Τρεις διαφορετικές στιγμές σήμερα, έχετε κάνει το δρόμο σας στην πόρτα του αφεντικού σας, σταμάτησε πριν χτυπήσει, και στη συνέχεια αποφάσισε μόνο να γυρίσει συνολικά. Έχετε συντάξει και αμέσως διαγράψετε πέντε ξεχωριστά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είσαστε αδέξια ντυμένοι πίσω από τον διευθυντή σας στο καφετιέρα, επιθυμώντας να μιλήσετε.
Γιατί; Λοιπόν, έχετε ένα θέμα που σχετίζεται με την εργασία και σας μαστίζει όλη την ημέρα. Και, πάνω από αυτό, έχετε ένα άλλο πρόβλημα: Δεν έχετε ιδέα πώς να το αντιμετωπίσετε.
Θέλετε να απευθυνθείτε στον προϊστάμενό σας για να λάβετε συμβουλές σχετικά με το πώς θα πρέπει να προχωρήσετε. Ωστόσο, δεν θέλετε να μοιάζετε με ένα ηλίθιο ηλίθιο που είναι ανίκανο να χειριστεί ακόμα και το μικρότερο οδόφραγμα.
Όλες οι συμβουλές καριέρας που έχετε διαβάσει σας γοητεύουν με αυτό το ένα συναίσθημα:
Αυτή η στρατηγική είναι μεγάλη, υπό την προϋπόθεση ότι έχετε κάποια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αλλά εσύ? Είστε χαμένοι. Δεν έχετε ιδέα πώς να αρχίσετε να επιλύετε αυτό το ζήτημα, πράγμα που σημαίνει ότι η ιδέα να έρθετε με μια δική σας πρόταση είναι σχεδόν ένα όνειρο.
Λοιπόν τι κάνεις? Πώς μπορείτε να φέρετε αυτό το πρόβλημα σε σας αφεντικό, χωρίς να φανείτε εντελώς αβοήθητοι και ανίκανοι; Ακολουθήστε αυτά τα πέντε βήματα.
1. Προσδιορίστε τη μέθοδο σας
Πρώτα πράγματα πρώτα, θα πρέπει να καθορίσετε τον τρόπο προσέγγισης του διευθυντή σας. Θα στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή θα έχετε αυτή τη συνομιλία προσωπικά;
Το δόλωμα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να είναι δελεαστικό, ειδικά επειδή σας εξοικονομεί την αμηχανία της ανάγκης να δούμε το αφεντικό σας στο πρόσωπο καθώς ομολογείτε τη δική σας αντιληπτή βλακεία. Ευτυχώς, η εγγραφή του προϊσταμένου σας σε ένα μήνυμα μπορεί να λειτουργήσει καλά για οποιεσδήποτε μη επείγουσες υποθέσεις. Επιπλέον, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σάς δίνει τη δυνατότητα να τεκμηριώσετε όλες τις πληροφορίες που μπορεί να απαιτήσει ο προϊστάμενός σας (περισσότερα για αυτό σε ένα λεπτό!).
Αλλά, εάν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε είναι ιδιαίτερα χρονοβόρο ή πρωτοποριακό; Όπως και κάθε άλλη σοβαρή συζήτηση, τα θέματα αυτά αντιμετωπίζονται καλύτερα με πρόσωπο με πρόσωπο.
2. Συγκεντρώστε τα γεγονότα σας
Φανταστείτε ότι μπήκατε στο γραφείο του διευθυντή σας και είπατε ανεπιφύλακτα: "Γεια σου, αφεντικό! Το κτίριο είναι σε πυρκαγιά και ήμουν πραγματικά ελπίδα ότι θα μπορούσατε να πηδήσετε και να το βγάλετε έξω ".
Ο διαχειριστής σας είναι υποχρεωμένος να έχει ερωτήσεις. Πώς άρχισε αυτή η φωτιά; Έχει κανείς ήδη προσπαθήσει να το βγάλει έξω; Γιατί συμβαίνει αυτό?
Ακριβώς επειδή δεν μπορείτε να δώσετε πιθανές λύσεις στον προϊστάμενό σας, δεν σημαίνει ότι μπορείτε να περιπλανηθείτε στο γραφείο του χωρίς κανένα πλαίσιο. Θα χρειαστεί τις απαραίτητες πληροφορίες για να κατανοήσει καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσει να εντοπίσετε τον καλύτερο τρόπο προς τα εμπρός.
Πριν ξεκινήσετε τη συζήτηση, αφιερώστε λίγο χρόνο για να σκεφτείτε ολόκληρο το πρόβλημά σας:
- Ποιες συνομιλίες ή συνθήκες σας οδήγησαν σε αυτό το σημείο;
- Κάνατε λάθη που ενέτειναν αυτό το ζήτημα;
- Υπάρχουν άλλοι εμπλεκόμενοι παίκτες που πρέπει να γνωρίζει ο διευθυντής σας;
- Υπάρχει κάποια τεκμηρίωση που θα χρειαστεί ο προϊστάμενός σας για να κατανοήσει καλύτερα ολόκληρη την εικόνα;
Ερχόμενοι οπλισμένοι και έτοιμοι με όλες αυτές τις πληροφορίες στη θέση τους, θα δείξετε ότι δεν στοχεύετε απλώς σε έναν εύκολο δρόμο από την κολλώδη κατάσταση. Μπορεί να μην έχετε την απάντηση-αλλά τουλάχιστον εσείς πήρατε το χρόνο να συγκεντρώσετε τα γεγονότα.
