Από το 1995, οι οργανώσεις σε ολόκληρο το έθνος σηματοδότησαν την πρώτη Παρασκευή - και ακόμη και την πρώτη εβδομάδα ή τον ολόκληρο μήνα - τον Μάρτιο ως ημέρα για να δείξουν εκτίμηση για τους υπαλλήλους.
Και αυτό δεν αποτελεί έκπληξη - τα οφέλη από την αναγνώριση των μελών της ομάδας είναι πολλά. Σύμφωνα με έρευνες από το Business Review του Χάρβαρντ, οι επιχειρήσεις με ένα ισχυρό πρόγραμμα αναγνώρισης είδαν, κατά μέσο όρο, την αύξηση της παραγωγικότητας έως και 30%, η αύξηση των πωλήσεων κατά 37% και η δημιουργικότητα των εργαζομένων τριπλή. Περαιτέρω, η έρευνα από την Bersin & Associates δείχνει ότι οι οργανώσεις που αναγνωρίζουν τους υπαλλήλους τους ξεπερνούν σημαντικά εκείνες που δεν το κάνουν.
Πολύ εντυπωσιακό, σωστά;
Αλλά ενώ η αναγνώριση είναι μεγάλη κάθε φορά που συμβαίνει, πραγματικά δεν πρέπει να είναι μόνο ημέρα ή εβδομάδα του έτους. Πρέπει να είναι ένας τρόπος επιχειρηματικής δραστηριότητας.
Στην εταιρεία μου, οι Achievers, είδαμε από πρώτο χέρι την εξουσία αναγνώρισης και βρήκαμε τρόπους να την εμπλουτίσουμε στον πολιτισμό μας. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι η πρόσθετη προσπάθεια και ο προγραμματισμός δεν είναι ζωτικής σημασίας για να το βγάλουμε μακριά. Τα καλά νέα είναι ότι υπάρχουν πράγματα που μπορείτε να κάνετε τώρα για να αρχίσετε να εμφανίζετε στους υπαλλήλους και στους συναδέλφους σας πόσο τους εκτιμάτε.
Εδώ είναι τέσσερις τρόποι για να οικοδομήσουμε την εκτίμηση των εργαζομένων στην καθημερινή σας ρουτίνα.
1. Μην καθυστερείτε
Πολλές φορές, έχουμε την τάση να αναβάλουμε να αναγνωρίζουμε κάποιον μέχρι να "κυλήσει" η κατάλληλη στιγμή. Ίσως περιμένουμε μια εβδομαδιαία συνάντηση ομάδας, μια μηνιαία one-to-one, μια ετήσια ανασκόπηση ή, επίσης, την Ημέρα Εκτίμησης Εργαζομένων. Αλλά οι πιθανότητες είναι ότι η αναγνώριση θα έχει χάσει το μεγαλύτερο μέρος της επίπτωσής της τόσο πολύ καιρό μετά το γεγονός.
Αντ 'αυτού, μην φοβάστε να μιλήσετε αμέσως όταν βλέπετε σπουδαία δουλειά. Ενημερώστε ένα μέλος της ομάδας σας ότι η παρουσίασή του ήταν εντυπωσιακή κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης ή σύνταξε ένα γρήγορο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (ή ντεμοντέ ευχαριστήριο σημείωμα - να θυμάστε αυτά;) την ημέρα που ο ίδιος γύρισε πάνω και πέρα από την ανάθεση. Καλύτερα, βρείτε έναν άμεσο τρόπο να …
2. Κάντε το Δημόσιο
Εάν ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί μια πλατφόρμα αναγνώρισης εργαζομένων, ένα ενημερωτικό δελτίο ή ένα εσωτερικό ιστολόγιο εταιρείας, μπορείτε να πάρετε αυτό το "ευχαριστώ" ένα βήμα παραπέρα δημοσιεύοντας την αναγνώρισή σας δημοσίως. Εδώ στα Achievers, για παράδειγμα, το newsfeed του Employee Success Platform ™ ενημερώνεται συνεχώς με αναγνωρίσεις από όλο τον κόσμο. Αλλά ένας από τους αγαπημένους μου τρόπους με τους οποίους το κάνουμε δημόσιο είναι κατά τη διάρκεια της καθημερινής μας συνάντησης. Κάθε μέρα, ο οικοδεσπότης συνάντησης επιλέγει την αγαπημένη του αναγνώριση της ημέρας και το μοιράζεται με ολόκληρο τον οργανισμό. Είναι ένας ισχυρός τρόπος να δείξετε στους υπαλλήλους ότι δεν εκτιμάτε μόνο τη δουλειά τους - νομίζετε ότι είναι αρκετά πολύτιμο για να χρησιμοποιηθεί ως παράδειγμα για όλη την ομάδα.
