Ένα Εικονικό Ιδιωτικό Δίκτυο (VPN) δημιουργεί προστατευμένες συνδέσεις που ονομάζονται σήραγγες VPN μεταξύ ενός τοπικού πελάτη και ενός απομακρυσμένου διακομιστή, συνήθως μέσω του Διαδικτύου. Τα VPN είναι δύσκολο να εγκατασταθούν και να συνεχίσουν να λειτουργούν εξαιτίας της εξειδικευμένης τεχνολογίας.
Όταν αποτύχει μια σύνδεση VPN, το πρόγραμμα-πελάτης αναφέρει ένα μήνυμα σφάλματος που συνήθως περιλαμβάνει έναν κωδικό αριθμό. Εκατοντάδες διαφορετικοί κωδικοί σφαλμάτων VPN υπάρχουν, αλλά μόνο ορισμένες εμφανίζονται στις περισσότερες περιπτώσεις.
Πολλά σφάλματα VPN απαιτούν τυπικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου για επίλυση:
- Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής που εκτελεί το πρόγραμμα-πελάτη VPN είναι συνδεδεμένος στο Internet (ή σε άλλο δίκτυο ευρείας περιοχής) και ότι η πρόσβαση στο εξωτερικό δίκτυο λειτουργεί
- Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής-πελάτης VPN έχει τις σωστές ρυθμίσεις δικτύου που απαιτούνται για να εργαστείτε με το διακομιστή VPN στόχευσης
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το τείχος προστασίας τοπικού δικτύου για να προσδιορίσετε εάν παρεμβαίνει στις επικοινωνίες VPN (ορισμένοι τύποι VPN απαιτούν να διατηρούνται ανοιχτές ορισμένες θύρες δικτύου)
Παρακάτω θα βρείτε μερικές πιο συγκεκριμένες λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων:
Σφάλμα VPN 800
Δεν είναι δυνατή η δημιουργία σύνδεσης: Ο πελάτης VPN δεν μπορεί να φτάσει στο διακομιστή. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν ο διακομιστής VPN δεν είναι σωστά συνδεδεμένος στο δίκτυο, το δίκτυο είναι προσωρινά εκτός λειτουργίας ή εάν ο διακομιστής ή το δίκτυο είναι υπερφορτωμένο με κίνηση. Το σφάλμα παρουσιάζεται επίσης εάν το πρόγραμμα-πελάτης VPN έχει εσφαλμένες ρυθμίσεις διαμόρφωσης. Τέλος, ο τοπικός δρομολογητής ενδέχεται να μην είναι συμβατός με τον τύπο του χρησιμοποιούμενου VPN και να απαιτεί ενημέρωση του υλικολογισμικού του δρομολογητή.
Σφάλμα VPN 619
Δεν μπορεί να καθοριστεί σύνδεση στον απομακρυσμένο υπολογιστή: Ένα ζήτημα διαμόρφωσης τείχους προστασίας ή θύρας εμποδίζει τον πελάτη VPN να δημιουργήσει μια λειτουργική σύνδεση ακόμα και αν είναι δυνατή η πρόσβαση στον εξυπηρετητή.
Σφάλμα VPN 51
Δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με το υποσύστημα VPN: Ένας πελάτης VPN Cisco αναφέρει αυτό το σφάλμα όταν η τοπική υπηρεσία δεν εκτελείται ή ο υπολογιστής-πελάτης δεν είναι συνδεδεμένος σε δίκτυο. Η επανεκκίνηση της υπηρεσίας VPN ή / και η αντιμετώπιση προβλημάτων στη σύνδεση τοπικού δικτύου συχνά επιλύει αυτό το πρόβλημα.
Σφάλμα VPN 412
Το Remote Peer δεν ανταποκρίνεται πλέον: Ένα πρόγραμμα-πελάτης VPN Cisco αναφέρει αυτό το σφάλμα όταν μειώνεται μια ενεργή σύνδεση VPN λόγω βλάβης δικτύου ή όταν ένα τείχος προστασίας παρεμποδίζει την πρόσβαση στις απαιτούμενες θύρες.
Σφάλμα VPN 721
Ο απομακρυσμένος υπολογιστής δεν ανταποκρίθηκε: Ένα VPN της Microsoft αναφέρει αυτό το σφάλμα όταν αποτύχει να δημιουργήσει μια σύνδεση, παρόμοια με το σφάλμα 412 που αναφέρθηκε από τους πελάτες της Cisco.
Σφάλμα VPN 720
Δεν έχουν ρυθμιστεί πρωτόκολλα ελέγχου PPP: Σε ένα VPN των Windows, αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται όταν ο υπολογιστής-πελάτης δεν διαθέτει επαρκή υποστήριξη πρωτοκόλλου για να επικοινωνήσει με το διακομιστή. Η διόρθωση αυτού του προβλήματος απαιτεί τον εντοπισμό των πρωτοκόλλων VPN που μπορεί να υποστηρίζει ο διακομιστής και την εγκατάσταση ενός αντίστοιχου για τον πελάτη μέσω του Πίνακα Ελέγχου των Windows.
Σφάλμα VPN 691
Η πρόσβαση απορρίφθηκε επειδή το όνομα χρήστη και / ή ο κωδικός πρόσβασης είναι άκυρος στον τομέα: Ο χρήστης ενδέχεται να έχει εισάγει λάθος όνομα ή κωδικό πρόσβασης όταν προσπαθεί να πιστοποιήσει την ταυτότητά του σε ένα VPN των Windows. Για τους υπολογιστές μέρος του τομέα των Windows, ο τομέας σύνδεσης πρέπει επίσης να καθοριστεί σωστά.
Σφάλματα VPN 812, 732 και 734
Η σύνδεση προφυλάχθηκε εξαιτίας μιας πολιτικής που έχει ρυθμιστεί στον διακομιστή RAS / VPN σας: Στα Windows VPN, ο χρήστης που επιχειρεί να επαληθεύσει μια σύνδεση μπορεί να έχει ανεπαρκή δικαιώματα πρόσβασης. Ένας διαχειριστής δικτύου πρέπει να επιλύσει αυτό το πρόβλημα ενημερώνοντας τα δικαιώματα του χρήστη.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο διαχειριστής ενδέχεται να χρειαστεί να ενημερώσει την υποστήριξη MS-CHAP (πρωτόκολλο ελέγχου ταυτότητας) στον διακομιστή VPN. Οποιοσδήποτε από αυτούς τους τρεις κωδικούς σφάλματος μπορεί να εφαρμοστεί ανάλογα με την εμπλεκόμενη υποδομή δικτύου.
Σφάλμα VPN 806
Μια σύνδεση μεταξύ του υπολογιστή σας και του διακομιστή VPN έχει εγκατασταθεί αλλά η σύνδεση VPN δεν μπορεί να ολοκληρωθεί: Αυτό το σφάλμα υποδεικνύει ότι ένα τείχος προστασίας δρομολογητή εμποδίζει κάποια κίνηση πρωτοκόλλου VPN μεταξύ πελάτη και διακομιστή. Συνηθέστερα, πρόκειται για θύρα TCP 1723 που πρέπει να ανοιχτεί από τον κατάλληλο διαχειριστή δικτύου.
