Όταν ξεκίνησα αρχικά ως διευθυντής, εάν με ρωτούσατε με ποιο εργαλείο θα ήθελα να διαχειριστώ καλύτερα την ομάδα μου, θα σας είχα πει περισσότερα στοιχεία ή ίσως καλύτερη πρόσβαση σε στελέχη. Ρωτήστε με μερικά χρόνια αργότερα, και τα χέρια κάτω, το στοιχείο αυτό θα ήταν μια κρυστάλλινη σφαίρα.
Αφού ένας από τους καλύτερους υπαλλήλους μου μου έδωσε την προειδοποίησή του δύο εβδομάδων πριν από αρκετά χρόνια, αναρωτήθηκα αν θα μπορούσα να το δω. Υπήρχαν προειδοποιητικά σημάδια; Θα μπορούσα να τον εμπόδισα να φύγω αν είχα δει αυτά τα σημάδια; Παρόλο που πιθανότατα δεν θα μάθω ποτέ, η εμπειρία με ώθησε να δώσω μεγαλύτερη προσοχή στις συνήθειες και τις συμπεριφορές των εργαζομένων μου. Και όταν η αναπόφευκτη επιστολή παραίτησης προσγειώθηκε στο γραφείο μου, προσπάθησα να εντοπίσω ένα μοτίβο.
Ενώ υπάρχουν πολλές προειδοποιητικές ενδείξεις ενός δυστυχούς υπαλλήλου-απουσίας, καθυστέρησης και αρνητικής στάσης, μόνο για να αναφέρουμε μερικές - εδώ είναι μερικές ακόμη που δεν είναι τόσο προφανείς. Και, το πιο σημαντικό, τι να κάνετε όταν τα βλέπετε.
Τα σημάδια
1. Είναι εξαιρετικά αποδοτικές
Οι κορυφαίοι καλλιτέχνες σας κάνουν μεγάλη δουλειά κάθε μέρα, γεγονός που κάνει αυτό το σημείο ένα από τα πιο δύσκολα. Αλλά, είναι ένα που πρέπει πραγματικά να δώσετε προσοχή. Οι σπουδαίοι υπάλληλοι νοιάζονται για τη δουλειά τους, και ακόμα κι αν επιλέγουν να πάρουν το ταλέντο τους αλλού, είναι πιθανό να θέλουν να φύγουν με καλούς όρους. Αυτό σημαίνει ότι θα κάνουν ό, τι χρειάζεται για να κάνουν μια μεγάλη εντύπωση, αμέσως πριν πάνε. Εκκρεμή έργα γίνονται ξαφνικά, χαλαρά άκρα είναι δεμένα, και τα ζητήματα έχουν επιλυθεί. Μπορεί να ακούγεται σαν όνειρο ενός διευθυντή, αλλά εάν βρεθείτε έκπληκτος με την απόδοση των υπαλλήλων σας, μπορεί να βρίσκονται σε εξέλιξη.
2. Είναι πιο ενεργή στο LinkedIn
Είμαι βέβαιος ότι είναι εκεί έξω, αλλά δεν έχω συναντήσει ακόμα κανέναν που αγαπά τη δικτύωση. Αυτό σημαίνει ότι οι περισσότεροι από εμάς στηρίζονται σε μεγάλο βαθμό στο LinkedIn ως υποκατάστατο της δικτύωσης με τον παλιομοδίτικο τρόπο. (Ευχαριστούμε, LinkedIn!)
Έτσι, όταν βλέπετε έναν υπάλληλο συνεχώς σε LinkedIn, πιθανότατα δεν πρέπει να θέσει κόκκινες σημαίες. Ωστόσο, μια ξαφνική άνοδος στις νέες συνδέσεις, οι ομάδες που συμμετείχαν ή τα άρθρα που μοιράζονται θα μπορούσε να αποτελεί ένδειξη ότι ο υπάλληλός σας προσπαθεί να ενισχύσει το κοινωνικό προφίλ του και να βρει το επόμενο μεγάλο πράγμα του.
