Υπάρχουν πολλά πράγματα που το αφεντικό σας αρέσει να ακούτε λέτε - ξέρετε, πράγματα όπως "Θα το πάρω χειριζόμενο!" Ή "Εδώ είναι ένας καφές καφέ το πρωί και ένα ελεύθερο ντόνατ!"
Ωστόσο, υπάρχουν επίσης μερικές φράσεις που δεν κάνουν παρά τίποτα, αλλά αλέθουν τα εργαλεία του διευθυντή σας - είτε το συνειδητοποιείτε είτε όχι.
Ευτυχώς για σας, πολλοί άνθρωποι δεν θα πετάξουν από τη λαβή και θα γράψουν εντελώς υπαλλήλους μόνο επειδή αφήνουν λίγες ερεθιστικές προτάσεις να γλιστρούν κάθε τόσο.
Αλλά, αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να γνωρίζετε αυτά τα άξια-άξια συναισθήματα; Με τίποτα. Όσο περισσότερο καταλαβαίνετε τα λάθη επικοινωνίας που γίνονται κάτω από το δέρμα του διαχειριστή σας, τόσο πιο πιθανό είναι να τα αποφύγετε εξ ολοκλήρου.
Ας ρίξουμε μια ματιά σε τέσσερις κοινές φράσεις που ενοχλούν τους περισσότερους ηγέτες, ώστε να μπορείτε να μείνετε στην καλή πλευρά του αφεντικού σας. Με τον τρόπο, ο ζεστός καφές και το ελεύθερο ντόνατς δεν θα βλάψουν!
1. "Δεν είναι δουλειά μου"
Όταν πρόκειται για παράπονα που είναι βέβαιο ότι θα εμπνεύσουν τον καπνό για να αρχίσουν να διαχέονται από τα αυτιά του διευθυντή σας, αυτό πρέπει να βρίσκεται στην κορυφή της λίστας.
Βέβαια, ίσως αυτός ή αυτή σας έχει ζητήσει να κάνετε κάτι που δεν ταιριάζει με τα παραδοσιακά καθήκοντα του ρόλου σας. Ωστόσο, το να το επισημάνω και στη συνέχεια να κλαψουρίζεις για την ατυχία σου θα βλάψει μόνο τη φήμη σου και τη σχέση σου με τον προϊστάμενό σου μακροπρόθεσμα.
Τελικά, ακολουθώντας τις οδηγίες που κάνει το αφεντικό σας είναι η δουλειά σας. Έτσι, ακόμα κι αν το καθήκον που σας έχει ανατεθεί σας κάνει να τρίβετε τα δόντια σας και να σφίγγετε τις γροθιές σας, συνήθως είναι καλύτερα να καταπιείτε την υπερηφάνεια σας και να το κάνετε ούτως ή άλλως. Εξάλλου, αποδεικνύοντας ότι είστε σεβασμός της ηγεσίας και είστε διατεθειμένοι να πάρετε μία από την ομάδα δεν είναι ποτέ κακό .
2. "Θα προσπαθήσω"
Αυτή η φράση από μόνος του δεν είναι κακή - χρησιμοποιείται στο σωστό πλαίσιο, μπορεί να έχει όλα τα είδη των θετικών συνειρμών. Αλλά, όταν ακολουθεί ένα αναστατωμένο αναστεναγμό με έναν τόνο που αντικατοπτρίζει πόσο αυτό το αίτημα σας ενοχλεί, ο διευθυντής σας έχει κάθε δικαίωμα να ενοχληθεί.
Γιατί; Λοιπόν, η φράση αυτή όχι μόνο δεν μοιράζεται τόσο με τη δυσαρέσκειά σας, αλλά και δικαιολογεί την αποτυχία. Αν δεν καταλήξετε να εκπληρώσετε το αίτημα, δεν είστε πραγματικά φταίξιμο - απλώς του είπατε ότι θα προσπαθείτε , όχι ότι θα το κάνατε πραγματικά.
Φυσικά, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να απαντήσετε με ενθουσιασμό με ένα, "Απολύτως, είμαι σε αυτό!" Σε κάθε ζητήσει. Αν νιώθετε ότι δεν μπορείτε να χειριστείτε επαρκώς κάτι, να είστε άμεσα και να το πείτε. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να εργαστείτε από κοινού για να βρείτε μια λύση ή προσέγγιση που να λειτουργεί και για τους δυο σας.
Η άμεση είναι πάντα καλύτερη από το να είσαι παθητικός επιθετικός.
