Το Snapchat δεν λειτουργεί ... Ή είναι μόνο εσείς;

Εάν το Snapchat είναι κάτω, μπορεί να είναι δύσκολο να πει εάν είναι κάτω για όλους ή κάτι πήγε στραβά στο τέλος σας. Εάν είστε μόνο εσείς, θα μπορούσε να είναι ο λογαριασμός σας Snapchat, η κινητή συσκευή σας, η εφαρμογή σας ή ακόμα και η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.

Πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε συμπεράσματα, είναι χρήσιμο να αποκλείσετε πρώτα το ενδεχόμενο να Snapchat είναι κάτω για όλους, ή τουλάχιστον για ένα μεγάλο αριθμό ανθρώπων μέσα και γύρω από την περιοχή σας.

"Είναι Snapchat Down για όλους! Πώς μπορώ να είμαι βέβαιος;"

Υπάρχουν δύο κύριοι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να ελέγξετε για να επιβεβαιώσετε ότι το Snapchat είναι πραγματικά χαμένο για όλους και όχι μόνο για εσάς.

1. Ο πρώτος είναι ο πιο επίσημος και αξιόπιστος τρόπος. Περιλαμβάνει ανάγνωση από τα πιο πρόσφατα tweets του λογαριασμού υποστήριξης του Snapchat στο Twitter.

   Όποτε υπάρχουν προβλήματα που επηρεάζουν μεγάλο αριθμό χρηστών, το @snapchatsupport θα ενημερώσει τους Twitter οπαδούς για το τι συμβαίνει. Για παράδειγμα, στις 11 Ιουλίου 2018, @snapchatsupport tweeted, "Γνωρίζουμε ότι πολλοί Snapchatters βιώνουν τη συντριβή της εφαρμογής. Εξετάζουμε το θέμα και εργαζόμαστε σε μια επιδιόρθωση!"

2. Ο δεύτερος τρόπος περιλαμβάνει την εξέταση του Down Detector, του πιο δημοφιλούς ιστότοπου τρίτου μέρους που παρακολουθεί θέματα σε πραγματικό χρόνο και διακοπές σε διάφορες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένου του Snapchat.

   Πλοηγηθείτε στο DownDetector.com/Status/Snapchat σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού και ανατρέξτε στη γραμμή κατάστασης ακριβώς κάτω από την περίληψη υπηρεσίας. Εάν δεν υπάρχουν προβλήματα, θα πρέπει να εμφανίζεται πράσινο με α Δεν υπάρχουν προβλήματα στο Snapchat επιγραφή. Αν υπάρχουν προβλήματα, θα πρέπει να εμφανίζεται κόκκινο με α Προβλήματα στο Snapchat επιγραφή.

   

3. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τον Ανιχνευτή Κάτω για να μάθετε εάν το Snapchat έχει μειωθεί ή αντιμετωπίζει προβλήματα σε συγκεκριμένες γεωγραφικές περιοχές. Επιλέξτε το μαύρο Ζωντανό χάρτης διακοπών για να δείτε έναν χάρτη θερμότητας για το πού αναφέρονται τα προβλήματα του κόσμου με το Snapchat.

Αν βρείτε ένα τιτίβισμα από το @snapchatsupport, μια κόκκινη μπάρα στον ανιχνευτή κάτω ή ένα καυτό σημείο στην περιοχή σας στον Live Outage Map του Ανιχνευτή Down, είναι πολύ πιθανό το πρόβλημα να είναι στο τέλος του Snapchat και δεν υπάρχει τίποτα που μπορείτε να κάνετε, περιμένετε να επιλυθεί το ζήτημα.

"Παίρνω ένα μήνυμα σφάλματος! Τι μπορώ να κάνω;"

Τα διαφορετικά μηνύματα σφάλματος σημαίνουν ότι τα περισσότερα προβλήματα είναι πιθανότατα στο τέλος σας. Ακολουθούν τα πιο συνηθισμένα σφάλματα Snapchat που θα δείτε.

Μπλοκαρισμένο μήνυμα σφάλματος δικτύου

Μπορεί να εμφανιστεί ένα σφάλμα εάν έχετε ύποπτη δραστηριότητα που προέρχεται από τη διεύθυνση IP σας. Όταν το Snapchat ανιχνεύσει αυτό, θα εμποδίσει το δίκτυο και θα εμφανίσει το ακόλουθο μήνυμα λάθους:

Εάν βλέπετε αυτό το σφάλμα, η Snapchat συνιστά δύο τρόπους για να προσπαθήσετε να την επιλύσετε:

• Αν χρησιμοποιείτε VPN, δοκιμάστε να το απενεργοποιήσετε.
• Δοκιμάστε να μεταβείτε σε ένα εντελώς διαφορετικό δίκτυο, όπως τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή ένα διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi.

