Θέλετε μια ποικιλόμορφη ομάδα - όπου άνθρωποι από όλα τα διαφορετικά υπόβαθρα και εμπειρίες μπορούν να έρθουν μαζί για να μοιραστούν ιδέες και να κάνουν φοβερό έργο για την εταιρεία σας.
Ωστόσο, είναι πολύ εύκολο να περιορίσετε τον ορισμό της διαφορετικότητας και μόνο να σκεφτείτε τα συχνά αναφερόμενα πράγματα όπως το φύλο, η φυλή και ο σεξουαλικός προσανατολισμός.
Η αληθινή ποικιλομορφία εκτείνεται πέρα από αυτές τις κατηγορίες. Ωστόσο, κατά τη χαρτογράφηση των στρατηγικών διαφοροποίησης και ένταξής τους, πολλοί εργοδότες συχνά παραβλέπουν μια συγκεκριμένη ομάδα: τα άτομα με αναπηρίες - δηλαδή η δημιουργία ενός προσβάσιμου χώρου εργασίας συχνά παραβλέπονται επίσης.
Η αναπηρία δεν είναι ένα μειονέκτημα
Η επέκταση των προσπαθειών σας για την υποστήριξη των εργαζομένων που έχουν αναπηρίες δεν είναι μόνο το σωστό πράγμα, αλλά μπορεί επίσης να σημαίνει μεγάλα πράγματα για την οργάνωσή σας - κυριολεκτικά.
Μια έκθεση που συντάχθηκε από την εταιρεία συμβούλων διαχείρισης Accenture κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι εταιρείες που υπερέχουν στην ένταξη των ατόμων με αναπηρία ξεπέρασαν τους συμμαθητές τους. Μεταξύ 2015 και 2018 οι εν λόγω οργανώσεις είχαν, κατά μέσο όρο, 28% υψηλότερα έσοδα, 30% υψηλότερα περιθώρια οικονομικού κέρδους και διπλάσια του καθαρού εισοδήματος σε σύγκριση με άλλες εταιρείες.
Αυτά τα ευρήματα δεν περιορίζονται σε μία μελέτη. Μια ξεχωριστή αναφορά από το Job Accommodation Network (JAN), το οποίο χρηματοδοτείται από συμβόλαιο του Υπουργείου Εργασίας της Αμερικανικής Υπηρεσίας Απασχόλησης (ODEP), διαπίστωσε ότι το 89% των εργοδοτών που αγκάλιασαν την αναπηρία στο πλαίσιο της συνολικής στρατηγικής τους για το ταλέντο αύξηση της διατήρησης των εργαζομένων. Ένα άλλο 72% των εργοδοτών είδε αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων και το 46% μπόρεσε να βελτιώσει την ασφάλεια των εργαζομένων.
Είναι περαιτέρω απόδειξη ότι υπάρχουν πολλά οφέλη που συνδέονται με μια πραγματικά διαφορετική ομάδα. Αλλά είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε το άλλο σημαντικό κομμάτι του παζλ: ένταξη.
Εάν και αν έχετε άτομα με ειδικές ανάγκες στην ομάδα σας ή ακόμα και επισκέπτεστε το γραφείο σας (όπως εργολάβοι, πελάτες ή ακόμα και υποψήφιοι εργαζόμενοι), πρέπει να προωθήσετε ένα περιβάλλον όπου αισθάνονται αναγνωρισμένοι, ασφαλείς, υποστηριζόμενες και - το πιο σημαντικό - ότι η επιτυχία και η ικανότητά τους να κάνουν καλά τη δουλειά τους δεν περιορίζεται από την αναπηρία τους.
Όπως και κάθε άλλη προσπάθεια να είναι πιο περιεκτική, μπορεί να χρειαστούν κάποιες αλλαγές - από μικρές σε σημαντικές - στο χώρο εργασίας σας. Ας δούμε πέντε διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να κάνετε το γραφείο σας πιο προσιτό στους εργαζομένους με αναπηρίες.
1. Ξεκινήστε με την άμεση ανάγκη σας
Ο τελικός στόχος είναι ο χώρος εργασίας σας να είναι προσβάσιμος απόλυτα σε όλους. Αυτός είναι ένας μεγάλος στόχος, αλλά μπορεί επίσης να σημαίνει ότι δαγκώνετε περισσότερο από ότι μπορείτε να μασάτε. Αντί να αρχίσετε με μια συνολική αναθεώρηση, επικεντρωθείτε στη νόμιμη εντολή σας, άμεση ανάγκη.
