Ακούσατε ποτέ τους υπαλλήλους σας να λένε ότι θα ήθελαν να αναλάβουν την κυριότητα της δουλειάς τους αλλά να αισθάνονται ότι δεν έχουν αυτή την εξουσία; Αισθάνεστε απογοητευμένοι από την απροθυμία της ομάδας σας να αναλάβει την ευθύνη ή να πάρει γρήγορες αποφάσεις;
Εάν ναι, δεν είστε μόνοι. Μια κουλτούρα προσωπικής λογοδοσίας, όπου οι εργαζόμενοι έχουν την ελευθερία να λαμβάνουν τις κατάλληλες αποφάσεις και το θάρρος να αναλάβουν την κυριότητα, είναι το πιο ισχυρό, επιθυμητό και λιγότερο κατανοητό χαρακτηριστικό ενός επιτυχημένου εργασιακού περιβάλλοντος.
Πράγματι, η λογοδοσία είναι κάτι που προσπαθούμε συχνά να δώσουμε εντολή, αλλά δεν είναι μια διαδικασία ή ένα εργαλείο. Δεν μπορείτε να αναγκάσετε κάποιον να είναι υπεύθυνος - όπως και εσείς δεν μπορεί να κάνει κάποιον πιο αστείο ή καλύτερο στα μαθηματικά. Αλλά αυτό που μπορείτε να κάνετε είναι να κρατάτε τους υπαλλήλους σας ικανοί να πετύχουν και να τους δώσετε τα απαραίτητα εργαλεία για να ολοκληρώσουν αυτό που τους έχει ανατεθεί να κάνουν. Όταν το κάνετε αυτό, θα αναπτύξουν φυσικά μια νοοτροπία ιδιοκτησίας που τους ωφελεί και τον οργανισμό ως σύνολο.
Εδώ είναι τρεις τρόποι να εμπνεύσει την προσωπική ευθύνη μεταξύ της ομάδας σας.
Μάθετε από τα παιδιά
Μπορείτε να φανταστείτε ένα σχολείο όπου τα παιδιά είναι αρκετά υπεύθυνα για να κάνουν όλους τους κανόνες; Μπορούν να επιλέξουν αυτό που μελετούν, όταν μελετούν και για πόσο καιρό και παίρνουν για να πάρουν όλες τις αποφάσεις που επηρεάζουν το σχολείο τους. Αντιπροσωπεύετε το χάος; Το ελεύθερο σχολείο του Μπρούκλιν στο Μπρούκλιν της Νέας Υόρκης δημιουργήθηκε με βάση αυτή τη δημοκρατική αρχή - και δουλεύει.
Πώς το σχολείο πέτυχε ένα τόσο υψηλό επίπεδο προσωπικής λογοδοσίας; Διοργανώνει υποχρεωτικές εβδομαδιαίες συναντήσεις που ονομάζονται Δημοκρατική Συνάντηση, όπου οι σπουδαστές θέτουν προκλήσεις, προτείνουν νέους κανόνες και θέτουν πολιτικές. Όλες οι φωνές ακούγονται και όλοι μετράνε εξίσου - τα νεώτερα παιδιά έχουν ψήφο ίσο με το προσωπικό. Όπως αποδεικνύεται, όταν οι μαθητές γνωρίζουν ότι οι φωνές τους έχουν άμεσο αντίκτυπο στο σχολείο, αρχίζουν να αισθάνονται ότι η επιτυχία του οργανισμού είναι και η δική τους επιτυχία.
Για να μεταφράσετε αυτό το μοντέλο στο χώρο εργασίας, ζητήστε σχόλια και εισφορές των εργαζομένων σχετικά με τα ομαδικά προγράμματα και τους στόχους. Ενθαρρύνετε τις απόψεις τους για σημαντικές αποφάσεις που επηρεάζουν την εταιρεία. Δώστε στους υπαλλήλους σας μια φωνή έτσι ώστε όλοι να μοιράζονται το πλαίσιο που μπορούν να συνεισφέρουν στην επιτυχία της ομάδας. Φυσικά, δεν θα είστε σε θέση να ενεργείτε πάντα με τη γνώμη όλων, αλλά όταν οι άνθρωποι αισθάνονται σαν να ακούγονται, θα προχωρήσουν σε εμπλουτισμό των σχέσεων, στην προώθηση της συνεργασίας και στην εντατικοποίηση της δέσμευσης.
