Γεγονός: Η συνεργασία με άλλους ανθρώπους είναι δύσκολη. Ακόμα και όταν τους αρέσουν.
Και με τα χρόνια, έχω δοκιμάσει διαφορετικές στρατηγικές για τη βελτίωση των σχέσεων (ή, τουλάχιστον, να αποτρέψω τον εαυτό μου από το freaking έξω στα πρόσωπα των ανθρώπων).
Αλλά, πέρυσι, άρχισα να πάω στη θεραπεία για να αντιμετωπίσω μια κατάσταση εκτός του γραφείου. Και ήμουν έκπληκτος που συνειδητοποίησα ότι πολλές από τις συμβουλές που παίρνω μπορούσαν να εφαρμοστούν και στον εργασιακό χώρο.
Στην πραγματικότητα, χρησιμοποιώντας αυτές τις στρατηγικές που έχουν εγκριθεί από θεραπευτές, είμαι σε θέση να αντιμετωπίσω πολύ καλύτερα τις δύσκολες εργασιακές καταστάσεις τώρα. Έτσι, προτού αφήσετε τους συναδέλφους να σας οδηγήσουν σε έναν άλλο τοίχο, υπάρχουν τρία νέα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε.
1. Επικυρώστε τα συναισθήματα του ατόμου πριν κάνετε οτιδήποτε άλλο
Ξέρετε ότι ο παθητικός επιθετικός συνεργάτης που σας οδηγεί καρύδια; Η ενασχόληση με τη συμπεριφορά τους μπορεί να είναι πολύ ενοχλητική!
Τώρα, οι περισσότεροι από εμάς δεν χρειάζονται θεραπεία για να αναγνωρίσουν ότι δεν έχουμε κανέναν έλεγχο των διαθέσεων ή της συμπεριφοράς των άλλων. Αλλά, αντί να ενοχληθεί γι 'αυτό, ο θεραπευτής μου μου δίδαξε ένα τέχνασμα που καθιστά ευκολότερη την αποδοχή αυτής της πραγματικότητας. Το μόνο που πρέπει να κάνω είναι να φανταστώ γιατί κάποιος μπορεί να ενεργεί όπως είναι, να προσδιορίσει πώς θα ένιωθα αν βρισκόμουν στη θέση τους και στη συνέχεια να επικυρώσω αυτό το συναίσθημα.
Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης με ζητήσει να μετατρέψω ένα έργο σε μικρότερο χρονικό διάστημα από ό, τι αρχικά συμφωνήσαμε και στη συνέχεια να ενοχλείται όταν λέω όχι, θα προσπαθήσω πρώτα να προσδιορίσω γιατί θα μπορούσε να κάνει αυτό το αίτημα. Ίσως το αφεντικό τους ασκεί πίεση. Αν ήμουν εγώ, θα ήμουν πραγματικά αγχωμένος. Και, θα ήμουν απογοητευμένος εάν το αίτημά μου για μια επιταχυνόμενη προθεσμία απορρίφθηκε. Έτσι, θα πω στον πελάτη μου, "Φαντάζομαι ότι αυτό είναι πιθανώς απογοητευτικό για εσάς."
Ξέρω ότι ακούγεται λίγο hokey, αλλά αυτό το έργο αναρωτιέται. Προσπαθώντας να συνειδητοποιήσω (έστω κι αν νομίζω ότι το πρόσωπο είναι λάθος) και στη συνέχεια να επικυρώνει αυτό που νιώθουν, είμαι σε θέση να αλλάξω τη στάση μου από την απογοήτευση στην ενσυναίσθηση.
Και, ο πελάτης αισθάνεται ακούσει, πάρα πολύ. Εννέα φορές από τα 10, θα απαντήσουν ήρεμα, "Ναι, αισθάνομαι απογοητευμένος." Είναι σαν να αναγνωρίζεις την αίσθηση που παίρνει το ζεστό αέρα από την κατάσταση. Τότε είμαι σε θέση να επαναλάβω ότι δεν μπορώ να δεχτώ μια προγενέστερη προθεσμία χωρίς τα πράγματα να κλιμακώνονται.
2. Πείτε τι πραγματικά σκέφτεστε - και πείτε σαφώς
Όταν έχω βρεθεί σε μια δύσκολη κατάσταση, θα έπαιζα συνήθως για να καταστήσω τα πράγματα λιγότερο δύσκολα όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Αυτό συνήθως σήμαινε κάμψη προς τα πίσω για να κάνει το άλλο πρόσωπο ευτυχισμένο, χωρίς να λαμβάνει υπόψη μου τις ανάγκες ή τα συναισθήματά μου.
