Κάπου, σε ένα μακρινό έδαφος της μυθικής κατάρτισης διαχείρισης 101, οι διευθυντές παντού τους λέγεται να μην κάνουν μικροεπιχειρήσεις. Τρέφεται στο κεφάλι τους, όπως μιλάμε, ότι δεν μπορούν να πετάξουν, δεν μπορούν να νικήσουν, πρέπει να είναι ελεύθεροι.
Ενώ αυτό μπορεί να ακούγεται σαν ένα όνειρο να γίνει πραγματικότητα, η πραγματικότητα είναι ότι μερικές φορές χρειαζόμαστε έναν διευθυντή για να το διαχειριστούμε. Και μετά από όλη αυτή την "εκπαίδευση", ορισμένοι διαχειριστές τείνουν να έχουν δυσκολία να αναγνωρίσουν πότε η ομάδα τους χρειάζεται ένα χέρι βοήθειας.
Ευτυχώς, βρισκόμουν και στις δύο πλευρές αυτού του φράχτη πριν και έχω κάποια εικόνα για το πώς να παρακινήσετε τον διευθυντή σας να πάρει την υπόδειξη όταν χρειάζεστε μια μικρή διευθυντική καθοδήγηση.
1. Κατεβάστε το
Ξέρω. Φαίνεται λίγο προφανές, έτσι δεν είναι; Λοιπόν, το πιστεύετε ή όχι, μερικές φορές όλοι χρειαζόμαστε μια γιγαντιαία, αναβοσβήνει, πινακίδα για να πάρουμε την υπόδειξη, και οι διαχειριστές δεν είναι διαφορετικοί. Ειδικά αν είσαι στο ανώτερο επίπεδο.
Το βρήκα εγώ αργά στην καριέρα μου, όταν όλοι στην ομάδα μου ήταν πολύ εξειδικευμένοι με δεκαετίες εμπειρίας κάτω από τις ζώνες μας. Θα ήταν εύκολο να υποθέσουμε ότι κανένας από μας δεν χρειαζόταν καμία καθοδήγηση, αλλά αυτό θα ήταν λάθος - το αφεντικό μου το έκανε ξανά και ξανά. Μέχρι που τελικά του έκανα σαφές ότι χρειαζόμουν κάποια βοήθεια.
Όλα τα συνηθισμένα σημάδια που ένας διευθυντής αναλαμβάνει για να αναγνωρίσει έναν υπάλληλο που χρειάζεται κάποια καθοδήγηση (η φαινομενικά ασταμάτητη λιτανεία της πολύχρωμης γλώσσας, για παράδειγμα, θα έπρεπε να ήταν ένα νεκρό giveaway) δεν είχε κάνει dent. Το αφεντικό μου απλά δεν μπορούσε να δει ότι αγωνίζομαι.
Τελικά, αντί να συνεχίσει να υποφέρει στη σιωπή, τον έβαλα στην άκρη και τον πλήρωσα. Ήταν απόλυτα έκπληκτος και, όπως υποψιάστηκα, δεν είχε πάρει κάποια από τις τόσο άστοχες ενδείξεις που είχα αφήνοντας για αυτόν. Είτε ήταν πραγματικά αδιάφορος είτε είχε απλώς άλλες επιτακτικές προτεραιότητες στο πιάτο του, ποιος ξέρει, αλλά σε κάθε περίπτωση το χρειάστηκε να το διατυπώσει, από λέξη σε λέξη.
Έχοντας να δώσετε προσοχή στον εαυτό σας, ειδικά όταν χρειάζεστε βοήθεια, δεν είναι εύκολο, αλλά όταν καταστήσετε σαφές τι χρειάζεστε, οι πιθανότητες είναι ότι το αφεντικό σας θα έρθει σε δράση. Αν το κάνετε σωστά, φυσικά. Σε αυτή τη σημείωση:
2. Σεβαστείτε το Εγώ
Αυτό μπορεί να ακούγεται λίγο, αλλά με εμπιστεύεστε, όταν ασχολείστε με τους διευθυντές - με κάποιον, πραγματικά - τα egos είναι στο παιχνίδι και πρέπει να γίνονται σεβαστά. (Η διαχείριση δεν αναφέρεται συχνά ως ένα από τα κορυφαία εγώ-boosters όλων των εποχών.)
Την τελευταία φορά που έπρεπε να πλησιάσω έναν διευθυντή για την έλλειψη διαχείρισης του, αυτή η γνώση με βοήθησε πάρα πολύ. Ήμασταν και οι δύο αρκετά καλά καθιερωμένοι στην καριέρα μας, έτσι κάθε είδους κριτική δεν ήταν ακριβώς μέρος του καθημερινού μας ρεπερτορίου. Συνειδητοποιώντας ότι μπορεί να είναι ευαίσθητος στις ανατροφοδοτήσεις βοήθησε να υπενθυμίσω ότι υπήρχε μια μεγάλη πιθανότητα να πάρει ό, τι έλεγα προσωπικά, θα πήγαινε αμυντικός και θα μείωνε σοβαρά τις πιθανότητές μου να φτάσω στο αποτέλεσμα που ελπίζω.
