Έχουμε παίξει όλα τα παιχνίδια της ετικέτας λογοδοσίας στο γραφείο πριν. Όπως και εκείνη τη στιγμή ο διευθυντής σας ζήτησε από την ομάδα σας να φροντίσει για ένα πιεστικό στοιχείο και όλοι ανέλαβαν ότι κάποιος άλλος θα το έκανε. Και τότε, όταν αυτό οφείλεται, κοιτάζετε όλοι γύρω από το δωμάτιο όπως: "Ω, πιστεύαμε ότι ο Keith ή η Jane ή κάποιος θα το χειριζόταν".
Έτσι, ποιος είναι το λάθος όταν συμβαίνει αυτό (εκτός από τον Keith); Είναι λάθος του καθενός, και όμως κανένας δεν είναι - αυτό είναι το πρόβλημα.
Όχι μόνο η έλλειψη λογοδοσίας αργή παραγωγικότητα στο γραφείο, αλλά μπορεί επίσης να οδηγήσει σε αισθήματα δυσαρέσκειας για την ομάδα σας. Και σε ένα προσωπικό, πιο εγωιστικό επίπεδο, θα μπορούσε να μπερδευτεί με την απόδοση της εργασίας σας και πώς συναντάς τους συναδέλφους σας. Θέλετε να είστε το πρόσωπο που συμβάλλει σε προβλήματα ή το πρόσωπο που το επιλύει;
Ευτυχώς, υπάρχει μια απλή στρατηγική για να ξεπεράσετε αυτό το hump υποχρέωση λογοδοσίας: "WWDWBW;"
Ο Mark Toro, Διευθύνων Σύμβουλος και Πρόεδρος της North American Properties, πρόσφατα εξήγησε ότι αυτό το ακρωνύμιο κατέστησε τη λογοδοσία ένα κρίσιμο κομμάτι της κουλτούρας της εταιρείας του. Κάθε φορά που βρίσκεται σε μια συνεδρίαση ή σε μια συνεδρίαση και κάποιος ρίχνει ένα θέμα της ατζέντας εκεί έξω, η πρώτη του ερώτηση είναι: "Ποιος θα κάνει ό, τι πότε;"
Βάζοντας αυτά τα έξι λόγια στο τραπέζι, ο Τόρο αναγκάζει τους ανθρώπους να απαντήσουν με συγκεκριμένες απαντήσεις. Για παράδειγμα, είναι εύκολο να πούμε: "Θα φτάσουμε σύντομα ένα σχέδιο αυτού του σημειώματος." Αλλά είναι καλύτερο για έναν διευθυντή να απαντήσει: "Η Jane θα σας στείλει όλες τις email σε ένα σχέδιο του σημειώματος μέχρι την Πέμπτη στις 6 μ.μ.". Κάποιος είναι τώρα υπεύθυνος για το τι συμβαίνει.
Τι κι αν δεν είσαι ο διευθυντής, αλλά είσαι Jane; Λοιπόν, το άλλο μεγάλο πράγμα για την εφαρμογή της στρατηγικής WWDWBW είναι ότι δεν χρειάζεται να είστε επιβλέπων για να το λειτουργήσει. Ακόμα κι αν είσαι ο κατώτερος άνθρωπος στον τοτέμ πόλο του γραφείου, μπορείς να αναλάβεις την ευθύνη απαντώντας στο "WWDWBW;" όταν εμφανιστεί. (Συμβουλή: Η απάντηση σε αυτή την περίπτωση περιλαμβάνει την ανάληψη της εργασίας.)
Θα ολοκληρώσω τα πράγματα με την καλύτερη γραμμή του Toro: "Υπάρχουν μόνο δύο τύποι ανθρώπων στον κόσμο. Οι άνθρωποι που κάνουν αυτό που λένε ότι πρόκειται να κάνουν όταν λένε ότι πρόκειται να το κάνουν, και οι άνθρωποι που δεν κάνουν τι λένε ότι θα κάνουν όταν λένε ότι πρόκειται να το κάνουν. "
Το ερώτημα τώρα είναι: Ποιος τύπος προσώπου είστε;
