"Έχεις μια στιγμή να συζητήσεις στο γραφείο μου;"
Ανεξάρτητα από το πλαίσιο, αυτές οι λέξεις μπορεί να χτυπήσουν τον φόβο στις καρδιές ακόμη και των πιο σίγουρων κορυφαίων εκτελεστών. Και ασφαλώς, ανεξάρτητα από το πόσο καλά δουλεύετε στη δουλειά σας, παίρνοντας αρνητική ανατροφοδότηση από τον προϊστάμενό σας, τον πελάτη σας, ή ακόμα και τις άμεσες αναφορές σας μπορεί να είναι δύσκολο να καταπιείτε.
Καθ 'όλη τη διάρκεια της καριέρας σας, θα έχετε πάντοτε ανατροφοδότηση σε κάποια μορφή ή άλλο, και πιθανόν θα τονίσει τόσο τι κάνετε καλά όσο και τι πρέπει να βελτιώσετε. Είναι ένα βασικό μέρος της επαγγελματικής ανάπτυξης και, όταν δοθεί σωστά και με καλές προθέσεις, μπορεί να είναι εξαιρετικά πολύτιμο για την προώθηση της καριέρας σας. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορεί να είναι εξαιρετικά δυσάρεστο ή ακόμα και αναστατωμένο: Βάζετε όλοι σας στην καριέρα σας και είστε υπερήφανοι για το έργο σας, οπότε όταν επικρίνεται, μπορεί πραγματικά να τσιμπήσει την υπερηφάνεια σας.
Ανεξάρτητα από τη φύση του σχολιασμού, ο τρόπος με τον οποίο λαμβάνετε και απαντάτε σε αυτό θα πάει πολύ από το να θεωρείται ως ένας σίγουρος, ικανός, επαγγελματίας (ή όχι). Καθώς εργάζεστε για να αξιολογήσετε τις ανατροφοδοτήσεις που σας έχουν δοθεί και να τις υλοποιήσετε, προχωρήστε με κάποιες αντιδράσεις για να αποφύγετε αν θέλετε να βγείτε έξω και να εμφανίσετε με δύναμη και σιγουριά.
1. Μην πάρετε αμυντική
Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας ανατροφοδότησης, οι πιθανότητες είναι ότι αισθάνεστε κάπου ανάμεσα σε ήπια έως εξαιρετικά αμυντική. Πρόκειται για μια απόλυτα φυσική αντίδραση, αλλά μπορεί επίσης να αποδειχθεί ανώριμη, οπότε είναι καλύτερο να προσπαθήσουμε να την ελέγξουμε όσο το δυνατόν περισσότερο.
Προσπαθήστε να αποφύγετε την κατηγορητική ή υποκειμενική γλώσσα όπως "δεν είναι δίκαιο" ή "πάντα φαίνεται σαν" και, αντ 'αυτού, επικεντρωθείτε στις δηλώσεις "εγώ" που δείχνουν ότι αναλαμβάνετε την ευθύνη για τις ενέργειές σας και τα αποτελέσματά τους. Για παράδειγμα, λέτε ότι οφείλετε στον προϊστάμενό σας μια τελική έκδοση μιας έκθεσης μέχρι το μεσημέρι. Είχατε ζητήσει από τον παθολόγο να το εκτυπώσετε και να το δεσμεύσετε, αλλά παρενέβη τις οδηγίες σας και άργησε να παραδώσει το έντυπο. Το αφεντικό σας δεν με νοιάζει ότι ο ασκούμενος έσκασε. Το μόνο που ξέρει είναι ότι καθυστέρησε να σας παραδώσει την τελική έκδοση. Ζητήστε την ευθύνη για αυτό και σκεφτείτε πώς μπορείτε να βελτιώσετε για το μέλλον (π.χ. "Ξέρω ότι η έκθεση καθυστέρησε και θα φροντίσω να δημιουργήσω τα κατάλληλα συστήματα και οδηγίες για να βεβαιωθώ ότι δεν θα συμβεί στο μέλλον" ).
2. Μην υπερωρώσετε
Από την άλλη πλευρά, μην πηγαίνετε στη θάλασσα. Εάν η ανατροφοδότηση βασίζεται σε ένα συγκεκριμένο λάθος, παρανόηση ή συμπεριφορά, ζητήστε συγνώμη μια φορά και αυτό είναι. Κάντε το μετράνε - η απολογία σας πρέπει να είναι ειλικρινής, συνοπτική και να δείξετε ότι κατανοείτε το πρόβλημα και πώς το αποφύγετε στο μέλλον. Το αφεντικό σας θα το εκτιμήσει αυτό και πιθανότατα θα θέλει να προχωρήσει - δεν έχει κανένα ενδιαφέρον να σας πει ότι είναι "εντάξει" πέντε φορές την ημέρα καθώς ζητάτε τη συγχώρεση ή υπόσχετε να βελτιώσετε τα πράγματα στο μέλλον.