Ο Νόμος Αμερικανών με Αναπηρίες απαιτεί να παρέχετε εύλογα καταλύματα σε άτομα με ειδικές ανάγκες που είναι υπάλληλοι ή αιτούντες εργασία.
Για παράδειγμα, έχετε κάποιον που συμμετέχει στην ομάδα σας που έχει κάποια αναπηρία - ένας τέτοιος εισερχόμενος υπάλληλος που έχει προβλήματα όρασης;
Ξεκινήστε τις προσπάθειες προσβασιμότητάς σας εκεί. Αυτό όχι μόνο καθιστά τη διαδικασία πιο εύχρηστη, αλλά θα επιτύχετε και τις πιο σχετικές αλλαγές αμέσως.
Τι είδους αλλαγές θα πρέπει να σκεφτείτε για να κάνετε; Ακόμα και οι μικρότερες προσθήκες μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά, όπως:
- Παροχή τεχνολογιών ανάγνωσης οθόνης
- Κρεμασμένο μπράιγ σήμανσης γύρω από το γραφείο
- Εγκαθιστώντας διαφορετικά υφασμένα στρώματα δαπέδου που διακρίνουν τις περιοχές του γραφείου, ώστε ο εργαζόμενος να μπορεί να πλοηγηθεί πιο εύκολα
- Εισαγωγή ενός κανόνα σε ολόκληρη την εταιρεία, σύμφωνα με τον οποίο οποιαδήποτε γραφήματα ή άλλες εικόνες θα πρέπει να περιλαμβάνουν alt κείμενο (ώστε να μπορούν να κατανοηθούν από το λογισμικό ανάγνωσης οθόνης)
Και φυσικά, εάν ο εργαζόμενος έχει σκύλο οδηγό ή κάποιο άλλο είδος βοήθειας που βασίζεται στην καθημερινή του ζωή, θα πρέπει επίσης να το φιλοξενήσετε φέρνοντας το εργαλείο στο γραφείο. Όπως βλέπετε στο βίντεο που βρίσκεται στην κορυφή αυτού του άρθρου, αυτό είναι ακριβώς αυτό που κάνει η KinderCare για την Betty, έναν εκπαιδευτικό προγραμματιστή περιεχομένου υποστήριξης και τον σκύλο της Veron - ο οποίος λέει ότι γρήγορα έγινε ο αγαπημένος συνάδελφος όλων.
Καμία από αυτές τις αλλαγές δεν είναι μια μεγάλη επιχείρηση, αλλά κάνουν πολύ δρόμο για να καταστήσετε το γραφείο σας ασφαλέστερο και πιο προσιτό στους υπαλλήλους σας - και αποδεικνύοντας την αφοσίωσή σας στη δημιουργία ενός πιο περιεκτικού περιβάλλοντος για όλους.
2. Συλλογή πληροφοριών εμπειρογνωμόνων
Αν ψάχνετε για μια γνώμη εμπειρογνωμόνων σχετικά με το πώς μπορείτε να κάνετε το γραφείο σας ακόμα πιο ευέλικτο και με αναπηρίες πέρα από τις άμεσες ανάγκες των υπαρχόντων ή εισερχομένων υπαλλήλων σας, υπάρχουν πολλές επιχειρήσεις και οργανώσεις που ειδικεύονται στην προσβασιμότητα που μπορείτε να νοικιάσετε.
Ωστόσο, μπορεί να έχετε όλους τους πόρους που χρειάζεστε ακριβώς κάτω από τη στέγη σας. Βασιστείτε στους υφιστάμενους υπαλλήλους σας -ιδίως σε εκείνους που έχουν αναπηρίες- για να σας διαφωτίσει για το τι άλλα θέματα θα μπορούσαν να επιλυθούν ή να βελτιωθούν στο γραφείο σας.
Το επίκεντρο θα πρέπει να είναι στα πράγματα που δεν εμποδίζουν άμεσα την ικανότητά τους να κάνουν τις δουλειές τους (δεδομένου ότι νομικά θα έπρεπε να έχετε ήδη καλύψει αυτές τις ανάγκες), αλλά σίγουρα θα τα δυσκολέψουν.
Ένας υπάλληλος που χρησιμοποιεί αναπηρική καρέκλα μπορεί να εκτιμήσει τις ράμπες που έχετε εγκαταστήσει και τις αλλαγές που έχετε κάνει για να επιτρέψετε ευρύτερα περάσματα μεταξύ των γραφείων.