Μόλις έχω αυτή την προοπτική, θα μπορούσα να πλησιάσω τον διευθυντή μου με έναν τρόπο που φαντάζομαι ότι πιθανότατα με πλησίαζε πολλές φορές στο παρελθόν: με ευγένεια και ευαισθησία στο πώς θα ερμηνεύονταν τα σχόλιά μου. (Δηλαδή, αντί να λέτε "Δεν με υποστηρίζεις πραγματικά στο λογαριασμό Smith όσο θα ήθελα", θα μπορούσα να προσπαθήσω, "Θα ήταν υπέροχο να επιλέξω το μυαλό σου για το λογαριασμό Smith. με το πώς να το χειριστείτε και η εμπειρία σας θα με βοήθησε πραγματικά. ")
Και μάντεψε τι? Λειτουργεί όμορφα. Όταν σκέφτηκα όλα τα πράγματα που ο διευθυντής μου πιθανώς σκέφτηκε πριν πλησιάσει σε μένα, θα μπορούσα εύκολα να αναγνωρίσω πώς θα μπορούσε κανείς να δει και να προσαρμόσει κατάλληλα την εποικοδομητική μου ανατροφοδότηση (γνωστή και ως κραυγή για βοήθεια).
3. Ζητήστε ερωτήσεις
Φυσικά, μερικές φορές δεν υπάρχει ένα συγκεκριμένο ζήτημα ή ερώτηση που να χρειάζεται προσοχή. Μερικές φορές χρειαζόμαστε μόνο διαχειριστές για να διαχειριστούμε. Έτσι, πώς ακριβώς υπενθυμίζετε στον διευθυντή σας ότι λείπει λίγα βήματα;
Έμαθα αυτό το μάθημα για το πρώτο μου όριο ως διευθυντής. Από τη φύση μου, είμαι πολύ χαρούμενος και είχα πει στην ομάδα μου τόσο πολύ, αλλά είχα σιγουρευτεί ότι ήξεραν ότι πάντα θα μπορούσαν να έρθουν σε με ερωτήσεις. Το πρόβλημα ήταν, κανείς δεν το έκανε ποτέ.
Έπειτα, ένα απόγευμα, ένας από τους αστέριδες μου άρχισε να μιλάει μαζί μου καθώς κάναμε γύρους κατά τη διάρκεια ενός καφέ. Άρχισε να μου ρωτάει ερωτήσεις σχετικά με μια συγκεκριμένη διαδικασία που είχαμε ήδη εφαρμόσει, όπως "Πώς θα ενημερώσουμε το σύστημα αφού εγκρίνω τη συναλλαγή;" ή "Τι να κάνω εάν η συναλλαγή απορριφθεί;" Αυτές ήταν όλες οι εργασίες Σκέφτηκα ότι είχε περιγραφεί με σαφήνεια στα εκπαιδευτικά υλικά, αλλά μετά από μερικά λεπτά κατέστη σαφές ότι όχι μόνο είχε πολύ σκληρό χρόνο να το κάνει σωστό, αλλά και ότι ολόκληρη η ομάδα αγωνιζόταν επίσης.
Μερικές φορές, όταν δεν είναι σαφές μονοπάτι για να το εξηγήσετε (ή είναι απλά πολύ δύσκολο να το κάνετε αυτό), η ερώτηση είναι ένας λεπτός τρόπος να υποδείξετε στο διευθυντή σας ότι εσείς (ή η πλήρης ομάδα σας) ίσως χρειαστεί κάποια επιπλέον καθοδήγηση Χωρίς να χρειάζεται να το καταστήσει προφανές.
Εργάστηκε για μένα: Μετά από αυτό, έκανα μια τακτική πρακτική να ελέγχω με κάθε έναν από τους υπαλλήλους μου για να δούμε ποιες ερωτήσεις είχαν για μένα. Με την πάροδο του χρόνου, έγιναν πιο άνετα ζητώντας, και έκανα μια καλύτερη δουλειά που τους διαχειριζόταν ως αποτέλεσμα. Το ωραίο πράγμα για αυτή την προσέγγιση είναι ότι λειτουργεί αν είστε διαχειριστής ή αυτός που επιδιώκει τη διαχείριση!
Σχεδόν όλοι χρειάζονται κάποια καθοδήγηση από καιρό σε καιρό και, περιστασιακά, οι διαχειριστές χρειάζονται κάποια μικρή βοήθεια. Δοκιμάστε αυτές τις προσεγγίσεις για να βοηθήσετε τον διευθυντή σας να αναγνωρίσει πότε χρειάζεστε τις γνώσεις του και θα είστε υπερήφανοι για το πώς χειρίσατε την κατάσταση.