Ω, και αναγνωρίζοντας τους ανθρώπους δημοσίως δεν είναι μόνο καλό για την εγωά τους. είναι καλό για την κατώτατη γραμμή. Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα του Brandon Hall Group, το 82% των οργανώσεων με πλατφόρμες κοινωνικής αναγνώρισης απολάμβαναν υψηλότερα έσοδα και το 70% παρουσίασε βελτιωμένα ποσοστά διατήρησης.
3. Εστίαση στις αξίες σας
Ενώ μπορείτε να ευχαριστήσετε τους ανθρώπους για κάτι σχεδόν, η πιο πολύτιμη αναγνώριση είναι ευθυγραμμισμένη με τους στόχους και τις αξίες του οργανισμού σας.
Ο εμπειρογνώμονας εμπλοκής του προσωπικού Josh Bersin προτείνει την αναγνώριση συγκεκριμένων συμπεριφορών που εκτιμάτε. Για παράδειγμα, εάν η εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών αποτελεί πυλώνα της αποστολής της εταιρείας σας, φροντίστε να την αναγνωρίσετε όποτε το βλέπετε να συμβαίνει. Ακολουθεί ένα δείγμα αναγνώρισης για την ενίσχυση αυτής της αξίας: "Jim, είστε ένα λαμπερό παράδειγμα της εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών που ο οργανισμός μας υπερηφανεύεται. Μιλάμε για την πρώτη θέση των πελατών μας κάθε μέρα, και ζείτε αυτή την αξία σε ό, τι κάνετε. Σήμερα πήγατε πάνω και πέρα για να βοηθήσετε έναν απογοητευμένο πελάτη και ο επαγγελματισμός και η υπομονή σας κατέστησαν μια δυσοίωνη κατάσταση σε έναν άλλο ικανοποιημένο πελάτη. Μπορούμε όλοι να μάθουμε πολλά από το παράδειγμά σας! Ευχαριστώ Jim! "
Αυτός ο τύπος ενίσχυσης δεν είναι μόνο ένας πολύ καλός τρόπος για να δείξουμε στους υπαλλήλους πώς η καθημερινή τους εργασία ταιριάζει στη μεγαλύτερη εικόνα, βοηθά την ευθυγράμμιση των εργαζομένων με μια κοινή κουλτούρα, όπως λέει ο Bersin, "κάνει το σωστό".
4. Βάλτε το στο Ημερολόγιό σας
Τέλος, καθιστάτε έναν προσωπικό στόχο να αναγνωρίζετε κάποιον καθημερινά. Είμαι πάντα επιφυλακτικός για τους A-παίκτες που κάνουν σπουδαία δουλειά και κάνουν μια σημείωση για να κάνουν check με τον εαυτό μου μερικές φορές την ημέρα. Αν δεν έχω αναγνωρίσει κάποιον μέχρι το μεσημέρι, ίσως μου λείπει κάτι. Και αν δεν έχω αναγνωρίσει κάποιον μέχρι αργά το απόγευμα, ξέρω ότι έχω χάσει κάτι. Αν συμβεί κάτι τέτοιο, θα επαναλάβω την ημέρα μου και θα βεβαιωθώ ότι έχω αναγνωρίσει τουλάχιστον ένα άτομο για να κάνει εξαιρετική δουλειά.
Αυτό μπορεί να φαίνεται σαν πολλή δουλειά, αλλά θυμηθείτε: Η αναγνώριση δεν χρειάζεται να πάρει πολύ χρόνο. Επιπλέον, αφού το κάνετε να είστε επιφυλακτικοί για εξαιρετικές επιδόσεις και συνεισφορές, θα τις δείτε παντού.
Ημέρα Εκτίμησης Εργαζομένων ήταν ένα μεγάλο βήμα προς την αναγνώριση των εργαζομένων πριν από 20 χρόνια. Αλλά σήμερα, αν θέλετε πραγματικά να καλλιεργήσετε μια κουλτούρα αναγνώρισης που ευδοκιμεί, είναι ζωτικής σημασίας να αρχίσετε να την κατασκευάζετε στην καθημερινή σας ρουτίνα. Δοκιμάστε αυτές τις συμβουλές και στη συνέχεια παρακολουθήστε τους υπαλλήλους σας και την επιχείρησή σας.