Μπορεί επίσης να σας καθοδηγήσουν στο γεγονός ότι οι πόρτες του γραφείου σας είναι βαριές και προκλητικές για να περιηγηθείτε μέσα σε μια αναπηρική καρέκλα - και προτείνετε να κοιτάξετε αυτόματα ανοιχτήρια ή μεντεσέδες που επιτρέπουν ευκολότερο άνοιγμα.
Δεν γνωρίζετε τι δεν γνωρίζετε και αυτό πιθανώς δεν είναι κάτι που θα σκεφτόσαστε εγγενώς αν δεν είστε ο ίδιος χρήστης αναπηρικής πολυθρόνας.
Μην διστάσετε να προσελκύσετε τη βοήθεια ορισμένων εμπειρογνωμόνων (επαγγελματιών ή μη) για να τρυπήσετε τρύπες στον τρέχοντα χώρο εργασίας σας και να επιστήσετε την προσοχή σε πιθανούς προβληματικούς τομείς.
3. Πηγαίνετε πέρα από τον φυσικό σας χώρο
Όταν ακούτε τον όρο "προσβάσιμος χώρος εργασίας", είναι εύκολο να σκεφτείτε μόνο τα φυσικά χαρακτηριστικά. Αλλά ένα περιβάλλον που πραγματικά περιλαμβάνει όλους με αναπηρίες εκτείνεται πέρα από τα έπιπλα και τη διάταξή σας.
Για παράδειγμα, οι βοηθητικές τεχνολογίες μπορούν να δώσουν στους υπαλλήλους σας τη δυνατότητα να είναι αποτελεσματικότερες και αποτελεσματικότερες με την εργασία τους. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πράγματα όπως:
- Αναγνώστες οθόνης
- Κλειστό υπότιτλο
- Μεγέθη πληκτρολόγια
- Προγράμματα αναγνώρισης φωνής
- Εφαρμογές διεύρυνσης οθόνης
Ενώ αυτό δεν είναι εξαντλητικός κατάλογος των διαφόρων εργαλείων και τεχνολογιών που είναι διαθέσιμα, είναι ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε αν σκέφτεστε να κάνετε κάποιες αλλαγές για να αυξήσετε την προσβασιμότητα.
Ακόμη και πέρα από τους υπαλλήλους με εμφανείς ή αποκαλυπτόμενες αναπηρίες, πολλοί άνθρωποι στο γραφείο σας θα μπορούσαν να επωφεληθούν από αυτούς τους τύπους βοηθητικών τεχνολογιών - ακόμη και αν δεν αναγνωρίζουν ως άτομα με ειδικές ανάγκες.
Για παράδειγμα, ένας ηλικιωμένος υπάλληλος μπορεί να εκτιμήσει μια εφαρμογή διεύρυνσης οθόνης ή κάποιος που αισθάνεται ότι κρατείται πίσω από τις δικές του αργές ταχύτητες δακτυλογράφησης θα μπορούσε να γίνει πιο αποτελεσματικός με ένα πρόγραμμα αναγνώρισης φωνής.
Επιπλέον, άλλοι παροχείς όπως ο ευέλικτος προγραμματισμός, η εργασία από καταλύματα στο σπίτι και οι ομάδες πόρων των εργαζομένων (ERGs) - μπορούν να εξασφαλίσουν ότι αυτοί οι εργαζόμενοι έχουν πολλές επιλογές που τους έχουν στη διάθεσή τους.
4. Επενδύστε στην εκπαίδευση και κατάρτιση των εργαζομένων
Η φιλοξενία των εργαζομένων με αναπηρίες δεν είναι τόσο απλή όσο η πραγματοποίηση κάποιων αλλαγών και, στη συνέχεια, η παρακολούθηση καθώς όλα καταλήγουν σε ισχύ. Η καλλιέργεια μιας ατμόσφαιρας χωρίς αποκλεισμούς προϋποθέτει τη συμμετοχή όλων των υπαλλήλων σας στο πλοίο.
Συγκεκριμένα, αυτό σημαίνει την παροχή επαρκούς κατάρτισης ώστε όλοι οι εργαζόμενοι να γνωρίζουν τι μπορούν να κάνουν για να συμβάλουν σε ένα καλύτερο περιβάλλον εργασίας για όλους.
