Γεια. Alyse εδώ. Μια άμεση αναφορά. Γράφω αυτό το άρθρο σήμερα επειδή γνωρίζω τι μας αρέσουν (και δεν μας αρέσουν) οι εργαζόμενοι από τους προϊσταμένους μας.
Κοιτάξτε, το καταλαβαίνω, κανείς δεν είναι τέλειος και ακόμη και οι καλύτεροι διαχειριστές αγωνίζονται για να είναι "σε" όλη την ώρα όταν πρόκειται να είναι το καλύτερο αφεντικό ποτέ.
Αλλά ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να βελτιώσετε άμεσα τη σχέση σας με τις δικές σας άμεσες αναφορές (και το γενικό ηθικό της ομάδας σας) είναι μέσω της επικοινωνίας-απλή, ξέρω.
Αλλά πιστεψτε με, ως κάποιος στο άλλο άκρο αυτής της επικοινωνίας (ή την έλλειψή της), κάνοντας μια προσπάθεια μπορεί να είναι η διαφορά μεταξύ ενός σκληρού εργαζόμενου και δεσμευμένου σούπερ σταρ και κάποιος που μόλις συλλέγει ένα paycheck.
Μπορείτε να βελτιώσετε τη δική σας επικοινωνία έχοντας τις επτά συνομιλίες με τις άμεσες αναφορές σας κάθε εβδομάδα, μήνα και τρίμηνο:
Είτε έχετε επίσημους check-in είτε ανεπίσημες συναντήσεις όλη την εβδομάδα με τους υπαλλήλους σας, βεβαιωθείτε ότι ζητάτε τα εξής:
1. "Πώς είσαι;"
Αυτό πιθανόν να εμπίπτει στην κατηγορία "καθημερινά", αλλά για λόγους πραγματικότητας και πολυσύχναστων προγραμμάτων, ας υποθέσουμε ότι το κάνετε αυτό τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα.
Σιγουρευτείτε ότι δεν ζητάτε μόνο στους υπαλλήλους σας πώς κάνουν, αλλά στην πραγματικότητα εκφράζουν ενδιαφέρον για την ανταπόκρισή τους. Αυτό σημαίνει την ανάγνωση μεταξύ των γραμμών και την κατανόηση όταν κάτι πιο μεγάλο σιγοβράζει κάτω από την επιφάνεια της απάντησής τους. Αυτό σημαίνει να ρωτήσετε τις επόμενες ερωτήσεις εάν κάτι αισθάνεται μακριά (ή ακόμα και όταν κάτι αισθάνεται σημαντικό για το άτομο, σαν καλός φίλος που επισκέπτεται το Σαββατοκύριακο). Και αυτό σημαίνει να γνωρίσεις τι άλλο συμβαίνει στη ζωή τους που μπορεί να επηρεάσει ή όχι το έργο τους.
2. "Πώς μπορώ να βοηθήσω;"
Η εξουσιοδότηση και η γνώση του πότε να βγείτε από την άκρη είναι μέρη του να είσαι καλός αφεντικός, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι αφήνεις τους υπαλλήλους σου στη σκόνη να φροντίζουν για τον εαυτό τους. Βεβαιωθείτε ότι έχετε έρθει σε επαφή για να δείτε εάν χρειάζονται βοήθεια ή ακόμα και μόνο ένα αυτί για να αναπηδήσει κάτι μακριά - ειδικά επειδή φοβούνται να το ζητήσουν.
Αυτό ισχύει διπλά για κάθε διευθυντή ο οποίος είναι πάντα σε συναντήσεις ή βρίσκεται πολύ μακριά από την ομάδα του. Είτε το εννοείς είτε όχι, αυτή η έλλειψη παρουσίας μπορεί να μεταφραστεί σε "δεν με νοιάζει" ή "δεν έχω χρόνο για τα προβλήματά σας".
Απλώς ρωτώντας αυτή την ερώτηση μπορεί να βοηθήσει να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν είναι το μήνυμα που παίρνει η ομάδα σας.
Μία φορά το μήνα (τουλάχιστον), θα πρέπει να απευθυνθείτε σε αυτά τα σημαντικά θέματα για να διασφαλίσετε ότι οι άμεσες αναφορές σας είναι σωστές:
3. "Αυτό είναι που θέλω να δώσετε προτεραιότητα …"
Οι στόχοι αλλάζουν, οι στρατηγικές αλλάζουν, και πιθανό όταν κάνουν οι εργαζόμενοί σας θα αγωνιστούν για να μάθουν τι να εστιάσουν τις ενέργειές τους. Όταν συμβεί αυτό, μην εξηγήσετε μόνο γιατί συμβαίνει, αλλά και πώς θα επηρεάσει κάθε άτομο και αν χρειάζεται να αναδιοργανώσει το χρονοδιάγραμμα, τις ευθύνες ή τις προτεραιότητές του.
