Ήσασταν ποτέ σε μια κατάσταση όπου νιώθεις ότι δεν μπορείς να πετύχεις το αφεντικό σου;
Ίσως να είχατε αυτό που θεωρήσατε ότι ήταν μια σημαντική επιχειρηματική ιδέα να καταρρίπτεται πριν μπορέσετε να μπεις πραγματικά στις λεπτομέρειες.
Ή ίσως γνωρίζετε ότι θα μπορούσατε να δημιουργήσετε ένα πολύ καλύτερο παραδοτέο για έναν πελάτη, αν έλαβε μόνο λίγες ημέρες για την ανάθεση. Αλλά όταν ρωτάς τον προϊστάμενό σου για την παράταση της προθεσμίας, σου λένε ότι δεν υπάρχει τρόπος να πετάξει.
Εδώ είναι το πράγμα: Δεν είναι μόνο το αφεντικό σας είναι δύσκολο. Στην πραγματικότητα, η ικανότητά σας να αποκτήσετε την πείρα σας και να επικοινωνήσετε πειστικά με τους ανωτέρους σας είναι μια κρίσιμη ικανότητα στο χώρο εργασίας που πρέπει να αναπτύξετε. Όπως δήλωσε η Lori Carlin Proctor, επικεφαλής της λιανικής προσφοράς λιανικής πώλησης με την Procter και την Gamble, "Για να είστε αποτελεσματικός ηγέτης, πρέπει να είστε ισχυρός επικοινωνιακός. Ένας από τους πιο σημαντικούς τομείς της ηγεσίας και της επικοινωνίας είναι με τη δική σας διεύθυνση. "
Στα δεκαπενταετή μου εμπειρία, προωθώντας αναδυόμενους ηγέτες, έχω καταλήξει να πιστεύω ότι αυτή η τέχνη - που ονομάζεται επίσης "διαχείριση προς τα πάνω" ή "επηρεάζοντας προς τα πάνω" - είναι μία από τις σημαντικότερες δεξιότητες που μπορείτε να αποκτήσετε. Και πρόσφατα κάθισα με τον Proctor και μερικούς άλλους ανώτερους ηγέτες για να λάβω τις συμβουλές τους για να το κάνω καλά.
Ακολουθούν αυτά που έπρεπε να πουν.
1. Κατανοήστε τους ηγέτες και τους στόχους σας
«Όσο καλύτερα καταλαβαίνετε τους ηγέτες σας, τόσο πιο εύκολη θα είναι η ζωή σας και τόσο πιο επιτυχημένη θα είστε», λέει ο Kim Strickland, VP της χρηματοδότησης της Walmart.
Με άλλα λόγια, για να αρχίσετε να επηρεάζετε προς τα πάνω, θα πρέπει να ξεκινήσετε μαθαίνοντας τι είναι σημαντικό για τον διευθυντή και την επιχείρησή σας, έτσι ώστε να μπορείτε να δείξετε πως αυτό που κάνετε και ζητάτε είναι σχετικό με τις κορυφαίες προτεραιότητές του . «Κατανοήστε τους ηγέτες σας, τι είναι σημαντικό για αυτούς, τους πόνους τους, τους στόχους και τις μετρήσεις», επαναλαμβάνει η Linda Nordgren, αντιπρόεδρος και γενικός διευθυντής της merchandising με τη Safeway Inc. Για παράδειγμα, η καινοτομία αποτελεί βασική προτεραιότητα για την εταιρεία ή είναι ιδέες που κατατέθηκε προς το παρόν λόγω της επικέντρωσης στην κατώτατη γραμμή; Είναι ο προϊστάμενος σας σε λειτουργία δημιουργίας ή μείωση χρόνου κοπής;
"Ξεκινήστε με τους στρατηγικούς επιχειρηματικούς στόχους υψηλού επιπέδου και στη συνέχεια ανατρέξτε σε αυτές - ποιοι αυτοί οι στόχοι σημαίνουν προσωπικά για τον ηγέτη σας;" λέει ο Cyndi Mitchell, εκτελεστικός διευθυντής και σύμβουλος σε τεχνολογικές εταιρείες. "Σε ποιους τομείς αισθάνεται προκλητική και τεντωμένη; Πού μπορείτε να βοηθήσετε εσείς και η ομάδα σας; "
Μόλις μάθετε τι επικεντρώνεται ο προϊστάμενός σας, εργάζονται προς τα πίσω για να δημιουργήσουν τα μηνύματά σας, δημιουργώντας μια σαφή σύνδεση μεταξύ των σημαντικότερων σημείων ομιλίας σας και των σημαντικότερων προτεραιοτήτων του / της. Συχνά θα ακούσετε τους ηγέτες να ανατρέχουν σε "κάνοντας μια επιχειρησιακή υπόθεση" αντί να ζητούν απλά αυτό που θέλετε και κάνοντας αυτό καλά απαιτεί κάποια δημιουργική επίλυση προβλημάτων.
