Πρόσφατα, μια εταιρεία μάρκετινγκ κάλεσε να ζητήσει την επιχείρησή μου. Ήθελαν να εγγραφώ για τις υπηρεσίες τους, οι οποίες περιελάμβαναν ένα ηλεκτρονικό φόρουμ για την παραγωγή και την εμπορία των τάξεων με βάση το περιεχόμενό μου. Ο νέος εκπρόσωπος μάρκετινγκ εξήγησε όλα τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη για μένα. Μεταξύ αυτών ήταν η δέσμευση να βοηθήσουν στην παραγωγή θέσεων κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, εξήγησε, ζητώντας μου με έναν μάλλον συγκαταβατικό τόνο: «Ξέρεις τι είναι τα κοινωνικά μέσα, Lea;» Θα μπορούσε να ήταν πιο περιφρονητικός ή λιγότερο ενημερωμένος για τον δυνητικό πελάτη του;
Ήταν μια καλή υπενθύμιση ότι, δυστυχώς, δεν μπορούμε πάντα να συνεργαστούμε με ανθρώπους που έχουν κατακτήσει τις αποχρώσεις της επικοινωνίας στο χώρο εργασίας. Ίσως να γνωρίζετε έναν συνάδελφο που απασχολεί τακτικά παρόμοιο είδος λεκτικής καταστροφής. Αυτός ο τύπος παθητικής-επιθετικής συμπεριφοράς έχει σκοπό να σας φέρει στη θέση σας, παρόλο που είναι συχνά συγκαλυμμένο ως λογικό ή φιλικό. Σκεφτείτε το ως ανταγωνιστικό σάκχαρο.
Υποστηρίζοντας τους ανθρώπους να σας μιλήσουν. Στόχος τους είναι να αισθάνονται ανώτεροι με δικά σας έξοδα, με αποτέλεσμα να αισθάνεστε υποτιμημένοι και κατώτεροι. Χρειάζεστε ένα καλό σχέδιο παιχνιδιού για να υπερασπιστείτε αυτόν τον τύπο συμπεριφοράς - ή αλλιώς η αυτοπεποίθησή σας θα πάρει ένα μεγάλο χτύπημα.
Δοκιμάστε μία από αυτές τις στρατηγικές για να διατηρήσετε την ψυχραιμία σας και να μην βυθιστείτε στο επίπεδο του παραβατικού κόμματος.
1. Μην το πάρετε προσωπικά
Πρώτα απ 'όλα, διατηρήστε την ηρεμία και συνεχίστε, όπως λένε. Εάν παίρνετε τα πράγματα προσωπικά, θα νιώσετε ότι αυτό το άτομο σας επιτίθεται και με τη σειρά του, θα ενεργοποιήσετε έναν μηχανισμό απόκρισης φόβου στον εγκέφαλό σας.
Όταν συμβεί αυτό, τείνετε να κάνετε λιγότερο σαφείς και λογικές αποφάσεις και καταφεύγετε σε πιο συναισθηματικές. Θυμηθείτε, αυτό το άτομο μπορεί να προσπαθεί να σας προκαλέσει. Και αν την αφήσετε, ας πούμε, με το χτύπημα για να υπερασπιστείς τον εαυτό σου και να της πεις τι είναι ένα τσίμπημα, είναι απλά να παίζεις ακριβώς στα χέρια της. Να είστε ήρεμοι, θετικοί και ποτέ να μην υποτιμάτε τη δύναμη της καλοσύνης σε μια αρνητική κατάσταση.
2. Καλέστε τον σε αυτό
Μπορείτε να αντιμετωπίσετε την κακή συμπεριφορά γραφείου λέγοντας στους ανθρώπους, όταν οι ενέργειές τους δεν είναι εντάξει μαζί σας. Ήρεμα και επαγγελματικά καλούν το πατριωτικό πρόσωπο χωρίς χωρίς να κάνει σκηνή ή να είναι δραματικές με έντονη αλλά ευγενικά λέγοντας: "Γεια, αυτό το σχόλιο μου ακούγεται λίγο παρηγορητική για μένα. Το μυαλό πέφτει από τη στάση; "Ας ελπίσουμε ότι θα σας οδηγήσει στην ευκαιρία για να πετύχετε.
