Σε ένα σεμινάριο μάρκετινγκ με ένα προηγούμενο αφεντικό, ανακατεύω τον δρόμο μου στη σειρά των καθισμάτων ακριβώς πίσω της για μια από τις περιόδους ξεμπλοκαρίσματος μας. Αφού κάθισαμε όλοι και βρεθήκαμε προς τα εμπρός για την παρουσίαση, το είδα: Η ετικέτα της κολλάει απευθείας από το κολάρο του πουλόβερ της.
Αμέσως άρχισε να τρέχει μια ζεστή εσωτερική συζήτηση στο μυαλό μου. Θα έπρεπε απλά να φτάσω μπροστά και να υπογραμμίσω την ετικέτα εκεί που ανήκε; Είναι περίεργο να το κάνεις αυτό για τον προϊστάμενό σου; Ή μήπως πρέπει να κολλήσω τα μάτια μου στη σκηνή και με κάποιο τρόπο να προσποιούμαι ότι δεν βλέπω εκείνη τη γιγαντιαία λίστα των οδηγιών πλύσης σε οκτώ διαφορετικές γλώσσες να κρέμονται ακριβώς μπροστά στο πρόσωπό μου;
Τελικά, επέλεξα τη δεύτερη επιλογή. Δεν ήθελα να τραβήξω περισσότερη προσοχή στην πανοπλία του και να διακινδυνεύσω να την ενοχοποιήσω μπροστά από τους επαγγελματίες γνωστούς που κάθονταν γύρω μας - παρόλο που, συνειδητοποιώ τώρα, ήταν ίσως εξίσου ενοχλητικό να την αφήσουμε να καθίσει εκεί και να τη μεταδώσει χωρίς να το γνωρίζει μέγεθος πουλόβερ σε όλους με ένα σύνολο ωοθυλακίων.
Μας αμφισβητείς και με επικρίνετε ότι είσαι τρομερός και ασυνείδητος υπάλληλος; Κρατήστε μόνο ένα λεπτό-επειδή έχετε πολύ περισσότερο από πιθανό να κάνει αυτό το ίδιο πράγμα πολλές φορές εσείς οι ίδιοι.
Ίσως δεν είπατε στον σύμβουλό σας ότι εξακολουθεί να έχει το υπόλοιπο της σαλάτας της ημέρας εκείνο το απόγευμα σφηνωμένο μεταξύ των δύο μπροστινών δοντιών της. Ίσως δεν είχατε αφήσει έναν συνεργάτη να γνωρίζει ότι ένα κομμάτι του έργου του θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει κάποια σημαντική βελτίωση. Ή ίσως μείνατε αργά για να διορθώσετε μια αναφορά που έγινε εσφαλμένα επειδή δεν είχατε την καρδιά να πείτε στον συμπαίκτη σας ότι έγινε τελείως λάθος.
Σίγουρα, αποφεύγοντας να λέτε τα πράγματα που είναι δύσκολο να ακούσουν άλλοι φαίνεται σαν να είναι ωραίο να κάνεις μέσα στη ζέστη της στιγμής. Αλλά, όπως ο συγγραφέας Gregory Ciotti εξηγεί τόσο εύγλωττα στη θέση του για το Helpscout, αυτό που είναι ωραίο δεν είναι πάντα καλό .
Το τελικό αποτέλεσμα είναι ότι η "ομορφιά" γίνεται ασπρόμαυρο χαρακτηριστικό που δεν έχει αποχρώσεις, κάτι που μοιάζει πιο ευγενικά με το ευρύ φάσμα των τρόπων να κάνεις μια ευγενική, προσεγμένη χειρονομία σε έναν ομότιμο ή έναν συνάδελφο.
Όταν η Νίκαια δεν είναι ευγενής
Κρατήστε, τι; Είναι συγχέοντας, ξέρω. Νίκαια και ευγενικά χρησιμοποιούνται τόσο συχνά ως εναλλάξιμα συνώνυμα, ότι είναι πολύ περίεργο να πιστεύουμε ότι θα μπορούσε να υπάρχει διαφορά μεταξύ τους. Αλλά υπάρχει.
