Όταν ο σύζυγός μου ξεκίνησε ένα λογοτεχνικό θεματικό εστιατόριο, γνωρίζαμε ότι θα έπρεπε να είναι κάτι περισσότερο από το φαγητό. Θέλαμε να είναι κάπου που θα ενθάρρυνε τη συζήτηση, την εκπαίδευση και τον πολιτισμό σε μια κοινότητα που την χρειαζόταν.
Έτσι, προτού προγραμματίσουμε ακόμη το μενού, έφτασα να σιγουρευτώ ότι όλο το μάρκετίνγκ μας θα μας έδινε ακριβώς αυτό. Ήξερα ότι ο ιστότοπος θα είναι ο τόπος όπου θα δημιουργούσαμε το ξεκίνημα των Beginnings - όπου θα ξεκινούσα συζητήσεις, θα έκανα σύνδεση με τους πελάτες μου, θα δημιουργούσα λιανική επέκταση του θέματος μας και, φυσικά, θα ανακοινώσω και θα προωθούσα τις εκδηλώσεις μας.
Χρειαζόμουν επίσης κάτι που θα ήταν εύκολο. Εξάλλου, αυτό είναι το παρελθόν μου, και ο σημερινός μου ρόλος στο The Muse δεν μου αφήνει πολύ χρόνο για να δουλέψω στο διαδίκτυο. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι ο σύζυγός μου είναι ένας παραδοσιακός τύπος εστιατορίου μπροστά από το σπίτι με περιορισμένη εμπειρία μάρκετινγκ ή σχεδίου.
Ξεκινήσαμε με έναν απλό, καθαρό ιστότοπο με μια φωτογραφία μιας γραφομηχανής και τη γραμμή "Μια λογοτεχνική, μαγειρική εμπειρία". Το site ξεκίνησε σε λίγες ώρες και ήταν ακριβώς αυτό που χρειαζόμασταν για να βγάλουμε την επιχείρησή μας από το έδαφος και την πορεία προς την επιτυχία.
Τώρα, μετά από αυτή τη διαδικασία, αισθάνομαι βέβαιος να κάνω μερικές λέξεις σοφίας. Έτσι, αν είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε την επιχείρησή σας, έχω κάποιες συμβουλές για να σας βοηθήσω να ξεκινήσετε.
Επιλέξτε το σωστό πρότυπο
Ήθελα μια ιστοσελίδα που θα μας ξεχώρισε από άλλα εστιατόρια της περιοχής - κάτι κλασικό, αλλά μοναδικό. Επέλεξα το πρότυπο "Five" της Squarespace επειδή έχει μια καθαρή προσαρμόσιμη κεφαλίδα και δύο πλευρικές γραμμές, οι οποίες ήταν τέλειες για τη δημιουργία ενός πεδίου που θα επέτρεπε στους πελάτες να ενταχθούν στη λίστα αλληλογραφίας μας. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αποτελεί σημαντικό μέρος της στρατηγικής μας για τη διατήρηση των πελατών και αυτό το πρότυπο μας επέτρεψε να προσελκύουμε πληροφορίες επικοινωνίας με τους πελάτες, ενώ παραμένουμε κομψές.
Αλλά, μην διαλέγετε μόνο τι νομίζετε ότι φαίνεται καλύτερα. Αποφασίστε ποιοι είναι οι επιχειρηματικοί σας στόχοι και βρείτε το πρότυπο που θα σας βοηθήσει να τις ολοκληρώσετε. Για μένα, αυτό σήμαινε ένα πρότυπο με μια φόρμα όπου θα μπορούσα να κάνω κρατήσεις στην περιοχή. Για άλλες επιχειρήσεις το σωστό πρότυπο θα φαίνεται και θα λειτουργεί διαφορετικά. Για παράδειγμα, εάν χτίζετε μια επιχείρηση φωτογραφίας, θα θέλετε χώρο για παραδείγματα της δουλειάς σας. Εάν δημιουργείτε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, θα θέλετε να επιλέξετε μια διάταξη που να διευκολύνει την αγορά των πελατών.
Συνδυάζοντας μια λίστα των αναγκών σας πριν πηδήσετε, θα διευκολυνθεί η δημιουργία ενός ιστότοπου που λειτουργεί για την επιχείρησή σας. Και όσο καλύτερα το site σας ικανοποιεί τις ανάγκες σας, τόσο πιο επιτυχημένη θα είναι η εκτόξευση της επιχείρησής σας.
