Το έχετε δει: Κατά τη διάρκεια των τελευταίων ετών, η εταιρική ευθύνη και η βιωσιμότητα έχουν μετατραπεί από τα σιλό και στο κύριο ρεύμα. Η κοινή αξία είναι η νέα πραγματικότητα και η συνεργασία μεταξύ ακόμη και των μεγαλύτερων ανταγωνιστών επικρατεί όλο και περισσότερο. Η εταιρική κοινωνική ευθύνη (ή η ΕΚΕ) καθίσταται συστηματική και ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις σε όλους τους κλάδους και τομείς και ακόμη και οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις αναζητούν τρόπους ενσωμάτωσης του κοινωνικού συμφέροντος στο έργο τους.
Γιατί αντιλαμβανόμαστε μια τέτοια αλλαγή; Η αυξημένη συνειδητοποίηση της ικανότητας των επιχειρήσεων να συμβάλλουν στην επίλυση των αυξανόμενων παγκόσμιων προκλήσεων - μείωση των φυσικών πόρων, αύξηση των πληθυσμών, αλλαγή του κλίματος, αύξηση του ψηφιακού χάσματος - διαδραμάτισε σίγουρα κάποιο ρόλο. Επιπλέον, η κοινωνική δέσμευση έχει γίνει ο κανόνας, και οι απόφοιτοι κολλεγίων, που επιθυμούν πιο σημαντικές καριέρες μπροστά, αναζητούν εταιρείες που έχουν δεσμευτεί να κάνουν τη διαφορά.
Γνωρίζουμε ότι αυτό που μετράται μετράει και οι επιχειρήσεις όλων των μεγεθών θέτουν στόχους για να παρακολουθήσουν την πρόοδό τους. Οι μετρήσεις βιωσιμότητας γίνονται όλο και πιο εξελιγμένες και οι εταιρείες Fortune 500 μετριάζουν όλο και περισσότερο τον αντίκτυπο, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να ανασκοπήσουν τον τρόπο με τον οποίο οι προσπάθειες ΕΚΕ ωφελούν την κοινότητά τους και την κατώτατη γραμμή.
Ωστόσο, έχω δει πολλές μικρές επιχειρήσεις και νεοσύστατες επιχειρήσεις να μάθουν πώς ακριβώς θα μετρήσουν τον αντίκτυπο των προγραμμάτων ΕΚΕ τους. Με περιορισμένους πόρους ή χωρίς μια ειδική ομάδα CSR, η μέτρηση της επιτυχίας των προσπαθειών βιωσιμότητας μπορεί να είναι σε μεγάλο βαθμό έργο σε εξέλιξη.
Δεν χρειάζεται όμως να είναι δύσκολη. Ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησής σας ή της ομάδας σας, αυτές οι συμβουλές θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την επιτυχία της αναφοράς της ΕΚΕ σας, ώστε να μπορείτε να δείξετε τις επιπτώσεις που δημιουργείτε και τελικά να δημιουργήσετε περισσότερα από αυτά.
1. Επικεντρωθείτε στα αποτελέσματα
Ο αριθμός των ωρών που εξυπηρετούνται, τα δολάρια συνέβαλαν και οι εργαζόμενοι που απασχολούνταν είναι σημαντικοί για την κατανόηση του επιπέδου δέσμευσης μιας εταιρείας σε μια αιτία. Ωστόσο, για να κατανοήσετε την αξία αυτών των επενδύσεων, είναι σημαντικό να εξετάσετε τα αποτελέσματα των σχεδίων σας ΕΚΕ - πώς ένα έργο άλλαξε τη ζωή των ενδιαφερομένων της κοινότητας, των εθελοντών και των δικαιούχων και βοήθησε στη δημιουργία ενός καλύτερου πλανήτη.
Όποια και αν είναι τα είδη των επενδύσεων που κάνετε, σκεφτείτε τι αποτελεί επιτυχές αποτέλεσμα της δουλειάς σας και πώς να μετρήσετε αυτό το αποτέλεσμα. Για παράδειγμα, εάν οι υπάλληλοί σας εργάζονται εθελοντικά σε ένα καταφύγιο για άστεγους, εστιάστε στον αριθμό των γευμάτων που σερβίρονται παρά στις δωρεές. Αν αλλάζετε τον φωτισμό LED, αναφέρετε πόση ενέργεια εξοικονομείτε και όχι τον αριθμό των φώτων που αντικαθιστάτε.
