Λαμβάνετε μια κλήση από έναν διαχειριστή μίσθωσης ο οποίος θα ήθελε να μάθει αν θα δώσετε μια αναφορά για έναν πρώην intern ή υπάλληλο. Αλλά αυτό δεν είναι η τυπική κλήση αναφοράς και, για να είμαι ειλικρινής, δεν είστε σίγουροι πώς να απαντήσετε - επειδή έχετε τελείως τυφλή.
Για αρχάριους, δεν ήξερα ότι αναφέρονταν ως αναφορά. Εσείς, δεν γνωρίζατε καν ότι η σύνδεσή σας προσπαθούσε να αλλάξει δουλειά, ή εθελοντής -ή ό, τι είναι το πρόσωπο που βρίσκεται στην άλλη πλευρά του τηλεφώνου καλεί να ρωτήσει.
Φυσικά, κάποιος δεν πρέπει απλώς να υποθέσει ότι θα χρησιμεύσει ως αναφορά. Τι θα συμβεί αν θα κρίνει εσφαλμένα τη σχέση και θα την αποκρούσατε; Για να μην αναφέρω ότι χάνει την ευκαιρία της να σας προετοιμάσει πραγματικά.
Αλλά συμβαίνει: Μου συνέβη, συνέβη σε διευθυντές που ξέρω, και κάποια μέρα μπορεί να συμβεί σε σας. Και ενώ μπορείτε να σκεφτείτε, «δεν έχω ιδέα για το τι μιλάτε», πιθανότατα θα θελήσετε να πείτε κάτι πιο διπλωματικό στο άτομο στη γραμμή. Δείτε πώς μπορείτε να χειριστείτε αυτήν την κατάσταση βάσει της σχέσης σας με τον αιτούντα.
Αν θέλετε να δώσετε μια αστρική σύσταση
Στρατηγική: Απάντηση γενικά
Όταν ήμουν υπεύθυνος προγράμματος υποτροφιών, είχα έναν συνάδελφο που θα καλέσω τη Jane. Η Τζέιν ήταν φοβερή: ήταν λαμπρή, έκανε όλα όσα της ζήτησα (ακόμα και εθελοντικές αποστολές), εργάστηκε σε μια υπερβολικά απαιτητική οργάνωση που την αγάπησε - είχε ακόμη και τέλεια στάση.
Λοιπόν, μια μέρα λαμβάνω μια κλήση από ένα πρόγραμμα καθοδήγησης που ταιριάζει με τους επαγγελματίες της νεολαίας της πόλης. Η Jane με είχε αναφερθεί ως αναφορά και η εταιρεία είχε μερικές συγκεκριμένες ερωτήσεις που ξεπέρασαν "Τι σκέφτεσαι για τη Jane;" Με ρωτήθηκε αν είχε δίκιο για το ρόλο, καθώς και για να συζητήσει την εμπειρία της που εργάστηκε με τη μειονοτική νεολαία.
Αν η Jane είχε προετοιμάσει, θα είχα σχετικές απαντήσεις - αλλά δεν είχα ιδέα ότι είχε ακόμη υποβληθεί. Δεν θα μπορούσα να παραδεχθώ ότι: Θα είχε κάνει την εμφάνισή της να είναι η πιο θλιβερή και στη χειρότερη ανεύθυνη (πράγμα που δεν είναι πραγματικά υλικό καθοδήγησης).
Έτσι, έδωσα μια αναφορά που ήταν ειλικρινής - και ευρεία. Για παράδειγμα, για να απαντήσω αν σκέφτηκα ότι θα μπορούσε να κάνει τη δουλειά, απάντησα ότι ήταν ανταγωνιστική δρομέας και είχε περισσότερη κίνηση από ό, τι κάποιος που γνώρισα ποτέ (αληθής και εφαρμόσιμος αν υποβάλλονταν αίτηση να είναι αναλυτής συστημάτων ή σύνδεση με μαθητή δημοτικού σχολείου). Όταν ρωτήθηκε για την εμπειρία της με την ποικιλομορφία, συζήτησα τις αλληλεπιδράσεις της με τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου μας και εξήγησα ότι το διοικητικό μας συμβούλιο διέθετε διαφορετική ηλικία και φύλο (και πάλι ευρεία και λίγο εφαπτόμενη αλλά αληθινή).
Αν βρεθείτε σε αυτή την κατάσταση, δώστε ειλικρινείς, ευρέως εφαρμόσιμες απαντήσεις που ζωγραφίζουν τον υποψήφιο σε θετικό φως. Για παράδειγμα, οι μεγάλες δεξιότητες επικοινωνίας και η αξιοπιστία είναι πάντα θετικές. Αλλά η ιστορία ενός ατόμου που κλείνει τον εαυτό του στο γραφείο του για να ολοκληρώσει τη δουλειά του - ενώ νομίζετε ότι δείχνει επιμονή και σκληρή δουλειά - πιθανότατα δεν θα έπαυε επίσης εάν υποβάλλει αίτηση για έναν ρόλο που αντιμετωπίζει ο πελάτης.
