Ακόμα και οι πιο εξερχόμενοι άνθρωποι αγωνίζονται όταν πρόκειται να κάνουν μικρές συζητήσεις με ανθρώπους που μόλις ξέρουν. Ειδικά όταν αυτή η μικρή συζήτηση σκοτώνει μόνο χρόνο πριν ζητήσετε κάτι - και κυρίως ότι κάτι είναι χρήμα.
Ευτυχώς, εμείς στο The Muse γνωρίζουμε ένα ή δύο πράγματα για να συζητάμε με τους πελάτες με τρόπο που τους ενθουσιάζει να πάρουν το τηλέφωνο και να σας μιλήσουν.
Κάνετε την έρευνά σας
Βεβαιωθείτε ότι έχετε πάει σε κάθε νέα συζήτηση με μερικές μικρές επιλογές συζήτησης πέρα από τα γενικά πράγματα. Σκεφτείτε για τις πληροφορίες που σας έδωσαν στο παρελθόν σχετικά με τα χόμπι ή τις οικογένειές σας ή, αν χρειαστεί, τα μυστικά των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Και το κάνετε με έναν τρόπο που δεν είναι καθόλου σκανδαλώδης.
Για παράδειγμα, ας πούμε ότι κοιτάζετε το προφίλ μου στο LinkedIn πριν από την πρώτη σας κλήση μαζί μου. Θα μπορούσατε να μιλήσετε για παρόμοια ενδιαφέροντα: "Είδα στο βιο σας ότι είσαι στη γιόγκα. Πήρα την πρώτη μου τάξη γιόγκα την περασμένη εβδομάδα και ήταν καταπληκτική! "
Ή ίσως παρατηρήσετε πού πήγα στο σχολείο: "Δεν θέλω να είμαι ανατριχιαστικός, αλλά παρατήρησα ότι πήγες στο Πανεπιστήμιο Colgate-τυχαίνει να επικαλύπτεσαι;"
Ή μπορείτε να συναντήσετε την πρόσφατη δραστηριότητά μου: "Είδα ότι η εταιρεία σας παρουσιάστηκε σε μία από τις πιο καινοτόμες λίστες της Fast Company - συγχαρητήρια! Το γραφείο σας γιορτάζει καθόλου; "
(Προφανώς μην πείτε κάτι σαν, "Έχω εξετάσει το προφίλ σας στο Facebook και από αυτό που μπορώ να δω από τις ρυθμίσεις απορρήτου σας, τα παιδιά σας είναι σούπερ χαριτωμένα.")
Αποφύγετε το άνοιγμα με τις επιχειρήσεις
Γιατί; Για ένα πράγμα, είναι ασέβεια. Δείχνει ότι ενδιαφέρεστε περισσότερο για το κλείσιμο μιας συμφωνίας και το χτύπημα των δικών σας στόχων από ό, τι σας ενδιαφέρει τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα του πελάτη. Και ναι, ξέρω ότι στο τέλος της ημέρας, δεν ξοδεύετε χρόνο με αυτό το άτομο για διασκέδαση. Αλλά με τον ίδιο τρόπο δεν θα μπείτε σε μια συνέντευξη και θα αρχίσετε με το "Εδώ είναι μια λίστα με τις δεξιότητες που με κάνουν κατάλληλες …" θα πρέπει να διευκολύνετε τη συζήτηση.
Επιπλέον, θα χάσετε την ευκαιρία να οικοδομήσουμε μια ισχυρότερη, πιο μακροχρόνια σχέση. Μπορεί να νομίζετε ότι χρειάζεται μόνο να τους φέρετε σαν εσάς τώρα, αλλά ποιος ξέρει τι θα μπορούσε να οδηγήσει αυτή η σχέση; Ίσως να προχωρήσουν σε μια άλλη εταιρεία και να βρεθείτε να τους μεταπωλούν. Ή, ίσως ψάχνετε να βρείτε μια νέα δουλειά και θα μπορούσαν να χρησιμεύσουν ως μια μεγάλη αναφορά. Σκεφτείτε το μακροπρόθεσμο και βάλτε πραγματική προσπάθεια στη μικρή ομιλία σας.
Με αυτό είπε …
Κρατήστε το Επαγγελματικό
Όπως είπα, αυτό είναι τελικά μια συνάντηση για τις επιχειρήσεις, οπότε βεβαιωθείτε ότι είστε κατάλληλοι. Συμβουλή: Αποφύγετε την εμφάνιση οτιδήποτε είναι απίστευτα προσωπικό ή αμφιλεγόμενο (ας διαβάσετε αυτό το άρθρο αν έχετε αγωνιστεί ποτέ με αυτό).
Πηγαίνετε γενικά όταν αποτύχουν όλοι οι άλλοι
Αν το άτομο δεν σας ανοίξει ακόμα - πείτε, είπαν μόνο ένα γρήγορο "καλό" όταν ρωτήσατε πώς ήταν το Σαββατοκύριακο - έχετε την άδειά μου να βγάλω τα βασικά. Και βασικά, μιλώ για τον καιρό. Μπορεί να είναι τόσο απλό όσο λέει, "Χύνεται βροχή εδώ, αλλά ακούω ότι θα γίνει καλύτερο αργότερα την εβδομάδα, έτσι ανυπομονώ να πάω στο πάρκο αυτό το Σαββατοκύριακο!"
Η Anna Fajkowski, ανώτερος διευθυντής λογαριασμών στο The Muse, θέλει να ρωτήσει τους πελάτες της: "Τι θα κάνατε σήμερα εάν δεν έπρεπε να πάτε στη δουλειά;" Αυτό τους διαλύει λίγο από το κέλυφος τους και σας βοηθά να φτάσετε γνωρίζουν την προσωπικότητά τους λίγο περισσότερο.
Είστε έτοιμοι να καρφώσετε τη συνάντηση πελάτη με τις εξειδικευμένες δεξιότητες μικρής ομιλίας σας Θυμηθείτε αυτές τις συμβουλές και είστε σίγουροι ότι θα κάνετε μια εντύπωση.