2. Ακούστε τα ενδιαφερόμενα μέρη σας
Μέσα από συνομιλίες, μικρές ομάδες εστίασης ή ακόμα και κοινωνικές δημοσκοπήσεις, μπορείτε να μάθετε τι είναι σημαντικό για τους ενδιαφερόμενους φορείς - τους υπαλλήλους σας, τα μέλη της κοινότητας, τους προμηθευτές, τους πελάτες και τους μη κερδοσκοπικούς εταίρους. Με το χρόνο να κατανοήσετε τα κίνητρά τους, τους στόχους και τις ανάγκες τους, τα προγράμματα που αναπτύσσονται μπορούν να δημιουργηθούν για να εξυπηρετήσουν καλύτερα αυτά τα συμφέροντα και να δημιουργήσουν τη μέγιστη αξία για όλους τους συμμετέχοντες. Και, μπορείτε να είστε πιο έξυπνοι για την επιλογή των μετρήσεων, των δεδομένων και των ιστοριών, επιλέγοντας να αναφέρετε ποια είναι η αξία των συμμετεχόντων σας.
3. Μάθετε από άλλους
Ένας από τους καλύτερους τρόπους βελτίωσης της μέτρησης των επιπτώσεων είναι η μάθηση από άλλους. Αναθεωρήστε τις εκθέσεις της ΕΚΕ για εταιρείες όπως το Timberland, η UPS και η Starbucks, οι οποίες έχουν χρησιμοποιήσει τη μέτρηση για να βελτιώσουν τον αντίκτυπο των προγραμμάτων τους. Ξεκινήστε να παρακολουθείτε δημοσιεύσεις και ιστότοπους συμβάντων που εστιάζουν στην προώθηση της γνώσης και των βέλτιστων πρακτικών μεταξύ των ηγετών της CSR, όπως το Triple Pundit, το CSRwire, το 3BL Media, το Guardian Sustainable Business, το FastCoExist και το #CSRchat (μια κουβέντα στο Twitter που φιλοξενεί πραγματικά δύο φορές την εβδομάδα). Είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να ανανεώσετε τη διαδικασία σας και να δείτε τι μπορεί να σας λείπει.
Αν δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε σημαντικά συνέδρια, όπως το ετήσιο γεγονός της BSR, το Κέντρο Εταιρικής Ιθαγένειας στο College Boston, το Sustainable Brands, το Net Impact ή η Σύνοδος Κορυφής της CECP, αναθεωρήστε τις εκδηλώσεις στο διαδίκτυο. Πολλοί προσφέρουν πλέον ζωντανή ροή περιεχομένου, κάτι που μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμο.
4. Μην υποτιμάτε ιστορίες
Έτσι συχνά, οι εταιρείες μπορούν να πέσουν στην παγίδα της σκέψης του αντίκτυπου μόνο παίρνει επικοινωνεί με αριθμούς-ποσοστά, ώρες, δολάρια, αυξήσεις, μειώσεις, και ούτω καθεξής. Αλλά μερικές φορές οι επιπτώσεις δεν μπορούν να ποσοτικοποιηθούν - και αυτό είναι εντάξει.
Οι ιστορίες και οι ποιοτικές παρατηρήσεις είναι εξίσου σημαντικές με τα δεδομένα όταν πρόκειται να επικοινωνήσετε με τον αντίκτυπό σας. Ο τρόπος με τον οποίο μεταβάλλεται ολόκληρη η ζωή ενός εργάτη όταν πληρώνεται ένας δίκαιος μισθός είναι απίστευτα ισχυρός - και είναι κάτι που μπορεί καλύτερα να μεταδοθεί μέσα από την προσωπική του ιστορία. Το κοινό σας θέλει να ακούσει αυτούς τους τύπους ιστοριών και όσοι είναι προσωπικά επηρεασμένοι θέλουν να μοιραστούν. Αναζητήστε μάρκες όπως η Patagonia, Chipotle, Warby Parker και TOMS για παραδείγματα εξαιρετικών αφηγητών.
5. Μετρήστε, Βελτιώστε, Τερματίστε, Μετρήστε ξανά
Τα προγράμματα με το μεγαλύτερο αντίκτυπο στις κοινότητές τους, τους συμμετέχοντες και τις επιχειρήσεις τους δεν εξετάζουν τη μέτρηση ως προσπάθεια μιας εφάπαξ - αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των προγραμμάτων τους. Εν ολίγοις, καθορίστε τι λειτουργεί καλύτερα για την εταιρεία σας και τους ενδιαφερόμενους, ώστε να μπορείτε να κάνετε περισσότερα από αυτά. Στη συνέχεια, μάθετε τι δεν λειτουργεί, ώστε να μπορείτε να παρέμβετε, να τσιμπήσετε και να βελτιώνετε συνεχώς το μέλλον.
