Κάθε φορά που έκανα μια κακή μέρα ως παιδί και άρχιζε να ανακατεύομαι, η μαμά μου θα έλεγε: "Μην καπνίζεις" - μια γραμμή από μια από τις αγαπημένες μας ταινίες, Groundhog Day , που πάντα με πήρε να σπάσω χαμόγελο.
Προφανώς, δεν πρέπει να πάρετε πίσω από το τιμόνι ενός αυτοκινήτου όταν είστε αναστατωμένοι (αν μπορείτε να το βοηθήσετε), αλλά αυτή η συμβουλή ισχύει σχεδόν για οτιδήποτε. Όταν είστε σε ένα funk, πιθανότατα δεν θα πρέπει να παίρνετε μεγάλες αποφάσεις ή να αναλαμβάνετε σημαντικά καθήκοντα - γιατί αυτό θα οδηγήσει σε χειρότερη έκβαση απ 'ότι θα περίμενε καν μέχρι να καθαρίσετε το κεφάλι σας.
Μου αρέσει να ακολουθώ και αυτό το σύνθημα στην δουλειά. Θα αναβάλω τα πράγματα που γνωρίζω ότι θέλω να λάβω σοβαρά υπόψη και καλύτερα να χειριστώ όταν είμαι σε μια αξιοπρεπή διάθεση. Φυσικά, αυτό δεν είναι πάντα μια επιλογή.
Για να σας βοηθήσουμε στις χειρότερες ημέρες σας, εδώ είναι πέντε πράγματα που ίσως δεν πρέπει να αντιμετωπίσετε, καθώς και συμβουλές για το πώς μπορείτε να τα απομακρύνετε (ευγενικά και επαγγελματικά, φυσικά). Αν αυτό δεν είναι επιλογή; Έχω επίσης κάποιες συμβουλές για το πώς μπορείτε να κρατήσετε το πηγούνι σας επάνω και να το περάσετε όσο καλύτερα μπορείτε.
1. Πραγματοποιήστε μια σημαντική κλήση
Ένας πελάτης θέλει να μιλήσει για την επερχόμενη ανανέωσή τους ή ένας μελλοντικός συνεργάτης θέλει να μιλήσει μέσα από κάποιες ιδέες. Το πράγμα είναι ότι έχετε ξυπνήσει στην λανθασμένη πλευρά του κρεβατιού, χυθεί καφές σε όλο τον εαυτό σας και πρόκειται να φωνάξει από απογοήτευση - και είναι μόνο 9 πμ.
Αν μπορείτε να το βγάλετε μακριά
Εάν δεν είναι επείγον - με άλλα λόγια, είναι μια συζήτηση που αναμένεται να έχει κάποια στιγμή αυτή την εβδομάδα, αλλά όχι απαραίτητα σήμερα - δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την τακτική ή αυτές.
Το κλειδί δεν είναι να ακυρώσετε, αλλά να εξηγήσετε ότι είστε απασχολημένοι (ένα μικρό λευκό ψέμα για το μεγαλύτερο κέρδος μιας πιο παραγωγικής συνομιλίας αργότερα) και θα προτιμούσατε να μετακινήσετε το χρόνο εάν είναι δυνατόν.
Αν πρέπει να το πετύχετε
Ιδιαίτερα όταν εργάζεστε με τους πελάτες, είναι δύσκολο απλά να ζητήσετε να μετακινήσετε το χρόνο ή να συζητήσετε μέσω email.
Έτσι, θα πρέπει να περάσετε με αυτό.
Βήμα πρώτο: Δώστε στον εαυτό σας χρόνο να διαβάσετε τις σημειώσεις σας και τα βασικά σημεία ομιλίας. Βήμα δεύτερο: Προσπαθήστε να κρατήσετε τη συνομιλία σύντομη και γλυκιά αν μπορείτε.
2. Έχετε μια σκληρή συνομιλία
Ίσως να παραδίδετε κάποια σκληρή ανατροφοδότηση στον συνεργάτη σας είναι στη λίστα των καθηκόντων σας για σήμερα. Εάν είστε ήδη σε κακή διάθεση, γίνεται πρακτικά αδύνατο να περιλάβετε το θυμό σας ή τη δυσαρέσκεια σας και να προσεγγίσετε τη συνομιλία με τον κατάλληλο τρόπο.