3. Μην αντιδράτε στην ώθηση
Λάβατε ένα κομμάτι πραγματικά σκληρής - ή ακόμα και πραγματικά αδικαιολόγητης - ανατροφοδότησης; Παρόλο που είναι δελεαστικό να αντιδράσετε αμέσως, τα συναισθήματά σας είναι στο αποκορύφωμά τους στη ζέστη της στιγμής. Επομένως, είναι σημαντικό να αναπνεύσετε βαθιά και να δώσετε στον εαυτό σας κάποιο φυσικό χώρο για να απορροφήσετε τα σχόλια και να καθαρίσετε το κεφάλι σας προτού απαντήσετε με τον ένα ή τον άλλο τρόπο. Το πρόσωπο που σας δίνει το σχόλιο μπορεί να θέλει να το συζητήσει τότε και εκεί, αλλά συνήθως είστε καλύτερα από το σεβασμό λέγοντας κάτι σαν: "Εκτιμώ πραγματικά ότι ακούγοντας τις ανησυχίες σας. Θα ήθελα να αφιερώσω λίγο χρόνο για να συλλέξω τις σκέψεις μου ώστε να μπορώ να ανταποκριθώ καλύτερα σε αυτό που έχω ακούσει. "Στη συνέχεια, αφαιρέστε τον εαυτό σας από το χώρο - μια βόλτα έξω είναι πάντα μια καλή ιδέα - να επιτρέψετε στον εαυτό σας λίγο χώρο χαλαρώστε το μυαλό σας.
4. Μη χάσετε την ευκαιρία να αποσαφηνιστεί
Αφού είχατε την ευκαιρία να καθαρίσετε το κεφάλι σας, γυρίστε πίσω και σκεφτείτε τα κύρια σημεία που μεταφέρει ο προϊστάμενός σας. Μήπως έχουν αρκετά νόημα, ή υπάρχει κάτι που ήρθε τελείως από το αριστερό πεδίο; Αν ναι, μπορείτε να επιστρέψετε και να επανεξετάσετε την εκπληκτική ανάδραση με το αφεντικό σας, με σκοπό να κατανοήσετε καλύτερα τι πρέπει να εργαστείτε;
Δεν είναι ποτέ κακή ιδέα να γυρίσετε πίσω μαζί του μετά από λίγες μέρες ή εβδομάδες και να πω κάτι σαν: "Με βάση την αξιολόγησή μου, εδώ είναι τα τρία βασικά σημεία που καταλαβαίνω ότι πρέπει να βελτιώσω και εδώ καταλαβαίνω αυτό Κάνω καλά και πρέπει να συνεχίσω να κάνω. Υπάρχει ένα σημείο που αναφέρατε που με ανησυχεί λίγο, και εδώ γιατί. "Το πρόσωπο που σας δίνει την ανατροφοδότηση θα εκτιμήσει ότι έχετε πάρει το χρόνο να το αναλύσετε και ότι είστε ξεκάθαροι στα βήματα που πρέπει να λάβετε για να βελτιώσετε το μέλλον.
5. Μην το σταθώτε
Συγκεκριμένα, αν η αρνητική ανατροφοδότηση σας έπεσε έκπληξη, έδειξε ένα ελάττωμα που σας κάνει να αισθάνεστε συνειδητά ή ήταν προσωπικής φύσης (η τάση σας να χρησιμοποιείτε λέξεις πλήρωσης σε παρουσιάσεις, για παράδειγμα), πιθανότατα θα αισθανθείτε άσχημα σχετικά με αυτό. Αυτό είναι απολύτως φυσιολογικό. Αλλά ενώ πρέπει να επιτρέψετε στον εαυτό σας μια περίοδο χρόνου για να εργαστείτε μέσα από τα συναισθήματα που αναζωπυρώνει, θα πρέπει επίσης να δεσμευθείτε να τους αφήσετε να πάνε.
Προσπαθήστε να θυμηθείτε ότι δεν είστε δουλειά σας και η εκτίμηση των συναδέλφων σας για την επαγγελματική σας απόδοση δεν συσχετίζεται με την αξία σας ως ανθρώπινου όντος. Ω, και ενώ ίσως είναι δελεαστικό να γράψεις το πλησιέστερο συνάδελφό σου λέγοντας: "Χρειαζόμουν κάποια άκαμπτα ποτά, το κράτος", η συμμετοχή σε καταστροφική συμπεριφορά δεν θα σας φέρει πουθενά. Ακούστε μουσική, ασκηθείτε, αγκαλιάστε τη γάτα σας - ό, τι χρειάζεται να κάνετε για να αισθάνεστε καλύτερα χωρίς να αφήσετε τον εαυτό σας χειρότερα μακριά μακροπρόθεσμα.
Καθώς κοιτάζετε το μέλλον και εργάζεστε για να ενσωματώσετε ανατροφοδότηση στο όνομα της επαγγελματικής ανάπτυξης, επικεντρωθείτε στο θετικό. Κοιτάξτε την κοινή πρόοδο που εσείς, οι συνάδελφοί σας και οι πελάτες σας επιδιώκουν να πετύχετε τους αμοιβαίους στόχους σας και όχι τα πράγματα που πήγαν στραβά στο παρελθόν. Λιγότερο από το λαμπερό ανατροφοδότηση είναι ένα γεγονός της ζωής, αλλά μπορεί ακόμα να σας φέρει πραγματικά κάτω. Γνωρίζοντας μερικούς τρόπους να μην αντιδράτε, τόσο προς τα έξω όσο και για τον εαυτό σας, θα είστε σε θέση να ανακάμψετε πιο γρήγορα και να λάμψετε σαν τον ικανό επαγγελματία που είστε.
Τέλος, θυμηθείτε ότι δεν είστε μόνοι. Όλοι εκεί έξω ήταν εκεί, επίσης.
