Ενώ το Gmail κανονικά τρέχει ομαλά με λίγους λόξυγκους, αυτό δεν συμβαίνει πάντα. Οι σελίδες βοήθειας του Gmail και το φόρουμ βοήθειας του Gmail είναι δύο επίσημοι τρόποι με τους οποίους η Google παρέχει βοήθεια στους χρήστες του Gmail.
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πρόσβαση ή τη χρήση του Gmail ή έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με το πώς να κάνετε κάτι στο Gmail, μπορείτε να δημοσιεύσετε στο φόρουμ του Gmail ή να διαβάσετε τα άρθρα βοήθειας της Google. Ορισμένοι άλλοι λόγοι για να λάβετε υποστήριξη από το Gmail είναι εάν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν φαίνονται κανονικά, δεν μπορείτε να στείλετε μηνύματα ή να δείτε παράξενα σφάλματα, μεταξύ άλλων ζητημάτων.
Το Gmail παρέχει ξεχωριστό μέρος για να προτείνει νέες λειτουργίες ή βελτιώσεις και να αναφέρει ζητήματα με το Gmail. Οι παρακάτω πόροι βοήθειας είναι περισσότεροι για αυτοβοήθεια και επικοινωνία με άλλα μέλη της κοινότητας.
Διαβάστε τα άρθρα βοήθειας του Gmail
Η Βοήθεια Gmail είναι μια συλλογή άρθρων που σας καθοδηγούν στον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να επιδιορθώσετε κοινά προβλήματα στο Gmail.
Πριν διαβάσετε μέσω της Βοήθειας του Gmail, ελέγξτε την ιστοσελίδα κατάστασης του Gmail. Είναι πιθανό ότι το πρόβλημα είναι ευρέως διαδεδομένο και το Google το γνωρίζει ήδη, οπότε δεν υπάρχει τίποτα που μπορείτε να κάνετε.
-
Ανοίξτε τη Βοήθεια του Gmail.
-
Επιλέξτε τη γενική περιοχή του προβλήματός σας.
Για παράδειγμα, αν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθειά σας να συνδεθείτε στο Gmail, πηγαίνετε στο Διαχειριστείτε το λογαριασμό σας στο Gmail > Σύνδεση ή έξοδος > Συνδεθείτε στο Gmail.
-
Εάν είναι διαθέσιμη, κάντε κλικ στην καρτέλα που αντιστοιχεί στην πλατφόρμα που χρησιμοποιούσατε όταν αντιμετώπισε το πρόβλημα: Υπολογιστή, Android, ή iPhone & iPad.
-
Ακολουθήστε τα βήματα που παρέχει η Google για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημά σας.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να δείτε έναν σύνδεσμο "Επικοινωνήστε μαζί μας" κοντά στο κάτω μέρος της σελίδας. Κάντε κλικ σε αυτό εάν τα έγγραφα βοήθειας δεν ήταν αρκετά για να διορθώσετε το πρόβλημα του Gmail και θα μεταφερθείτε σε μια φόρμα που μπορείτε να συμπληρώσετε για να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Gmail.
Επισκεφτείτε το Φόρουμ βοήθειας του Gmail
Η άμεση υποστήριξη του Gmail δεν είναι πάντα διαθέσιμη και τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που εντοπίζονται στη Βοήθεια Google ενδέχεται να μην είναι αρκετά, ανάλογα με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το Gmail.
Κάτι άλλο που μπορείτε να κάνετε για να λάβετε υποστήριξη από το Gmail είναι να δημιουργήσετε ένα πρόβλημα στο επίσημο Φόρουμ Βοήθειας Gmail, όπου περιστρέφονται ειδικοί βοηθοί και μηχανικοί του Gmail.
-
Ανοίξτε το Φόρουμ βοήθειας του Gmail.
-
Συνδεθείτε με το Λογαριασμό σας Google αν δεν είστε ήδη συνδεδεμένοι.
Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Gmail και επομένως δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Google, το Φόρουμ βοήθειας Google έχει βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για αυτό.
-
Εισαγάγετε μερικές λέξεις-κλειδιά σχετικά με το πρόβλημά σας Gmail στη γραμμή αναζήτησης στο επάνω μέρος της οθόνης και, στη συνέχεια, ελέγξτε τις απαντήσεις αναζήτησης. Μπορείτε επίσης να σαρώσετε τις τρέχουσες και πρόσφατες συνομιλίες βοήθειας για να δείτε εάν το πρόβλημα έχει ήδη καλυφθεί.
-
Ξεκινήστε ένα νέο νήμα του Gmail με το ΝΕΟ ΘΕΜΑ στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας, αν δεν βρείτε κάτι σχετικό με το συγκεκριμένο σας θέμα στο Gmail.
Εάν πρόκειται για πρώτη φορά στο Φόρουμ Βοήθειας του Gmail, μπορεί να σας ζητηθεί να εγγραφείτε και να διαβάσετε τις οδηγίες του ιστότοπου πριν από την ανάρτησή σας στο φόρουμ.
-
Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το πλαίσιο δίπλα στο Στείλτε μου μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να παραμείνετε στην κορυφή κάθε νέας απάντησης στο νέο σας νήμα.