Αν μπορείτε να το βγάλετε μακριά
Εντάξει, κάτι τέτοιο δεν θα είναι εύκολο, ούτε το προτείνω αναγκαστικά. Αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις είναι στο δικό σας - και το καλύτερο συμφέρον του άλλου ατόμου - να προωθήσετε μια συνάντηση έτσι ώστε να είστε έτοιμοι διανοητικά και συναισθηματικά.
Δοκιμάστε τα εξής:
Γεια σου, ξέρω ότι το έχουμε στο ημερολόγιο για να συζητήσουμε σήμερα, αλλά για να είμαι ειλικρινής δεν είμαι σίγουρος ότι είμαι στο καλύτερο χώρο για να μιλήσω μέσα από αυτό. Θέλω να διασφαλίσω ότι παίρνετε το καλύτερο feedback, γι 'αυτό ήθελα να δω αν είστε εντάξει ώθηση chat μας; Επιτρέψτε μου να μάθω αν υπάρχει κάτι που μπορεί να χρειαστείτε ενδιάμεσα.
Ή αυτό:
Θέλω πραγματικά να μιλήσω γι 'αυτό μαζί σας. Ωστόσο, ήταν ένα είδος ταραχώδης μέρα και θέλω να σας δώσω την πλήρη προσοχή μου. Ξέρω ότι δεν είναι ιδανικό, αλλά θα μπορούσαμε να δώσουμε χρόνο να το αντιμετωπίσουμε σωστά;
Αν πρέπει να το πετύχετε
Η πραγματικότητα του εργατικού κόσμου είναι ότι μερικές φορές δεν μπορείτε να αναβάλλετε τα δύσκολα πράγματα, ακόμη και σε μια κακή μέρα - και, σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό θα σας βλάψει μόνο και το άλλο πρόσωπο που εμπλέκεται μακροπρόθεσμα.
Για να το κάνετε μέσα από αυτή τη σκληρή συζήτηση, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το άρθρο και αυτό για να χειριστεί καλύτερα την ανταλλαγή - ακόμα κι αν αισθάνεστε λίγο μακριά.
3. Απαντήστε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παίρνει τα νεύρα σας
Ακριβώς όταν τα πράγματα δεν θα μπορούσαν να χειροτερέψουν, ο Jerry από το νόμιμο σας βγάζει ένα email που σας στέλνει σε μια σφήνα. Το κερασάκι στην τούρτα; Το αφεντικό σας μόλις σας επέστρεψε σε εσάς σχετικά με την αναφορά που στείλατε και η καθυστερημένη και αυστηρή απάντησή τους χτυπάει ένα νεύρο.
Αν μπορείτε να το βγάλετε μακριά
Τυχερός για εσάς, τα περισσότερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι τόσο επείγοντα. Εάν ήταν, το άτομο πιθανότατα θα το είχε πει δυνατά ή είχε προγραμματίσει επείγουσα συνάντηση.
Έτσι, ίσως δώστε στον εαυτό σας μια μέρα (ή ακόμα και λίγες ώρες) για να κρυώσει. Αν δεν είστε σίγουροι πόσο μπορείτε να περιμένετε να απαντήσετε, διαβάστε αυτό.
Εάν αισθάνεστε την ανάγκη να τους στείλετε κάτι πίσω πριν απαντήσετε πλήρως, χρησιμοποιήστε αυτές τις γραμμές.
Αν πρέπει να το πετύχετε
Ας πούμε ότι είναι επείγον. Και πάλι, η ομορφιά του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ότι δεν έχετε ούτε έναν πυροβολισμό για να το κάνετε σωστό.