Λάβετε Αναλυτικά
Αφού δημιουργήσετε τον ιστότοπό σας, κατανοήστε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να πετύχετε. Για παράδειγμα, το να γνωρίζω από πού προέρχονται οι παραπομπές μου ήταν το κλειδί για την επιχείρησή μου. Χρησιμοποιώντας το λογισμικό Squarespace Analytics, ήμουν σε θέση να διαπιστώσω ότι πολλές από τις παραπομπές μου, ή άτομα που είδαν το μενού και τα τμήματα κρατήσεων του ιστότοπού μου, έρχονταν από το Facebook και τα blogs γονέων. Έτσι όταν ήρθε η ώρα να αποφασίσω πού να προωθήσω το εστιατόριο και τα γεγονότα μου, ξόδεψα τα χρήματά μου εκεί έναντι των παραδοσιακών δικτύων παραπομπής εστιατορίων (όπως για παράδειγμα ο Yelp).
Το Analytics είναι επίσης χρήσιμο για την παρακολούθηση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι πίνακες ανάλυσης σας δείχνουν πράγματα όπως η μέση αξία παραγγελιών και το ιστορικό παραγγελιών, έτσι ώστε να μπορείτε εύκολα να εντοπίσετε πολύτιμους πελάτες και να τους στοχεύσετε με τα προϊόντα που γνωρίζετε ότι θα σας ενδιαφέρουν. Περάστε λίγο χρόνο για να ανατρέξετε τα δεδομένα που ανιχνεύουν τα ορυχεία για εσάς και θα είστε μπορεί να βελτιστοποιήσει το χρόνο και τα χρήματα που ξοδεύετε για το μάρκετινγκ αργότερα.
Μιλήστε με τους πελάτες σας
Όσο περισσότερο αλληλεπιδράτε με τους πελάτες σας, τόσο το καλύτερο. Και μπορείτε να το κάνετε ακριβώς στην ιστοσελίδα σας. Δημιουργήσαμε μια ειδική σελίδα όπου οι προστάτες μας μπορούσαν να συζητήσουν τα βιβλία που διαβάζουν αυτή τη στιγμή. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να καθορίσετε ποια βιβλία θα πρέπει να παρουσιάσετε στη λέσχη βιβλίων μας ή να αναδείξετε κάθε δείπνο στο δείπνο μας Γεύση της λογοτεχνίας.
Έχω μάθει πολλά για αυτό που οι πελάτες μας αρέσουν από αυτό, και με τη σειρά του, τι να χαρακτηρίζει στο εστιατόριο μας. Η αλληλεπίδραση με τον πελάτη συμβάλλει στη δημιουργία εμπιστοσύνης στο σήμα και η δυνατότητα να ακούγεται απευθείας από τους πελάτες μου είναι το κλειδί.
Δημιουργήστε ένα παρόμοιο διαδραστικό στοιχείο στον ιστότοπό σας και προχωρήστε στη συζήτηση. Αν ξεκινάτε ένα blog, γιατί να μην επιτρέπετε να σχολιάζετε; Ή αν ξεκινάτε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, έχετε ένα μέρος όπου οι άνθρωποι μπορούν να επικοινωνήσουν με εσάς. Δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος για να λάβετε ανατροφοδότηση παρά να πηγαίνετε κατευθείαν στην πηγή.
Πηγαίνετε πέρα από το Standard Marketing
Είμαι βασίλισσα Canva. Είναι όπου συγχαρώ την ιστοσελίδα μου κάνοντας διασκεδαστικό γεγονός και διαφημιστικά φυλλάδια, και η δωρεάν έκδοση είναι φοβερή. Εάν δεν χρησιμοποιείτε κάποιο είδος εύκολης εφαρμογής σχεδιασμού, ξεκινήστε τώρα. Δεν μπορώ να σας πω πόσες φορές κάποιος με ρώτησε τι σχεδιαστής χρησιμοποιώ για να κάνω τα γραφικά μου. Εγώ … εγώ. Και μπορείτε επίσης να είστε σχεδιαστής.
Η οικοδόμηση μιας επιχείρησης δεν είναι εύκολη. Είναι πολύ δοκιμή και λάθος για να μάθετε τι είναι επιτυχημένο. Πολλοί προσπαθούν νέα πράγματα και ελπίζοντας ότι θα αντηχούν με τους πελάτες σας. Και αρκετά συχνά, πολύ ανησυχητικό. Αλλά το κάνει σωστά, είναι επίσης πολύ διασκεδαστικό. Και με τα σωστά εργαλεία, μπορείτε να το κάνετε όσο πιο γρήγορα μπορούμε να βγάλουμε ένα γεύμα από την κουζίνα σε ένα πολυσύχναστο βράδυ του Σαββάτου.
