Δεν υπάρχει μαγική φόρμουλα για να είσαι σπουδαίος προϊστάμενος. Είναι ένα συγκεχυμένο μίγμα παροχής τόσο εποικοδομητικής κριτικής όσο και επαίνους, επιβλέποντας τις επιδόσεις χωρίς μικροδιαχείριση και ελπίζοντας στους υπαλλήλους σας όπως σας - αλλά σε σεβασμό. Επιπλέον, κάθε ομάδα έχει διαφορετικό μέγεθος, προσωπικότητες, ευθύνες και επίπεδο δεξιοτήτων - οπότε αν θέλεις να γίνεις καλύτερος διαχειριστής, πιθανότατα δεν υπάρχει προσέγγιση ενός μεγέθους.
Από την εμπειρία μου, η εξεύρεση της σωστής ισορροπίας κατέληξε στη δοκιμή και το λάθος, καθώς και η μάθηση από τα αφεντικά που μου άρεσαν και τα σεβαστήκαμε - και μερικοί ορκίστηκα ότι δεν θα μιμούσα ποτέ. Και ενώ μπορεί να μην μπορώ να σας διδάξω την τέλεια μέθοδο για να προπονήσετε την ομάδα σας, έχω συναντήσει μερικές στρατηγικές που σίγουρα δεν μεγιστοποιούν το δυναμικό των υπαλλήλων σας.
Καθώς εργάζεστε για να υπολογίσετε το γλυκό σας σημείο, φροντίστε να αποφύγετε αυτές τις ακραίες στρατηγικές διαχείρισης.
1. Ο καλύτερος φίλος αφεντικό
Όταν αναλαμβάνετε την ευθύνη για μια ομάδα ανθρώπων, γενικά, θέλετε να σας αρέσουν. Θέλετε να αισθάνονται άνετα να έρχονται σε εσάς με ερωτήσεις, να απολαύσετε οκτώ ώρες την ημέρα μαζί σας και - ας είμαστε ειλικρινείς - να νομίζετε ότι είστε ο πιο καυτός προϊστάμενος που είχαν ποτέ.
Στην αρχή της καριέρας μου, πήγα τη διαδρομή του φίλου. Αγωνίστηκα με τους υπαλλήλους μου, κάθισα μαζί τους στο γεύμα και ρώτησα για τα σαββατοκύριακά τους. Και ενώ τα μεγάλα αφεντικά μπορούν σίγουρα να κάνουν όλα αυτά τα πράγματα, η δοκιμή είναι όταν εμφανιστούν οι δύσκολες καταστάσεις - όταν πρέπει να δώσετε ανατροφοδότηση, πειθαρχία ή κακά νέα. Παρά τη φιλία σας με τους υπαλλήλους σας, είστε ακόμα σε θέση να παραδώσετε τις ειδήσεις ή τις επικρίσεις κατάλληλα;
Αν δεν μπορείτε, αυτό το στυλ διαχείρισης αποκαθίσταται γρήγορα. Σίγουρα, οι υπάλληλοί σας μπορεί να σας αρέσουν - αλλά εάν δεν μπορείτε να παρέχετε καθοδήγηση και εξουσία όταν χρειάζεται, η αποτελεσματικότητα της ηγεσίας σας πηγαίνει κάτω από την αποστράγγιση.
2. Το κακό ειδησεογραφικό αφεντικό
Φυσικά, το αντίθετο είναι εξίσου κακό. Για να βεβαιωθούμε ότι είναι σεβαστά, μερικοί διαχειριστές θα κυβερνούν με σιδερένια γροθιά, διασφαλίζοντας ότι οι υπάλληλοί τους γνωρίζουν ακριβώς τι κάνουν λάθος - κάθε φορά που κάνουν κάτι λάθος. Συγκεντρώνουν συνεχώς τα αρνητικά και βασίζονται στην κριτική για τον έπαινο.
Όμως, ενώ η εποικοδομητική ανατροφοδότηση είναι συχνά απαραίτητη, η έρευνα δείχνει ότι για να προωθηθεί το υψηλότερο επίπεδο απόδοσης, είναι καλύτερο να δώσετε στην ομάδα σας έξι θετικά σχόλια σε κάθε αρνητικό. Επιπλέον, η αναγνώριση έχει αποδειχθεί ότι αποτελεί βασικό κίνητρο για τους εργαζομένους.
Κατώτατη γραμμή: Εάν έχετε την τάση να χρησιμοποιήσετε κάθε ευκαιρία για να διαφωνείτε με τις προτάσεις των υπαλλήλων σας ή να επισημάνετε τι δεν κάνουν σωστά, ίσως να βυθίζετε την απόδοση - και την αντίληψη των εργαζομένων σας ως ηγέτη.
3. Το Ignorant Boss
Μία φορά, είχα ένα αφεντικό παραιτηθεί, και η εταιρεία αποφάσισε να συγχωνεύσει την ομάδα μου με έναν άλλο διευθυντή μέσα στην εταιρεία. Το πρόβλημα ήταν ότι δεν κατάλαβε τι έκανε η ομάδα μου, ούτε έδειξε το παραμικρό ενδιαφέρον να ανακαλύψει. Πάνω από ένα χρόνο μετά την ανάληψη της ηγεσίας της ομάδας μας, έβαζε ακόμα ερωτήσεις σχετικά με τις πολύ βασικές μας λειτουργίες. Ακόμη χειρότερα, δεν θυμήθηκε ποτέ τις απαντήσεις που πήρε, και κατέληξε να ζητάει ξανά και ξανά τις ίδιες ερωτήσεις.
