Πριν από πέντε χρόνια, η μητέρα μου μετακόμισε σταδιοδρομίες και μεταβαίνω έξω από το σχολείο. Έτσι, σε μια ιδιοτροπία, την ζήτησα να έρθει μαζί μου στην Ταϊλάνδη - και να ξεκινήσει μια επιχείρηση.
Σκοπός μου ήταν να την συστήσω στις ομάδες προσφύγων με τις οποίες εργαζόμουν, ώστε να μπορεί να πουλά τις χειροτεχνίες τους - τσάντες, κασκόλ και κοσμήματα - στην αμερικανική αγορά. Με αυτόν τον τρόπο, οι τεχνίτες θα λάβουν ένα ζωντανό μισθό για τη δουλειά τους και η μαμά μου θα μπορέσει να πάρει μια νέα καριέρα.
Και παρόλο που ευχαρίστως συμφώνησε για το ταξίδι, ήμουν ακόμα λίγο επιφυλακτικός όταν πήραμε πραγματικά το αεροπλάνο στο δρόμο μας για να ξεκινήσουμε τη νέα καριέρα. Ο κόσμος των εμπορευμάτων της Ania, που θα έφερνε την ενέργεια μιας ταϊλανδέζικης αγοράς στην άνεση των σπιτιών των ανθρώπων, γεννιόταν!
Ταξιδεύοντας ως ομάδα μητέρας-κόρης ήταν αρκετά δύσκολο, αλλά αυτό το πρώτο ταξίδι ήταν μόνο η αρχή - ήταν η εμπειρία μετά το ταξίδι που αποδείχθηκε η πιο απότομη καμπύλη μάθησης για εμάς. Καθώς η μητέρα μου έχει μεγαλώσει την εταιρεία της, έχω μάθει πολλά απροσδόκητα μαθήματα σχετικά με την επιτυχία οποιασδήποτε μικρής επιχείρησης.
1. Κατανοήστε διαφορετικές γεύσεις
Μόνο αφού η μητέρα μου είχε την πρώτη της εμπορική επίδειξη, εκτιμήσαμε πλήρως ότι οι διαφορετικοί άνθρωποι προσελκύονται (μερικές φορές πολύ) διαφορετικά προϊόντα - και ότι η ύπαρξη ενός συνδυασμού που απευθύνεται σε μια σειρά ανθρώπων είναι το κλειδί για να πάρει μια ποικιλία πελατών που ενδιαφέρονται την επιχείρησή σας.
2. Η αργή ανάπτυξη αποδίδει
Δημιούργησα αρχικά περίπλοκα σχέδια μάρκετινγκ και πρωτοβουλίες PR για τη μαμά μου. Ήθελα να μεγαλώσει γρήγορα! Αλλά αυτά τα σχέδια δεν είχαν νόημα στην αγορά της, μια προαστιακή περιοχή του Νιου Τζέρσεϋ. Από την αρχή, η μαμά μου ήθελε να εξασφαλίσει ένα βιώσιμο επιχειρησιακό μοντέλο, παρά να κάνει μια μεγάλη είσοδο, μόνο για να εξαφανιστεί ως ολονύκτια τάση.
Έτσι άρχισε να οικοδομεί τη φήμη της με τον δικό της τρόπο, πρώτα μέσα στους κύκλους των φίλων της, αργότερα διασχίζοντας τις επιχειρήσεις και κρατώντας τους δικούς της έρανοι. Κάνοντας τα πράγματα αργά, στρατηγικά, και όπως θεώρησε κατάλληλα, ανέπτυξε μια πιστή και μακροπρόθεσμη πελατειακή βάση.
Πρόσφατα δίδαξα στη μαμά μου την οικοδόμηση ενός ακροατηρίου στο Facebook και το οποίο βοήθησε στην ανάπτυξη της μάρκας της. Και ενώ είναι εύκολο να παγιδευτεί σε έναν κόσμο κοινωνικής μέσων-εμμονή, η μητέρα μου μου έχει υπενθυμίσει να μιλήσω με τους πελάτες και πραγματικά να τους γνωρίσω. Πέρα από τις μικρές συζητήσεις με τους πελάτες της που μοιράζονται πρόθυμα τις ιστορίες τους, δημιουργώντας μια ισχυρότερη σύνδεση από ό, τι μπορεί να δημιουργήσει το Facebook.
3. Μάθηση για να ακούσετε και να φιλοξενήσετε
"Μπορείτε να μου περάσετε ένα βραχιόλι με ένα κακό μάτι; Μια κουκουβάγια με στρας; Ένας ασκούμενος με μια άγκυρα;" Οι πιθανοί πελάτες κάνουν όλα τα είδη των αιτημάτων και όταν η μαμά μου παίρνει αυτά τα αιτήματα, προσπαθεί να βρει αυτό που αναζητά ο πελάτης μέσω μιας από τις συνεργαζόμενες τεχνίτες ή χονδρεμπόρους της και αν μπορέσει, δεν θα πάρει μόνο το στοιχείο για τον αιτούντα πελάτη, θα το αποθεματοποιήσει για μεταγενέστερες εκπομπές, δεν είναι πάντα εύκολο, αλλά συναρπάζει τους πελάτες που επιστρέφουν και επίσης τους νέους εισβολείς .
4. Αντιμετωπίστε τους ανθρώπους με ευχαρίστηση και καλά
Έχω δει τα χαμόγελα στα πρόσωπα των ανθρώπων όταν φεύγουν από το κατάστημά τους και έχω δει επίσης ότι συχνά επιστρέφουν λόγω της μεγάλης εμπειρίας που είχαν.
Αυτό που ξεκίνησε ως ταξίδι μητέρας-κόρης σε όλο τον κόσμο έχει μετατραπεί σε μια βιώσιμη και δημιουργική επιχείρηση. Και ενώ ήμουν σίγουρα εκείνος που διδάσκαε τη μαμά μου όταν ταξιδεύαμε, είναι αυτή που με σχολιάζει τώρα-αγαπώντας αυτό που κάνεις, παίρνοντας το επιχειρηματικό πνεύμα σε νέο επίπεδο και πετυχαίνοντας ως ιδιοκτήτης επιχείρησης.