Συνήθιζα να δουλεύω με έναν συνάδελφό μου στην απέναντι ακτή, οπότε η μέρα της άρχισε τρεις ώρες πριν από τη δική μου. Και έτσι, ήταν αρκετά συνηθισμένο να ελέγξω το τηλεφωνητή μου το πρωί το πρωί και να ακούσω μια θυμωμένη φωνή: «Η Λέα, είναι η Πέτρα. Καλέστε με μόλις μπείτε. "Απλά ακούγοντας τα μηνύματά της ήταν εξαντλητική, και τα τηλεφωνήματα επιστροφής ήταν εξίσου αποστειρωμένα. Δεν είναι ένας διασκεδαστικός τρόπος για να ξεκινήσετε την ημέρα.
Σε όλη μου τη σταδιοδρομία, ήταν το πιο δύσκολο πρόσωπο με το οποίο συνεργάστηκα ποτέ. Βλέπετε, η Πέτρα ήταν απίστευτα αρνητική. Κάθε συζήτηση ήταν γεμάτη από δράμα: Έπαιζε για μια σειρά από θέματα που είχε με μια συνεργαζόμενη εταιρεία, για παράδειγμα, τότε πες μου ότι θα έπρεπε να τα βάλω σε ισορροπία. Τελικά, όχι μόνο έπρεπε να βγάλω φωτιά με τον σύντροφο, αλλά έπρεπε επίσης να παλέψω μάχες στη δική μου ομάδα για να πάρω κάτι. (Είναι κωμικό να σημειώσω ότι υπερέβη την Πέτρα - και ότι δημιούργησε σχεδόν όλα τα προβλήματα!)
Τώρα, είμαι βέβαιος ότι υπάρχει ένας βαθύς και βαρύς επιστημονικός λόγος για τον οποίο οι αρνητικοί άνθρωποι είναι τόσο ενεργητικοί χάλια. Αλλά το μόνο που ξέρω είναι ότι είναι. Και όταν είστε περιτριγυρισμένοι από αυτούς, είναι σίγουρα μια πρόκληση, τόσο ως διευθυντής όσο και ως συνάδελφος. Τούτου λεχθέντος, δεν μπορείτε να ελέγξετε άλλους ανθρώπους? το μόνο πράγμα που μπορείτε να ελέγξετε είναι ο τρόπος που επιλέγετε να απαντήσετε σε αυτά. Με αυτό κατά νου, μου αρέσει να σκέφτομαι την αρνητικότητα στο χώρο εργασίας ως μια ευκαιρία να ακονίσετε την αυτοπροβολή, την αφοσίωση και τις οριακές δεξιότητες. (Η Πέτρα σίγουρα με διδάσκει πώς να το κάνω αυτό!)
Εδώ είναι μερικά από τα πιο συνηθισμένα είδη αρνητικών προσωπικοτήτων στο χώρο εργασίας που έχω συναντήσει - και κάποιες ιδέες για τον τρόπο αποτελεσματικής αντιμετώπισης τους.
1. Η κακή νέα αρκούδες
Όπως και η Πέτρα, αυτοί οι άνθρωποι απολαμβάνουν αρνητικά. Δεν μπορούν να περιμένουν να σας πω ότι ο προμηθευτής έκανε λάθος, η εκτελεστική εξουσιοδοτείται και το κεφάλι κάποιου θα κυλήσει. Αλλά όσο ευδοκιμούν να μοιράζονται αυτή την αρνητικότητα, είναι απίστευτα αποστειρωμένο για σας. (Με βάσιπτο λόγο: Οι έρευνες δείχνουν ότι η αρνητικότητα στο χώρο εργασίας δημιουργεί ένα τοξικό περιβάλλον που έχει δυσμενείς επιπτώσεις στην πνευματική, συναισθηματική και σωματική σας ευεξία.)
Λύση
Αντιμετωπίστε το πραγματικό ζήτημα στο χέρι - αν στην πραγματικότητα υπάρχει ένα - και στη συνέχεια με τα πόδια. Έγινε ένας πλοίαρχος σε αυτό όταν αναγκάστηκα να ακούσω τα πειράματα της Πέτρας. Εάν υπήρχε κάτι που θα μπορούσα να κάνω για να βοηθήσω την κατάσταση, το έκανα (όπως το πιπίλισμα και την κλήση στον πελάτη που είχε σημειώσει.) Επίσης, δούλευα στη διαχείριση του δικού μου επιπέδου άγχους απλά ακούγοντας ήσυχα ή ζητώντας διευκρινιστικές ερωτήσεις μέχρι τερματισμό της συνομιλίας).
Αλλά ως επί το πλείστον, τα spiels της ήταν μη παραγωγικές συνεδρίες εξαερισμού που σίγουρα δεν άξιζαν μεγάλο μέρος του χρόνου μου. Για να βγείτε από τη συνομιλία χαριτωμένα (και γρήγορα), δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε φράσεις γρήγορης απόδραση, όπως "Έχω ένα τηλεφώνημα που πρέπει να μεταβιβάσω" ή "Πρέπει να προετοιμαστώ για τη συνάντηση σήμερα το απόγευμα".
