Το αφεντικό σας ρωτά εάν έχετε ελεύθερο χρόνο αυτή την εβδομάδα για μια σύντομη συνάντηση. Δεδομένου ότι δεν συναντάτε τακτικά, είστε βέβαιοι ότι το αίτημα είναι δυσοίωνο. Προφανώς πρόκειται να σας επιπλήξει για να κάνει κάτι λάθος ή να μην κάνει κάτι ή να τσιμπήσει από έναν πελάτη. Ό, τι κι αν είναι, είστε θετικοί είναι αρνητικοί.
Η λήψη κριτικής σχετικά με την εργασία σας δεν είναι ποτέ εύκολη, αλλά μπορεί να καταστεί ευκολότερη η κατάποση και η πέψη, εάν γνωρίζετε πώς να ανταποκρίνεστε σε αυτήν - και αν δεν την βλέπετε ως το αφεντικό σας που σας πειράζει ή αποδίδει λεκτική τιμωρία.
Με την εποχή αναθεώρησης που βρίσκεται σε εξέλιξη στις επιχειρήσεις σε ολόκληρη τη χώρα, μπορεί να μην υπάρχει καλύτερη ευκαιρία για εσάς να εκπαιδεύσετε τον καλύτερο τρόπο για να χειριστείτε την αρνητική ανατροφοδότηση που πρέπει να ακούσετε κάποια στιγμή κατά τη διάρκεια της καριέρας σας.
Όταν έφτασα στο Muse Career Coach Emily Liou, υπενθύμισε ένα πρώην αφεντικό που της είπε κάποτε ότι αν δεν έλαβε καμιά παράπονο, δεν ήταν απασχολημένος αρκετά. Η παρατήρηση ήρθε όταν ένας πελάτης είχε διαμαρτυρηθεί γι 'αυτήν. Τρέλασε, λέει γιατί απογοητεύοντας κάποιον δεν αισθάνεται καλά. «Είμαστε άνθρωπος, τελικά», επισημαίνει ο Λιού με την ωριμότητα κάποιου που έμαθε ότι το χειρισμό των αρνητικών ανατροφοδοτήσεων είναι αναπόφευκτο κομμάτι της ζωής.
Ο Λιούε λέει ότι η προάσπιση της συμπάθειας μπορεί να βοηθήσει μπροστά στην κριτική σε ένα κομμάτι (ή κομμάτια) της δουλειάς σας. Λέει, "Εάν ήταν μια πραγματική επίβλεψη από την πλευρά σας, είναι σημαντικό να το διαθέσετε. Αλλά μόνο η συγνώμη δεν αρκεί. Είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι μια συγγνώμη είναι άχρηστη αν δεν ακολουθήσει μια λύση. "
Έτσι, εάν το αφεντικό σας παρατηρεί ότι έχετε παραλείψει συχνά τις προθεσμίες και έχετε διαταράξει τη ροή εργασίας των άλλων ως αποτέλεσμα, αυτό είναι κάτι που πρέπει να είστε ιδιοκτήτης. Και πρέπει να προσπαθήσετε να το μετατρέψετε. Εάν πρόκειται για υπερβολική δουλειά, αυτή είναι μια άλλη συνομιλία, αλλά αν είναι απλή κακή διαχείριση του χρόνου, αναλάβετε την ευθύνη.
Θα μπορούσατε να πείτε: "Σας ευχαριστώ που το επισημάνατε αυτό. Γνωρίζω ότι είμαι πίσω από το χρονοδιάγραμμα κάνοντας κάποια πράγματα μέσα, και ξέρω ότι είναι κάτι που πρέπει να εργαστώ. Ξεκινώντας από το ASAP, θα ρίξω μια ματιά στο ημερολόγιό μου και στον κατάλογο εργασιών και θα βρω έναν τρόπο να δώσω προτεραιότητα στις ανάγκες, ώστε να μην χάσω άλλη προθεσμία. Και αν για κάποιο λόγο, θα βρω ότι θα καθυστερήσω με κάτι, θα το ανακοινώσω το συντομότερο δυνατό ».
Ο Loren Margolis, ο Muse Coach και ο βραβευμένος εμπειρογνώμονας για την ανάπτυξη ηγεσίας σημειώνει ότι η λήψη χρόνου μπορεί επίσης να είναι ένας χρήσιμος τρόπος επεξεργασίας δυσάρεστων ανατροφοδοτήσεων. Ακόμα και αν το περιμένετε, όπως με μια ετήσια επισκόπηση των επιδόσεων, όπου αναπόφευκτα θα σας ειπωθεί τι μπορείτε να βελτιώσετε, μπορεί να σας αποτρέψει. Είναι φυσιολογικό, εξηγεί, για να παραμείνει κενός ο νους και για να είναι δύσκολο να επικεντρωθεί στην αποτελεσματική συζήτηση από εκείνο το σημείο προς τα εμπρός.
Αν χρειαστεί, ζητήστε χρόνο για να επεξεργαστείτε αυτό που έχετε ακούσει. Αναγνωρίστε το, αλλά ζητήστε να ακολουθήσετε. Και τότε, ο Μαργκλής συμβουλεύει, "Ενώ το επεξεργάζεστε, γράψτε τις σκέψεις σας και την πραγματική ανατροφοδότηση. σκεφτείτε μερικές από τις ερωτήσεις που θα θέλατε να ρωτήσετε πριν από την επόμενη συνάντησή σας. "
Μαζί με αυτές τις ερωτήσεις, θα πρέπει να οπλιστείτε με λύσεις, όπως τονίζει ο Λιού. Ενώ είναι φυσικό να θέλουμε να προχωρήσουμε στον αμυντικό, αυτό το είδος στάσης δεν θα σας πάει πουθενά ούτε να βοηθήσετε την κατάστασή σας. Στην πραγματικότητα, αν μπορείτε να το βρείτε μέσα σε σας για να ταπεινώσετε από τα σκληρά ή σκληρά λόγια όπως έμαθε να κάνει ο συγγραφέας Joseph Grenny, μπορεί να νιώσετε μια αίσθηση ηρεμίας.
Αυτή η χαλαρή κατάσταση θα σας ανοίξει για να δεχτείτε την ανατροφοδότηση για το τι είναι - μη το παίρνετε προσωπικά ή αυξάνετε εχθρικά προς το πρόσωπο που το δίνει - και να προχωρήσετε από εκεί. Και στο τέλος, μπορεί να κερδίσετε κάτι θετικό. Όπως μας αρέσει να λέμε εδώ στο The Muse, η αποτυχία είναι ένα απαραίτητο κομμάτι της ανάπτυξης και της επιτυχίας, και αυτό είναι στενά συνδεδεμένο με τη λήψη ανατροφοδότησης - τόσο των θετικών όσο και των αρνητικών ποικιλιών.