Εάν αισθάνεστε αμυντικοί και σαν να αντιδράσατε συναισθηματικά, το καλύτερο θα ήταν να περπατήσετε μακριά και να μην ασχοληθείτε με αυτό το άτομο αυτή τη στιγμή. Μπορείτε να πείτε κάτι σαν: "Όταν είστε έτοιμοι να μου μιλήσετε με έναν λιγότερο χαρισματικό τόνο, θα είμαι στο γραφείο μου". Αυτό σας δίνει την ευκαιρία να αναπνεύσετε, να αποσυμπιέσετε και να συγκεντρώσετε τις σκέψεις σας πριν μιλήσετε σε αυτό το άτομο πάλι.
3. Εξουδετερώστε τη γλώσσα του σώματος σας
Αν υποθέσουμε ότι ο ενοχλητικός συνεργάτης προσπαθεί να σας προκαλέσει, είναι καλύτερο να απαντήσετε όσο το δυνατόν πιο ουδέτερα. Αυτό σημαίνει τη διατήρηση της θετικής γλώσσας του σώματος και των μη εχθρικών εκφράσεων. Αποφύγετε να δείχνετε δάχτυλα, να στρέφετε τα μάτια σας, να εισβάλετε στον προσωπικό χώρο του ατόμου και να διασχίζετε τα χέρια σας. Αυτά είναι σήματα που της λένε ότι το καρφώθηκε - αν, στην πραγματικότητα, προσπαθούσε να σε πειράξει.
Κάντε το καλύτερό σας για να διατηρήσετε μια ήρεμη και ουδέτερη συμπεριφορά. Σταθείτε ίσια, απορροφήστε το χώρο σας, μην συρρικνώσετε το αδίκημα και κρατήστε το έδαφος - σωματικά και διανοητικά.
4. Ζητήστε διευκρίνιση
Ορισμένοι συνάδελφοι μπορεί να προέρχονται από διαφορετική κουλτούρα στο χώρο εργασίας ή να συνηθίσουν να μιλούν με άλλους με κάποιο τρόπο που δεν αναγνωρίζουν ως ακατάλληλες. Ο συνάδελφός σας που σας ρωτάει αν καταλαβαίνετε το σημείωμα του αφεντικού με έναν τόνο που βρίσκετε καταφατική; Μπορεί κυριολεκτικά να είναι ανίδεος, αγνοώντας εντελώς τον τρόπο με τον οποίο σας προσβάλλει. Εάν ο συνάδελφός σας έχει άλλα αναγνωρίσιμα καλά χαρακτηριστικά και η περιστασιακή βουτιά σε αυτό το είδος αγένειας είναι σπάνια, ίσως θελήσετε να επικεντρωθείτε στο περιεχόμενο αυτού που λέει και όχι στον τόνο.
Αν χρειαστεί, ζητήστε διευκρινίσεις. Θα μπορούσατε να πείτε κάτι σαν: "Θέλω να βεβαιωθώ ότι βρισκόμαστε στην ίδια σελίδα και αυτό που λέτε τώρα είναι ότι με ρίχνει μακριά. Καταλαβαίνω, υπάρχει κάτι άλλο που λείπει; "
Ανάλογα με το επίπεδο άνεσής σας με αυτόν τον συνάδελφο, θα μπορούσατε να τον ενημερώσετε πώς εσείς (και πιθανόν άλλοι) αντιλαμβάνεστε το μήνυμα με βάση τον τόνο της φωνής. Μπορεί να εκτιμήσει τα κεφάλια επάνω.
Θυμηθείτε ότι η συμπεριφορά των άλλων ανθρώπων είναι πάντα περισσότερο γι 'αυτούς από ό, τι είναι για σας. Ένα απόσπασμα από τις τέσσερις συμφωνίες του Don Miguel Ruiz : ένας πρακτικός οδηγός για την προσωπική ελευθερία , εξηγεί καλά αυτή την ιδέα: «Αυτό που λένε και κάνουν οι άλλοι είναι μια προβολή της δικής τους πραγματικότητας, του δικού τους ονείρου. Όταν είστε άνοοι στις απόψεις και τις ενέργειες άλλων, δεν θα είστε θύμα άσκοπου πόνου ».
Μπορεί να μην είστε σε θέση να αλλάξετε τη συμπεριφορά των άλλων, αλλά μπορείτε τουλάχιστον να μάθετε να τις αντιμετωπίζετε αποτελεσματικά, ώστε να ελαχιστοποιείτε τις επιπτώσεις και τα δεινά σας, την εμπιστοσύνη σας και την εργασία σας.
