Εάν οι υπάλληλοί σας δεν επιδεικνύουν απόδοση, μπορείτε να την κατηγορήσετε για πολλά πράγματα: έλλειψη κινήτρων, κακή εκπαίδευση, έλλειψη ενδιαφέροντος ή υπερβολική επιβάρυνση, για να αναφέρουμε μόνο λίγα πράγματα.
Αλλά ως διευθυντής, απλώς δεν μπορείτε απλώς να τοποθετήσετε την ευθύνη αλλού και να συνεχίσετε με την ημέρα σας - επειδή όλες αυτές οι δικαιολογίες δείχνουν κατευθείαν στο στυλ διαχείρισης. Για παράδειγμα, ίσως είστε λίγο μικροεπιχειρηματίας και δεν επιτρέπετε στους υπαλλήλους σας να κατέχουν πραγματικά το έργο τους. Ίσως ελέγχετε και λαμβάνετε αποφάσεις χωρίς να εξετάζετε την ομάδα σας.
Ή ίσως, όπως και εγώ, είστε λίγο πολύ μακριά και δεν προσφέρετε αρκετή προπόνηση, με αποτέλεσμα η ομάδα σας να κάνει μερικά πάρα πολλά λάθη ή άστοχες αποφάσεις.
Μόλις το κοιτάξετε με αυτόν τον τρόπο, είναι εύκολο να δείτε ότι κάτι πρέπει να αλλάξει - και θα πρέπει να αρχίσει μαζί σας. Το θέμα είναι ότι δεν υπάρχει οδηγός ενός μεγέθους που να αλλάζει το στυλ διαχείρισης. Για μένα, πήρε τον εντοπισμό του τι έπρεπε να κάνω περισσότερο (προγύμναση και κατάρτιση), και το έκανα αυτό στην καθημερινή μου επαγγελματική ζωή.
Η αλλαγή του τρόπου διαχείρισης σας δεν είναι εύκολη - αλλά με εμπιστευθείτε, αξίζει τον κόπο στο τέλος. Έτσι, καθώς εργάζεστε για να γίνετε καλύτερος διαχειριστής και να κάνετε κάποιες αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο προπονούντε την ομάδα σας, εδώ είναι τέσσερα πράγματα που πρέπει να προετοιμαστούν (και πώς, αν μπορείτε να ωθήσετε όμως, όλοι θα επωφεληθούν μακροπρόθεσμα).
Η ομάδα σας μπορεί να ρωτήσει τους νέους τρόπους σας
Όταν δεσμεύτηκα να γίνω πιο διασκεδαστικός διευθυντής και άρχισα να εστιάζω περισσότερο στην προγύμναση, η ομάδα μου ήταν λίγο επιφυλακτική στις νέες μου μεθόδους. Όταν προγραμματίσαμε προσωπικές συναντήσεις δύο εβδομάδων με καθένα από αυτούς, παραπονέθηκαν. Όταν ζήτησα να κάνω κάποια σκίαση για να εντοπίσω τις ανεπάρκειες στις ροές εργασίας τους, γκρινιάζουν. Ήταν συνηθισμένοι με τον τρόπο που χειριζόμουν την ομάδα εδώ και αρκετούς μήνες και δεν κατάλαβαν την ανάγκη για κάτι διαφορετικό.
Τώρα, ο τρόπος με τον οποίο απαντάτε στην ερώτησή τους εξαρτάται εξ ολοκλήρου από εσάς. Δεν χρειάζεται να κάνετε μια μεγάλη ανακοίνωση ότι προσπαθείτε να αλλάξετε τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζεστε - αλλά μια μικρή εξήγηση μπορεί να κάνει πολλά για να προσελκύσουν τους υπαλλήλους σας.
Ανέφερα με ειλικρίνεια τις ερωτήσεις της ομάδας μου, αλλά απλά (π.χ. "Θέλω να συναντηθώ κάθε δύο εβδομάδες για να ελέγξω τον φόρτο εργασίας σας και να βεβαιωθώ ότι ξέρω τι συμβαίνει, έτσι μπορούμε να είμαστε στην ίδια σελίδα και μπορώ να κάνω βεβαιωθείτε ότι ολόκληρη η ομάδα είναι επιτυχής όσο το δυνατόν "). Ό, τι κι αν αλλάξετε, υπάρχει λογική αιτία γι 'αυτό - μην αφήστε τις ερωτήσεις των υπαλλήλων σας να σας κάνουν να αμφιβάλλετε για τον εαυτό σας ή για το νέο στυλ σας.
Δεν μπορείτε να δείτε τα αποτελέσματα αμέσως
Με αυτό κατά νου, είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι η αλλαγή δεν πρόκειται να συμβεί αμέσως.
