Όπως οραματίζετε το μέλλον της καριέρας σας, ίσως να δείτε τον εαυτό σας να ανεβαίνει στην κορυφή της ομάδας σας. Θα είσαι τόσο σπουδαίος στη δουλειά σου που, τελικά, θα σου προσφερθεί ένα χτύπημα μισθού, ένα μεγάλο γραφείο και ένας λαμπερός νέος τίτλος που δίνει εντολή σεβασμού: Διευθυντής.
Αλλά η μετάβαση στην ηγεσία δεν είναι μόνο για να είναι το καλύτερο σε αυτό που κάνετε τώρα. Όταν έκανα τον πρώτο μου διαχειριστικό ρόλο, αντιμετώπισα προκλήσεις που δεν περίμενα ποτέ και έπρεπε να αποκτήσω ένα εντελώς νέο σύνολο δεξιοτήτων για να μπορέσω να οδηγήσω αποτελεσματικά την ομάδα μου. Εν ολίγοις, αισθάνθηκα εντελώς απροετοίμαστος για τον τίτλο της θέσης εργασίας που ήθελα για τόσο πολύ καιρό.
Έτσι, εάν σκέφτεστε μια κίνηση στη διαχείριση, ρωτήστε τον εαυτό σας αυτές τις οκτώ ερωτήσεις πρώτα. Με μια σαφή εικόνα της θέσης, θα έχετε μια πολύ καλύτερη ιδέα για το κατά πόσον είστε έτοιμοι για το ρόλο και αν είναι σωστό για εσάς και την καριέρα σας.
1. Μπορείτε να αφήσετε να πάτε στον κατάλογο των υποχρεώσεών σας;
Όταν μπήκα στον πρώτο μου ηγετικό ρόλο, ήμουν συνηθισμένος να έχω μια λίστα με πλήρεις καθορισμένες εργασίες τις οποίες θα μπορούσα να διαχωρίσω καθώς τις ολοκλήρωσα. Αλλά στη διαχείριση, η καθημερινή εργασία σας συχνά είναι πολύ λιγότερο προσανατολισμένη στις εργασίες από ό, τι συνηθίζετε.
Αντί να αντιμετωπίζετε μεμονωμένα τα έργα με τον εαυτό σας, θα είστε επιφορτισμένοι με πιο ασαφή καθήκοντα που θα βοηθήσουν τους υπαλλήλους σας να ολοκληρώσουν αυτές τις εργασίες - όπως "παρακινήστε την ομάδα σας", "δώστε προγύμναση όπου χρειάζεται" και "επιβλέπει το σχέδιο μάρκετινγκ". μπορείτε να μεταφράσετε αυτούς τους γενικούς στόχους διαχείρισης σε ενεργά καθήκοντα που μπορείτε να εκτελέσετε σε καθημερινή βάση.
2. Είστε ένας σπουδαίος Communicator;
Ως κίνητρο, προπονητής και εκπαιδευόμενος της ομάδας σας, εναπόκειται σε εσάς να επικοινωνήσετε σαφώς με την ομάδα σας. Αλλά είναι απλώς να πείτε σε όλους τι πρέπει να κάνουν: Για να επιτύχετε πραγματική επιτυχία, θα πρέπει να είστε σε θέση να γνωρίσετε γιατί πρέπει να γίνει μια εργασία, πώς μπορεί να επιτευχθεί και τον αντίκτυπο που θα έχει υπόλοιπο της επιχείρησης - όλα χωρίς να επικοινωνείτε πάρα πολύ, μέχρι το σημείο στο οποίο είστε μικροεπιχειρηματικοί. Ω, και θα πρέπει επίσης να παρέχουν σχολαστική ανατροφοδότηση και άφθονη αναγνώριση για μια καλή δουλειά.
Από την αρχή μέχρι το τέλος, τα πάντα εστιάζουν στη σαφή, σταθερή επικοινωνία - μαζί σας ως διευκολυντή.
