Με ένα νέο γυαλιστερό τίτλο, ένα γραφείο και η δική σας ομάδα υπαλλήλων, η προσγείωση της πρώτης σας διοργάνωσης είναι μια συναρπαστική στιγμή για εσάς και την καριέρα σας. Αλλά ως νέο διευθυντή, δεν μπορείτε πλέον να εστιάζετε σε εσάς - τώρα, όλα είναι για τις άμεσες αναφορές σας.
Επομένως, προτού αρχίσετε να αλλάζετε διαδικασίες, προσθέτοντας αποτελεσματικότητες και εκτοξεύοντας το τμήμα, είναι σημαντικό να ξοδέψετε λίγο χρόνο για να γνωρίσετε τα μέλη της ομάδας σας. Γιατί; Επειδή μόλις είστε σε άνετους όρους με τους ανθρώπους που διαχειρίζεστε, θα έχετε μια πολύ καλύτερη ιδέα για το πώς να τους παρακινήσετε και να τους προπονηθείτε - κάτι που θα κάνει τη δουλειά σας πολύ πιο εύκολη.
Αν δεν είστε σίγουροι πώς να προκαλέσετε αυτές τις συνομιλίες - ή ακόμα και για τι να μιλήσετε - μην ανησυχείτε. Ήμουν εκεί, επίσης. Και έχω μάθει μερικούς τρόπους για να γνωρίσω μια νέα ομάδα σε επαγγελματικό και προσωπικό επίπεδο.
1. Προγραμματίστε το One-on-One
Τις πρώτες μέρες του διαχειριστικού σας ρόλου, αποκλείστε λίγο χρόνο για σύντομες συσκέψεις one-on-one με κάθε μία από τις άμεσες αναφορές σας. Εάν είστε ολοκαίνουργιοι στην ομάδα, αυτό θα σας δώσει την ευκαιρία να παρουσιάσετε τον εαυτό σας μεμονωμένα σε όλους τους υπαλλήλους σας. Αλλά ακόμα κι αν έχετε δουλέψει στην θέση σας και είστε εξοικειωμένοι με την ομάδα ήδη, αυτό μπορεί να είναι η τέλεια ευκαιρία να σκάβουμε και να βρούμε κάποιες ζωτικές πληροφορίες.
Στις συνομιλίες μου με τις άμεσες αναφορές μου, βρήκα χρήσιμο να μάθω περισσότερα για το ιστορικό τους - τόσο με την εταιρεία όσο και σε προηγούμενες θέσεις εργασίας. Ρώτησα πόσο καιρό βρισκόταν στην τρέχουσα θέση τους, τα είδη των θέσεων εργασίας που είχαν πριν και τι άρεσε πολύ. Μου μίλησαν για τα έργα στα οποία εργάζονταν επί του παρόντος και για το τι ήλπιζαν να κάνουν περισσότερα στο μέλλον, συμπεριλαμβανομένων των ενδεχόμενων στόχων σταδιοδρομίας τους.
Και όπως μιλήσαμε, περισσότερες πληροφορίες φυσικά εξερράγησαν. Αναφέρθηκαν γρήγορα ό, τι ήλπιζαν να δουν την αλλαγή στο τμήμα, όπου είδαν κενά στη γνώση ή τη διαδικασία και τομείς στους οποίους νόμιζαν ότι θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν περισσότερη κατάρτιση.
Συνολικά, ήταν μια ευκαιρία για να τους ανοίξουν - κάτι που όχι μόνο βοήθησε να σχηματίσουμε έναν δεσμό μεταξύ μας, αλλά και μου έδωσε μια καλύτερη ιδέα για τις περιοχές στις οποίες πρέπει να επικεντρωθώ καθώς ξεκίνησα το ρόλο μου.
2. Συμμετοχή σε μια συζήτηση έργου ή ομάδας
Μία από τις πρώτες μου διευθυντικές θέσεις ήταν με την εκκίνηση της υπηρεσίας καθαρισμού και θυρωρού - αλλά παρόλο που ο επίσημος τίτλος μου ήταν "διευθυντής" για τις πρώτες μέρες, ήμουν έτοιμος να συνεργαστώ με την ομάδα. Έχω προσθέσει ετικέτες μαζί με ζευγάρι εργαζόμενους και συμμετείχα στις καθημερινές τους εργασίες - καθαρισμό σπιτιών, διατροφή και επικοινωνία με τους πελάτες.
