Η Mary Curtis πάντα αγάπησε να είναι δημιουργική. Ως παιδί, πήρε μαθήματα χορού, και όταν ήταν έφηβος, πήρε την πρώτη της φωτογραφική μηχανή DSLR και περιστέρι στη φωτογραφία. Έχει υπογράψει για μια τάξη 2D τέχνης το κατώτερο έτος του γυμνασίου και άρεσε τόσο πολύ που πήρε και πάλι το προηγούμενο έτος. Δεν είχε ιδέα την εποχή που θα κατέληγε να είναι το σημείο εκκίνησης για την καριέρα της.
Το μάθημα της εισήγαγε γραφικό σχεδιασμό και εργαλεία όπως το Adobe Illustrator και το Photoshop. Εκείνη όχι μόνο απολάμβανε τη χρήση αυτών των εφαρμογών, αλλά και γρήγορα έγινε πολύ καλός καλοί σε αυτούς. Η Curtis θα αναζητούσε σε απευθείας σύνδεση μαθήματα για να απαντήσει σε ερωτήσεις που ήρθαν καθώς έμαθε το λογισμικό. Στην πραγματικότητα, τελικά κατέληξε να δείχνει τον δάσκαλο τέχνης της, το φόντο του οποίου ήταν στην τέχνη, πώς να χρησιμοποιήσει μερικά από τα χαρακτηριστικά του Adobe Creative Suite.
Η τεχνολογία ήταν ακόμα λίγο ξένη προς τον δάσκαλό της, ο οποίος "εντυπωσίασε πάντα με το πώς κατάλαβα πώς να χρησιμοποιήσω κάποια από τα χαρακτηριστικά", εξηγεί ο Curtis. "Και μου ζήτησε να διδάξω όχι μόνο της, αλλά και άλλοι στην τάξη."
Ο Curtis συνέχισε να μελετάει το γραφικό σχέδιο στο Κολλέγιο Τέχνης και Σχεδιασμού της Σαβάνα (SCAD). Κατά τη διάρκεια του χρόνου της εκεί διατηρούσε επαφή με το δάσκαλό της - που ήταν τόσο εμπνευσμένο από το ταξίδι της Curtis, που κατέληξε να επιστρέφει στο σχολείο για να ακολουθήσει μόνη της τα μαθήματα γραφιστικής και έστειλε την εργασία της Curtis για να ζητήσει ανατροφοδότηση.
"Ήμουν πραγματικά τίμησε ότι αποτίμησε τόσο πολύ τη γνώμη μου!" Λέει ο Curtis.
Κατά τη διάρκεια του πανεπιστημιακού έτους σπουδών της, ο Curtis πήρε ένα μάθημα σχεδίασης αλληλεπιδράσεων, το οποίο δίδαξε στους μαθητές πώς να δημιουργούν προϊόντα με βάση τη συμπεριφορά των χρηστών-στόχων τους. Η Curtis και οι συμμαθητές της έπρεπε να κατασκευάσουν ένα πρωτότυπο της εφαρμογής και εκείνη και η ομάδα της σχεδίασαν έναν που διέθεσε παντοπωλεία με βάση τις προτιμήσεις των τροφίμων και τις διατροφικές ανάγκες. Απολάμβανε αυτό το έργο τόσο πολύ που άρχισε να ψάχνει σε ποιες σταδιοδρομίες θα μπορούσε να επισημάνει.
Η έρευνά της την οδήγησε να ανακαλύψει την UX (εμπειρία χρήστη) και άρχισε να διερευνά τις θέσεις εργασίας του UX εκεί έξω και να σκάβει στα χαρτοφυλάκια των σημερινών σχεδιαστών. Σε μια προσπάθεια να βελτιώσει το δικό της χαρτοφυλάκιο, ξεκίνησε τις νέες εφαρμογές, όπως ένα για το δημόσιο σύστημα μεταφοράς της Βοστώνης, το MBTA. Θεωρούσε ότι η διαδικασία αγοράς εισιτηρίων και καταμέτρησης των χρονοδιαγραμμάτων ήταν δυσκίνητη και θέλησε να διευκολύνει τους χιλιάδες χρήστες του MBTA. Δημιούργησε πρωτότυπα και mockups για τις ιδέες της εφαρμογής και πρόσθεσε τους στο χαρτοφυλάκιό της.
Η Curtis είχε επίσης μια πρακτική άσκηση σε ένα μικρό διαφημιστικό πρακτορείο στη Βοστώνη καθ 'όλη τη διάρκεια του κολλεγίου, όπου δημιούργησε εκτυπωτικά και ψηφιακά διαφημιστικά υλικά για πελάτες. Λίγους μήνες πριν από την αποφοίτησή της, έφτασε σε επαφή που είχε από την πρακτική άσκηση και εξήγησε ότι ήθελε να εξερευνήσει μια καριέρα στο UX. Όπως η τύχη θα είχε, ο φίλος της επαφής της εργάστηκε στο Bullhorn εκείνη την εποχή και αναζητούσαν σχεδιαστές της UX. Την παρέπεμψε και έσκυψε τη συνέντευξη και πήρε τη δουλειά.