Μήνυμα λάθους "Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση"

Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται συνήθως όταν προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε μια μη εξουσιοδοτημένη εφαρμογή τρίτου μέρους με το Snapchat. Το καλύτερο στοίχημά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος είναι να καταργήσετε την εγκατάσταση οποιωνδήποτε εφαρμογών ή προσθηκών που χρησιμοποιούν τις πληροφορίες σύνδεσης του Snapchat (όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης). Στη συνέχεια, μπορείτε να επιστρέψετε στην επίσημη εφαρμογή Snapchat και να δοκιμάσετε να συνδεθείτε ξανά.

Λογαριασμός κλειδώματος λογαριασμού

Ενδέχεται να διαπιστώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί αν το Snapchat έχει εντοπίσει ύποπτη δραστηριότητα που προέρχεται από το λογαριασμό σας. Σύμφωνα με το Snapchat, αυτές οι δραστηριότητες μπορεί να είναι:

• Χρήση εφαρμογών, προσθηκών ή τροποποιήσεων τρίτων που προσπαθούν να έχουν πρόσβαση στο Snapchat
• Αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων ή ανεπιθύμητων αποσπασμάτων / μηνυμάτων συνομιλίας
• Προσθέτοντας πολύ μεγάλο αριθμό φίλων πολύ γρήγορα, όταν ο λογαριασμός σας δεν έχει ακόμη επαληθευτεί
• Επισημαίνει ότι ο λογαριασμός σας ενδέχεται να παραβιαστεί

Εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή τρίτου μέρους ή άλλη υπηρεσία, απεγκαταστήστε την αμέσως. Οι λογαριασμοί Snapchat συχνά κλειδώνονται μόνο προσωρινά, επομένως μπορεί να χρειαστεί να περιμένετε 24 ώρες πριν προσπαθήσετε να συνδεθείτε ξανά.

Εάν ο λογαριασμός σας παραμένει κλειδωμένος μετά από 24 ώρες, μπορείτε να δοκιμάσετε να ξεκλειδώσετε το λογαριασμό σας. Θα πρέπει να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας από ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού και, στη συνέχεια, να επιλέξετε το κίτρινο Ξεκλείδωμα κουμπί.

Άλλα μηνύματα σφάλματος

Το Snapchat ενδέχεται να εμφανίσει ένα γενικό μήνυμα σφάλματος εάν κάτι δεν είναι σωστό με τη συσκευή σας. Εάν λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος, όπως "λάθος σύνδεσης", αναρωτηθείτε πρώτα για τις εξής ερωτήσεις:

• Χρησιμοποιείτε μια συσκευή Android; Είναι το Android σας ριζωμένο; Ενδέχεται να χρειαστεί να καταργήσετε τη ρίζα της συσκευής σας Android.
  • Ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να ξανασυνδέσετε τον Λογαριασμό σας Google στη συσκευή σας. Αυτό γίνεται με τη μετάβαση Ρυθμίσεις > Λογαριασμοί > Google, επιλέξτε το λογαριασμό σας και μετά πατήστε το μενού εικονίδιο> Συγχρονισμός τώρα. Στη συνέχεια, μπορείτε να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή και να την εγκαταστήσετε ξανά.
• Χρησιμοποιείτε ένα iPhone και αν ναι, το iPhone σας είναι jailbroken; Εάν έχετε εγκαταστήσει ορισμένα τσιμπήματα στο jailbroken iPhone σας, ίσως χρειαστεί να τα απεγκαταστήσετε.
  • Το Snapchat συνιστά να απενεργοποιήσετε το Cydia Substrate χρησιμοποιώντας το NoSub tweak, να απεγκαταστήσετε το tweak του xCon και να χρησιμοποιήσετε ένα jailbroken iOS cleaner όπως το iCleaner για να βοηθήσετε στην πλήρη κατάργηση των μη εξουσιοδοτημένων εφαρμογών μετά την απεγκατάσταση τους.

Μπορούν να συμπεριληφθούν και πρόσθετα σφάλματα:

• "Το Snapchat αναμενόταν 200 κατάσταση, πήρε 403"
• "Σφάλμα Snapchat 403"

Αν δείτε κάποιο από τα παραπάνω σφάλματα ή κάτι παρόμοιο, η πιο ελπιδοφόρα επιλογή σας είναι να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή Snapchat από τη συσκευή σας και να την εγκαταστήσετε ξανά. Δείτε πώς να καταργήσετε την εγκατάσταση εφαρμογών από το Android σας ή πώς να απεγκαταστήσετε εφαρμογές από το iPhone σας για οδηγίες. Αφού απεγκαταστήσετε, ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store ή την εφαρμογή App Store, αναζητήστε Snapchat και ξαναφορτώστε την για μια νέα εγκατάσταση.