Τώρα, χρησιμοποιώ μια απλή φόρμουλα που έμαθα στη θεραπεία για να διατυπώσω με σαφήνεια και συνοπτικά:
Για παράδειγμα, είχα έναν πελάτη που είπε ότι μισούσε την πρότασή μου. Είμαι απολύτως ωραία με εποικοδομητική ανατροφοδότηση, αλλά λέγοντας ότι μισείς κάτι δεν με βοηθά καθόλου. Είπα λοιπόν, "Θα ήθελα να επικοινωνήσουμε μεταξύ μας με πιο σεβασμό, επειδή μου λένε ότι μισείς κάτι δεν αισθάνεται εποικοδομητικό. Θα προτιμούσα να μου παράσχετε συγκεκριμένα σχόλια σχετικά με το τι δεν δουλεύει για εσάς γιατί αυτό θα με βοηθήσει να παραδώσω το προϊόν εργασίας που αναζητάτε. "
Αμέσως ζήτησε συγγνώμη και ήμασταν στην ίδια σελίδα από εκεί.
Δεδομένου ότι έχω γίνει πιο άνετα λέγοντας στους ανθρώπους τι κάνει ή δεν λειτουργεί για μένα, το να είσαι πιό επιτηδευμένος έχει πάρει λιγότερο τρομακτικό. Ακόμη καλύτερα, οι σχέσεις εργασίας μου έγιναν ισχυρότερες και πιο ειλικρινείς.
3. Ορίστε όρια
Είμαι μια ανάκαμψη άνθρωποι ευχαρίστηση με ένα σοβαρό καταναγκασμό να πει "Δεν υπάρχει πρόβλημα!" Χωρίς καν σκέψη. Αυτό συνήθως οδηγεί στο να αισθάνομαι άγχος και ανυπομονησία, κάτι που δεν είναι καλό για μένα (ή δίκαιο για τους συναδέλφους μου).
Η εξοικείωση με τη ρύθμιση των ορίων έχει κάνει τεράστια διαφορά. Όταν ένας πελάτης με ρωτάει να καθίσω σε μια συνάντηση της τελευταίας στιγμής ή το αφεντικό μου θέλει να δουλέψω αργά, τώρα θέτω παύση και εξετάζω αν είναι ή όχι κάτι που είμαι πρόθυμος και ικανός να αναλάβω. Αν δεν είναι, απλά λέω, "Λυπάμαι, αλλά αυτό δεν δουλεύει για μένα." Αν κάνει, λογικό, θα προσφέρω έναν λόγο ή μια εναλλακτική λύση. Αλλά μερικές φορές δεν σημαίνει μόνο όχι.
Έχω μάθει ότι ο καθορισμός των ορίων μπορεί επίσης να είναι μια προληπτική άσκηση. Θα πω συχνά στους νέους πελάτες ότι δεν ελέγχω τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου ή ότι χρειάζομαι 24 ώρες για να απαντήσω σε νέα αιτήματα. Η διαχείριση των προσδοκιών και ο καθορισμός ορίων από την αρχή με βοηθά να αποφύγω τις ενοχλητικές ή δυσάρεστες καταστάσεις στο μέλλον.
Σε καμία περίπτωση δεν προτείνω να αρχίσετε να λέτε όχι σε κάθε αίτημα του προϊσταμένου σας ή να θέσετε γελοία όρια με τους συναδέλφους σας. Αυτές οι σχέσεις είναι δρόμοι δύο δρόμων, και μερικές φορές θα πρέπει να λυγίζετε για να φιλοξενήσετε άλλους.
Επίσης, καταλαβαίνω ότι δεν μπορεί όλοι να καταργήσουν τον διευθυντή τους όταν τους ζητάει να δουλέψουν αργά ή να αποφύγουν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο όλο το σαββατοκύριακο - τα όρια όλων θα είναι διαφορετικά. Αλλά, η μάθηση σχετικά με αυτές τις στρατηγικές έχει κάνει πιο εύκολο για μένα την πλοήγηση σε δύσκολες και δυσάρεστες καταστάσεις, γι 'αυτό είμαι σίγουρος ότι θα δουλέψουν και για σας.