Αν δεν είστε άνετοι σε αναφορά
Στρατηγική: Απάντηση συγκεκριμένα (κατόπιν Punt)
Είναι ένα πράγμα όταν ένας πρώην υπάλληλος παραλείπει να αναφέρει ότι σας έβαλε ως αναφορά, επειδή σας είχε ζητήσει τέσσερις φορές τους τελευταίους τέσσερις μήνες και δεν ήθελε να σας συντρίψει με (άλλο) email σχετικά με μια αίτηση υπέβαλε. Είναι μια εντελώς διαφορετική ιστορία όταν κάποιος καταλάβει εσφαλμένα τη σχέση σας και δεν σας έχει ζητήσει ποτέ να σας χρησιμεύσει ως αναφορά - γιατί αν είχε, θα είχατε αρνηθεί. Δεν θέλετε να βρεθείτε στην υποψηφιότητα κάποιου, αλλά διακυβεύεται η αξιοπιστία σας.
Αφήνοντας το τηλέφωνο μακριά από το τηλέφωνο (επειδή είστε "αργά για μια συνάντηση"), χωρίς να λέτε τίποτα και ποτέ δεν καλείτε είναι σαν να τραβάτε ένα μοχλό έκτακτης ανάγκης: Μπορείτε να το κάνετε αυτό εάν δεν έχετε τίποτα ωραίο να πείτε, αλλά θα πρέπει να είναι η τελευταία λύση .
Αντ 'αυτού, να δούμε αν δεν μπορείτε να πείτε πρώτα ένα ωραίο πράγμα προτού να κατεβείτε από το τηλέφωνο και να το καταστήσετε εξαιρετικά συγκεκριμένο. Ας δούμε πώς λειτουργεί: Ας πούμε ότι κάποιος σας παραπέμπει επειδή έχετε αναγνώριση ονόματος, αλλά έχετε μόνο λίγες αλληλεπιδράσεις σε εκδηλώσεις του κλάδου. Ο διαχειριστής μίσθωσης καλεί και σας ρωτάει αν νομίζετε ότι θα είναι καλός διαχειριστής μάρκετινγκ. Δοκιμάστε αυτό: «Κάθε φορά που μίλησα με τον Mark, εντυπωσιάστηκα με την ικανότητά του να αλλάζει μεταξύ μικρών συζητήσεων και να συζητά τις τάσεις της αγοράς». Τότε, πείτε ότι πρέπει να τρέξετε.
Η συντομία της αναθεώρησής σας υποδηλώνει ότι δεν είστε στενή σχέση, αλλά καταφέρατε να πείτε κάτι ωραίο και αληθινό - ώστε όλοι κερδίζουν (όσο θα μπορούσαν σε αυτή τη δεδομένη κατάσταση). Εάν πραγματικά δεν ξέρετε (ή πιστεύετε ότι είναι πολύ) του εν λόγω προσώπου, να είστε όσο το δυνατόν συντομότεροι: "Δυστυχώς, δεν αισθάνομαι ότι γνωρίζω το έργο του Μάρκου αρκετά καλά για να δώσω μια αναφορά. Λυπάμαι που δεν μπορώ να βοηθήσω περισσότερο! "Είναι πολύ προτιμότερο για το" Έχουμε συναντήσει μόνο δύο φορές ", ή το χειρότερο από όλα, " Ποιος; "
Ανεξαρτήτως αυτού, μόλις βγείτε από το τηλέφωνο με τον διαχειριστή μίσθωσης, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον αιτούντα. Πρώτον, θα χαρεί να γνωρίζει ότι οι αναφορές του ελέγχονται! Αλλά πέρα από αυτό, πρέπει να τον γεμίσετε με το τι ήταν η κλήση από την πλευρά σας.
Για τον υποψήφιο που βρίσκεστε κοντά, δοκιμάστε κάτι σαν το εξής: "Θέλω να σας δώσω την υψηλότερη δυνατή σύσταση. Έκανα το καλύτερο που μπορούσα, αλλά στο μέλλον, παρακαλώ με ενημερώστε πότε θα θέλατε να μου αναφέρετε ως αναφορά για να είμαι καλύτερα προετοιμασμένος. "
Και για τον υποψήφιο που μόλις γνωρίζετε; Να είστε ειλικρινείς. "Ήμουν έκπληκτος που έρχομαι σε επαφή με αυτήν ως αναφορά, καθώς δεν θυμάμαι ότι ποτέ συζητούσαμε. Δυστυχώς, δεν αισθάνομαι ότι σας γνωρίζω αρκετά καλά για να δώσετε μια τόσο ισχυρή αναφορά όπως εσείς αξίζετε. Έτσι, θα το εκτιμούσα αν θα απέφυγες από τη λίστα μου στο μέλλον. "
Είναι τιμή να αναφέρεται ως αναφορά: Σημαίνει ότι ο υποψήφιος εμπιστεύεται να μιλήσετε με έναν μελλοντικό εργοδότη. Αλλά, θα πρέπει να ρωτήσει πρώτα - και μπορεί να αρνηθείτε όπως είναι απαραίτητο.
