Μέχρι πολύ πρόσφατα, είχα δύο τεχνικές για την αντιμετώπιση αρνητικών συναδέλφων και συναδέλφων. Πλήρης αποκάλυψη: Κανένα από αυτά δεν έχει εργαστεί ποτέ.
Πρώτον, προσπάθησα να αποφύγω τους αρνητικούς ανθρώπους. Δεν ήμουν ποτέ αγενής, αλλά αν κάποιος έφευγε πάντα, δεν θα συμμετείχα σε συνομιλίες μαζί του.
Αυτή η στρατηγική με οδήγησε να παραλείψω σημαντικές σχέσεις με ανθρώπους οι οποίοι, παράπονα στην άκρη, ήταν καλό να γνωρίζουν. Έτσι λοιπόν, προσπάθησα να συγχαρώ με τους νεότερους. Όταν οι άνθρωποι ξεκίνησαν τη δουλειά τους, θα ήθελα να συμμετάσχω, είτε ενοχλώντας για λογαριασμό τους είτε προσφέροντας δικά μου παράπονα. Δεν ήταν μόνο αυτό το κακό για τη διάθεσή μου, αλλά ενθάρρυνε τους ανθρώπους να συνεχίζουν να γκρινιάζουν γύρω μου.
Οπότε καταλήξαμε τελικά σε έναν τρίτο τρόπο αντιμετώπισης: να ανταποκριθούμε σε δυσαρεστημένες δηλώσεις με τρόπο που να κλείνει την απαισιοδοξία, διατηρώντας παράλληλα τη συνομιλία ζωντανή.
(Σημείωση: Διατηρώ αυτή τη στρατηγική για τους ανθρώπους που κλαψουρίζουν συνεχώς, όχι όσοι μιλούν όταν υπάρχει κάποιο θέμα).
Εδώ είναι οι επτά απαντήσεις που χρησιμοποιώ με ανθρώπους που πάντα φαίνεται να έχουν κάτι αρνητικό να πουν.
1. "Λυπάμαι που το ακούω. Κάτι καλό έρχεται από την κατάσταση; "
Αυτή η απάντηση δείχνει ενσυναίσθηση, ενώ αναπροσανατολίζει τις σκέψεις του ατόμου σε μια πιο αισιόδοξη κατεύθυνση. Αν αυτός ή αυτή λέει, "Όχι, τίποτα!" Τότε μπορείτε να θυμηθείτε και να αλλάξετε το θέμα.
Σημειώστε ότι σίγουρα δεν θέλετε να είστε αυτός που θα επισημάνει μια συγκεκριμένη ασημένια επένδυση. Εάν το κάνετε, μπορεί να βάλει το άλλο άτομο στην άμυνα, κάνοντας τον ή τον υποχρεωμένο να αποδείξει γιατί η κατάσταση είναι ακόμα sucky (παρά την εμφανή φωτεινή πλευρά).
2. "Ουάου, αυτό χτυπά. Αλλά είμαι αρκετά εντυπωσιασμένος με το πόσο θετικό έχετε κατορθώσει να μείνετε για το όλο θέμα ".
Με τον ίδιο τρόπο που λέει στους ανθρώπους ότι είναι πραγματικά σκληροί εργαζόμενοι τους παρακινεί να δουλέψουν σκληρότερα και να ανταποκριθούν σε αυτή τη φήμη, σχολιάζοντας την "εντυπωσιακή" δύναμη κάποιου, τους ενθαρρύνει να είναι λιγότερο αρνητικοί.
3. "Ooh. Πώς το χρησιμοποιείτε συνήθως;
Η ερώτηση σχετικά με τις στρατηγικές αντιμετώπισης θέτει αυτόματα τους ανθρώπους σε κατάσταση επίλυσης προβλημάτων. Και δεδομένου ότι κανείς δεν θέλει να πει, "δεν ξέρω πώς να το χειριστώ αυτό", είστε σχεδόν εγγυημένη για να πάρετε μια θετική απάντηση.
4. "Αν Μόνο είχε την Εμπειρία / Σοφία / Ηθική εργασίας που το κάνατε!"
Όταν οι συνάδελφοι μου εξαερίζουν για τους άλλους, αυτή η γραμμή όχι μόνο κολακεύει, αλλά τους ενθαρρύνει να αναγνωρίσουν από πού προέρχεται το άλλο άτομο. Ο συνδυασμός της προοπτικής και της κολακείας συνήθως πηγαίνει πολύ μακριά.
5. "Παρακαλώ, διορθώστε με αν είμαι λάθος, αλλά ακούγεται σαν να είσαι αναστατωμένος γιατί …"
Μερικοί άνθρωποι απλά δεν θα αφήσουν να πάει μέχρι να τους ακούσετε. Για αυτούς τους ανθρώπους, θα επαναλάβω απλώς τα κύρια παράπονά τους πίσω σε αυτά. Αυτό τους αφήνει να νιώσουν ακούσει, αλλά δεδομένου ότι δεν προσθέτω κάτι καινούριο, τελικά εξαντλούνται.
6. "Ω Θεός. Λοιπόν, είμαι βέβαιος ότι θα μιλούσες μάλλον για κάτι πιο ευτυχισμένο. Τι άλλο είναι καινούργιο στον κόσμο σου; "
Με αυτή την απάντηση, αναγκάζετε το άλλο άτομο να προχωρήσει σε ένα λιγότερο χυδαίο θέμα. Μετά από όλα, τι άλλο μπορεί αυτός ή αυτή να πει: "Όχι, πραγματικά δεν θέλω να μιλήσω για κάτι πιο ευτυχισμένο;"
7. "Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω;"
Παρόλο που δεν πρέπει να προσφέρετε να εισέλθετε εκτός αν μπορείτε πραγματικά να ακολουθήσετε, τις περισσότερες φορές, ο venter δεν θα σας πάρει στην προσφορά σας. Αντίθετα, αυτός ή αυτή συνήθως λέει "Όχι, αυτό είναι εντάξει" ή "Δεν νομίζω ότι υπάρχει τίποτα που μπορείτε να κάνετε", σε ποιο σημείο μπορείτε να απαντήσετε, "Σίγουρα με ενημερώστε!" Και μετά μετάβαση σε κάτι αλλού.
Η ενασχόληση με τους αρνητικούς ανθρώπους δεν είναι ιδέα κανενός για μια καλή στιγμή. Αλλά τώρα, δεν χρειάζεται να φύγετε γρήγορα όταν τους βλέπετε στην κουζίνα ή σε ένα πάρτι δικτύωσης - μπορείτε να περπατήσετε δεξιά και να αρχίσετε να μιλάτε με τη γνώση ότι εάν αρχίσουν να εξαερίζονται, έχετε επτά επιλογές για την καταπολέμηση την απαισιοδοξία τους.