Κατ 'αρχάς, πάρτε το καλύτερο σας ρωγμή στο να δημιουργήσετε μια κατάλληλη απάντηση. Στη συνέχεια, αφήστε το ως σχέδιο και επιστρέψτε σε αυτό λίγα λεπτά αργότερα και δείτε αν ακούγεται καλά. Μπορείτε επίσης να το εκτελέσετε από έναν φίλο ή έναν συνάδελφό σας για να το ελέγξετε και να βεβαιωθείτε ότι δεν ακούγεται πολύ πικρά πριν χτυπήσει αποστολή.
4. Κάντε μια απόφαση
Κάποιος σας περιμένει να αποφασίσετε για τον μηνιαίο προϋπολογισμό σας ή σε ποια πρωτοβουλία θα προχωρήσετε. Πώς μπορείτε να κάνετε αυτό το είδος επιλογής τώρα ;
Αν μπορείτε να το βγάλετε μακριά
Και πάλι, όταν κάτι δεν είναι επείγον, είναι πιθανότατα έξυπνο να παρατείνετε την προθεσμία σας, ώστε να λάβετε την καλύτερη απόφαση για όλους τους εμπλεκόμενους. Εάν το κάνετε αυτό, θα θελήσετε να αφήσετε τα μέρη που περιμένουν να γνωρίζουν ότι είστε σε αυτό και να υποσχεθείτε να τους επιστρέψετε σε μια συγκεκριμένη ημέρα σε συγκεκριμένη ώρα, έτσι ώστε όλοι να έχουν τις ίδιες προσδοκίες.
Αν πρέπει να το πετύχετε
Αυτό το άρθρο και αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε καλύτερη λήψη αποφάσεων. Αλλά όταν έχετε αμφιβολία, τρέξτε την ιδέα σας από ένα τρίτο μέρος για να πάρετε κάποια εξωτερική προοπτική.
5. Υποβάλετε ή ολοκληρώστε μια εκχώρηση κλειδιού
Μέχρι το τέλος της ημέρας, ο διευθυντής σας αναμένει μια σημαντική γραπτή πρόταση από εσάς. Αλλά με την μέρα σας σε μια σταθερή νοημοσύνη, είστε πεπεισμένοι ότι δεν θα το κάνετε μέχρι τότε-και σίγουρα όχι με ένα αστρικό προϊόν στο χέρι.
Αν μπορείτε να το βγάλετε μακριά
Αν χρειάζεστε μια παράταση προθεσμίας (και αισθάνεστε άνετα να ζητάτε ένα), διαβάστε αυτό και δώστε όσο το δυνατόν περισσότερα κεφάλια.
Αν πρέπει να το πετύχετε
Μπορεί να χρειαστεί να κάνετε όσα μπορείτε και να ελπίζετε για το καλύτερο. Έχοντας μια άλλη σειρά από τα μάτια σε αυτό μπορεί να βοηθήσει, καθώς και τη λήψη διαλείμματα και να επανέλθει σε αυτό με μια νέα προοπτική.
Μπορεί να έχει νόημα να πείτε στο αφεντικό σας ότι, ενώ έχει γίνει, δεν είναι η καλύτερη δουλειά σας. Ο διευθυντής σας μπορεί να απαντήσει παραχωρώντας σας λίγο περισσότερο χρόνο - χωρίς να χρειάζεται να το ζητήσετε ρητά.
Θυμηθείτε: Αυτή η ανάθεση μπορεί να μην είναι η υπερηφάνεια και η χαρά σας, αλλά είναι ένα blip-θα έχετε πολλές ευκαιρίες να εξαργυρώσετε τον εαυτό σας και να παράγετε κάτι σπουδαίο στο μέλλον (και θα πρέπει να σχεδιάσετε κάτι τέτοιο).
Η μετάβαση σε μια ιδιαίτερα κακή μέρα δεν είναι μια βόλτα με κέικ, ειδικά όταν πρέπει να αντιμετωπίσετε μία από αυτές τις βάναυσες καταστάσεις. Το σημαντικό που πρέπει να θυμάστε είναι ότι αυτές οι μέρες (ελπίζουμε) δεν συμβαίνουν πολύ συχνά - πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να έχετε εμπιστοσύνη ότι τις περισσότερες φορές, αυτά τα θέματα θα είναι πιο εύκολο να χειριστούν.