3. Εξηγήστε το πιθανό Fallout
Υπάρχει ένας λόγος που πηγαίνετε στο αφεντικό σας με αυτό το πρόβλημα - όχι μόνο επειδή δεν έχετε τη λύση, αλλά και γιατί ξέρετε ότι η λάθος κίνηση μπορεί να έχει μερικές σοβαρές συνέπειες.
Πρέπει να καταστήσετε σαφές αυτό το δυνητικό φαινόμενο. Τι κάνει αυτό το πρόβλημα αντάξιο του χρόνου και της προσοχής του; Είναι ένας πελάτης πραγματικά θυμωμένος; Η φήμη της επιχείρησης κινδυνεύει;
Τις περισσότερες φορές, οι διαχειριστές προτιμούν να εμπλακούν πριν τα πράγματα χτυπήσουν πραγματικά τον ανεμιστήρα. Έτσι, ο δικός σας επόπτης θα είναι πιθανώς ευτυχισμένος που σας έφερε το ζήτημα πριν τα πράγματα μετατραπούν σε ακόμη μεγαλύτερο χάος.
4. Αντισταθείτε στην ώθηση να ζητήσετε συγνώμη
Η μη απάντηση μπορεί να είναι ένα χτύπημα στο εγώ σας. ¶Αλλά, κόψτε τον εαυτό σας κάπως χαλαρό και υπενθυμίστε στον εαυτό σας το γεγονός ότι -είτε είστε νέοι ή καθιερωμένοι στη θέση σας- δεν πρέπει να ξέρετε τα πάντα . Είναι ακριβώς γι 'αυτό που έχετε ένα αφεντικό να σας καθοδηγήσει και να σας συμβουλεύσει πότε θα εμφανιστούν αυτά τα πράγματα.
Όπως αμηχανία όπως μπορείτε να αισθανθείτε, μην πέσετε στην παγίδα της επανειλημμένα συγγνώμη για αυτό που υποθέτετε ότι είναι η δική σας άγνοια. Αντ 'αυτού, να είστε ουσιαστικός για τη βοήθεια που χρειάζεστε και να εκφράσετε ευγνωμοσύνη για τις γνώσεις του διευθυντή σας.
Τι μοιάζει με αυτό; Αντί να λέει:
"Λυπάμαι πραγματικά που πρέπει να σας ενοχλήσω με αυτό. Απλά δεν ξέρω τι να κάνω. "
Δοκιμάστε κάτι τέτοιο:
"Θα εκτιμούσα πραγματικά τη βοήθειά σας για τον προσδιορισμό του καλύτερου τρόπου απόκρισης σε αυτόν τον πελάτη."
5. Σημειώστε
Η μη γνώση του πώς να επιλύσει κάτι κάποτε είναι απολύτως κατανοητή και συγχωρήσιμη. Αλλά αν συνεχίσετε να προσεγγίζετε επανειλημμένα το αφεντικό σας με αυτό ακριβώς το ίδιο ζήτημα, είστε αναγκασμένοι να αρχίσετε να καλλιεργείτε αυτή την αβοήθητη φήμη που προσπαθείτε τόσο απογοητευτικά να αποφύγετε.
Όταν ο διευθυντής σας σας καθοδηγήσει στο πώς να λύσετε το πρόβλημα που βρίσκεται στο πιάτο σας, φροντίστε να το τεκμηριώσετε. Δημιουργήστε τον εαυτό σας ένα μικρό φύλλο εξαπατήσει, όπου μπορείτε να καταγράψετε τις απαντήσεις σε ερωτήσεις και τα θέματα που μπορεί να δείτε πάλι.
Με αυτόν τον τρόπο, αν αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα στο μέλλον, θα είστε σε θέση να αναλάβετε λίγο περισσότερη πρωτοβουλία μόνοι σας.
Η ανάγκη να προσεγγίσετε τον προϊστάμενό σας με ένα πρόβλημα μπορεί σίγουρα να τρυπήσει τρύπες στην εμπιστοσύνη σας - και ακόμα περισσότερο όταν δεν έχετε ιδέες για το πώς να αντιμετωπίσετε αυτό τον εαυτό σας.
Ωστόσο, συμβαίνει. Δεν έχετε όλες τις απαντήσεις και κάθε τόσο θα χρειαστεί να στηρίξετε την εμπειρία και τη σοφία του διευθυντή σας για να περάσετε μερικές κολλώδεις καταστάσεις.
¶ ¶Έτσι, πάρτε μια βαθιά αναπνοή, ακολουθήστε αυτά τα πέντε βήματα και τελικά χτυπήστε στην πόρτα του αφεντικού σας. Είμαι πρόθυμος να ποντάρετε ότι θα εκπλαγείτε ευχάριστα από το πώς η συνομιλία παίζει.