2. Οι κουτσομπολιές κουτσομπολιού
Σε ένα εταιρικό περιβάλλον, μπορεί μερικές φορές να φανεί όπως οι φήμες δεν σταματούν ποτέ. Κάποιος ακούσει ότι θα υπάρξει απολύσεις, προσλήφθηκε ένας νέος διευθυντής, το ήμισυ του τμήματος θα απολύσει, ή κανένας δεν θα κερδίσει. Ουσιαστικά ή όχι, αυτές οι φήμες επαναλαμβάνονται ξανά και ξανά, συνήθως από τους ίδιους ανθρώπους που αγαπούν την ανάδευση του χειρότερου σεναρίου του τι συμβαίνει.
Λύση
Οι κουτσομπολιά συχνά δεν έχουν σημασία για το γεγονός. Έτσι, όταν ακούω κάτι εξωφρενικό ή αμφισβητήσιμο, πιέζω για πραγματικές απαντήσεις. "Ω, wow, αυτό ακούγεται αρκετά ακραίο. Είναι γεγονός; Ή μήπως το ακούσατε από κάποιον; "Θα ρυθμίσετε γρήγορα την προσδοκία ότι δεν θα ασχοληθείτε με επιπόλαιες φωνές που δεν βασίζονται στην πραγματικότητα. Με τη σειρά τους, τα κουτσομπολιά πιθανότατα θα αποστασιοποιηθούν από εσάς, επειδή ζητώντας τα γεγονότα παίρνει όλη τη διασκέδαση από αυτό για αυτούς.
Μια άλλη στρατηγική είναι να εκφράσουμε την αδυναμία. Όταν ένας συνάδελφος αρχίσει να γυρίζει το νήμα του κουτσομπολιού («άκουσα το αφεντικό ότι ο Σαμ ψάχνει για μια νέα δουλειά - τι νομίζεις ότι θα κάνει;»), σηκώστε τους ώμους και πείτε "Δεν μπορώ να σας βοηθήσω με αυτό . Λυπάμαι. "Αν ο κουτσομπολιάς σπρώξει, μην φοβάστε να καθορίσετε τα προσωπικά σας όρια:" Στην πραγματικότητα, δεν μου αρέσει να μιλάω πολιτική γραφείων. δεν είναι πραγματικά καμία δουλειά της επιχείρησής μου. "Στη συνέχεια, συγχωρείτε τον εαυτό σας από τη συζήτηση.
3. Οι Δράμα Queens (ή βασιλιάδες)
Αυτοί οι λάτρεις του κόσμου έχουν μεγάλη ανάγκη για προσοχή και συχνά εξαντλούν το χρόνο και την ενέργεια των συναδέλφων τους από τα δραματικά που χρησιμοποιούν για να βρουν το επίκεντρο.
Ξέρετε τον τύπο: Αυτό είναι το πρόσωπο του οποίου ο φόρτος εργασίας είναι μεγαλύτερος από οποιονδήποτε άλλον, ο οποίος έχει τα χειρότερα συμπτώματα της γρίπης κατά τη διάρκεια της ψυχρής περιόδου και των οποίων οι πελάτες είναι οι πιο ενοχλητικοί. Ευδοκιμούν στο χάος και θα ξεκαθαρίσουν κάθε ιστορία που έχετε. "Πιστεύετε ότι ήταν κακός πελάτης; Την περασμένη εβδομάδα, έπρεπε να οδηγήσω δύο ώρες στο σπίτι ενός πελάτη μόνο για να του φέρω δείγματα εργασίας! "
Σίγουρα, με επικεφαλής τον εαυτό σας θα έπαιρνα πιθανώς την κατάσταση σε βηματισμό και αφήστε τη διαταραχή να κυλήσει από την πλάτη σας - αλλά η βασίλισσα δράμα πιστεύει ότι αυτός ή αυτή είναι ο μόνος που βιώνει ποτέ ένα τέτοιο γεγονός και είναι άξιος ενός οργισμένου ριπ .
Λύση
Ένας τρόπος με τον οποίο μπορείτε να αποφύγετε αυτό το πρόβλημα είναι να αρνηθείτε να δαγκώσετε όταν το δράμα αρχίζει να κυλάει. Βλέπετε, δεδομένου ότι οι θεατρικές βασίλισσες θέλουν να είναι το κέντρο της προσοχής, όσο περισσότερο ανταποκρίνεστε στο δράμα τους ("Αχ, το πράγμα που συνέβη σε εσάς;"), τόσο περισσότερο τρώτε το θηρίο. Αντ 'αυτού, απλώς αγνοήστε τα καραμέλα και συνεχίστε για την επιχείρησή σας. Το μήνυμά σας - "Δεν με ενδιαφέρει" - τελικά θα ληφθεί.