Όταν άρχισα να ασχολούμαι με την προπόνηση της ομάδας μου, ήταν λίγο άβολο - και για τους δυο μας. Δεν ήμουν αρκετά σίγουρος πώς να ξεκινήσω τις συνεδρίες εποικοδομητικής κριτικής και οι υπάλληλοί μου ήταν λίγο ανθεκτικοί στην ακρόαση. Με όλη μου την ειλικρίνεια, συνηθίζαμε να επιτρέπω στις αδυναμίες μου να πετάξουν κάτω από το ραντάρ.
Αλλά παρά το πόσο δύσκολο και απογοητευτικό μπορεί να φαίνεται να ωθεί προς τα εμπρός, συνεχίστε. Συνεχίστε να προσπαθείτε να εμπλακείτε περισσότερο, να εμπλακείτε λιγότερο, να ενδυναμωθείτε, να καταστήσετε λιγότερο ανυπόφορη - ανεξάρτητα από την αλλαγή που κάνετε. Η αλλαγή είναι δύσκολη, και για μια ομάδα που έχει τις ρίζες της στους δρόμους της, μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο από ό, τι θα περίμενε κανείς.
Τελικά -όπως όταν η ομάδα μου τελικά σταμάτησε να αναστενάζει με αναστάτωση όταν θα τις έλεγα σε μια αίθουσα συνεδριάσεων για να μιλήσω ιδιωτικά- θα αρχίσετε να βλέπετε αποτελέσματα. Και αξίζει να περιμένετε.
Θα είναι πεινασμένος να επιστρέψει στους παλιούς τρόπους σας
Όταν έχετε μια αναφορά λόγω του προϊσταμένου σας σε 15 λεπτά, τα εισερχόμενά σας ξεχειλίζουν και, ειλικρινά, απλά δεν αισθάνεστε ότι μιλάτε σε κανέναν - συμπεριλαμβανομένων των υπαλλήλων σας - θα είναι δελεαστικό να επιστρέψετε στην παλιά σας ρουτίνα.
Για μένα, αν ήμουν πολύ απασχολημένος ή τόνισε, θα έδινα άσχημα τα ζητήματα με τους υπαλλήλους μου και είπα ότι θα έρθω σε αυτές τις συνεδρίες προπόνησης αργότερα. Αλλά το πράγμα ήταν, δεν το έκανα ποτέ. Απλώς το άφησα να πάει και προσπάθησε να προχωρήσει με το έργο μου. Και σύντομα συνειδητοποίησα ότι αν συνέχιζα να το κάνω αυτό, γρήγορα θα βρεθώ πίσω στο τετράγωνο.
Επομένως, είναι σημαντικό να έχετε επίγνωση της προσωπικής σας προόδου. Εάν κοιτάξετε την καθημερινή σας επαγγελματική ζωή και συνειδητοποιήσετε ότι επιστρέφετε στις παλιές συνήθειες, ήρθε η ώρα να αλλάξετε κάτι ή να παρακινήσετε τον εαυτό σας να επανέλθει στο προσκήνιο.
Πρέπει να είστε πρόθυμοι να προσαρμόσετε
Φυσικά, μπορείτε να κρατήσετε τον εαυτό σας εντελώς εν κινήσει - αλλά αν οι νέες σας μέθοδοι δεν βελτιώνουν πραγματικά τίποτα για την ομάδα σας, ίσως χρειαστεί να επανεξετάσετε την προσέγγισή σας και πάλι.
Έτσι, καθώς αρχίζετε να αλλάζετε το στυλ διαχείρισης, υπολογίστε μερικούς τρόπους για να μετρήσετε την επιτυχία σας. Ορισμένοι μπορεί να είναι σχετικά υποκειμενικοί: Οι εργαζόμενοί σας φαίνεται πιο ευτυχισμένοι; Μήπως γίνονται όλο και περισσότερο και να παράγουν ποιοτική εργασία; Φυσικά, οι σταθεροί αριθμοί και τα δεδομένα είναι εξαιρετικά πολύτιμα. Πόσες καταγγελίες πελατών παίρνετε τώρα σε σύγκριση με πριν κάνετε τη μεταγωγή; Υπήρξε κάποια αλλαγή στο ρυθμό μετακίνησης των υπαλλήλων σας;
Μόλις έχετε μια σταθερή αντίληψη για το πώς ακριβώς η διοίκηση σας επηρεάζει την ομάδα, θα έχετε μια καλύτερη ιδέα για το πώς να προχωρήσετε προς τα εμπρός (δηλαδή, εάν οι νέες μέθοδοι σας λειτουργούν ή αν χρειάζονται λίγο μικροαλλαγές).
Τελικά, θα συμβεί αλλαγή. Μπορεί να είναι λίγο επώδυνη - για εσάς και τους υπαλλήλους σας - στη διαδικασία. Αλλά αν μπορείτε να εξουσιάσετε και να δεσμευθείτε στο νέο στυλ διαχείρισης, θα δείτε βελτίωση γύρω από όλα.
