Εάν ήσασταν σωστός (ή, ελπίζω να σας αρέσουν άλλοι), ξέρετε ότι η ευγένεια και η καλοσύνη είναι πολύ μακριά στη ζωή. Πείτε, κρατάτε την πόρτα για έναν ξένο ή προσφέρετε να μεταφέρετε τα καφενεία κάποιου στο αυτοκίνητό σας, ή ακόμα και να αγοράσετε κάποιο παιδί με ένα αεροπορικό εισιτήριο (εντάξει, δεν χρειάζεται να το κάνετε αυτό).
Αλλά αυτά είναι τα είδη των στιγμών που ζεσταίνουν τις καρδιές μας, μας θυμίζουν να χαμογελούν και, ειλικρινά, να μας κάνουν να πιστεύουμε στην ανθρωπότητα. Και κάθε άλλη φορά, οδηγούν σε κάτι καταπληκτικό.
Πρόσφατα, συνάντησα την ιστορία της Jackie, υπαλλήλου της Zinc Insurance, και της Jennifer, η οποία εργάστηκε σε μια διαδρομή μέσα από το Taco Bell, και ήταν μία από αυτές τις ιστορίες που μου έδωσαν πίστη ότι η καλή αποπληρωμή.
Σύμφωνα με τη θέση που δημοσίευσε η Jackie στο LinkedIn, θα έπαιρνε μερικές φορές μεσημεριανό γεύμα στο Taco Bell, όπου συνάντησε τη Jennifer, που ήταν πάντα φιλική και εξυπηρετική. Έτσι, όταν μια θέση εξυπηρέτησης πελατών άνοιξε στην εταιρεία της, Jackie συνέστησε πραγματικά Jennifer για τη δουλειά:
Κάθε φορά που περνούσα το αυτοκίνητο, η Jennifer ήταν απασχολημένη με παραγγελίες πολλαπλών εντολών, οργανώνοντας αυτές τις παραγγελίες, λαμβάνοντας πληρωμές και πολλά άλλα. Ήταν πάντα χαμογελαστός, υπομονετικός, γνήσιος, ενσυναισθητικός, εργατικός, επαγγελματικός και ποτέ δεν έλαβε ποτέ την παραγγελία μου λανθασμένη. Θα ήθελα να πιστεύω στον εαυτό μου ότι παρόλο που ήταν υπέροχο σε αυτό που έκανε, οι δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών της ήταν τόσο στο σημείο ότι κάποιος θα έπρεπε να την απογειώσει και να της δώσει μια ευκαιρία σε κάτι άλλο. Όταν η θέση της ΕΚΕ άνοιξε, δεν θα μπορούσα να την βγάλω από το κεφάλι μου, γι 'αυτό πήρα με τον ομόλογό μου να την ενημερώσω για το τι σκέφτηκα. Αποδεικνύει ότι γνώριζε την Jennifer και αισθάνθηκε το ίδιο. Μιλήσαμε για το πόσο τρομερό ήταν αυτό το συγκεκριμένο Taco Bell εξαιτίας του κοριτσιού στο δρόμο και συμφωνήσαμε ότι πρέπει να την πλησιάσουμε. Έτσι τρέξαμε την ιδέα πέρα από τον ιδιοκτήτη του Seth, του Ψευδαργύρου, και μας είπε να πάμε για αυτό - έτσι είμαστε εδώ.
Μετά από να διαβάσετε αυτό, δεν θα μπορούσα να βοηθήσω, αλλά φτάσω και στην Jennifer και στην Jackie για να πάρω την πλήρη ιστορία για αυτή την εκπληκτική αλλαγή σταδιοδρομίας. Και ναι, παίρνει πιο heartwarming.
