Υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να παρερμηνευθεί ή να παρεξηγηθεί. Για να αντισταθμίσετε τον τόνο της φωνής που είναι αδιαμφισβήτητο από το τηλέφωνο ή τη γλώσσα του σώματος που μιλάει τους τόμους αυτοπροσώπως, πρέπει να προσέξετε προσεκτικά, μερικές φορές να διαλέξετε με διακριτικότητα τη φράση που χρησιμοποιείτε.
Για να είμαι ειλικρινής, δεν αγαπώ πόσο συχνά ρίχνω ένα θαυμασμό για να δείξω ότι τα πράγματα είναι καλά, καλά, ποτέ καλύτερα, ή να δείξω την εκτίμησή μου για την ικανοποίηση ενός αιτήματος - αλλά μερικές φορές δεν υπάρχει κανένας άλλος τρόπος να δείξω, m παιχνίδι. Μερικές φορές, όμως, ούτε ένα ενθουσιασμένο κομμάτι στίξης μπορεί να σώσει την κατάσταση, αν η έννοια των λέξεων σας περιέχει ακόμη και μια υποκείμενη εχθρότητα.
Πριν ξεμπλοκάρετε ένα βιαστικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κινδυνεύετε να προσβάλλετε ή να ενοχλήσετε τον δέκτη, ελέγξτε αυτές τις κοινές αλλά μη δημοφιλείς γραμμές και επιλέξτε εναλλακτικά.
1. "Λυπάμαι που είμαι βαριάς / ενοχλητικής"
Αυτή είναι μια τέτοια παθητική-επιθετική γραμμή. Σε σχεδόν το 100% των περιπτώσεων όπου χρησιμοποιείται αυτή η γραμμή, το άτομο δεν είναι απολογητικό και δεν νομίζουν ότι είναι φορτίο ή ενοχλούν. Αντίθετα, εννέα φορές από τα 10, χρησιμοποιούν αυτή τη φράση επειδή θέλουν να πάρουν την προσοχή (και ίσως συμπάθεια ή κρίμα) του αναγνώστη. Υποθέτουν ότι η λήψη αυτής της προσέγγισης θα προκαλέσει μια συμπονετική ανταπόκριση από τον δέκτη.
Αντ 'αυτού πείτε: "Σας ευχαριστώ που είστε ασθενής μαζί μου"
Αυτό υποδηλώνει την ευθύνη για ό, τι συμβαίνει αυτό και είναι πολύ πιθανότερο να συναντηθεί με μια γενναιόδωρη απάντηση και ίσως ακόμη και τη διαβεβαίωση ότι δεν είναι πρόβλημα. Και αν χρειάζεστε πραγματικά μια απάντηση ASAP, αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για να πάρετε μια συνέχεια γρήγορα.
2. "Ό, τι σκέφτεσαι"
Εντάξει, ας υποθέσουμε ότι αυτό έχει διατυπωθεί μετά από αίτημα εισόδου. Εάν το αίτημα ήταν ειλικρινές, αλλά ενοχλείται ότι υπάρχει κάποια μπροστά και πίσω (η ιδέα ήταν πολύ ωραία στον αρχικό τρόπο που τον παρουσιάσατε, σας ευχαριστώ πολύ), τότε επιτρέψτε μου να είμαι ο πρώτος που θα σας πω ότι αυτές οι τρεις φαινομενικά αβλαβείς λέξεις μεταφέρω την ενόχληση και την απογοήτευσή σας σε πάλες.
Αντ 'αυτού, πείτε: "Είμαι ανοιχτός στις ιδέες σας και είμαι ευτυχής να κάνω μερικούς περισσότερους εγκεφαλικούς"
Αυτό αποδεικνύει ότι έχετε ενεργό ενδιαφέρον για την εξεύρεση λύσης που είναι ευχάριστη και κατάλληλη. Δεν υπάρχει ποτέ ποτέ χρόνος ότι "ό, τι νομίζετε" διαβάζεται ως ευέλικτη και αποδεκτή δήλωση. Δεν υποδηλώνει ότι είστε πρόθυμοι να είστε παίκτης ομάδας. ακούγεται σαν να είσαι μπερδεμένος ότι η ιδέα σου δεν έγινε αποδεκτή χωρίς αμφιβολία. Μην είσαι αυτός ο αυτοσεβαστός άνθρωπος.
3. "Παρακαλούμε συμβουλευτείτε"
Είναι τυπικό και λίγο απαιτητικό όταν το σκέφτεστε. Επιπλέον, δεν ανοίγει τη συζήτηση. είναι πιεστικός, δείχνοντας ότι δεν έχετε χρόνο για αυτό και χρειάζεστε απλώς σαφείς οδηγίες για τα επόμενα βήματα γρήγορα . Αλλά, δυστυχώς, δεν είναι όλα στραφούν σε δεκάρα. Μερικές φορές, η εμπρός και πίσω και χώρος για συζήτηση είναι απαραίτητη για ένα ευχάριστο τελικό αποτέλεσμα.
Αντ 'αυτού πείτε: "επιτρέψτε μου να ξέρω αν έχετε οποιεσδήποτε σκέψεις για το πώς να συνεχίσετε με αυτό"
Η αναμόρφωση αυτής της απάντησης ενθαρρύνει τη δέσμευση και έναν ανοιχτό διάλογο. Είστε ουσιαστικά λέγοντας ότι είστε ανοιχτοί στις απόψεις του άλλου προσώπου σχετικά με το θέμα, αλλά είναι επίσης εντάξει να υπολογίσετε έναν εαυτό σας λύση εάν αυτό είναι προτιμότερο.
4. "Ελπίζω ότι είναι περισσότερο για την επίσκεψή σας"
Το πρόσωπο που λέει αυτό είναι απόλυτα ευχαριστημένο από ό, τι είναι "αυτό" και ήταν. Αλλά, δυστυχώς, έχει συναντηθεί με μια λιγότερο-από-ενθουσιασμένη ανατροφοδότηση και έχει προσαρμοστεί αναλόγως, έτσι ώστε εκείνος που αξιολογεί αυτό θα είναι ευτυχισμένη. Η πραγματικότητα όμως είναι ότι δεν νοιάζεται, αφού πιθανότατα δεν είδε την ανάγκη να κάνει οποιεσδήποτε τροποποιήσεις στην πρώτη θέση.
Αντ 'αυτού λέει: "Ενδιαφέρομαι για τα σχόλιά σας σχετικά με αυτήν την ενημέρωση"
Η ανοιχτή απάντηση στην ακρόαση, ακόμα και αν υποψιάζεστε ότι δεν είναι 100% θετική, είναι ένα κρίσιμο μέρος της βελτίωσης και της προώθησης. Μπορούμε όλοι να θέλουμε να κάνουμε προσαρμογές από καιρό σε καιρό βάσει εποικοδομητικής κριτικής. Ακόμα κι αν δεν είστε πραγματικά πολύ ενδιαφέρονται per se, βάλτε το καλύτερο παιχνίδι στο πρόσωπό σας και αγκαλιάστε τα σχόλια.
Κανείς από εμάς δεν είναι τέλειος ή πάντα ξέρει ακριβώς τι να πει, αλλά μερικές φορές είναι ένα απλό θέμα σκέψης πριν μιλήσετε και αναρωτηθείτε αν αυτό που πρόκειται να πείτε μπορεί να ερμηνευτεί με λάθος τρόπο. Επί του παρόντος, προσβάλλοντας κάποιον που θα περάσει από τον δικό σας κατάλογο υποχρεώσεων δεν θα σας κάνει καλό σε μακροπρόθεσμη βάση.
