Εάν εργάζεστε με πελάτες, γνωρίζετε ότι η λήψη χρόνου - είτε για διακοπές, για να είστε άρρωστοι, είτε για να ταξιδέψετε για δουλειά - μπορεί να γίνει δύσκολη. Ρίξτε έναν πελάτη (ή πολλούς) που είναι εξαιρετικά απαιτητικός και ξαφνικά εκείνος ο χρόνος μακριά σας αισθάνεσαι άγχος και ελέγχετε τα εισερχόμενά σας κάθε 10 δευτερόλεπτα (ακόμα κι αν ορκίσατε ότι θα αποσυνδέσατε).
Το κλειδί για τη διάσωση των διακοπών σας είναι να προετοιμάσετε τους πελάτες σας για την απουσία σας εκ των προτέρων. Αυτό μπορεί να είναι τόσο εύκολο να αναφερθεί όταν θα είστε εκτός γραφείου την επόμενη φορά που θα κουβεντιάσετε στο τηλέφωνο και στη συνέχεια να ακολουθήσετε με αυτές τις πληροφορίες σε ένα email αργά εκείνη την ημέρα.
Μπορείτε να πείτε κάτι σύμφωνα με το πνεύμα, "Θέλω επίσης να σας ενημερώσω ότι από τότε θα είμαι εκτός γραφείου. Έτσι, εάν έχετε κάποιες ανησυχίες σχετικά με το λογαριασμό σας ενώ βγαίνω έξω, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον συνάδελφό μου, "ποιος είναι εδώ" ή "απλώς μια υπενθύμιση ότι έχω διακοπές την επόμενη εβδομάδα και έτσι θα φτάσει στο εσείς ενώ είμαι φύγει. "
Φυσικά, προτού μπορέσετε να στείλετε αυτές τις πληροφορίες, είναι σημαντικό να βρείτε έναν συνάδελφο (ή δύο) ο οποίος μπορεί να αναλάβει τη δουλειά σας ενώ βρίσκεστε έξω. Για να σέβεστε το χρόνο των συναδέλφων σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε καλύψει όλα τα επείγοντα θέματα πριν φύγετε και να τους ενημερώσετε για τους πελάτες τους οποίους πρέπει να γνωρίζουν - αφήνοντάς τους έτσι μόνο με το καθήκον να χειρίζονται τυχόν καταστάσεις έκτακτης ανάγκης ή απροσδόκητα αιτήματα που εμφανίζονται .
Από τη στιγμή που αυτό έχει οριστεί, το μόνο που έχει απομείνει είναι η δημιουργία ενός μηνύματος OOO. Μπορεί να μοιάζει με αυτό:
Γεια,
Εάν αισθάνεστε υπερπαραγωγικοί, θα μπορούσατε να ρίξετε κάτι στο εξής:
Ενώ είστε εδώ, ελέγξτε αυτό το εκπληκτικό βίντεο που μόλις δημιουργήσαμε για: ή Για να σας κρατήσει διασκεδαστικό ενώ έχω φύγει, εδώ είναι μερικές περισσότερες πληροφορίες σχετικά με:.
Αυτό μπορεί να είναι ένας μεγάλος (και εύκολος) τρόπος για να εκπαιδεύσει τους πελάτες, να τους κρατήσει ενήμερους για τις τελευταίες ενημερώσεις της εταιρείας και ίσως να τους εμπνεύσει να θέλουν να επενδύσουν σε άλλα προϊόντα - και.
Τώρα μπορείτε να καθίσετε και να χαλαρώσετε γνωρίζοντας ότι οι πελάτες σας καλύπτονται ανεξάρτητα από το τι-και πραγματικά απολαμβάνετε το χρόνο σας μακριά.