Η ξεκάθαρη έλλειψη προσπαθειών της έκανε την ομάδα μας να χάσει γρήγορα το σεβασμό της ως ηγέτη και να αμφιβάλει για τις αποφάσεις που έλαβε. Μετά από όλα, αν δεν είχε ιδέα τι κάναμε, πώς θα μπορούσε να ξέρει τι ήταν καλύτερο για εμάς;
Πιστέψτε με - ως τεχνικός διευθυντής, ξέρω την αξία της πρόσληψης ανθρώπων που γνωρίζουν περισσότερα ή διαφορετικά πράγματα από εσάς. Αλλά αν δεν προσπαθήσετε καν να καταλάβετε τι κάνουν (ή να το θυμούνται ακόμη και αφού σας λένε μισή ντουζίνα φορές), γιατί θα εμπιστευόταν τις αποφάσεις που κάνατε ή τους στόχους που ορίσατε για την ομάδα;
Οι υπάλληλοί σας δεν πρέπει να περιμένουν να γνωρίζετε τα πάντα για τις λειτουργίες τους - αλλά αναμένουν ότι θα επενδύσετε αρκετά ώστε να δώσετε ισχυρή, αξιόπιστη ηγεσία.
4. Η απουσία του αφεντικού
Η διαχείρισή σας σας κρατά απασχολημένους. Το ημερολόγιό σας είναι γεμάτο με συναντήσεις και γεύματα, και πάντα σπεύδεις από το ένα μέρος στο άλλο. Αλλά αν αφήσετε αυτή την απασχολησιμότητα να αναλάβει την καθημερινή σας ζωή και να την χρησιμοποιήσετε ως δικαιολογία για να μην διαχειριστείτε τους υπαλλήλους σας (π.χ. "πιθανότατα δεν θα είμαι στο γραφείο μου όλη την εβδομάδα, οπότε θα πρέπει να επιστρέψετε την επόμενη εβδομάδα "ή" Θα πρέπει να πάρετε κάποιον άλλο για να δείτε την έκθεσή σας, έχω συναντήσεις όλη την ημέρα "), οι υπάλληλοί σας θα παρατηρήσουν ότι δεν είναι προτεραιότητα.
Ως διευθυντής, πρέπει να είστε διαθέσιμοι για τους υπαλλήλους σας για να τους δώσετε την ευκαιρία να θέσουν ερωτήσεις, να παρουσιάσουν ιδέες και να επωφεληθούν από την καθοδήγηση και την ηγεσία σας. Βέβαιοι, έχετε και άλλες ευθύνες-συμπεριλαμβάνονται συνεδριάσεις και ραντεβού.
Όμως, ως διευθυντής, η πιο σημαντική δουλειά σας είναι να διαχειριστείτε τους υπαλλήλους σας.
5. Το Boss Off Boss
Μία από τις πιο δελεαστικές στρατηγικές διαχείρισης που ανακάλυψα ήταν η πρακτική προσέγγιση. Είχα μια ομάδα που, θα το ομολογήσω ευτυχώς, ήταν αυτάρκης. Ήξεραν τη δουλειά τους, έμειναν σε αποστολή και έκαναν καλά, χωρίς καμία παρέμβαση από μένα. Έτσι, εστιάσαμε την προσοχή μου σε άλλα διευθυντικά καθήκοντα, ενώ εκτελούσαν τις ευθύνες τους. Ακούγεται υπέροχο, σωστά;
Αλλά χωρίς την καθοδήγηση ή την ανταπόκρισή σας, οι υπάλληλοί σας λείπουν εντελώς από τις ευκαιρίες να αναπτυχθούν ή να επεκτείνουν τα σύνολα δεξιοτήτων τους - δεν μπορούν να εντοπίσουν τους τρόπους με τους οποίους μπορούν να βελτιώσουν, να απολαύσουν οποιουδήποτε είδους αναγνώριση ή να έχουν την ευκαιρία να αντιμετωπίσουν νέες προκλήσεις.
Ακόμη και μεγάλοι υπάλληλοι αξίζουν προσοχή. Ανεξάρτητα από το κατά πόσο μπορεί να φανεί η αυτάρκεια της ομάδας σας, η εμπλεκόμενη ηγεσία σας είναι σημαντική για τη μεγιστοποίηση του δυναμικού των εργαζομένων σας.
Μπορεί να μην υπάρχει μια μαγική φόρμουλα για να κάνετε τα πάντα σωστά - αλλά σίγουρα υπάρχουν συγκεκριμένοι τρόποι να κάνουμε λάθη. Καθώς καταλαβαίνετε πώς να καθοδηγείτε καλύτερα την ομάδα σας, μείνετε μακριά από αυτές τις ακραίες στρατηγικές και θα είστε καλά στο δρόμο σας για να γίνετε ένας καλά αγαπημένος και καλά σεβαστός ηγέτης.
