Ως διευθυντής, ένας από τους καλύτερους τρόπους για να προετοιμάσετε το προσωπικό σας για μελλοντικές εργασίες είναι να μεταβιβάσετε καθήκοντα που θα το αναγκάσουν να τεντώσουν έξω από τις ζώνες άνεσής τους. Αυτές οι αποστολές τέντωμα συχνά παράγουν τουλάχιστον την ίδια την εκμάθηση και την ανάπτυξη, όπως μια τάξη κατάρτισης ή σεμινάριο θα. Στην πραγματικότητα, η συγγραφέας Cynthia McCauley λέει: «Όταν οι διευθυντές και τα στελέχη καλούνται να περιγράψουν τη σταδιοδρομία τους, το 50-75% των εμπειριών που περιγράφουν είναι προκλήσεις που συναντώνται στις αποστολές τους στην εργασία».
Ωστόσο, η ανάθεση μπορεί να είναι δύσκολη όταν θέλετε ένας υπάλληλος να αναλάβει μια εργασία που δεν εμπίπτει στο "κανονικό" σύνολο ευθυνών του. Όταν συμβεί αυτό, διατρέχετε τον κίνδυνο να ακούσετε το φόβο, "Δεν είναι δουλειά μου".
Προκειμένου οι εργαζόμενοι να αποδεχθούν αυτές τις πρόσθετες ευθύνες, οι διαχειριστές πρέπει να λάβουν μέτρα για την αποτελεσματική πλαισίωση του νέου έργου. Δεν υπάρχει καμία ξεκάθαρη λύση για την αποστολή εργασιών χωρίς pushback. Ωστόσο, μπορείτε να ελαχιστοποιήσετε τη συχνότητα (και τη σοβαρότητα) της αντίστασης εφαρμόζοντας αυτές τις τρεις απλές τεχνικές.
1. Προσφυγή στα συμφέροντα του υπαλλήλου
Στο βιβλίο All In από τους Adrian Gostick και Chester Elston, οι συγγραφείς λένε ότι για να προσελκύσουν τους ανθρώπους, οι διαχειριστές πρέπει να δημιουργήσουν ένα "WIIFM" ή " What's In For Me " για κάθε εργαζόμενο. Όταν δίνετε μια εργασία που είναι εκτός των συνήθων καθηκόντων, πρέπει να το πλαισιώνετε με τρόπο που θα ενδιαφέρει τον εργαζόμενο.
Ειλικρινά, δεν έχει σημασία γιατί θέλετε τη δουλειά να γίνει. Εάν ο υπάλληλός σας δεν μπορεί να βρει έναν λόγο να το θέλει, μπορεί να πει όχι. Έτσι, αν ο εργαζόμενος έχει εκφράσει ενδιαφέρον για να προωθηθεί, συζητήστε πώς το έργο αυτό θα αποδειχθεί πολύτιμο για την επίτευξη αυτού του στόχου. Ή αν έχει παραπονεθεί για πολύ λίγη δουλειά ή έχει ζητήσει περισσότερες ευκαιρίες για να δημιουργήσει δεξιότητες, εξηγήστε πώς το έργο εξυπηρετεί τις ατομικές ανάγκες και τους στόχους του εργαζομένου, καθώς και εκείνων της εταιρείας.
2. Πουλήστε τα οφέλη, σκληρά
Μην κάνετε λάθος: Η ανάθεση μιας εντολής stretch είναι συχνά μια εργασία πωλήσεων. Ακόμη και αν τα οφέλη είναι προφανή σε σας - και νομίζετε ότι θα πρέπει να είναι εξίσου προφανή για τον υπάλληλό σας. Οι επιτυχημένοι πωλητές θα σας πουν ότι ο ευκολότερος δρόμος προς την πώληση είναι με την αξιοποίηση των συναισθημάτων του αγοραστή. Το ίδιο ισχύει και για την πώληση του υπαλλήλου σας σε ένα νέο σχέδιο (φαινομενικά άσχετο ή ανεπιθύμητο).
Έτσι, όταν συζητάτε για την ανάθεση, οδηγήστε με τα οφέλη της ανάληψης της αποστολής (αντί για τις λεπτομέρειες της εργασίας και πώς θα θέλατε να ολοκληρωθεί). Εάν αυτή η ανάθεση δίνει στον εργαζόμενο αυξημένη ελευθερία λήψης αποφάσεων ή την ευκαιρία να συνδεθεί με επιρροή ανθρώπους εκτός του γραφείου, βεβαιωθείτε ότι τον ενημερώσατε - και μην θάβετε το λαιμό σας.
Δεν αρκεί να συζητήσουμε τι πρέπει να κερδίσει ο εργαζόμενος (ανά σημείο ένα). Ο τρόπος με τον οποίο έχετε τη συζήτηση είναι εξίσου σημαντικός, επειδή διακινδυνεύετε να χάσετε την πώληση, εάν συζητήσετε τους μηχανικούς του νέου έργου πριν αποκτήσετε τα οφέλη.
3. Εμφάνιση της υποστήριξής σας
Μερικές φορές οι εργαζόμενοι θα αντισταθούν σε πρόσθετες εργασίες, επειδή ανησυχούν για το εύρος ζώνης. Αναρωτιούνται πώς ένα νέο έργο - που δεν είναι καν στην τιμονιέρα του - θα το χωρέσει στο ήδη πολυάσχολο πρόγραμμα (χωρίς να περνάει σε άλλες δραστηριότητες, όπως η οικογενειακή ώρα).
Έτσι, καθώς αναθέτετε το νέο έργο, ρωτήστε για το συνολικό φόρτο εργασίας του υπαλλήλου και ρωτήστε πώς μπορείτε να παρέχετε βοήθεια. Για παράδειγμα, αν το έργο αυτό έχει προτεραιότητα έναντι άλλων στοιχείων στην πινακίδα του, ενημερώστε ότι θα είστε ευέλικτος με άλλες προθεσμίες.
Επιπλέον, φροντίστε να περιγράψετε τα εργαλεία και τους πόρους που μπορείτε να παρέχετε για να βοηθήσετε στην ολοκλήρωση της εργασίας. Είτε πρόκειται για εκπαίδευση για να ολοκληρώσετε ένα τμήμα της εργασίας, είτε για πρόσβαση σε κάποιον στο δίκτυό σας που μπορεί να είναι πόρος, αυτές οι προσφορές υποστήριξης θα πάνε πολύ.
Ανεξάρτητα από τα καθήκοντα που μεταβιβάζετε - ή πόσο μακριά είναι από τις καθημερινές ευθύνες του προσωπικού σας - να θυμάστε ότι η πράξη της μεταβίβασης μπορεί να είναι ακόμη πιο σημαντική από οποιαδήποτε δεδομένη εργασία. Αναθέτετε καθήκοντα που θα προετοιμάσουν τους υπαλλήλους σας να αναλάβουν μεγαλύτερες και καλύτερες ευθύνες στο μέλλον. Επομένως, χρησιμοποιήστε τις παραπάνω τεχνικές για να παρουσιάσετε την ευκαιρία και θα έχετε πολύ περισσότερες πιθανότητες να πάρετε ένα ενθουσιασμό "ναι!" Από τον υπάλληλο που έλαβε την αποστολή.
