"Γεια σου! Πώς συμβαίνει αυτό το έργο; Μεγάλος. Ένα ακόμη μικρό πράγμα που πρέπει να προσθέσουμε στη λίστα … "
Μετάφραση: ένα σημαντικό, χρονοβόρο έργο που πρέπει να ολοκληρώσετε με θαυμασμό (εκτός από όλες τις άλλες εργασίες σας), χωρίς να πάτε υπερωρίες ή να απαιτήσετε επιπλέον αμοιβή, προφανώς.
Μετάφραση: "Πρέπει να κάνετε."
Άσχετο.
Ίσως να είστε το πιο ζεστό, πιο ήρεμο αγγούρι στον πλανήτη - αλλά όταν κάποιος προσπαθεί να συσσωρεύσει επιπρόσθετη εργασία πάνω στο πιάτο σας όταν είστε ήδη υπερφορτωμένος, αρκεί να κάνει κάποιος να νιώθει σαν ένα παλιό πιάτο σαλάτας.
Την επόμενη φορά που κάποιος προσπαθεί να βάλει περισσότερη δουλειά στους ώμους σας - όταν είστε ήδη σε μέγιστη χωρητικότητα - εδώ μπορείτε να απαντήσετε:
Εάν είναι ο επόπτης ή ο διευθυντής σας
Απαντήστε γραπτώς (ή λέγοντας):
Αν είναι συνάδελφος
Απαντήστε γραπτώς (ή λέγοντας):
Εάν είναι Πελάτης
Απαντήστε γραπτώς (ή λέγοντας):
Και μια Υπενθύμιση Κοινής Αίσθησης
Προσαρμόστε αυτά τα σενάρια για να ταιριάξετε το φυσικό σας στυλ ή γραφή, τις πολιτικές επικοινωνίας της εταιρείας σας και την ένταση της κατάστασης. (Αν κάποιος ζητά τη βοήθειά σας με κάτι που είναι μια πραγματική κρίση, αυτά τα σενάρια μπορεί να μην είναι κατάλληλα.)
Θυμηθείτε επίσης ότι όποιος κάνει αυτό το "γελοίο και παράλογο" αίτημα είναι ίσως εξίσου κατακλυσμένος και τονισμένος όπως είστε. Προσπαθήστε να είστε συμπονετικοί.
Και ανεξάρτητα από το πώς οι συνάδελφοί σας επιλέγουν να επικοινωνούν μαζί σας (ακατάπαυστα, ψυχρά, τρελά) μπορείτε ακόμα να είστε επαγγελματίες και ευγενικοί όταν απαντάτε. Επειδή είσαι επαγγελματίας και έτσι κυλάς.
Όπως έγραψε ο ποιητής Avicebron:
Ακριβώς αυτή είναι αυτή η αγχωτική κατάσταση: μια δοκιμασία των τρόπων και του επαγγελματισμού σας.
Κάνε υπομονή. Μείνε ψύχραιμος. Μιλήστε σταθερά.
Μπορείτε να το άσε.
