Έχουμε τον πιο εύκολο χρόνο να πούμε στους ανθρώπους που είναι κοντά μας γιατί η εταιρεία μας είναι μοναδική, γιατί η δουλειά μας είναι καταπληκτική και γιατί πρέπει να γνωρίζουν περισσότεροι άνθρωποι για όλα τα παράξενα δροσερά πράγματα που κάνουμε.
Αλλά όταν προσπαθούμε να επισημοποιήσουμε με οποιονδήποτε τρόπο την ανάπτυξη ενός δικτυακού τόπου αντίγραφο, να γράψουμε μια ομιλία ή να δημιουργήσουμε μια εταιρική παρουσίαση, σταματάμε μερικές φορές να είμαστε οι όμορφοι ανθρώπινοι εαυτοί που μοιράζονται αστείες, καρδιακές, ψυχικές εμπειρίες και μετατρέπονται σε ρομπότ μάρκετινγκ βρείτε τα σωστά πράγματα που πρέπει να πείτε για να πουλήσετε τα προϊόντα μας.
Εάν θα μπορούσα να πετάξω στο διάστημα με ένα μεγάφωνο και να πω σε όλους τους ανθρώπους στον πλανήτη ένα πράγμα, είναι ότι το να είσαι άνθρωπος είναι ο σωστός τρόπος να πουλήσεις τα προϊόντα σου. Έχω μιλήσει πολύ για το πώς η αυθεντικότητα είναι η πιο επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ και η έρευνα υποστηρίζει ότι: Σύμφωνα με ένα άρθρο από τη Marketeer, η προσωπική αξία έχει διπλάσιο αντίκτυπο από την επιχειρηματική αξία και το 68% των αγοραστών που βλέπουν προσωπική αξία θα πληρώσει υψηλότερη τιμή για την υπηρεσία.
Με τον ίδιο τρόπο που οι άνθρωποι ξέρουν πότε είναι γεμάτοι άλλοι άνθρωποι, οι άνθρωποι ξέρουν πότε γεμίζουν και οι εταιρείες. Αφήστε λοιπόν την όμορφη αμηχανία, την δημιουργικότητα, την πολυπλοκότητά σας και τη λάμψη της επιχείρησής σας. Εδώ είναι τρεις τρόποι:
1. Περπατήστε την ομιλία σας
Οι πελάτες σας θέλουν να γνωρίζουν ότι βρίσκεστε στα χαρακώματα μαζί τους - ότι ό, τι χρειάζονται τα προϊόντα σας εκπληρώνουν τις ανάγκες που οι άνθρωποι που διαχειρίζονται την εταιρεία σας κατανοούν πλήρως.
Για παράδειγμα, μία από τις αγαπημένες μου εταιρείες είναι ο Warby Parker. Η ιστορία της μάρκας των ιδρυτών έχει τις ρίζες της στο γεγονός ότι ήταν νεαροί που αναζητούσαν γυαλιά γυαλιά που δεν κοστούσαν τόνο χρήματος. Έτσι, έχτισαν μια εταιρεία που απάντησε εκείνη την ανάγκη για όποιον, όπως και οι ίδιοι, πήγε να αγοράσει γυαλιά και βρήκε τους όλους για να είναι πολύ κουτσός και πολύ ακριβό. Το συναισθηματικό μήνυμα είναι: "Γεια σου, ήμουν εκεί! Ξέρω πώς αισθάνεται αυτό. Ασε με να σε βοηθήσω."
Τώρα, φανταστείτε αν ο Warby Parker ήταν διαχειριζόμενος από έναν παλιό, πλούσιο άντρα που ποτέ δεν φορούσε γυαλιά και είχε ξεκινήσει την εταιρεία για να κάνει ακόμη περισσότερα χρήματα. Το προϊόν μπορεί να είναι φοβερό, αλλά η συναισθηματική σύνδεση είναι στο 0, 001.
2. Χρησιμοποιήστε τη φωνή σας
Ως συγγραφέας μπορώ να βεβαιώσω πόσο δύσκολο είναι να αποκτήσετε τον λόγο και τον τρόπο σκέψης του εγκεφάλου σας να ακούγεται σαν τα γραπτά σας λόγια (και αντίστροφα) - αλλά είναι εξαιρετικά σημαντικό να εισάγετε μια σταθερή φωνή σε ό, τι κάνετε.