Επίσης, μην φοβάστε να δώσετε κάποιο ειλικρινές σχόλιο. Αναφέρετε ότι καταλαβαίνετε τις ανησυχίες του συναδέλφου σας, αλλά πιθανότατα είναι ένας καλύτερος τρόπος για να ασχοληθεί μαζί τους. Για παράδειγμα, "ο Τζάκσον, ξέρω ότι έχετε μεγάλο φόρτο εργασίας, αλλά αν αισθάνεστε συγκλονισμένοι και υπερχειλισμένοι, θα πρέπει μάλλον να μιλήσετε με τον διευθυντή σας". Και όταν το λέτε, φροντίστε να παραμείνετε ήρεμοι και να ενεργείτε ορθολογικά, έτσι ώστε δεν προσθέτετε στο δράμα.
4. Το κοτόπουλο τρεμοπαίζει
Όπως και η ιστορία των παιδιών, με αυτούς τους ανθρώπους, ο ουρανός πέφτει πάντα. Αν μοιραστείτε ένα κομμάτι των καλών ειδήσεων μαζί τους ("Λάβαμε το λογαριασμό!"), Θα απαντήσουν με μια απαισιόδοξη αντίδραση που πιθανότατα δεν περιμένατε (ή θέλετε): "Ω, άκουσα ότι ο πελάτης είναι ένας πραγματικός πόνος. Θα πάρουν τόσο πολύ χρόνο ώστε ποτέ να μην κερδίσουμε χρήματα. "
Λύση
Σε αυτή την περίπτωση, είναι καλύτερο να αντιμετωπίσετε την κατάσταση επικεφαλής και να δώσετε στους συναδέλφους σας σχόλια. Εξηγήστε απαλά πώς η συμπεριφορά του / της επηρεάζει την υπόλοιπη ομάδα: "Pat, όταν βροχήτε στα καλά νέα κάποιου με αυτή την ανακοίνωση, οι νέοι συμπαίκτες βρίσκουν λίγο ενοχλητικό. Το μυαλό τονώνει λίγο λίγο; "
Έχω διαπιστώσει ότι οι περισσότεροι λίθοι κοτόπουλου δεν συνειδητοποιούν πόσο αρνητικές είναι αυτές και πώς επηρεάζουν τους γύρω τους. Με το να το επισημάνετε απαλά, μπορείτε να τους βοηθήσετε να κάνουν τη διόρθωση και να υποστηρίξουν τους συμπαίκτες τους.
5. Τα θύματα
Τα θύματα κατηγορούν τους άλλους για τις περιστάσεις τους. Έχετε ακούσει κάποιον να λέει ότι το αφεντικό ήταν έξω για να τον πάρει; Θύμα. Τι λέτε για το πρόσωπο που κατηγόρησε μια χαμένη προθεσμία για τα παιδιά στη λογιστική που «δεν έλαβε την έκθεση σε μένα εγκαίρως;» Victim.
Οι συνάδελφοι με σύνδρομο θύματος διαμαρτύρονται συνεχώς για όλα τα κακά που συμβαίνουν στη ζωή τους. Τι είναι χειρότερο, δεν πιστεύουν ότι έχουν οποιαδήποτε κυριότητα ή έλεγχο της κατάστασης, έτσι στα μάτια τους, όλα γίνονται για αυτούς. Συχνά υποψιάζονται ότι υπάρχει μια τεράστια καθολική συνωμοσία που εδράζεται σταθερά στην επιτυχία τους. Και τους αρέσει να μιλάνε γι 'αυτό.
Λύση
Μπορεί να είναι δύσκολο να πει κανείς ότι αυτός ή αυτή είναι πάντα αρνητικός, γι 'αυτό προσπαθήστε να του πείτε τι πραγματικά χρειάζεστε: πιο θετική δέσμευση στην ημέρα σας. Δοκιμάστε, "Έχω παρατηρήσει ότι κάθε φορά που συζητάμε, η συζήτηση τείνει να επικεντρωθεί στο αρνητικό. Δεν ξέρω για σας, αλλά δουλεύω καλύτερα όταν περιβάλλεται από θετικότητα. Γιατί δεν μου πείτε κάτι που σας πηγαίνει καλά; "
Μπορείτε επίσης να ρωτήσετε τι θα μπορούσαν να κάνουν για να αποφύγετε την κατάσταση, μια στρατηγική που λειτουργεί καλά με τους υπαλλήλους σας. Για παράδειγμα, "Αυτό είναι πολύ κακό. Τι θα μπορούσατε να κάνετε διαφορετικά για να βεβαιωθείτε ότι η λογιστική έκθεση ήταν στα χέρια σας εγκαίρως; "
Την επόμενη φορά που αισθάνεστε ότι αναρροφάτε μια αρνητική δίνη στο χώρο εργασίας, μην την αφήσετε να αποστραγγίσει το στεγνό σας - δοκιμάστε μία από αυτές τις τεχνικές για να την αντιμετωπίσετε και να φέρει κάποια θετική στάση στο γραφείο σας.