Εκμεταλλευτείτε τον σωστό δρόμο
Συχνά, οι υπάλληλοι δεν λαμβάνουν αποφάσεις ούτε αναλαμβάνουν την κυριότητα της εργασίας επειδή δεν είναι σίγουροι αν πρέπει. Νιώθουν ότι πρέπει να έρθουν σε επαφή μαζί σας - ή φοβούνται να πάρουν μια απόφαση με την οποία δεν θα συμφωνήσετε.
Μπορείτε να λύσετε αυτό το πρόβλημα βεβαιώνοντας ότι εκχωρείτε αποτελεσματικά. Η αντιπροσωπεία είναι κάτι περισσότερο από απλή ανάθεση έργων-πρόκειται για σαφή επικοινωνία όπου βρίσκεται η εξουσία λήψης αποφάσεων και επιτρέποντας στους υπαλλήλους σας να παραμείνουν σε θέση να αναλάβουν την ευθύνη για τα αποτελέσματά τους.
Στη Fierce, χρησιμοποιούμε την αναλογία ενός δέντρου αποφάσεων. Όταν εργάζεστε σε μια εργασία ή ένα έργο, κάποιος μπορεί να μεταβιβαστεί ευθύνη σε τέσσερα διαφορετικά επίπεδα: τη ρίζα, τον κορμό, τον κλάδο και τα φύλλα. Κάθε επίπεδο έχει έναν σαφή ορισμό του τι αναμένεται από αυτά για το συγκεκριμένο έργο και πώς να αλληλεπιδράσει μαζί σας, τον ηγέτη, σχετικά με τη λήψη αποφάσεων. Για παράδειγμα, κάποιος που κάνει μια απόφαση φύλλων δεν χρειάζεται να κάνει check with κανέναν πριν από την ανάληψη δράσης, ενώ μια απόφαση κορμού επιτρέπει στους υπαλλήλους να λάβουν την απόφαση εφόσον ελέγχουν με τον αρχηγό πριν προχωρήσουν.
Αυτός ο τύπος αντιπροσωπείας δεν είναι για τους ασθενείς της καρδιάς. Χρειάζεται πολύ χρόνο και ενέργεια από την πλευρά σας για να γνωστοποιήσετε τις προσδοκίες σας στους γύρω σας. Αλλά τελικά, θα αποφέρει ένα περιβάλλον ιδιοκτησίας που δεν παραλύεται από το φόβο.
Έχετε ένα σχέδιο
Ομοίως, η ενθάρρυνση μιας υπεύθυνης κουλτούρας σημαίνει ότι όλοι γνωρίζουν σαφώς τους βασικούς στόχους. Και αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι πρέπει να ορίσετε αυτούς τους στόχους - φέρνετε τους υπαλλήλους σας στη διαδικασία. Ορίστε έναν χάρτη πορείας για την ομάδα σας στο σύνολό της και στη συνέχεια να ρωτήσετε κάθε μέλος της ομάδας, "Τι πιστεύετε ότι οι στόχοι επιδόσεών σας θα πρέπει να είναι αυτό το τρίμηνο για να πετύχετε τους στόχους της ομάδας μας" και "Ποια αποτελέσματα θα αποδώσετε τους επόμενους τρεις μήνες; θα ήξερα ότι τελειώνουν; "
Ευθυγραμμίστε την ομάδα σας με ένα όραμα σχετικά με το πού πηγαίνει η εταιρεία και η ομάδα και βεβαιωθείτε ότι κάθε εργαζόμενος βλέπει πού βρίσκεται στην εικόνα. Οι υπάλληλοι δεν πρόκειται να αισθάνονται υποχρεωμένοι να επιτελούν κάτι εκτός αν έχουν εμπλακεί συναισθηματικά.
Και εκεί έρχεται η δική σας ευθύνη. Ως αρχηγός, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι εργαζόμενοί σας επενδύονται σε αυτό που κάνουν και ασχολούνται με τους ευρύτερους στόχους της ομάδας. Εάν κάνετε τα πάντα με τη δική σας εξουσία για να κρατήσετε τους υπαλλήλους σας ικανοί να πετύχουν και να αναπτυχθούν, μπορεί να εκπλαγείτε από αυτό που επιτυγχάνουν.
