Πήρα μια τάξη μια φορά που χρησιμοποίησε ένα ραβδί για να διευκολύνει τη συζήτηση. Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι, αυτό είναι ένα εργαλείο που χρησιμοποιείται για να βεβαιωθείτε ότι η φωνή του καθενός ακούγεται επειδή μπορείτε να καλέσετε μόνο όταν το κρατάτε.
Ω, αν μόνο ο χώρος εργασίας είχε μια τόσο ξεκάθαρη διαδικασία. Μερικές φορές είναι δύσκολο να ξέρεις πότε πρέπει να μιλήσεις και πότε να αφήσεις το άλλο άτομο να πάει πρώτα. Ίσως διαπραγματεύεστε ένα raise, αντιμετωπίζετε έναν θυμωμένο πελάτη ή σε μια τηλεδιάσκεψη με ανώτερα στελέχη. Πότε παραχωρείτε το πάτωμα - και πότε παίρνετε το προβάδισμα;
Παρόλο που δεν μπορώ να δώσω την απάντηση για κάθε κατάσταση, μπορώ να σας πω τις βέλτιστες πρακτικές.
1. Μιλάτε πρώτα όταν μιλάτε για αύξηση στο χώρο εργασίας
Εάν ζητάτε από τον προϊστάμενό σας να κερδίσει και έχετε όλες τις έρευνες και τα δεδομένα για να υποστηρίξετε τους λόγους για τους οποίους το αξίζετε, θα πρέπει πρώτα να τοποθετήσετε το επιθυμητό σας μισθό. Όταν το κάνετε αυτό - πάτε για μια ελαφρώς επιθετική αλλά ρεαλιστική φιγούρα - θα επηρεάσετε την υπόλοιπη συζήτηση και θα πρέπει να πάτε υπέρ σας.
Αυτό συμβαίνει επειδή ο αριθμός που δηλώνετε γίνεται το άγκυρο στη διαπραγμάτευση. Ένας υψηλός αριθμός θα τραβήξει την προσοχή του άλλου ατόμου στις θετικές πτυχές αυτού του αριθμού. Για παράδειγμα, εάν ορίσετε υψηλά τα μισθολογικά σας όρια, ο προϊστάμενός σας θα μπεί στον πειρασμό να σκεφτεί όλες τις μεγάλες σας ιδιότητες και γιατί αξίζετε αυτόν τον αριθμό. Εάν χαμηλώνετε τον εαυτό σας, θα μπουν στον πειρασμό να σκεφτούν τα ελαττώματα απόδοσης. Μιλώντας πρώτα σε αυτή την κατάσταση (και πηγαίνετε ψηλά), επηρεάζετε τη διαπραγμάτευση για να δουλέψετε υπέρ σας.
2. Αφήστε το άλλο πρόσωπο να μιλήσει πρώτα όταν συζητάει το μισθό σε μια συνέντευξη
Όταν βρίσκεστε στο τρέξιμο για μια νέα δουλειά, οι τυποποιημένες συμβουλές ισχύουν: Μην αποκαλύψετε ποτέ τις μισθολογικές απαιτήσεις σας πρώτα. Αυτό σας βάζει σε δυνητικό μειονέκτημα για μερικούς λόγους. Θα μπορούσατε να τιμολογήσετε τον εαυτό σας από μια μεγάλη δουλειά από υπερβολική. Ή, εάν υποβιβάσετε τον αριθμό, ο διαχειριστής μίσθωσης μπορεί να σας κάνει μια εξαιρετική προσφορά χαμηλών πόντων.
Κάθε διαχειριστής προσλήψεων έχει μια σειρά που έχει ανατεθεί σε εργασίες που είναι ανοιχτές. Αντί να δηλώνετε με ειλικρίνεια τις απαιτήσεις σας, ζητήστε από αυτόν ή από αυτήν να μοιραστεί ποια είναι η εμβέλεια για τη συγκεκριμένη δουλειά και πού αναμένει την αποζημίωση για αυτή τη θέση να προσγειωθεί.
3. Μιλάτε πρώτα όταν συμμετέχετε σε μια συνάντηση
Ακριβώς επειδή παρακολουθείτε πολλές συναντήσεις δεν σημαίνει ότι είστε πάντα άνετα να μπείτε. Αλλά η έρευνα δείχνει ότι όσο νωρίτερα μιλάτε σε αυτό το σκηνικό, τόσο πιο επιτυχημένος θα είναι ο συμμετέχων. Φυσικά θέλετε να είστε προετοιμασμένοι, ενημερωμένοι και σε σημείο.