Αφιερώστε λίγο χρόνο για να αναρωτηθείτε γιατί διατηρήσατε αυτό το διορθωτικό, την κριτική ή το σχόλιο για τον εαυτό σας; Ήταν πραγματικά επειδή ήθελες να σώσεις αυτό το πρόσωπο την ντροπή ή την απογοήτευση; Πιθανώς όχι. Οι πιθανότητες είναι, ο συλλογισμός σας ήταν πολύ πιο εγωιστικός από αυτό. Κρατούσατε το στόμα σας κλειστό για να σώσετε τον εαυτό σας - δεν θέλατε να αισθάνεστε άβολα και να είστε ο κομιστής των κακών ειδήσεων.
Αυτό το είδος της προσέγγισης "περιστρεφόμενων οφθαλμών" είναι αυτοεξυπηρέτηση - σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να βρεθείτε σε μια κατάσταση όπου αισθάνεστε άβολα. Αλλά, σκεφτείτε το εξής: Είναι πραγματικά καλό με το άλλο άτομο; Σιγουρα οχι.
Το αφεντικό μου, τελικά, συνειδητοποίησε ότι η ετικέτα της έκλεινε από το γιακά της και έγινε κόκκινη στο πρόσωπο με ταπείνωση - και άφηνε επίσης να αναρωτηθεί πόσο καιρό θα την άφηνα να επιδείξει το γεγονός ότι η ζακέτα της ήταν ένα μείγμα βαμβακερών πολυεστέρων.
Αυτός ο συνάδελφος που αγαπάει τη σαλάτα σου; Πιθανότατα πήρε ένα γρήγορο ταξίδι στο μπάνιο και ήταν γεμάτος θρόμβος για να δει το μαρούλι μπροστά και το κέντρο στα δόντια της. Ο συνεργάτης σου; Υπέβαλε ένα χαλαρό σχέδιο επειδή δεν είχατε την καρδιά να μιλήσετε με κάποια εποικοδομητική κριτική. Και ο άλλος συμπαίκτης σου; Θα συνεχίσει να κάνει αυτό το ίδιο καθήκον λανθασμένα κάθε φορά - που σημαίνει ότι την εμποδίζετε να μάθει και να βελτιωθεί και τελικά να κάνει περισσότερη δουλειά για τον εαυτό σας.
"Έχετε αφήσει μια επικίνδυνη υπόθεση: αυτή η κριτική και η κριτική είναι εγγενώς άβολα", λέει ο Ciotti στο κομμάτι του. Αλλά, ξέρετε τι; Αυτό είναι απλά αναληθές. Στην πραγματικότητα, είναι αδιαμφισβήτητα ακόμη πιο άδικο να επιτρέπεται στους ανθρώπους να συνεχίσουν να λειτουργούν σε άγνοια, ακριβώς έτσι μπορείτε να αποφύγετε να μοιράζεστε τις σκληρές αλήθειες.
Πήρα το μάθημα μου
Προχωρώντας προς τα εμπρός, θα κάνω τις καλύτερες προσπάθειές μου για να είμαι ειλικρινής (ευγενικά, βέβαια!), Ακόμη και όταν τα γεγονότα δεν είναι κατ 'ανάγκην όλα αυτά που διασκεδάζουν οι άνθρωποι να ακούσουν. Επειδή - αν και μπορεί να είναι λίγο πιο άσχημα - άξια αυτή τη στιγμή - μακροπρόθεσμα, αυτή η προσέγγιση είναι πολύ καλύτερη για όλους τους εμπλεκόμενους.
Οσο για σένα? Λοιπόν, σας προκαλώ να κάνετε το ίδιο πράγμα και να είστε ευγενικοί σε όλους - ακόμα κι αν δεν αισθάνεστε όλα ωραία . Σκεφτείτε αυτό το προειδοποίημά σας: Αν δείτε ποτέ κάτι κολλημένο στα δόντια μου ή την ετικέτα μου που κρέμεται από την κορυφή μου, θέλω να μου πείτε. Αμέσως, παρακαλώ.