3. Είστε πρόθυμοι να είστε υπεύθυνοι για την απόδοση της ομάδας σας;
Είναι αρκετά τρομακτικό για να λογοδοτήσουμε για μια ολόκληρη ομάδα. Μετά από όλα, όταν είστε μόνο ένα μέλος μιας ομάδας, είστε υπεύθυνοι για το δικό σας έργο - και αυτό είναι. Όμως, ως ηγέτης, εάν κάποιος από τους υπαλλήλους σας μπερδευτεί, θα το ακούσετε - και αναμένεται να αποκαταστήσει την κατάσταση.
Και η λύση δεν θα είναι απλώς να επαναλάβετε την κριτική προς τον παραβατικό υπάλληλο - επειδή, αν αποτύχει, η ευθύνη εμπίπτει εν μέρει σε σας. Είτε δεν προσέφερα επαρκή εκπαίδευση, αγνοήσατε ένα ζήτημα απόδοσης ή απλά δεν δίνετε αρκετή προσοχή, θα πρέπει να είστε σε θέση να εξετάσετε τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζεστε με ένα κρίσιμο μάτι και να καταλάβετε πώς μπορείτε να βελτιώσετε και εσείς .
4. Μπορείτε να ορίσετε ένα καλό παράδειγμα για την ομάδα σας;
Όταν μπαίνετε στη θέση του επικεφαλής του τμήματος σας, όλα τα μάτια θα είναι πάνω σας. Και αυτό προκαλεί περισσότερη πίεση από όσο νομίζετε. Κάθε φορά που φτάνετε αργά, αφήνετε νωρίς, παίρνετε συντομεύσεις, χάνετε τις προθεσμίες ή κουτσομπολεύετε για τους συναδέλφους, οι υπάλληλοί σας θα παρατηρήσουν - και θα το υποδείξετε ότι είναι εντάξει και ότι κάνουν αυτά τα πράγματα.
Και βέβαια, ίσως εγκαταλείψατε το γραφείο στις 2 μ.μ. επειδή είχατε μια επαγγελματική συνάντηση σε όλη την πόλη. Αλλά το θέμα είναι ότι η ομάδα σας παρακολουθεί πάντα - έτσι πρέπει να είστε έτοιμοι να ορίσετε το καλύτερο παράδειγμα που μπορείτε.
5. Είσαι σπουδαίος μοχλός;
Ένα από τα πιο δύσκολα πράγματα που βρήκα για να είμαι διευθυντής είναι να μάθω πώς να κινητοποιώ αποτελεσματικά την ομάδα μου. Στην αρχή, φαίνεται ότι οι άνθρωποι πρέπει απλά να γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν - και να το κάνουν. Και συχνά, αυτό συμβαίνει πραγματικά.
Αλλά υπάρχει περισσότερη ηγεσία από το να βοηθήσετε τους υπαλλήλους σας να εκπληρώσουν τις ελάχιστες απαιτήσεις της δουλειάς τους. Η δουλειά σας τώρα είναι να παρακινήσετε την ομάδα σας να πάει πάνω και πέρα, να ολοκληρώσει τα καθήκοντά της με ενθουσιασμό και να βοηθήσει τους συναδέλφους τους να επιτύχουν τους στόχους τους. Και αυτό μπορεί να είναι δύσκολο, ειδικά όταν δεν διαθέτετε πόρους για να παρέχετε κίνητρα όπως τα μπόνους και τις αυξήσεις. Έτσι, θα πρέπει να σκέφτεστε δημιουργικά και να σκάψετε για να μάθετε τι άλλα χρήματα κατά μέρος - θα παρακινήσει τους υπαλλήλους σας.
6. Μπορείτε να κάνετε τις σκληρές κλήσεις;
Ως μέλος της ομάδας, είναι εύκολο και αναμενόμενο να στηρίζεται στον διαχειριστή σας για να σας βοηθήσει να λάβετε αποφάσεις και να καθορίσετε τον καλύτερο τρόπο να προχωρήσετε σε δύσκολες καταστάσεις. Και όταν είστε ο προϊστάμενος, θα πρέπει να κάνετε ακριβώς αυτό για την ομάδα σας.