"Η εφαρμογή δεν θα ανοίξει, δεν έχει λήξει η λήψη ή συνεχίζει να συντρίβει! Τι μπορώ να κάνω;"

Μερικές φορές το πρόβλημα είναι η ίδια η εφαρμογή. Η εφαρμογή μπορεί να δράσει οποτεδήποτε κατά τη διάρκεια ή μετά την εγκατάσταση, την ενημέρωση ή την προσπάθεια πρόσβασης σε παλαιότερες εκδόσεις.

Στις συσκευές iOS

Αν η εφαρμογή φαίνεται να έχει κολλήσει κατά την εγκατάσταση ή την ενημέρωση, δοκιμάστε να ελέγξετε τη σύνδεση στο Internet ή να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής σας. Εάν καμία από αυτές τις λύσεις δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να διαγράψετε την εφαρμογή μέσω των ρυθμίσεων iOS και να την εγκαταστήσετε ξανά. Παω σε Ρυθμίσεις > Γενικός > Αποθήκευση & Χρήση iCloud > Διαχείριση αποθήκευσης > Snapchat > Διαγραφή εφαρμογής.

Αν η εφαρμογή Snapchat φαίνεται να εξαφανίστηκε από το iPhone σας, δοκιμάστε πρώτα την αναζήτηση στο App Store για να επιβεβαιώσετε ότι είναι στην πραγματικότητα στη συσκευή σας. Αν λέει ότι έχει ήδη γίνει λήψη, αλλά δεν θα ανοίξει όταν πατήσετε Ανοιξε, Το Snapchat συνιστά τη σύνδεση της συσκευής σας με τον υπολογιστή σας και τον συγχρονισμό της εφαρμογής με το λογαριασμό σας στο iTunes.

Στις συσκευές Android

Αν χρησιμοποιείτε μια συσκευή Android και η εφαρμογή Snapchat δεν θα ανοίξει, λήξει η λήψη ή συνεχίζει να συντριβεί, δοκιμάστε να ελέγξετε τη σύνδεσή σας στο Internet ή να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας. Εάν καμία από αυτές δεν λειτουργεί, διαγράψτε την εφαρμογή και εγκαταστήστε την ξανά. Μπορείτε επίσης να επιδιορθώσετε μια εγκατάσταση / ενημέρωση εφαρμογής κολλημένη, εκκαθαρίζοντας τα δεδομένα από τις ρυθμίσεις του Android σας, ώστε να μπορέσετε να την εγκαταστήσετε ξανά.

"Τα στιγμιότυπα δεν στέλνουν ή φορτώνουν! Τι μπορώ να κάνω;"

Όταν τα στιγμιότυπα διαρκούν περισσότερο από το συνηθισμένο για να στείλετε ή να μην στείλετε, μπορεί να έχετε να αντιμετωπίσετε μια κακή σύνδεση Wi-Fi ή κινητής τηλεφωνίας. Το ίδιο ισχύει και όταν πατάτε για να φορτώσετε ένα λαμβανόμενο κουτάκι και ποτέ δεν φαίνεται να φτάνει εκεί.

Οι κύριες επιλογές σας είναι να βρείτε μια ισχυρότερη σύνδεση μετατρέποντας τα δίκτυα, να πειραματιστείτε με τρόπους για να ενισχύσετε το σήμα Wi-Fi ή να επικοινωνήσετε με τον παροχέα υπηρεσιών διαδικτύου για βοήθεια. Εάν βρίσκεστε σε μια τοποθεσία όπου δεν είναι προσβάσιμα δίκτυα Wi-Fi, σκεφτείτε να πάρετε τη συσκευή σας αλλού για να αναζητήσετε μια ισχυρότερη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.

"Τίποτα δεν προσπάθησα να εργαστεί! Τώρα τι;"

Αν δοκιμάσατε πολλές από τις λύσεις που δόθηκαν παραπάνω, όπως μπορείτε και το Snapchat εξακολουθεί να μην λειτουργεί για εσάς, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Snapchat για να λάβετε βοήθεια από ένα μέλος υποστήριξης.

1. Επιλέξτε είτε Το Snapchat μου δεν λειτουργεί ή Σύνδεση λογαριασμού μου για να λάβετε συγκεκριμένες οδηγίες για το πώς να επιλύσετε το τεκμαρτό ζήτημα.

2. Εάν το πρόβλημά σας δεν μπορεί να επιλυθεί ακολουθώντας τις οδηγίες, μετακινηθείτε προς τα κάτω στο κάτω μέρος των οδηγιών και αναζητήστε "Χρειάζεστε βοήθεια με κάτι άλλο?'

3. Επιλέγω Ναί για να δώσετε το όνομα χρήστη, το email, τον αριθμό τηλεφώνου σας, τον τύπο συσκευής, την ημερομηνία έναρξης του προβλήματος, τα συνημμένα αρχεία και οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες.

4. Επιλέγω Στείλετε όταν τελειώσετε και περιμένετε υπομονετικά κάποιος από την ομάδα υποστήριξης για να έρθετε σε επαφή μαζί σας.