Για αρχάριους, η Jennifer δεν είχε καθόλου κίνητρα για να είναι ωραία. Στην πραγματικότητα, μου λέει ότι ποτέ δεν σκέφτηκε ότι η αστρική εξυπηρέτηση των πελατών της θα οδηγούσε σε άλλη δουλειά:
Αν και ήταν μέρος της δουλειάς μου να είμαι φιλικός και εξυπηρετικός σε όλους τους πελάτες (αυτό εκτιμάται ιδιαίτερα στο Taco Bell), νομίζω ότι είναι επίσης μέρος του ποιος είμαι. Υποθέτω λοιπόν ότι ήταν κάπως φυσικό για μένα να είμαι έτσι με όλους. Αισθάνεται καλό να αναγνωριστεί για τη σκληρή δουλειά σας, αλλά δεν περίμενα πραγματικά κάποιο ειδικό έπαινο ή αναγνώριση για να κάνω αυτό που ένιωσα ότι πρέπει να κάνω. Ωστόσο, για να παρατηρήσετε κάποιος - και να νομίζετε ότι μπορείτε να αφήσετε αυτό το είδος εντυπώσεων - είναι ένα πρόσθετο κίνητρο να κάνετε πάντα το καλύτερο δυνατό γιατί δεν γνωρίζετε ποτέ ποιος παρακολουθεί και πώς μπορεί να αποδειχθεί. Το αποτέλεσμα είναι καλό είτε μεν, αλλά μερικές φορές μπορεί να είναι καλύτερο από αυτό που φανταστήκατε. Ήταν για μένα!
Είχε εξετάσει μια αλλαγή σταδιοδρομίας για λίγο, αλλά το πράγμα είναι ότι δεν ήταν σίγουρος τι ήθελε να κάνει και η έλλειψη προηγούμενης εμπειρίας της έκανε να διστάζει να κάνει το άλμα.
Έτσι, όταν η Τζάκι έφτασε σε επαφή με την ευκαιρία της δουλειάς, "ήταν τόσο θετική και ενθαρρυντική - έφτασε πραγματικά στην προσοχή μου και μου έδωσε την ώθηση που χρειαζόμουν και την εμπιστοσύνη για να ξεκινήσω", λέει η Jennifer. "Έτσι ξεπέρασα τον δισταγμό μου και έκανα μια κλήση. Κοιτάζοντας πίσω, είναι δροσερό πώς λειτούργησε, και είμαι πολύ ευγνώμων ».
Αυτή η ιστορία έχει και ένα ευτυχές τέλος, σε περίπτωση που αναρωτιέστε. Η Jennifer πήρε συνέντευξη, πήρε τη δουλειά και πρόσφατα πήρε την P & C Insurance exam - με την υποστήριξη του γραφείου της, που της αγόρασε ένα κέικ και ένα μπαλόνι όταν πέρασε.
Αλλά αυτό δεν είναι ούτε το αγαπημένο μου μέρος αυτής της ιστορίας (αν και αγαπώ κέικ). Είναι τα μαθήματα που και οι δύο μοιράζονται μαζί μου. Για τη Jennifer, επρόκειτο να ξεπεράσει τον φόβο της αλλαγής σταδιοδρομίας:
Ξεκινώντας μια νέα θέση ή καριέρα μπορεί να είναι απρόβλεπτη και συντριπτική, για μένα ήταν σίγουρα. Αυτή η εμπειρία με έμαθε ότι πρέπει να πιστεύεις στον εαυτό σου αρκετά για να κάνεις αυτό το πρώτο βήμα, ακόμα κι αν φοβάσαι, γιατί μερικοί κίνδυνοι αξίζουν να πάρεις. Και, μην αφήνετε τον φόβο της αποτυχίας να μπει στον δρόμο σας, γιατί ακόμα και αν αποτύχετε είναι μια ευκαιρία να αναπτυχθεί - και αυτό, μαθαίνω, είναι ένα μεγάλο μέρος της επιτυχίας.
Και για την Jackie, η ιστορία της πηγαίνει πίσω σε αυτό που είπα νωρίτερα: "Αντιμετωπίστε τους ανθρώπους πώς θέλετε να αντιμετωπίζονται, γιατί ποτέ δεν ξέρετε ποιος λαμβάνει υπόψη τις ιδιαίτερες ιδιότητες και τις θεαματικές δεξιότητές σας."
Φυσικά, όχι κάθε ευχάριστη αλληλεπίδραση που έχετε με έναν ξένο θα μετατραπεί σε προσφορά εργασίας. Οι περισσότερες συναντήσεις είναι συνήθως εκείνες οι σύντομες συναντήσεις που σας κάνουν να χαμογελάσετε. Αλλά όλοι γνωρίζουμε πιθανώς ιστορίες φρίκης για ανθρώπους που δεν ήταν φιλικοί σε αυτό και έτσι, και αυτό έγινε μια κακή σύσταση σε έναν διαχειριστή μίσθωσης, και στη συνέχεια σε μια επιστολή απόρριψης. ¶Έτσι βγείτε από το δρόμο σας και κάνετε την προσπάθεια να είστε συμπαθητικοί, ποτέ δεν ξέρετε ποια χειρονομία μπορεί να αλλάξει τη ζωή σας.