Εάν είστε μια μεγάλη εταιρεία, θα θελήσετε να καταλάβετε τι ακούγεται η συλλογική φωνή μάρκας σας. Τι δεν θέλετε; Να είναι μια ομάδα ενθουσιωδών, σαρκαστικών, βαθιά δημιουργικών ανθρώπων που χτίζουν μια εταιρεία με έναν ιστότοπο που διαβάζεται σαν το τμήμα των νεκροταφείων των New York Times . Ή, χειρότερα, μια ομάδα ενθουσιωδών, σαρκαστικών, βαθιά δημιουργικών ανθρώπων με μια ιστοσελίδα που ακούγεται σαν ένας διαφορετικός από εσάς κάθε μέρα. Εάν οι πελάτες σας δεν μπορούν να ζωγραφίσουν μια εικόνα για το ποιοι είστε - ως επιχειρηματίας ή εταιρεία - ποτέ δεν θα μπορούν να συνδεθούν μαζί σας συναισθηματικά.
Αν δυσκολεύεστε να βρείτε τη φωνή σας, ακούστε την - κυριολεκτικά. Κατεβάστε μια εφαρμογή όπως το iTalk στο τηλέφωνό σας και μιλήστε ό, τι προσπαθείτε να γράψετε. Είναι αμήχανη στην αρχή, αλλά μετά από λίγα gos, θα βρείτε τις λέξεις, το ρυθμό και την προσωπικότητα που θα βοηθήσουν τους πελάτες σας να κάνουν τη συναισθηματική σύνδεση που αναζητάτε.
3. Μοιραστείτε τα ανατριχίλα σας κομμάτια
Εμείς οι άνθρωποι δεν μπορούν να σχετίζονται με την τελειότητα - μπορούμε να προσπαθήσουμε γι 'αυτό, αλλά δεν είναι κάτι που μας συνδέει. Έτσι, ενώ θέλετε να ορίσετε ένα υψηλό μπαρ για τον εαυτό σας και τα πράγματα που παραδίδετε (π.χ. τα έγγραφά σας ελέγχονται με ορθογραφία, πληρούν τις προθεσμίες και, γενικά, παρέχετε το επίπεδο εξυπηρέτησης που περιμένουν) δεν θέλετε να έρθετε μακριά και απρόσιτα, μοιράζοντας μόνο τις ιστορίες σας "κοιτάξτε πόσο φοβερό είμαστε".
Ακολουθούν οι άνθρωποι που σχετίζονται περισσότερο και συνδέονται με: τον αγώνα. Έτσι, όταν αυτό έρχεται στην επιχείρησή σας-όπως σας έσκασε μια πρόσφατη μεγάλη ομιλία συναυλία ή το προϊόν σας απέτυχε να εργαστεί σε μια συνάντηση πίσσα-μοιραστείτε την ιστορία, επίσης. Οι μάρκες τείνουν να κρατούν κρυμμένα τα ανατριχιαστικά τους κομμάτια επειδή μπορεί να αισθάνονται ότι αυτές οι αδυναμίες θα τους κάνουν να φαίνονται λιγότερο νόμιμες, αλλά μοιράζοντας τις δύσκολες στιγμές και τον τρόπο με τον οποίο τους ξεπεράσατε είναι στην πραγματικότητα αυτό που θα βοηθήσει τους πελάτες σας να σας γνωρίσουν, να συνδεθούν μαζί σας και τελικά, σας εύχομαι.
Θυμηθείτε-ναι, οι πελάτες σας αγοράζουν μια υπηρεσία σχεδιασμού ή ένα καγιάκ ή ένα μάθημα μουσικής. Αλλά αγοράζουν επίσης την αίσθηση που ελπίζουν να βιώσουν μόλις το έχουν. Νομίζω ότι η πιο ισχυρή ιστορία που ένα εμπορικό σήμα μπορεί να πει στους πελάτες του είναι αυτό: «Είμαστε εκεί που είσαι. Είναι δύσκολο (ή οδυνηρό, ή βρώμικο, ή απογοητευτικό), αλλά έχουμε μια λύση! Και θα είστε εντάξει. "