Έτσι, όταν ένας μακροχρόνιος πελάτης με πρόβλημα απειλεί να φύγει ξανά από την εταιρεία, πώς θα απαντήσετε; Μπορεί επίσης να χρειαστεί να κάνετε κάποιες σκληρές κλήσεις σχετικά με τα μέλη της ομάδας σας. Τι συμβαίνει όταν ένας προηγουμένως επιτυχημένος υπάλληλος υπολείπεται συνεχώς; Πόσο καιρό προσφέρετε προπόνηση μέχρι να κάνετε τη σκληρή απόφαση να τον αφήσετε να φύγει;
Για να κάνετε αυτές τις κλήσεις, θα πρέπει να είστε σε θέση να σκέφτεστε προσεκτικά (αλλά γρήγορα) πολλές πληροφορίες για να αποφασίσετε τι θα είναι καλύτερο για την ομάδα σας και την εταιρεία.
7. Είστε έτοιμοι να είστε εκεί για την ομάδα σας με κάθε τρόπο;
Σίγουρα, αναμένετε ότι μέρος των διευθυντικών καθηκόντων σας θα είναι να παρακινήσετε τους υπαλλήλους σας και να αντιμετωπίσετε θέματα επιδόσεων - αλλά θα συναντήσετε και κάποιες απροσδόκητες καταστάσεις. Οι υπάλληλοι έχουν έρθει σε μένα με τα πάντα, από ασθένειες και διαζύγια μέχρι εγκυμοσύνες και γάμους - και αυτό είναι μόνο η αρχή!
Και παρόλο που αυτά τα πράγματα ίσως δεν φαίνεται να σχετίζονται με την εργασία, ό, τι επηρεάζει τη ζωή των υπαλλήλων σας τελικά θα επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο κάνουν τη δουλειά τους - και πώς θα κάνετε τη δική σας. Έτσι, πρέπει να είστε προετοιμασμένοι να απαντήσετε σωστά σε προσωπικό επίπεδο - και στη συνέχεια να καταλάβετε πώς να το κάνετε να εργάζεται μέσα στο πεδίο της υπόλοιπης ομάδας.
8. Μπορείτε να γιορτάσετε τις επιτυχίες της ομάδας σας;
Εντάξει, η διαχείριση είναι προκλητική - κατά πάσα πιθανότητα το έκανα σαφές. Αλλά είναι επίσης απίστευτα ανταμείβοντας, με διαφορετικό τρόπο από ό, τι μπορεί να συνηθίσετε.
Για παράδειγμα, ως μέλος του προσωπικού, μπορεί να αναγνωρίσετε την άριστη εξυπηρέτησή σας σε έναν πελάτη, μια καλή δουλειά σε ένα συγκεκριμένο έργο ή την προθυμία σας να πηδήσετε και να βοηθήσετε έναν συνάδελφο σε μια δύσκολη κατάσταση.
Αλλά όταν είστε διευθυντής, οι επιτυχίες της ομάδας σας γίνονται οι επιτυχίες σας . Όταν ένας πελάτης υποβάλει έπαινο για την προσοχή ενός από τους υπαλλήλους σας, αυτό είναι μια "καλή δουλειά!" Και για σας. Όταν η ομάδα σας χτυπά ένα στόχο, αισθάνεστε μια οδυνηρή αίσθηση υπερηφάνειας που εν μέρει οφείλεται στην ηγεσία σας. Το προσκήνιο μπορεί να μην λάμψει άμεσα σε σας, αλλά από την εμπειρία μου, αυτό είναι εντάξει. Στην πραγματικότητα, βρίσκω περισσότερη χαρά να γιορτάζω με την ομάδα μου.
Σκληρές ερωτήσεις; Είναι βέβαιο ότι είναι. Αλλά εδώ είναι ο kicker: Δεν χρειάζεται να είστε 100% σίγουροι για τον εαυτό σας σε όλες αυτές τις περιοχές για να μπείτε σε αυτό το ρόλο διαχείρισης - διότι, ανεξάρτητα από το τι, θα μάθετε πολλά στο δρόμο. Εφ 'όσον ξέρετε τι να περιμένετε και να έχετε τη σωστή στάση απέναντι στον ρόλο σας, θα είστε σε καλό δρόμο.
