Εάν ο τίτλος αυτού του άρθρου δεν σας υπενθυμίζει spandex spandex και θερμότητας ποδιών, αυτό είναι υπέροχο. Δεν είμαι ούτε. Όμως, όλες οι αναφορές της δεκαετίας του '80 αναφορικά με το πόσο συχνά σκέφτεστε για φυσική επαφή στο γραφείο;
Η δική μου αντίδραση στη λέξη "φυσική" προκαλεί εικόνες από σορεινό ειδύλλιο μεταξύ των γραφείων και πάλες πυγμών που λειτουργούν με τεστοστερόνη. Και ενώ είμαι σίγουρος ότι αυτό το είδος φυσικής επαφής μπορεί και συμβαίνει, αυτό που είναι πολύ πιο συχνό - και σχεδόν τόσο δύσκολο να πλοηγηθείτε - είναι η απλή, αθώα επαφή που κάνετε με τους συναδέλφους ή τους πελάτες σας κάθε μέρα.
Όταν ξεκίνησα την πρώτη μου δουλειά, ήμουν έντονα παρανοϊκός για οποιαδήποτε φυσική επαφή, χάρη σε μια σύνοδο ή δύο σεμιναρίων για «εκπαίδευση ευαισθησίας» (γνωστή και ως εκπαίδευση σεξουαλικής παρενόχλησης). Σε μια προσπάθεια να διασφαλίσουμε ότι κανείς δεν θα μπορούσε να βρεθεί σε μια δυσάρεστη ή προσβλητική κατάσταση, το προσωπικό μας ήταν ουσιαστικά εκπαιδευμένο να τηρεί μια αυστηρή πολιτική χωρίς επαφές (η χειραψία είναι η προφανής εξαίρεση).
Ως αποτέλεσμα, δεν είχα ένστικτο ή νόημα για το τι άλλο μπορεί να είναι κατάλληλο σε επιχειρηματικές καταστάσεις. Για παράδειγμα, όταν συναντηθήκαμε με συναδέλφους για ευτυχισμένη ώρα, στάθηκα αδέξια κρατώντας το χέρι μου καθώς ο προϊστάμενός μου πήγε για χαιρετισμό σε ευρωπαϊκό στιλ. Αισθάνεστε πολύ; Μετά από αυτό, ορκίστηκα να δώσω περισσότερη προσοχή στα διάφορα επίπεδα φυσικής επαφής που ευνόησαν οι συνομήλικοί μου, τόσο στο γραφείο όσο και εκτός του χώρου.
Μετά από λίγα χρόνια πρακτικής, ήμουν σίγουρος ότι το έκανα κάτω. Περνούσα στην καριέρα μου και είχα μια ισχυρή βάση πελατών και συναδέλφων με τους οποίους αισθανόμουν άνετα να μοιράζομαι την περιστασιακή αγκαλιά, να χαλαρώσω στην πλάτη ή ναι, ακόμα και τον χαιρετισμό σε ευρωπαϊκό στιλ.
Αυτή η υπερβολική εμπιστοσύνη θα έπρεπε να ήταν η ένδειξη μου για να προσέξω (ξέρετε το ρητό, "υπερηφάνεια πριν την πτώση";). Κάλεσα ένα επαγγελματικό ταξίδι με δύο ανώτερους συναδέλφους για να επισκεφτώ έναν πελάτη. Ως νεαρό μέλος της επιχείρησης, κανονικά δεν θα είχα πάει, αλλά είχα στενή σχέση με τον πελάτη και ζήτησε να παρευρεθώ.
Πολύ ενθουσιασμένος (και βεβαίως, λίγο υπερβολικά χαλασμένος) που είχα προσκληθεί, έκανα ένα κρίσιμο λάθος. Επισκεφτήκαμε τον πελάτη στο σπίτι της και ήμουν η πρώτη που την χαιρετούσα. Αυτή ήταν η πρώτη μας προσωπική συνάντηση, και χαμογέλασα και οι δύο όταν συναντήσαμε. Εγώ (σαφώς) αισθάνθηκα πολύ άνετα και, χωρίς να σκέφτομαι, πήγαινε για να περιμένω - η αγκαλιά του ευρώ! Το σώμα της αμέσως σκληρύνθηκε και ήξερα ότι είχα κάνει ένα τρομερό λάθος.
Μετά από όλα μου τα χρόνια παρατηρώντας διάφορα έθιμα και αισθάνομαι άνετα με το δικό μου επίπεδο φυσικών αλληλεπιδράσεων, ποτέ δεν σταμάτησα να ανανεώσω τον εαυτό μου στο επίπεδο των πελατών μου για άνεση στην αφή. Παρόλο που κανείς δεν είπε τίποτα σε μένα στη συνεδρίαση, ένα από τα ανώτερα μέλη με έριξε κατά μέρος λίγες εβδομάδες αργότερα για να διορθώσει το gaffe μου. Μέχρι σήμερα, εξακολουθώ να νιώθω άρρωστος στο στομάχι μου όταν σκέφτομαι το περιστατικό.
Το μάθημα έμαθα: Κάθε άτομο και κάθε κατάσταση είναι διαφορετική. Ενώ είναι δελεαστικό (και ευκολότερο) να γενικεύσετε ορισμένες συναντήσεις και ανθρώπους για να ταιριάζει σε κονσέρβες χειραψιών απάντησης για τους πελάτες σας, υψηλές πεντάδες ή αγκαλιές για τους στενούς συναδέλφους σας - η πραγματικότητα είναι ότι δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζετε με βεβαιότητα πόσο άνετοι είναι άλλοι είναι με φυσική επαφή.
Έτσι, όσο δεν το μισώ να το παραδεχτώ, ο πρώτος κανόνας που έμαθα μόνο οι χειραψίες, αποδεικνύεται ότι είναι μια χαριτωμένη, γνήσια και κατάλληλη απάντηση σε σχεδόν κάθε κατάσταση.
Η ομορφιά στη χειραψία είναι η απλότητα της. Με μια σύντομη χειρονομία, μπορείτε να μεταφέρετε την εμπιστοσύνη, το σεβασμό και τη ρευστότητα. Επιπλέον, ξεκινώντας με την πιο συντηρητική χειρονομία, αφήνετε το άλλο κόμμα να ελέγχει πώς να προχωρήσει με τον τρόπο που τις κάνει να αισθάνονται πιο άνετα. Φυσικά, θα συναντήσετε αναπόφευκτα τον αμήχανο αγκαλιασμό (ένοχο!), Αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις, οι άνθρωποι θα πάρουν την υπόδειξη και το χέρι σας.