Η Curtis εργάστηκε ως σχεδιαστής της UX εδώ και τρία χρόνια πριν προωθηθεί στο σημερινό της ρόλο ως ανώτερος σχεδιαστής προϊόντων πριν από έξι μήνες. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς είναι να σχεδιάζετε προϊόντα και UX (καθώς και πώς να εισχωρήσετε σε αυτό το πεδίο), συνεχίστε να διαβάζετε.
Ποιες είναι οι βασικές σας ευθύνες ως ανώτερος σχεδιαστής προϊόντων;
Συμμετέχω στην οδήγηση ολόκληρης της διαδικασίας εμπειρίας χρήστη - τα πάντα, από την έρευνα και τον ιδεασμό έως την εκτόξευση του προϊόντος. Αυτό περιλαμβάνει τη συνεργασία με τους διαχειριστές προϊόντων για τη διεξαγωγή συνεδριών ανίχνευσης και δοκιμών χρηστών με τους πελάτες μας, τη λήψη σχολίων και την παρουσίασή τους σε στελέχη, χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως το Sketch και το InVision για τη δημιουργία πρωτοτύπων υψηλής πιστότητας και τελικά beta δοκιμών των χαρακτηριστικών με τους χρήστες μας.
Τι είναι μία από τις πιο συναρπαστικές προκλήσεις που έχετε αντιμετωπίσει τόσο πολύ στον ρόλο σας;
Είχα την πλήρη ανασχεδίαση για την πιο πρόσφατη έκδοση του βασικού προϊόντος μας - ένα εργαλείο παρακολούθησης αιτημάτων και διαχείρισης πελατειακών σχέσεων - το οποίο περιελάμβανε πολλές αλλαγές στην εμφάνιση και την αίσθηση για να έχουμε ένα καθαρότερο, πιο σύγχρονο περιβάλλον.
Αφού έλαβε γνώση από τους πελάτες μας, ανακαλύψαμε ότι οι αλλαγές είχαν ως αποτέλεσμα πολύ μεγαλύτερη κύλιση, η οποία μείωσε δραστικά την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητά τους, γι 'αυτό συσπειρώσαμε μια διαλειτουργική ομάδα για να την λύσουμε. Τελικά, έπρεπε να επανεξετάσω μερικά βασικά κομμάτια του προϊόντος και να επαναλάβω σε νέα σχέδια για να δημιουργήσω την καλύτερη δυνατή εμπειρία.
Τι δεξιότητες νομίζετε ότι είναι απαραίτητες για το σχεδιασμό προϊόντων ή UX;
Ο οπτικός σχεδιασμός είναι κρίσιμος, αλλά το χαρτοφυλάκιό σας χρειάζεται να παρουσιάσει και τη διαδικασία σας - παρουσιάζοντας μερικά σκίτσα, γράφοντας για τον χρήστη-στόχο σας, τέτοια πράγματα. Πρέπει επίσης να κατανοήσετε τις αλληλεπιδράσεις σχεδιασμού και την αρχιτεκτονική των πληροφοριών. Για παράδειγμα, "Αν κάνω κλικ σε αυτό το κουμπί, τι θα συμβεί; Τι μενού εμφανίζεται; Πώς έφτασε ο χρήστης σε αυτό το drop-down; "
Και πρέπει να είστε σε θέση να οραματίζετε πώς ένα σχέδιο θα κλιμακωθεί. Έμαθα να το σκεφτώ περισσότερο στο Bullhorn, επειδή εξυπηρετούμε πολλούς πελάτες της επιχείρησης. Είναι πραγματικά σημαντικό να σκεφτείτε: "Hey, αυτό δείχνει πέντε επαφές. Τι θα φανεί αν η εταιρεία αυτή έχει 5.000 επαφές; "
Τι συμβουλές έχετε για όσους θέλουν να σπάσουν το προϊόν ή το UX Design;
Οι περισσότεροι από τους ανθρώπους της ομάδας μου, μείον τον σκηνοθέτη μου, προέρχονται από τις εκδόσεις bootcamps της UX. Ενώ είναι μόνο μια ματιά στο UX, φαίνεται να είναι πολύ χρήσιμο αν δεν έχετε την ευκαιρία να πάτε σε μια σχολή τέχνης και σχεδίου. Αλλά μην το παίρνετε ως ένα όλον και τέλος. Πρέπει επίσης να κάνετε πολλές έρευνες μόνοι σας και να δημιουργήσετε ένα χαρτοφυλάκιο.
