Το να λαμβάνεις αρνητικά σχόλια δεν είναι ποτέ διασκεδαστικό, ειδικά όταν δεν το βλέπεις να έρχεται. Και όταν φαινομενικά βγαίνει ο αέρας, θα πείτε πράγματα που δεν θέλετε να απαντήσετε.
Και αν είστε σαν εμένα, πολλά από αυτά τα πράγματα είναι απλά αντιπαραγωγικά. Όσο σκληρό είναι να ακούσεις ότι ήσασταν λάθος ή θα μπορούσατε να βελτιώσετε κάτι, εδώ είναι μερικά πράγματα που ίσως πρέπει να αποφύγετε να λέτε σε απάντηση - επιπλέον, τι θα μπορούσατε να πείτε αντ 'αυτού.
1. "Συγγνώμη! Δεν θα συμβεί ξανά, ορκίζομαι! "
Αυτό είναι ένα που τείνω να κλίνει σε σχεδόν οποιαδήποτε κατάσταση στην οποία λαμβάνω αρνητική ανάδραση. Είναι ένας από τους πλέον αξιόπιστους αμυντικούς μου μηχανισμούς γιατί μισώ να ανακαλύπτω ότι έκανα λάθος. Έτσι, σε μια προσπάθεια να βάλω το άλλο πρόσωπο άνετα, ξεγελάω ότι είμαι απίστευτα λυπηρό και ότι ακόμα κι αν είμαι αποτυχία, δεν πρόκειται να το αφήσω να ξανασυμβεί.
Τι να πω Πάντως
Το πρόβλημα με αυτή την απάντηση είναι ότι είναι τελείως αδύνατο να ζήσουμε. Δεν μπορείτε να διαβεβαιώσετε κανέναν ότι δεν θα κάνετε το ίδιο λάθος και πάλι, ακόμα κι αν παίρνετε σχολαστικές σημειώσεις και κάνετε ό, τι μπορείτε για να μην κάνετε ποτέ αυτό το πράγμα στο μέλλον.
Έτσι αντ 'αυτού, δοκιμάστε να απαντήσετε με, "Είστε εντελώς σωστό. Βλέπω πώς θα μπορούσε να βελτιωθεί και θα κάνει μια σημείωση για το μέλλον - αλλά αν το παρατηρήσετε ξανά, ενημερώστε μας! "
2. "Περιμένετε, τι; Δεν συνειδητοποίησα ότι ήταν λάθος να κάνουμε! "
Εδώ είναι ένα τυπικό αποτέλεσμα της νοοτροπίας που πρέπει να ζητήσετε συγχώρεση αντί για άδεια. Και όσο αξιοθαύμαστη είναι αυτή η προσέγγιση (αν και είναι κάτι που δεν κατάφερα ποτέ να κάνω εγώ), είναι τελείως ανάρμοστο για κάποιον να ακούσει αυτή την απάντηση όταν όλοι προσπαθούν να κάνουν είναι να σας δώσουν χρήσιμες ανατροφοδοτήσεις για το μέλλον .
Τι να πω Πάντως
Είναι εντάξει να μην περιμένετε για κάποιον που θα σας δώσει την ευλογία να δοκιμάσετε κάτι. Αλλά όταν αυτό το πρόσωπο σας λέει ότι η προσέγγισή σας δεν ήταν ακριβώς σωστή, μην πηγαίνετε στην αμυντική. Αντ 'αυτού, πείτε αυτό: "Α, βλέπω τι λέτε! Σίγουρα θα το λάβω αυτό υπόψη για την επόμενη προσπάθεια! "
3. "Όχι, δεν το έκανα αυτό! Αα περίμενε. Ίσως το έκανα, αλλά δεν είμαι βέβαιος. "
Το χειρότερο είδος συναδέλφου είναι συχνά εκείνο που δεν συνειδητοποιεί τι συμβαίνει, ειδικά όταν προσπαθείτε να πείτε στο πρόσωπο αυτό κάτι που θα μπορούσε να τους βοηθήσει να είναι καλύτεροι στη δουλειά τους. Αυτή η απάντηση είναι τυπικά ενδεικτική του γεγονότος ότι είστε τόσο απογοητευμένοι, ότι όχι μόνο κάνατε το λάθος, αλλά δεν είστε σίγουροι γιατί ήταν λάθος στην πρώτη θέση.
Τι να πω Πάντως
Τα καλά νέα είναι ότι η λύση σε αυτό είναι αρκετά απλή. Δεν είναι το χειρότερο πράγμα που πρέπει να συνειδητοποιήσετε τη στιγμή που εσείς μπέρδεψε, αλλά είναι επίσης σημαντικό να είστε ιδιοκτήτης του γεγονότος ότι ίσως έχετε πέσει η μπάλα.
Όταν συμβεί αυτό, κάντε αυτήν την μικρή επεξεργασία στην απάντησή σας: "Δεν κατάλαβα ότι το έκανα αυτό! Ανεξαρτήτως, λυπάμαι για το πρόβλημα και θα το διορθώσω σύντομα. Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχει κάτι άλλο που πρέπει να γνωρίζω πριν αρχίσω να το διορθώσω. "
Κανείς δεν πρόκειται ποτέ να απολαύσει αρνητική ανάδραση σχετικά με το έργο τους. Όλοι πιστεύουμε ότι πρόκειται να φέρουμε κάθε έργο στην πρώτη προσπάθεια, και όταν συνειδητοποιήσουμε ότι δεν έχουμε, είναι εύκολο να ξεδιψάσουμε μερικά πράγματα έξω και ελπίζουμε ότι όλα θα πάει μακριά.
Η πραγματικότητα όμως είναι ότι το λάθος είναι πραγματικό και η ανατροφοδότηση δεν θα είναι πάντα θετική. Αλλά η απάντησή σας αυτή τη στιγμή μπορεί να κάνει μια δυσάρεστη κατάσταση λίγο πιο άνετη για όλους τους εμπλεκόμενους, για να μην αναφέρουμε να σας βοηθήσουμε να βελτιωθείτε και να γίνετε καλύτερος στη δουλειά σας.
