είναι δύσκολη. Κάνει μια ομοσπονδιακή υπόθεση από ό, τι την ρωτάς. Οι άνθρωποι την απορρίπτουν ως αγενείς και κάνουν μια συνειδητή προσπάθεια να την αποφύγουν. Το πρόβλημα δεν είναι η προσωπικότητά της - το πρόβλημα είναι οι απαλές δεξιότητές της. Δεν έχει σχεδόν καμία απαλή δεξιότητα και δεν είναι σε θέση να αλληλεπιδρά αποτελεσματικά με τους ανθρώπους με τους οποίους συνεργάζεται.
Κατηγοριοποίηση Μαλακών Δεξιοτήτων: Εσωτερική Vs. Εξωτερικός
Καταργώ τις μαλακές δεξιότητες σε δύο κύριες κατηγορίες: εσωτερικές και εξωτερικές-εμπνευσμένες από τη συζήτηση του Lei Han για "αυτοδιαχείριση" έναντι "δεξιοτήτων ανθρώπων". Οι εσωτερικές μαλακές δεξιότητες σχετίζονται άμεσα με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τον εαυτό σας (σκεφτείτε: . Οι εξωτερικές μαλακές δεξιότητες σχετίζονται άμεσα με τον τρόπο με τον οποίο μιλάτε και χειρίζεστε τους ανθρώπους γύρω σας. Και ναι, θα χρειαστεί και οι δύο να είναι επιτυχής.
Οι παρακάτω δεξιότητες είναι οι βασικές μαλακές δεξιότητες που χρησιμοποιώ στην καριέρα μου και επανειλημμένα έχω τονίσει πότε προπονούνται συναδέλφους. Εάν εστιάσετε στη βελτίωση αυτών των δεξιοτήτων, θα έχετε μια πιο ευτυχισμένη και λιγότερο αγχωτική εργασιακή ζωή.
Εσωτερικές μαλακές δεξιότητες
- Αυτοπεποίθηση
- Αυτογνωσία
- Αυτοσυγκέντρωση
- Αποδοχή κριτικής
- Κρίσιμη σκέψη / επίλυση προβλημάτων
- Ελαστικότητα
- Επιμονή
- Συναισθηματική διαχείριση
- Διορατικότης
- Ανάπτυξη νοοτροπίας
Εξωτερικές μαλακές δεξιότητες
- Συνεργατική ομαδική εργασία
- Αποδοτική επικοινωνία
- Διαπροσωπικές δεξιότητες
- Αυτοπροβολή
- Διαχείριση συγκρούσεων
- Ικανότητα προσαρμογής
- Δικτύωση
- Επιρροή
- Διαπραγμάτευση
- Διαχείριση προσδοκιών
Συνεχίστε να είστε σε λειτουργία
Οι μαλακές δεξιότητες δεν πρέπει να προκαλούν σύγχυση, αλλά καταβάλλουν προσπάθειες. Ακριβώς όπως εσείς πηγαίνετε στο γυμναστήριο για να πάρετε ισχυρότερη μέσω της επανάληψης των μυών σας, πρέπει να ασκήσετε ενεργά τις απαλές δεξιότητές σας. Το κλειδί είναι η συνέπεια: Πρακτικές δεξιότητες από την παραπάνω λίστα στο γραφείο, καθώς και στην καθημερινή σας ζωή. Πιστέψτε με, τα αποτελέσματα αξίζουν τον κόπο - λιγότερο άγχος, ευκολότερες συνομιλίες και μια πιο ευτυχισμένη μέρα στη δουλειά.