3. "Αυτό ακριβώς σκέφτηκα"
Όλοι μας θέλουμε να γνωρίζουμε ότι οι άλλοι συμφωνούν μαζί μας. Λοιπόν, τι θα μπορούσε να είναι τόσο αηδιαστικό για αυτή τη φράση; Ενώ δεν είναι πάντα ενοχλητικό, υπάρχουν μερικές περιπτώσεις όπου η χρήση αυτής της δήλωσης είναι βέβαιο ότι θα κάνει το αφεντικό σας απογοητευμένο.
Ας πούμε ότι έπρεπε να πλησιάσετε τον διευθυντή σας για να πάρετε κάποια διορατικότητα και κατεύθυνση. Ήταν σε μια πλήρη απώλεια, και χρειάζονταν τη σαφήνεια της. Αφού σας έδωσε μια εμπεριστατωμένη και λεπτομερή εξήγηση, απαντήσατε με "Καλά, αυτό ακριβώς σκέφτηκα!"
Αυτό το είδος απάντησης σας κάνει να μοιάζετε σαν να προσπαθείτε να σώσετε το πρόσωπο και να αντλούν τον εαυτό σας επάνω, ακόμα κι αν δεν είχατε μια απάντηση ή ένα σχέδιο επίθεσης. Εάν πραγματικά σχεδιάζετε την ίδια προσέγγιση, ίσως θα το είπατε έτσι ώστε να ξεκινήσετε.
Μια άλλη φορά που οι ηγέτες γίνονται ενοχλημένοι από αυτό το είδος φράσης είναι όταν το brainstorming. Ίσως ο προϊστάμενός σας μοιράστηκε ακριβώς τις λεπτομέρειες μιας ιδέας που είχε. Αντί να ζητάς οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή να συνεισφέρετε προτάσεις για να προωθήσετε τη συζήτηση προς τα εμπρός, απλώς νεύμα, εγκωμιάστε τις ιδέες του και αφήστε τον να γνωρίζει ότι οι σκέψεις σας αντικατοπτρίζουν ακριβώς - δεν θα αλλάξετε κάτι.
Η επιθυμία σας να υποστηρίζετε είναι αξιοθαύμαστη, αλλά πραγματικά δεν συμβάλλετε τίποτα στη συζήτηση - κάτι ακριβώς αναζητά ο προϊστάμενός σας. Θυμηθείτε, οι περισσότεροι άνθρωποι θα προτιμούσαν κάποιον που προσθέτει αξία σε κάποιον που είναι εμπειρογνώμονας καφέ-noser.
4. "Τι να κάνω;"
Το αφεντικό σας είναι εκεί για να προσφέρει διορατικότητα και καθοδήγηση - είναι κυριολεκτικά η δουλειά του. Ωστόσο, όλα τα διευθυντικά στελέχη εκτιμούν πότε οι άμεσες εκθέσεις τους έχουν λίγη πρωτοβουλία.
Ας υποθέσουμε ότι έχετε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα και αισθάνεστε κολλημένοι για το πώς να προχωρήσετε. Η πρώτη σας κλίση μπορεί να είναι να τρέξετε στον προϊστάμενό σας με πανικό και να την ζητήσετε να παράσχει οδηγίες βήμα προς βήμα για το πώς μπορείτε να δείτε το δρόμο σας από αυτό το χάος. Οι πιθανότητες είναι ότι θα είναι πρόθυμη να βοηθήσει.
Αλλά αυτή η προσέγγιση θα ήταν ακόμα καλύτερη από αυτή: Σκεφτείτε τι νομίζετε ότι θα πρέπει να ακολουθήσουν τα επόμενα βήματα και στη συνέχεια τα τρέξτε αυτά από τον επιβλέποντα για προτάσεις ή έγκριση.
Αντί να αντιμετωπίζετε συνεχώς προβλήματα, καταβάλλετε επίσης προσπάθειες να προτείνετε μια λύση. Αυτό θα διαρκέσει πολύ στο διευθυντή σας, όχι μόνο σε σεβασμό, αλλά σε εμπιστοσύνη.
Το αφεντικό σας είναι μόνο ανθρώπινο, πράγμα που σημαίνει ότι είναι υποχρεωμένος να έχει μερικά πράγματα που τον ενοχλούν στο γραφείο. Αλλά, σε έναν ιδανικό κόσμο, δεν θα είστε ένα από αυτά τα πράγματα.
Η βελτίωση της επικοινωνίας σας είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε αν θέλετε να παραμείνετε στην καλή πλευρά του επιβλέποντός σας. Έτσι, καταβάλλετε κάθε δυνατή προσπάθεια για να μείνετε μακριά από αυτή τη γραμμή και είστε βέβαιοι ότι θα ξεκινήσετε την οικοδόμηση μιας καλύτερης σχέσης με τον διευθυντή σας.
Υπάρχουν ερεθιστικές φράσεις που μου έλειπε; Επιτρέψτε μου να ξέρω στο Twitter!