Για παράδειγμα, εάν η "απόλαυση του πελάτη" είναι η λέξη-κλειδί του Διευθύνοντος Συμβούλου για το τρίμηνο, αλλά ο προϊστάμενός σας βρίσκεται στο γάντζο για να μειώσει τις καθυστερήσεις του προγράμματος, μην ζητάτε παράταση της προθεσμίας. Μια πιο πειστική επιχειρησιακή περίπτωση θα ρωτούσε αν θα ήθελε να κάνει την ομάδα να εργάζεται αργά για να παραδώσει, με το καρότο μισής ημέρας να ξεκινήσει την επόμενη εβδομάδα.
Ω, και τα πράγματα αλλάζουν - καταθέστε ένα σημείο στο check-in με τον διευθυντή σας συχνά για να ενημερώνεστε για τους πιο σημαντικούς στόχους και τις προκλήσεις του.
2. Επικοινωνήστε με ένα στυλ που βρίσκουν πειστικά
Εξίσου σημαντικό είναι να κατανοήσετε τι επικεντρώνεται ο διευθυντής σας είναι η κατανόηση της προτιμώμενης μεθόδου επικοινωνίας και διαδικασίας λήψης αποφάσεων. "Όλοι παίρνουν αποφάσεις διαφορετικά", παρατηρεί ο Strickland.
Δοκιμάστε αυτό το πείραμα: Την επόμενη φορά που θα παρουσιάσετε τις πληροφορίες στον προϊστάμενό σας, στείλτε μια επισκόπηση ημερησίως ή δύο μπροστά από το χρόνο και θα φέρετε ένα αντίτυπο στη συνεδρίαση. Παρακολουθήστε τι συμβαίνει: Ο διευθυντής σας μελετά ολόκληρο το έγγραφο ή άλμα στο συμπέρασμα, αναζητώντας την κατώτατη γραμμή; Ή μήπως είχε πάρει προφανώς χρόνο να χωνέψει την λεπτή εκτύπωση μπροστά από το χρόνο; Με την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο κάποιος παίρνει πληροφορίες, μπορείτε να προετοιμάσετε μελλοντικές θέσεις με τη μορφή επικοινωνίας με τον οποίο είναι πιο άνετα.
Πώς αλλιώς μπορείτε να αποκαλύψετε τις μορφές επικοινωνίας και λήψης αποφάσεων; Μην φοβάστε να ρωτήσετε τον ηγέτη σας άμεσα πώς θέλει να επικοινωνήσει μαζί του, συμβουλεύει τον Μίτσελ. "Πάντα ρωτώ, " Θέλετε να συμμετάσχετε σε όλη τη διαδρομή; Μπορούμε να σας ενημερώνουμε καθημερινά ή μπορούμε να έχουμε συνάντηση κατάστασης κάθε δύο εβδομάδες. Τι λειτουργεί για εσάς; Πόσο ή λίγο λεπτομέρεια θέλετε να ξέρετε; »Ή, όπως προτείνει η Nordgren, « Παρατηρήστε πώς οι άλλοι επικοινωνούν αποτελεσματικά μαζί του ».
