Πολλά μπορούν να πάνε στραβά κατά τη χρήση μιας υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρήση ή την πρόσβαση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας, καλό είναι να έχετε τη δυνατότητα γρήγορης και χρήσιμης βοήθειας σε αυτό το τσίμπημα. Με το FastMail, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης για αυτό ακριβώς.
(Σημειώστε ότι οι χρήστες που προσυπογράφουν το επίπεδο υπηρεσίας "χωρίς διαφημίσεις" δεν λαμβάνουν προσωπική υποστήριξη από το FastMail · αν είστε τέτοιος συνδρομητής, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα για να υποβάλετε ένα εισιτήριο και να ενεργοποιήσετε την ειδοποίηση για ένα πρόβλημα FastMail).
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη FastMail
Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη FastMail-για να τους ειδοποιήσετε για ένα τρέχον πρόβλημα με την υπηρεσία, για παράδειγμα, να λάβετε βοήθεια για μια ερώτηση εγκατάστασης ή να προσπαθήσετε να επιλύσετε ένα πρόβλημα πληρωμής:
- Ελέγξτε την κατάσταση FastMail για τρέχοντα θέματα τα οποία το προσωπικό γνωρίζει ήδη και τα οποία ήδη αντιμετωπίζονται.
- Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα πρόσβασης στο λογαριασμό σας ή σε συγκεκριμένους φακέλους σε αυτό με το πρόγραμμα περιήγησης ή το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
- Επισκεφθείτε τη σελίδα "Επαλήθευση λογαριασμού".
- Εισαγάγετε την πλήρη διεύθυνση FastMail κάτω Όνομα τομέα @ .
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης FastMail κάτω Κωδικός πρόσβασης .
- Κάντε κλικ Επαληθεύω .
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στη διεύθυνση https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm για να δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
- Αν κατά λάθος διαγράψατε ή αλλιώς χάσατε αλληλογραφία, μπορείτε να αποκαταστήσετε εύκολα ένα αντίγραφο ασφαλείας του λογαριασμού σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Η επαναφορά από το αντίγραφο ασφαλείας δεν θα επηρεάσει τα μηνύματα και τους φακέλους που υπάρχουν στο λογαριασμό σας FastMail.
- Ανοίξτε τη φόρμα υποστήριξης FastMail.
- Δεν χρειάζεται να συνδεθείτε στο λογαριασμό FastMail για να έχετε πρόσβαση στη φόρμα.
- Εισαγάγετε την πλήρη διεύθυνση FastMail (για παράδειγμα, "@ fastmail.fm") για Όνομα χρήστη κάτω από Άνοιγμα νέου εισιτηρίου .
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού FastMail κάτω Κωδικός πρόσβασης .
- Προαιρετικά, πληκτρολογήστε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διαφορετική από τη διεύθυνση του FastMail Διεύθυνση Επικοινωνίας .
- Όλες οι ενημερώσεις σχετικά με το αίτημα υποστήριξης θα αποστέλλονται τόσο στη διεύθυνση FastMail όσο και στην εναλλακτική διεύθυνση - χρήσιμες, φυσικά, εάν δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο FastMail.
- Εισαγάγετε μια σύντομη περίληψη του ζητήματος που αναφέρετε κάτω από Θέμα .
- Να είστε συγκεκριμένοι ακόμη και σε αυτή τη σύντομη δήλωση. αν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος, για παράδειγμα, δηλώστε το καθώς και όταν εμφανιστεί, π.χ. "Σφάλμα SMTP 451 Αποστολή μέσω mail.messagingengine.com".
- Προσθέστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας Λεπτομέριες .
- Δηλώστε τα βήματα που ενεργοποιούν το πρόβλημα που έχετε, αν μπορείτε να τα αναγνωρίσετε.
- Συμπεριλάβετε λεπτομέρειες για το περιβάλλον σας: πώς αποκτάτε πρόσβαση στο FastMail, ποιο πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε κ.λπ.
- Αν έχετε προσπαθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα, δηλώστε ποια βήματα και τι συνέβη.
- Κάντε κλικ Δημιουργία νέου εισιτηρίου υποστήριξης .
Αυτό θα προσθέσει ένα εισιτήριο για το νέο τεύχος στο σύστημα υποστήριξης. Μπορείτε να δείτε όλα τα εισιτήρια που δημιουργήσατε στη σελίδα υποστήριξης του FastMail όταν είστε συνδεδεμένοι στο πλαίσιο Υπάρχοντα εισιτήρια .