Περιμένοντας μέχρι το τέλος - αφού όλοι οι άλλοι συνέβαλαν - σημαίνει ότι θα καταλήξετε να συγκρίνετε τα σχόλιά σας με αυτά που έχουν ήδη γίνει και τονίζοντας την προσθήκη οτιδήποτε έχει σημασία.
4. Αφήστε τους Άλλους ανθρώπους να μιλήσουν αν διοργανώνετε μια ομαδική συνάντηση
Πείτε ότι είστε σε ηγετικό ρόλο και έχετε μια συνάντηση με την ομάδα σας. Ο στόχος σας είναι να βρείτε μερικές ιδέες σχετικά με τον τρόπο επίλυσης ενός μεγάλου προβλήματος που αφορά το έργο στο οποίο εργάζεστε. Αν υπήρχε ποτέ χρόνος να παραχωρηθεί το πάτωμα, αυτό είναι.
Αν πραγματικά θέλετε οι άνθρωποι να συνεισφέρουν ιδέες και απόψεις, πρέπει να τους δώσετε την ευκαιρία να μιλήσετε χωρίς διακοπή προτού παρουσιάσετε τις σκέψεις σας. Αν ξεκινήσετε αυτόματα πρώτα, κινδυνεύετε να αποξενώσετε την ομάδα σας, τοποθετώντας τις σε μια θέση όπου δεν τείνουν να διαφωνούν μαζί σας ή να προσφέρουν εναλλακτική άποψη. Ως αποτέλεσμα, θα μπορούσατε να βγείτε από το brainstorm με λιγότερες πιθανές λύσεις.
5. Μιλάτε πρώτα όταν εργάζεστε με συνειδητοποιημένους συναδέλφους
Μπορείτε να απολαύσετε το κέντρο της προσοχής και να αισθανθείτε αναζωογονημένοι όταν αλληλεπιδράτε με άλλους, αλλά δεν αισθάνεστε όλοι όμοια. Μπορεί να βρεθείτε να εργάζεστε με συναδέλφους που εμφανίζονται ντροπαλοί, ήσυχοι ή εξαιρετικά εσωστρεφείς και αυτή είναι μια μεγάλη ευκαιρία να αναλάβετε το προβάδισμα στη συνομιλία. Μιλήστε πρώτα, αλλά ανοιχτά για να ακούσετε τι λένε οι συνάδελφοί σας.
Ενεργοποιήστε το πιο ήσυχο συμβαλλόμενο μέρος θέτοντας ερωτήσεις ή παρέχοντας συγχαρητήρια. Όταν το κάνετε, θα βοηθήσετε να σπάσετε τον πάγο και να βοηθήσετε τους συναδέλφους σας να αισθάνονται πιο άνετα. Και ως αποτέλεσμα, οι δυο σας θα είναι αποτελεσματικοί συνεργάτες.
6. Αφήστε το άλλο πρόσωπο να μιλήσει πρώτα αν αυτός ή αυτή είναι ένας θυμωμένος συνάδελφος
Όταν ένας πελάτης είναι θυμωμένος, ο πρώτος κανόνας είναι να παραμείνει ήρεμος. Ακούστε το πρόσωπο, τοποθετήστε τον εαυτό σας στα παπούτσια της, και κάντε το καλύτερό σας για να το δείτε από την οπτική της.
Συχνά κάποιος που είναι αναστατωμένος πρέπει να εξαερίζεται και να νιώθει ακούσει για να μπορέσετε να προχωρήσετε προς την κατεύθυνση επίλυσης του πραγματικού προβλήματος. Οποιαδήποτε προσπάθεια για να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες πριν από την εκφόρτωσή τους θα απορριφθεί. Μόλις ακούσετε, δείξτε ότι έχετε δώσει προσοχή επαναλαμβάνοντας πίσω αυτό που ακούσατε. Στη συνέχεια, αρχίστε να επεξεργάζεστε λύσεις.
Μπορεί να μην υπάρχουν ραβδιά ομιλίας όπου εργάζεστε. Αλλά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ιδέα σε πολλές περιπτώσεις, είτε το κρατάτε είτε όχι. Η σκέψη για το αποτέλεσμα που ελπίζετε μπορεί να σας βοηθήσει να αποφασίσετε πώς να προσεγγίσετε μια κατάσταση. Όταν παίρνετε στοχαστικές αποφάσεις σχετικά με το πότε να μιλάτε και πότε να ακούτε, όχι μόνο θα έχετε καλύτερα αποτελέσματα, αλλά θα επιδείξετε ηγεσία και ικανότητες στο σύνολο δεξιοτήτων επικοινωνίας σας.
