Στην προηγούμενη δουλειά μου, η ομάδα μου έδωσε τακτικά αναφορές δεδομένων στους πελάτες μας. Τους δείξαμε έναν τόνο διαφορετικών στατιστικών σχετικά με το πρόγραμμα ευεξίας τους και τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία τους συγκρίνεται με τους άλλους. Οι διευθυντές το αγάπησαν!
Αλλά υπήρχε ένα τεράστιο πρόβλημα: Χρειάστηκαν εκατοντάδες ώρες για να συγκεντρωθούν αυτές οι αγαπημένες αναφορές γιατί έπρεπε να εισάγουμε τα δεδομένα με το χέρι. Αριθμός από τον αριθμό. Κύτταρο με κύτταρο. Αν μπορούσατε να έχετε σχέσεις με άψυχα αντικείμενα, η δική μου θα ήταν με το Excel.
Παρόλο που τα καθημερινά to-dos ήταν αρκετά διαφορετικά, μεγάλο μέρος των πληροφοριών που χρησιμοποίησαν ήταν το ίδιο που χρειαζόμασταν για να κάνουμε γραμμικές γραφικές παραστάσεις, να αναλύσουμε τις τάσεις και να παρέχουμε συστάσεις προγραμματισμού.
Μετά από αυτό το αρχικό faux pas, δημιουργήσαμε δύο εβδομαδιαίες βάσεις επαφής με ένα μέλος ή δύο από κάθε ομάδα όπου θα συζητούσαμε τα τρέχοντα έργα μας και τους αγώνες μας και πώς θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε ο ένας τον άλλον. Μη φοβάστε να κάνετε το ίδιο πράγμα στο γραφείο σας. Μπορείτε πάντα να ακυρώσετε τη σειρά, αν δεν το θεωρείτε χρήσιμο.
Μερικές φορές, ωστόσο, αυτά τα check-ins υπάρχουν ήδη - δεν περιλαμβάνεται μόνο σε αυτά (αγενής). Στην περίπτωσή μου, οι διαχειριστές λογαριασμών είχαν εβδομαδιαίες κλήσεις με τους πελάτες τους και μερικές φορές αυτό είχε ως αποτέλεσμα να υπόσχονται προσαρμοσμένες λειτουργίες αναφοράς, τις οποίες η ομάδα μας είχε μηδενική ιδέα. Όταν παρουσιάσαμε μια παρουσίαση που δεν περιελάμβανε αυτά τα χαρακτηριστικά, η αντίδραση κυμαινόταν από σύγχυση σε εχθρικό.
Έτσι, ναι, παρόλο που οι περισσότερες συναντήσεις με κάνουν να κρύβω, μερικές φορές πρέπει να ζητήσετε μια πρόσκληση στο κόμμα. Επειδή η δαπάνη 30 λεπτών με τους συναδέλφους σας υπερβαίνει τις ώρες που θα χρειαζόταν για να επαναλάβετε ολόκληρη την αναφορά. Εμπιστέψου με.
Το θέμα αυτών των δύο προτάσεων δεν είναι να απαλλαγούμε από σιλό, αλλά να ενθαρρύνουμε τη συνεπή συνεργασία και επικοινωνία, όπως λέει ο Marcy Axelrad, παγκόσμιος ανώτερος διευθυντής διαχείρισης ταλέντων και ανάπτυξης υπαλλήλων στην Wayfair, είναι κρίσιμος για την επιτυχία ενός οργανισμού.
"Τελικά, λέει ο Axelrad, " εξασφαλίζει ότι οι άνθρωποι δεν ανακαλύπτουν αυτό που ήδη υπάρχει και εξαλείφει την απογοήτευση που προκύπτει από την ανεπάρκεια και την περιστροφή των τροχών ".
Και όχι, δεν είναι δική σας ευθύνη να διευκολύνετε αυτό για όλη την εταιρεία. Δεν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας. Αλλά υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε, όπως η ανάληψη πρωτοβουλίας για να ενώσετε τις δυνάμεις σας με εκείνους έξω από τον κύκλο σας και να συνδεθείτε συχνά με ομάδες που μπορεί να έχουν μερικούς επικαλυπτόμενους στόχους.