3. Έχουν μεγάλα δόντια
Ενώ τα περισσότερα διευθυντικά στελέχη γνωρίζουν να προσέχουν για μια σειρά ύποπτων "ιατρικών" ραντεβού, οι περισσότεροι από εμάς δεν θα σκέφτονται δύο φορές για ένα νόμιμο ραντεβού. Όταν ο υπάλληλός σας αρχίζει να αντιμετωπίζει ανησυχίες για την υγεία που βρίσκονταν ακριβώς στο πίσω καυστήρα πριν - σκεφτείτε: ο εργαζόμενος που αποφεύγει τον οδοντίατρο αρχίζει να καθαρίζει τα δόντια του και τις κοιλότητες γεμίσει - μπορεί να έχετε κάποιο πρόβλημα. Πολλοί εργαζόμενοι προσπαθούν να κάνουν χρήση των πλεονεκτημάτων τους πριν από την αναχώρησή τους, ακόμα και αν θα έχουν συγκρίσιμα οφέλη στην επόμενη δουλειά τους. Οι νέοι υπάλληλοι αποφεύγουν να παίρνουν χρόνο για ραντεβού όταν ξεκινούν μια νέα δουλειά, οπότε μια σταθερή ροή νόμιμων διορισμών μπορεί να σημαίνει ότι μια παραίτηση είναι στον ορίζοντα.
Τι να κάνω
Αυτό είναι σημαντικό: Ο ύποπτος ενός υπαλλήλου είναι η διακοπή δεν είναι η ίδια με την αποστολή επιστολής στο γραφείο σας. Αν και μπορεί να έχετε τις πιο σοβαρές υποψίες, η θεραπεία των ανθρώπων σαν να είναι ήδη έξω από την πόρτα είναι ένα τεράστιο λάθος. Ενώ πιθανότατα δεν είναι πολλά πολλά που μπορείτε να κάνετε για να εμποδίσετε κάποιον να φύγει όταν αυτός ή αυτή έχει αποδεχθεί μια προσφορά, υπάρχουν πολλά που μπορείτε να κάνετε για να πάρετε κάποιο καλό από μια κατά τα άλλα χάλια κατάσταση.
1. Ζητήστε τα σχόλια
Πιθανότατα θα έπρεπε να το κάνατε από την πρώτη μέρα, αλλά αν δεν το έχετε κάνει, δεν είναι αργά. Στην πραγματικότητα, μπορείτε να βρείτε έναν εξερχόμενο υπάλληλο είναι πιο ειλικρινής και ειλικρινής με ανατροφοδότηση από κάποιον που δεν σχεδιάζει να πάει πουθενά οποτεδήποτε σύντομα.
Βρείτε ευκαιρίες για να ρωτήσετε τον υπάλληλό σας πώς κάνετε ως διαχειριστής και πώς μπορείτε να βελτιώσετε. Για παράδειγμα, αφού ο υπάλληλός σας ολοκληρώσει ένα μακροπρόθεσμο έργο (γνωρίζετε, γιατί είναι πολύ αποδοτικό στις μέρες μας), ρωτήστε πώς αισθανόταν η συμμετοχή σας. Μήπως διατίθεται για καθοδήγηση; Έκανες κάποιον τρελό με την μικροδιαχείρισή σου πάνω σε μια συγκεκριμένη εργασία;
Ρωτήστε στοχοθετημένες ερωτήσεις σχετικά με συγκεκριμένα έργα και εργασίες που θα επιτρέψουν στον υπάλληλό σας να σχολιάσει την απόδοσή σας ως διαχειριστής. Ο υπάλληλός σας πιθανότατα εγκαταλείπει για διάφορους λόγους, και το στυλ διαχείρισής σας - ή η έλλειψη - ίσως συντελούσε. Ξεκινήστε να ζητάτε ανατροφοδότηση τώρα, κατά τη συνήθη πορεία της επιχείρησής σας, για να μάθετε όσο μπορείτε για το πώς μπορείτε να βελτιώσετε (και ελπίζουμε ότι οι άλλοι υπάλληλοί σας θα σκέφτονται δύο φορές για το άλμα).