Η δαπάνη της ημέρας μαζί τους με βοήθησε να καταλάβω γρήγορα τα στοιχεία της επιχείρησης, τις καθημερινές διαδικασίες και τη δυναμική της ομάδας - αλλά το σημαντικότερο, ήταν μια φανταστική ευκαιρία συγκόλλησης. (Τι άλλο πρέπει να κάνετε όταν καθαρίζετε μια τουαλέτα, εκτός από το να μιλήσετε στο άτομο που καθαρίζει την μπανιέρα ακριβώς δίπλα σας;) Και ως μπόνους, αμέσως αποδείξαμε στην ομάδα μου ότι δεν θεωρώ ότι είμαι πάνω από τα καθημερινά καθήκοντά τους .
Το καφεδάκι είναι αυτό: Για να γνωρίσετε γρήγορα την ομάδα σας (και να κάνετε μια μεγάλη πρώτη εντύπωση), πηδήξτε σε ένα έργο ή ομαδική συζήτηση με μικρές ομάδες εργαζομένων. Εργαζόμενοι μαζί τους όχι μόνο θα σας βοηθήσουν να μάθετε την επιχείρηση και να ενημερωθείτε για τα τρέχοντα έργα, αλλά θα μάθετε επίσης τον τρόπο εργασίας των υπαλλήλων σας, τις προτιμήσεις επικοινωνίας και τις προσωπικότητες.
Με αυτές τις πληροφορίες, θα μπορείτε να προχωρήσετε στη λήψη στρατηγικών αποφάσεων και αλλαγών - με γνώση του τι λειτουργεί και τι όχι και μιας καλής ιδέας για το πώς θα αντιδράσουν οι υπάλληλοί σας.
3. Πάρτε ένα καραμέλα
Μετά από αυτές τις αρχικές αλληλεπιδράσεις, το κλειδί σας για να διατηρήσετε αυτές τις σχέσεις είναι απλό: Πάρτε ένα βάζο καραμελών.
Εντάξει, το μόνο που σου αρέσει είναι. Βλέπετε, έχοντας ένα βάζο καραμελών στο γραφείο σας, το καθιστά εύκολο να χτυπήσετε συνομιλίες, γιατί εγγυάται αρκετά ότι θα έχετε υπαλλήλους να σταματούν συχνά από το γραφείο σας συχνά. Αλλά το βάζο καραμέλα ή όχι, το σημείο είναι να διατηρηθεί συνεπής επικοινωνία σε καθημερινή βάση.
Σίγουρα, οι συσκέψεις one-on-one είναι απαραίτητες και θα πρέπει να αποτελούν τακτικό γεγονός για να συζητήσουν θέματα, θέματα και ατομική πρόοδο. Αλλά οι καθημερινές συνομιλίες - ακόμη και σε μια περιστασιακή έννοια - είναι εξίσου σημαντικές. Οι υπάλληλοί σας πρέπει να αισθάνονται άνετα να πλησιάζουν στο γραφείο σας για να κάνουν ερωτήσεις, να συζητήσουν ένα έργο ή να σας ενημερώσουν για το τι έχουν στα πιάτα τους.
Με τον ίδιο τρόπο, θα πρέπει να είστε σε θέση να σταματήσετε από τους χώρους εργασίας τους για να κάνετε το ίδιο. Καθώς μετακινείτε στο πάτωμα και προσεγγίζετε τα γραφεία των εργαζομένων, ζητήστε τους να σας δείξουν τι δουλεύουν ή να σας ενημερώσουν για την κατάσταση. Μπορείτε επίσης να πάρετε αυτό ως ευκαιρία για να τα γνωρίσετε σε ένα πιο απλό επίπεδο, μαθαίνοντας για τις οικογένειες, τους φίλους και τα χόμπι τους.
Φυσικά, χρησιμοποιήστε την καλή κρίση εδώ - εάν ξοδεύετε πολύ χρόνο σε περιστασιακή κουβέντα, μπορεί να αναρωτιούνται γιατί δεν έχετε πιο σημαντικό έργο να κάνετε. Αλλά αν διατηρήσετε μια υγιή ισορροπία (για παράδειγμα, μου αρέσει να κάνω πιο περιστασιακές συνομιλίες καθώς όλοι φτάνουν το πρωί, αλλά κινούνται προς επιχειρηματικά προσανατολισμένα θέματα κοντά στο τέλος της ημέρας), θα πάρετε μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα κάθε εργαζόμενου.
Η γνώση των υπαλλήλων σας θα κάνει θαύματα για την καριέρα σας στη διαχείριση - θα μάθετε πώς να ξεχωρίζετε τα έργα, τους καλύτερους τρόπους προπόνησης και αντιμετώπισης κάθε ατόμου και τι πραγματικά τους κάνει να είναι ενθουσιασμένοι να έρχονται καθημερινά στην εργασία. Και με αυτή τη γνώση, θα είστε σε θέση να αναδείξετε το καλύτερο στην ομάδα σας - το οποίο θα φέρει το καλύτερο σε σας, ως διαχειριστής.
