Εκτός αν είστε ευλογημένοι με υπερ-ανθρώπινες δυνάμεις, πιθανότατα έχετε βιώσει μια περιστασιακή μετατόπιση του χώρου εργασίας. Έχω κάνει το δίκαιό μου μερίδιο αυτών των τύπων λαθών και έχω μάθει ότι ενώ η αναστάτωση είναι δύσκολη, η μάθηση πώς να ζητήσετε συγγνώμη για το τι συνέβη μπορεί να είναι ακόμα πιο δύσκολη.
Οι πιθανότητες είναι ότι οι συνάδελφοί σας θα ξεχάσουν τι συνέβη γρηγορότερα από εσάς, αλλά η ανάκαμψή σας θα είναι πολύ πιο ομαλή εάν αποκτήσετε γρήγορα και ειλικρινά το λάθος σας και βρείτε έναν τρόπο επίλυσης. Ακολουθούν κάποιες συμβουλές για το πώς να πείτε "Λυπάμαι" και την εξουσία μέσω ενός faux pas στο χώρο εργασίας.
1. Αντιδρά γρήγορα
Σοβαρά. Αυτό ακούγεται αρκετά απλό, αλλά μετά από μια μεγάλη "oops" στιγμή (χτυπώντας "απάντηση" αντί "προς τα εμπρός", καθένας;), η φυσική μας κλίση είναι συχνά να παγώσει και να ευχηθούμε - πραγματικά σκληρά -
Αλλά αντί να παραλύσει με ενοχή ή φόβο, διοχετεύστε την ενέργεια που χτυπάει την καρδιά σε μια γρήγορη απάντηση. Όταν κάνετε μια σφάλμα, θα πρέπει να είστε εσείς (όχι κάποιος άλλος) που παραδίδει τις ειδήσεις στους ανθρώπους που επηρεάζονται. Ως απογοητευτικό, όπως μπορεί να είναι για το αφεντικό σας να ακούσει από εσάς ότι έχετε χάσει τα αρχεία για τη μεγάλη συνάντηση, θα είναι πολύ χειρότερο εάν ακούσει γι 'αυτό από κάποιον άλλο πρώτα.
2. Απλά πείτε όχι στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
Είναι αμήχανη και απαιτεί κάποια ταχύτερη σκέψη, αλλά η απολογία σε πρόσωπο ή μέσω τηλεφώνου είναι πάντα καλύτερο. Για έναν, ο τόνος έχει σημασία όταν λέτε "Λυπάμαι" και όλοι έχουμε δει πόσο απλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή γραπτά μηνύματα μπορούν να παραπλανηθούν. Επιπλέον, ζητώντας συγγνώμη σε κάποιον προσωπικά αποτρέπει τον τρομακτικό κύκλο προώθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου συμμετέχουν όλοι οι άνθρωποι στον κόσμο. Αν είστε νευρικοί, ετοιμάστε γράφοντας αυτό που θέλετε να επικοινωνήσετε και ασκούμε με κάποιον που εμπιστεύεστε (αν το κάνετε γρήγορα - δείτε # 1).
3. Να είστε ειλικρινείς
Ο καθένας κάνει λάθη (ναι, πραγματικά!), Οπότε μην προσπαθήσετε να σκουπίσετε τη δική σας κάτω από το χαλί ή να κατηγορήσετε άλλους ανθρώπους - η ειλικρίνεια είναι πάντα η ασφαλέστερη διαδρομή. Το καλύτερο στοίχημά σας είναι να αναγνωρίζετε ακριβώς τι συνέβη, γιατί και τι κάνετε για να το διορθώσετε και να αποφύγετε να συμβεί ξανά. Μπορεί να ξεκινήσετε λέγοντας: "Λυπάμαι πραγματικά ότι τα λάθος αρχεία έχουν αποσταλεί στον εκτυπωτή, αλλά μπορώ να εξηγήσω τι προκάλεσε το σφάλμα και τι κάνω για να διορθώσω τα πράγματα το συντομότερο δυνατό".
4. Να είστε ταπεινός
Μαζί με την ειλικρίνεια, είναι σημαντικό να διατηρήσετε μια αίσθηση ταπεινότητας καθώς ζητάτε συγγνώμη. Δεν χρειάζεται να σκοντάφεις στο επίπεδο της γροθιάς ή να ζητάς συγχώρεση - στην πραγματικότητα, όχι - αλλά πρέπει να γνωρίσεις ότι καταλαβαίνεις ξεκάθαρα την επίδραση που έχει το λάθος σου σε άλλους. Μια ήρεμη και ξεκάθαρη "συνειδητοποιώ ότι το μπερδεμένο με τις ημερομηνίες μου θέτει πραγματικά την ομάδα σας σε μια δέσμευση, και λυπάμαι πολύ" επικοινωνεί το σεβασμό και την ανησυχία για όσους ασχολούνται με οποιεσδήποτε συνέπειες οι πράξεις σας είχαν. Επίσης δώστε στο άλλο μέρος την ευκαιρία να εκφράσει οποιεσδήποτε ανησυχίες και να θέσει ερωτήσεις.
5. Έχετε μια μικρή πίστη
Αφού κάνατε λάθος, μπορεί να αισθανθείτε σαν μνημειώδης καταστροφή - αλλά μην αφήσετε να σας εκτροχιάσει για πάρα πολύ καιρό. Ένα single flub δεν θα σας καθορίσει και είναι σημαντικό να μετακινηθείτε πέρα από αυτό που συνέβη και να επιστρέψετε στην αυλάκωση των πραγμάτων.
Το μονοπάτι προς την επιτυχία συχνά είναι στρωμένο με απότομες στροφές και απροσδόκητες ανωμαλίες. Η διέλευση από αυτά τα εμπόδια δεν είναι ποτέ διασκεδαστική, αλλά γίνεται πιο εύκολη με τη σωστή προσέγγιση και μια μικρή εμπειρία. Παρουσιάζονται λάθη, αλλά η ειλικρινή συγνώμη μπορεί να μετατρέψει μια αγχωτική κατάσταση σε μια ευκαιρία για να αποδείξετε τη δέσμευσή σας στη δουλειά.
