Είσαι σε κατάσταση πανικού τώρα.
Έχετε γεράσει για να εκπληρώσετε μια προθεσμία και δεν υπάρχει τρόπος να συμβεί. Για να μην αναφέρουμε, αυτό το έργο που δεν έχετε πυροβολισμό ολοκλήρωσης οφείλεται σε λίγες σύντομες ώρες.
Σκεφτείτε να ρίξετε τον υπολογιστή σας έξω από το παράθυρο και να βγείτε με ένα περίπλοκο ψέμα. Αλλά μια πολύ καλύτερη (και πιο επαγγελματική) επιλογή είναι να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξηγώντας την κατάσταση.
Σε αυτό, θα πρέπει να κάνετε τέσσερα πράγματα:
1. Πάρτε την ευθύνη
Όταν αναγνωρίζετε ότι έχετε μπερδευτεί, οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να σας πιστεύουν ότι μπορείτε να εντοπίσετε τι πήγε στραβά και να την αποτρέψετε στο μέλλον. Αν κατηγορείτε κάποιον ή κάτι άλλο, θα νομίζουν ότι δεν έχετε μάθει τίποτα.
2. Προσφορά Κάτι
Πείτε στο άλλο άτομο ποιες πληροφορίες μπορείτε να δώσετε εν τω μεταξύ, ώστε να μην αφήνετε κανέναν με άδειο χέρι. Αυτό θα μπορούσε να είναι πιο κατανοητό για την κατεύθυνση που παίρνετε το έργο ή τα αριθμητικά σημεία - κάτι που αποδεικνύει ότι βρίσκεστε σε καλό δρόμο για να το ολοκληρώσετε.
3. Ορίστε μια νέα προθεσμία
Μοιραστείτε όταν ολοκληρωθεί η εργασία και - ό, τι κι αν κάνετε - μην δώσετε στον πειρασμό να ζητήσετε μόνο μία ώρα. (Δεν θέλετε να στείλετε αυτό το μήνυμα δύο φορές!) Ζητήστε περισσότερο χρόνο από ό, τι νομίζετε ότι χρειάζεστε, έτσι μπορείτε να στείλετε ένα γυαλισμένο τελικό έργο.
4. Βεβαιωθείτε ότι δεν θα συμβεί ξανά
Οι άνθρωποι κάνουν λάθη και έτσι, αν είναι η πρώτη φορά, το άλλο πρόσωπο πρέπει να καταλάβει. Τούτου λεχθέντος, πρέπει να παρακολουθήσετε και να μετατρέψετε όλα τα υπόλοιπα εγκαίρως (ή νωρίς).
Βάλτε όλους μαζί
Ακολουθεί το ακόλουθο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
Ο παραλήπτης σας μπορεί να ενοχλήσει, ίσως ακόμη και θυμωμένος, και αυτό είναι αναμενόμενο. Ίσως θα αισθάνεστε τον ίδιο τρόπο αν βρεθήκατε στα παπούτσια του. Ωστόσο, αφού έχετε κάνει μια σπουδαία δουλειά και να την ενεργοποιήσετε, θα πρέπει να ανατινάξει.
Φυσικά, αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λειτουργεί μόνο εάν αυτό δεν συμβαίνει κανονικά και δεν υπάρχουν σημαντικές επιπτώσεις. Εάν συνεχίζετε να λείπουν οι προθεσμίες, θα πρότεινα να χτυπήσετε τη συνομιλία από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σε τηλεφωνική κλήση ή σε προσωπική συνάντηση. Και προχωρήστε μπροστά, αντί να το αντιμετωπίσετε με βάση κάθε σχέδιο, να μιλήσετε στο προϊστάμενό σας για το φόρτο εργασίας σας ή για τον πελάτη σας σχετικά με απρόβλεπτα εμπόδια, ώστε να μπορέσετε να αντιμετωπίσετε το μεγαλύτερο πρόβλημα.
Τέλος, εάν θα υπάρξουν σημαντικές επιπτώσεις, όπως θα μπορούσατε να είστε υπεύθυνοι για την απώλεια ενός πελάτη υψηλής πληρωμής, πρέπει να παραδώσετε τις ειδήσεις αυτοπροσώπως (αν είναι δυνατόν). Μαζί με το χτύπημα στα σημεία που αναφέρθηκαν παραπάνω, προσθέστε "Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για να γίνει αυτό καλύτερο;" και έπειτα να είστε έτοιμοι για την απάντηση.
Μπορεί να σας ζητηθεί να εργάζεστε υπερωρίες μέχρι να το ολοκληρώσετε, ή το CC το αφεντικό σας σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να στείλετε καθημερινές ενημερώσεις για το υπόλοιπο έργο ή να μεταφέρετε το έργο σας σε ημερομηνία σε έναν συνάδελφο ο οποίος θα αναλάβει το lead . Περάστε τον πειρασμό να δώσετε μια αντίκρουση, δείχνοντας όλα όσα έχουν πάει σωστά. Δείξτε μια θετική στάση καθώς προχωράτε με την προτεινόμενη λύση.
Υποθέτοντας ότι είστε ένας σκληρός εργάτης που γλίστρησε μια φορά, πάρτε μια βαθιά αναπνοή και θυμηθείτε ότι θα είστε σε θέση να κερδίσετε τη φήμη σας. Το γεγονός ότι ανησυχείτε για τον αντίκτυπο αυτού αποδεικνύει πόσο σας ενδιαφέρει η καριέρα σας.