Αφού μάθετε ποιες είναι οι προτιμήσεις του διευθυντή σας, μπορείτε να προσαρμόσετε τον τρόπο με τον οποίο στέλνετε το μήνυμά σας για μέγιστο αντίκτυπο. Την επόμενη φορά που θα παρουσιάσετε μια πρωτοποριακή επιχειρησιακή ιδέα, μπορείτε να στείλετε έναν κύριο μηχανικό με βάση τα δεδομένα τα τρία δισεκατομμύρια πριν από την συνάντησή σας, να προκαλέσετε έναν χαρισματικό διευθυντή πωλήσεων σε ένα λεκτικό παιχνίδι πινγκ-πονγκ για τον αντίκτυπό του στους πελάτες ή να περπατήσετε VP της στρατηγικής μέσω μιας λογικής βήμα προς βήμα λογικής.
3. Διαπραγματευτείτε την υποστήριξη που χρειάζεστε για να εκτελέσετε με επιτυχία
Ένα ακόμα κλειδί για την επιτυχία σας, σύμφωνα με τον Proctor, είναι να γνωρίζετε και να συμφωνείτε με τις προσδοκίες των ηγετών σας από εσάς. Φαίνεται προφανές, αλλά είναι εκπληκτικό το πόσο συχνά οι επιχειρήσεις παρεμποδίζουν την ειλικρινή συζήτηση για το τι απαιτείται από εσάς στο ρόλο σας.
Λάβετε λοιπόν το προβάδισμα και ζητήστε να συναντηθείτε και να ξεπεράσετε τις προσδοκίες. Αλλά μην ακολουθείτε απλώς τη ρουτίνα της συζήτησης των στόχων, των δυνατοτήτων και των περιοχών ανάπτυξης - αντί να συζητήσετε τον καλύτερο τρόπο για να διαχειριστείτε εσάς και την ομάδα σας.
Ανοίξτε τη συζήτηση ζητώντας: "Ποιο είναι το στυλ διαχείρισης σας;" Καθώς το αφεντικό σας απαντά, ακούστε τι λειτουργεί καλά για εσάς και τι μπορεί να χρειαστεί να επαναδιαπραγματευτείτε. Για παράδειγμα, αν λέει, "είμαι πολύ χαρούμενος", και προτιμάτε συχνές εισόδους, ρωτήστε αν θα ήταν πρόθυμος να απαντήσει σε μια εβδομαδιαία αναφορά κατάστασης. Ή, αν επιθυμεί καθημερινές συναντήσεις αλλά προτιμάτε να μένετε μόνοι σας για να τηρήσετε μια προθεσμία, ρωτήστε εάν θα μπορούσατε να προχωρήσετε σε δύο φορές την εβδομάδα, μόλις διαπιστωθεί ότι εκπληρώνετε τις προσδοκίες σας. Ενδυναμώστε τον διευθυντή σας να σας εξουσιοδοτήσει διαπραγματευόμενοι τι πρέπει να εκτελέσετε επιτυχώς.
Αν βρεθείτε σε μια κατάσταση όπου αισθάνεστε σαν να μην φαίνεται να τραβάτε την προσοχή του προϊσταμένου σας, ρωτήστε τον εαυτό σας: Έχετε προσέξει τον διευθυντή σας και τους στόχους του, το στυλ λήψης αποφάσεων και την προτιμώμενη μέθοδο σας υποστηρίζω; Εάν όχι, υπάρχει σίγουρα περιθώριο βελτίωσης στον τρόπο με τον οποίο συνεργάζεστε.
Ο Proctor δίνει μια τελική ενθάρρυνση: «Μην ξεχνάτε ότι οι ηγέτες σας θέλουν να πετύχετε». Με αυτό το σκεπτικό, να θυμάστε ότι με την επίδραση και την εκμάθηση του καλύτερου τρόπου επικοινωνίας με τον προϊστάμενό σας, σίγουρα θα είστε δημιουργήθηκε για επιτυχία.
