Όταν ξεκίνησα μια νέα δουλειά και ανακάλυψα ότι περισσότερο από το ένα τέταρτο της ομάδας μου θα αναφέρθηκε από το σπίτι, πανικοβλήθηκα. Πώς θα ήξερα αν πραγματικά δούλευαν; Πώς θα μπορούσα να τους κάνω να αισθάνονται σαν ένα γνήσιο μέρος της ομάδας; Πώς μπορώ να κερδίσω την εμπιστοσύνη τους και να διασφαλίσω ότι ήρθαν σε με τις ερωτήσεις και τις ανησυχίες τους;
Αποφάσισα να εξετάσω τις τοπικές τεχνικές διαχείρισης και έμαθα ότι θα μπορούσα πραγματικά να τις εφαρμόσω στους τηλεμεταφορείς μου με λίγη προσαρμογή. Με την εστίαση στην ευελιξία, την προσβασιμότητα και την πολλή επικοινωνία, βρήκα τρόπους για να διαχειριστώ αποτελεσματικά το προσωπικό μου και να κάνω όλοι να αισθάνονται σαν μέρος της ομάδας. Εάν είστε αντιμέτωποι με μια ομάδα που εκτείνεται στη χώρα (ή σφαίρα!), Δοκιμάστε τις παρακάτω τεχνικές για να συνεργαστείτε με τους υπαλλήλους σας, ανεξάρτητα από την απόσταση.
Δημοσίευση στα γραφεία τους
Στο γραφείο, είναι πρότυπο για έναν διευθυντή να κάνει τους γύρους των θυρίδων των υπαλλήλων του για να ελέγξει την κατάσταση των έργων ή να δει αν κάποιος χρειάζεται βοήθεια. Έτσι, με τον ίδιο τρόπο, κάνετε μια συνήθεια να βρεθείτε σχεδόν στα απομακρυσμένα γραφεία των υπαλλήλων σας. Εάν ο χώρος εργασίας σας διαθέτει ένα σύστημα ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων (instant messaging), στέλνετε στους χρήστες γρήγορους διαχειριστές μηνυμάτων καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας εάν έχετε κάποια ερώτηση ή εάν τους ζητήσετε να δουν πώς θα προχωρήσουν τα σχέδιά τους.
Αυτό όχι μόνο θα σας πει ότι ενδιαφέρεστε για τους υπαλλήλους σας και το έργο που επιτελούν, αλλά θα δημιουργήσει και μια αίσθηση λογοδοσίας. Φανταστείτε ότι εργάζεστε από το σπίτι και δεν έχετε καμία επικοινωνία με το αφεντικό σας καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας - θα ήταν εύκολο να σκεφτείτε ότι δεν ενδιαφέρεται για το έργο σας ή αν εργάζεστε καθόλου. Αυτό είναι το τελευταίο είδος εταιρικής κουλτούρας που θέλετε να προωθήσετε.
Κρατήστε την πόρτα σας ανοιχτή
Ενώ φυσικά οι υπάλληλοι μπορούν να σταματήσουν από το γραφείο σας με μια ερώτηση ή ακόμα και να τρέξουν σε εσάς στην αίθουσα διάλειμμα για να συζητήσουν για ένα τρέχον έργο, οι απομακρυσμένοι υπάλληλοι αναστέλλονται από απόσταση. Αλλά αξίζουν ακόμα την ίδια προσοχή με τους υπαλλήλους που είναι παρόντες στο γραφείο σας - δεν μπορείτε να αγνοήσετε τις ερωτήσεις τους ή να αφήσετε τα ζητήματά τους να πέσουν στο τέλος της λίστας υποχρεώσεων απλά επειδή έρχονται με τη μορφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και όχι φρενήρη φωνή από όλη την αίθουσα.
Προσπαθήστε να κάνετε τον εαυτό σας σταθερά διαθέσιμο στους τηλεμεταφορείς σας. Παρόλο που δεν μπορείτε να κολλήσετε ρεαλιστικά στην καρέκλα σας για ολόκληρη την οκτάωρη εργάσιμη μέρα, θα πρέπει να κάνετε προτεραιότητα να ελέγχετε τακτικά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα άμεσα μηνύματα και τα μηνύματα φωνής - και να απαντάτε έγκαιρα. Και αν έχετε μια ενδοεπιχειρησιακή συνομιλία, τοποθετώντας το μικρό πράσινο "διαθέσιμο" εικονίδιο όταν βρίσκεστε γύρω σας μπορεί να χρησιμεύσει ως το εικονικό ισοδύναμο μιας ανοιχτής πόρτας.
Προωθήστε την οικοδόμηση ομάδας
Όταν ρώτησα τους απομακρυσμένους τεχνικούς μου τι μπορούσα να κάνω για να τους κάνω να αισθάνονται σαν μέρος της ομάδας, έλαβα μια εκπληκτική και φανερά απλή πρόταση: Ήθελαν να μάθουν τι έμοιαζαν η ομάδα και ήθελαν να δουν μια εικόνα καθενός από μας. Ήταν κάτι τόσο μικρό που δεν είχε περάσει από το μυαλό μου, αλλά γρήγορα συνειδητοποίησα τι θα μπορούσε να κάνει η διαφορά.
Η κατοχή ενός προσώπου σε ένα όνομα θα επιτρέψει στους απομακρυσμένους υπαλλήλους σας να αποκτήσουν μια προσωπική σύνδεση με εσάς και την υπόλοιπη ομάδα και αντίστροφα. Τα περισσότερα συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων σάς επιτρέπουν να ανεβάσετε εικονίδια χρηστών, ώστε να ενθαρρύνετε όλους όσους εργάζονται στην ομάδα σας να τοποθετήσουν ένα headshot και να αναλάβουν ηγετικό ρόλο τοποθετώντας έναν από σας.
Προωθήστε την αλληλεπίδραση της ομάδας με την κράτηση μιας αίθουσας συνεδριάσεων για να πραγματοποιήσετε μια εβδομαδιαία κλήση με τους τοπικούς και εξ αποστάσεως συνεργάτες σας Αφήστε το να είναι ένα φόρουμ συζήτησης, ώστε να μπορούν να ακούνε τις φωνές των συμπατριωτών τους, να κάνουν ερωτήσεις και να δουλεύουν μέσα από προβλήματα μαζί. Αν μπορείτε να κάνετε Skype ή video συνέδριο, ακόμα καλύτερα!
Ενώ η εποπτεία των τηλεμεταφορέων μπορεί να απαιτεί μια πιο συγκεντρωμένη προσπάθεια, είναι μια βασική δεξιότητα για κάθε νέο διαχειριστή. Καθώς οι εργοδότες αναζητούν τρόπους παροχής ευέλικτων εργασιακών περιβαλλόντων, η τηλεργασία θα συνεχίσει να αυξάνεται ως αποτελεσματικός και προσιτός τρόπος επέκτασης των εταιρειών. Με τις δεξιότητες για να διαχειριστείτε τόσο τις τοπικές όσο και τις απομακρυσμένες ομάδες, αναμφισβήτητα θα αποτελέσετε πολύτιμο κομμάτι αυτής της ανάπτυξης.