4. "Αυτή είναι η περιοχή όπου θα ήθελα να δω την ανάπτυξη τον επόμενο μήνα …"
Η παροχή ανατροφοδότησης σε συνεχή βάση είναι ζωτικής σημασίας για τους υπαλλήλους σας να συνεχίσουν να αναπτύσσονται και να παράγουν εξαιρετική δουλειά. Αν το κάνετε εβδομαδιαία ή ακόμα και καθημερινά, αυτό είναι εκπληκτικό, αλλά είναι πολύ ωραίο να αφιερώσετε χρόνο μία φορά το μήνα για να αντιμετωπίσετε τυχόν επαναλαμβανόμενα ζητήματα ή μεγαλύτερα λάθη που μπορεί να κάνουν. Ακριβώς σιγουρευτείτε ότι θα παρακολουθήσετε οποιαδήποτε ανατροφοδότηση με σαφή μετρήσεις βελτίωσης και ένα χρονοδιάγραμμα, ώστε να αισθάνεται εφικτό.
Επίσης, σημειώστε ότι είναι καιρός να δώσετε θετικά σχόλια!
5. "Τι μπορώ να κάνω για να σας βοηθήσω να φτάσετε στους στόχους σας";
Τα καλύτερα στελέχη γνωρίζουν ότι μπορούν να είναι ο μεγαλύτερος δικηγόρος σας, αλλά και ο μεγαλύτερος αποκλεισμός σας. Επομένως, θέτοντας αυτή την ερώτηση, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι δεν παραλείπετε τυχαία τον τρόπο.
Αυτές οι ερωτήσεις αφορούν τις τροχιές των υπαλλήλων σας - αν απευθυνθείτε σε αυτούς τους τριμηνιαίους, είναι πιθανότερο να διατηρήσετε υψηλές επιδόσεις και να δημιουργήσετε μια ισχυρότερη, πιο ευτυχισμένη ομάδα.
6. "Ποιοι είναι οι μακροπρόθεσμοι στόχοι σας;"
Πάρτε μια αίσθηση του τόπου που θέλουν να είναι σε τρεις μήνες, έξι μήνες, ένα χρόνο από τώρα. Μπορεί να εκπλαγείτε να διαπιστώσετε ότι θέλουν να πάρουν τα έργα που πραγματικά χρειάζεστε. Ή, μπορείτε να ανακαλύψετε ένα κρυμμένο πάθος που δεν γνωρίζετε ότι είχαν. Ή, μπορεί να συνειδητοποιήσετε ότι η πρόσφατη μέτρια απόδοση τους οφείλεται στην εργασία σε πράγματα που δεν είναι ενθουσιασμένοι. Η κατανόηση όλων αυτών θα σας βοηθήσει να ακονίσετε τις δυνάμεις τους και να τους ενθαρρύνετε να κάνουν την καλύτερη δουλειά τους.
7. "Ποιες δεξιότητες επιθυμείτε να χτίσετε / να συνεχίσετε να κατασκευάζετε;"
Παρόμοια με τα παραπάνω, αυτό περιορίζει αυτό που είναι και δεν είναι άνετα με το σύνολο δεξιοτήτων τους. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε ποια εκπαίδευση μπορεί να χρειαστεί ή ποιες αποστολές πρέπει να αναλάβουν για να βελτιώσουν.
Παρόλο που μοιάζει με αυτό που έχει τεθεί σε πέτρα, δεν υπάρχει κανένας σκληρός ή γρήγορος κανόνας για το πόσο συχνά έχετε αυτές τις συνομιλίες. Ίσως θέλετε να δώσετε ανατροφοδότηση πιο συχνά, ή νομίζετε ότι είναι βασικό για την αναθεώρηση των μακροπρόθεσμων στόχων μία φορά το μήνα - και αυτό είναι δροσερό.
Απλά σιγουρευτείτε ότι έχετε αυτές τις συζητήσεις. Πιστέψτε με, θα κάνουν τη δουλειά σας πιο εύκολη και την ομάδα σας πολύ πιο επιτυχημένη.