2. Cross Train
Μια από τις πιο οδυνηρές πτυχές της αναχώρησης των εργαζομένων είναι η απώλεια της θεσμικής γνώσης. Ανεξάρτητα από το πόσο σκληρά προσπαθούμε να τεκμηριώσουμε διαδικασίες και διαδικασίες, ορισμένες πληροφορίες θα βρίσκονται φυσικά στα κεφάλια των υπαλλήλων σας. Προφανώς, δεν μπορείτε να έρθετε ακριβώς έξω και να πείτε "Νομίζω ότι φεύγετε, έτσι μπορείτε να εκπαιδεύσετε τον Bob την μέρα σας;" Θα πρέπει να είστε λίγο συγκεκαλυμμένος για αυτό, αλλά τα καλά νέα είναι, καταλήγει να είναι μια καλή εμπειρία για όλους.
Βρείτε έναν λιγότερο έμπειρο υπάλληλο - ή κάποιον που απλά δεν είναι τόσο έμπειρος σε μια συγκεκριμένη περιοχή - και συνδυάστε τον με τον σύντροφό σας σύντομα. Έχουν και οι δύο εργαζόμενοι να γυμνάζουν την άλλη με την καθημερινή τους ευθύνη και να τους ενθαρρύνουν να προτείνουν τρόπους βελτίωσης των διαδικασιών.
Μετά από μια εβδομάδα ή δύο σκιάσεις, προγραμματίστε μια συνάντηση με τους δύο υπαλλήλους και αφήστε τους να σας περπατήσουν μέσα από αυτά που έμαθαν και τι πρότειναν να βελτιώσουν τις διαδικασίες και τις διαδικασίες. Όχι μόνο θα λάβετε πολύτιμη ανατροφοδότηση από τους δύο ανθρώπους, αλλά θα μεταφέρετε ήσυχα ορισμένες από αυτές τις κρυφές θεσμικές γνώσεις σε έναν άλλο υπάλληλο.
3. Κοινωνικοποίηση
Είμαι ένας μεγάλος ανεμιστήρας του απογευματινού καφέ, ή ακόμα καλύτερα, ευτυχισμένη ώρα. Ένας εξερχόμενος υπάλληλος μπορεί να είναι μια γραμματοσειρά χρήσιμων ειδών για την ομάδα σας, το στυλ διαχείρισης και φυσικά τον υπάλληλό σας. Παρόλο που μπορεί να μπείτε στον πειρασμό να προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις ευκαιρίες για να κυριαρχήσετε τη γνώμη του εξερχόμενου προσωπικού σας στον τρόπο σκέψης σας, μην το κάνετε. Αντ 'αυτού, περάστε εκείνο τον χρόνο πραγματικά να τον γνωρίσετε. Ναι, αυτό το άτομο σας αφήνει σύντομα, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να παραμείνετε συνδεδεμένοι στο μέλλον. Μόλις βρείτε τρόπους για να συνδεθείτε με νόημα, δίνετε στον εαυτό σας πολλές ευκαιρίες να μείνετε σε επαφή. Και - ποιος ξέρει - ο εργαζόμενος σας μπορεί να μισήσει αυτή τη νέα δουλειά μέσα σε έξι μήνες και αυτές οι κοινωνικές αλληλεπιδράσεις θα συμβάλουν στην τσιμεντοποίηση ενός δεσμού που θα μπορούσε απλώς να τον φέρει πίσω στην πόρτα σας.
Η απώλεια ενός υπαλλήλου σχεδόν πάντα χάλια. Αλλά, αν είστε σε επαφή με την ομάδα σας, θα πάρετε νωρίτερα αυτές τις ενδείξεις. Και, ακόμα κι αν δεν μπορείτε να πείσετε τον υπάλληλο να παραμείνει, όλοι θα αποχωρήσουν με λίγα μαθήματα και μια θετική εντύπωση μεταξύ τους.