Αυτό το είδος εκπαίδευσης θα πρέπει να αποτελεί μέρος της νέας διαδικασίας επιβίβασης των εργαζομένων σας, όπου μπορείτε να καλύψετε τις σημαντικές βέλτιστες πρακτικές που πρέπει να θυμάστε όπως:
- Οι καρέκλες θα πρέπει να ωθούνται όταν οι συνεδριάσεις τελειώνουν σε αίθουσες συνεδριάσεων, έτσι ώστε τα άτομα με ειδικές ανάγκες να μπορούν εύκολα να περιηγηθούν στο χώρο
- Τα εμπρός καθίσματα μιας παρουσίασης θα πρέπει να προορίζονται για όλους τους εργαζομένους που είναι κωφοί ή δυσνόητοι και βασίζονται στην ανάγνωση των χειλιών
- Οι διαφάνειες παρουσίασης θα πρέπει να αποστέλλονται στους συμμετέχοντες μπροστά από την παρουσίαση, έτσι ώστε να έχουν χρόνο για να εξετάσουν και να κατανοήσουν τις πληροφορίες (ιδιαίτερα εάν βασίζονται σε έναν αναγνώστη οθόνης ή σε μια διευρυμένη γραμματοσειρά)
Ακόμη και με αυτό το επίπεδο εκπαίδευσης, οι υπάλληλοί σας θα συνεχίσουν να ξεχνούν τα πράγματα και να κάνουν κάποια λάθη (και αυτό είναι εντάξει - δεν είναι τέλειο!).
Εντούτοις, η δέσμευση να αποκτήσουν όλοι την ίδια σελίδα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να υποστηρίζουν καλύτερα ο ένας τον άλλο, προχωρά πολύ μακρύτερα στην ενθάρρυνση της συμμετοχικότητας και στο περιβάλλον που επικεντρώνεται στην ομάδα.
5. Καταλάβετε ότι ποτέ δεν θα "γίνει"
Είχατε τις σημαντικές συνομιλίες, πραγματοποιήσατε τις απαραίτητες προσαρμογές και βάλατε το χρόνο να εκπαιδεύσετε ολόκληρη την ομάδα σας για το πώς μπορούν να υποστηρίξουν καλύτερα τα μέλη της ομάδας με αναπηρίες. Αυτό είναι … το κάνει, έτσι;
Οχι ακριβώς. Έχετε κάνει σίγουρα κάποια πρόοδο στο να καταστήσετε το χώρο εργασίας σας πιο προσιτό, αλλά εδώ είναι το πράγμα: ποτέ δε θα τελειώσετε με τη διαδικασία.
Θα εισαχθούν νέες τεχνολογίες που αξίζει να εξερευνήσετε, ή νέοι υπάλληλοι θα ενταχθούν στην ομάδα σας (και ενδεχομένως απαιτούν διαφορετικά καταλύματα).
Όπως και με οποιαδήποτε άλλη στρατηγική ενσωμάτωσης που έχετε θέσει σε εφαρμογή στο γραφείο σας, αυτό δεν είναι ένα κουτί που μπορείτε να ελέγξετε και στη συνέχεια να μετρήσετε ως επίτευγμα. Είναι μια διαρκώς εξελισσόμενη διαδικασία που απαιτεί συνεχή αξιολόγηση και συνειδητή προσπάθεια.
Η πραγματική ένταξη απαιτεί ένα προσβάσιμο χώρο εργασίας
Δεν μπορείτε να αναμείνετε να αποκομίσετε τα οφέλη από την ύπαρξη μιας ποικίλης ομάδας εάν δεν είστε εξοπλισμένοι με ένα περιβάλλον εργασίας και μια κουλτούρα που υποστηρίζει επαρκώς όλους τους τύπους ανθρώπων.
Ευτυχώς, μπορείτε να κάνετε αλλαγές για να διασφαλίσετε ότι ο χώρος εργασίας σας είναι προσβάσιμος για όλους - συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρίες.
Φυσικά, αυτό δεν είναι ένας πλήρης οδηγός για την παροχή του σωστού επιπέδου καταλύματος για κάθε είδους αναπηρία που υπάρχει. Ακολουθούν ορισμένοι άλλοι πόροι που μπορείτε να αναφέρετε και να μάθετε από:
- Μια ανασκόπηση της νομοθεσίας των Αμερικανών με Αναπηρίες
- Εργασία Toolkit στο χώρο εργασίας στο χώρο εργασίας
- Εγχειρίδιο συμβουλευτικής επιτροπής των Ηνωμένων Πολιτειών σχετικά με τα πρότυπα ADA
Με αυτούς τους πόρους και τις παραπάνω συμβουλές, θα κάνετε τα βήματα προς τη σωστή κατεύθυνση, όταν πρόκειται για την καλλιέργεια μιας κουλτούρας όπου όλοι μπορούν να χειριστούν επαρκώς τις ευθύνες των θέσεών τους - όλα αυτά ενώ αισθάνονται εξίσου αξιόλογα και υποστηριζόμενα.
