Απλά χαμογέλασε και νεύμα, χαμογέλασε και νεύμα - και έπειτα, μόλις το αφεντικό σας απομακρυνθεί, μπορείτε να ζητήσετε από τους συναδέλφους σας αν κάποιος άλλος κατάλαβε μια λέξη που είπε.
Ακούγεται οικείο? Όταν ο προϊστάμενός σας δεν είναι καλός υπεύθυνος επικοινωνίας, η δουλειά σας τείνει να είναι πολύ πιο δύσκολη από ό, τι θα έπρεπε. Αν ο διευθυντής σας είναι υπερβολικά ασαφής ή τόσο λεπτομερής που δεν μπορείτε να διαχωρίσετε απόλυτα τις απαραίτητες πληροφορίες από το ασήμαντο, συχνά παραμένετε στο σπάσιμο. Λοιπόν, πώς παίρνετε τη δουλειά σας όταν δεν λαμβάνετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε;
Μην εγκαταλείπετε την ελπίδα. Δοκιμάστε αυτές τις τρεις στρατηγικές που όχι μόνο θα σας βοηθήσουν να αποκτήσετε αυτό που χρειάζεστε τώρα - αλλά αυτό μπορεί πραγματικά να βοηθήσει στη βελτίωση της επικοινωνίας του διαχειριστή σας μακροπρόθεσμα.
1. Φροντίστε για το στυλ επικοινωνίας του ή της και προκλήστε το
Εάν ο προϊστάμενός σας είναι κολλημένος σε ένα συγκεκριμένο στυλ επικοινωνίας - ένα που προφανώς δεν λειτουργεί - μπορεί να είναι καιρός να επιστρέψετε λίγο. Τώρα, δεν συστήνω ανυποταξία ή κάνοντας το αφεντικό σας να αισθάνεται να επιτίθεται με οποιονδήποτε τρόπο, αλλά εάν δεν παίρνετε αυτό που πρέπει να πετύχετε, στρέψτε το διευθυντή σας με μια διαφορετική μέθοδο επικοινωνίας.
Για παράδειγμα, εάν το αφεντικό σας προτιμά να επικοινωνεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι γεμάτα με μικρά, αόριστα σημεία, προσπαθήστε να ξεκινήσετε μια αλλαγή ρυθμού. Αντί να απαντάτε ηλεκτρονικά (που μπορεί να τροφοδοτήσει μόνο την κακή επικοινωνία πυρκαγιάς), ταλαντεύεται από το γραφείο της για να αναφερθεί το μήνυμα. Επισημάνετε συγκεκριμένες φράσεις που δεν ανακοινώθηκαν αποτελεσματικά και ζητήστε διευκρινίσεις: «Αναφέρατε ότι η προτεραιότητά σας για μένα είναι να« αυξήσετε τις πωλήσεις », αλλά πόση αύξηση επιθυμείτε και σε ποιο χρονοδιάγραμμα;
Ή, αν το αφεντικό τείνει να πυροδοτήσει περίπλοκες, λεπτομερείς πληροφορίες όταν σταματάει τυχαία από το θάλαμο σας για να συνομιλήσετε, ακολουθήστε τη συζήτηση επάνω με ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αναφέρετε ότι θέλετε να βεβαιωθείτε ότι έχετε όλες τις λεπτομέρειες που χρειάζεστε και να ζητήσετε μια σύντομη και γλυκιά εκδοχή της ομιλίας σας, βρασμένη στις πληροφορίες υψηλού επιπέδου.
Η ενθάρρυνση του προϊσταμένου σας να αγκαλιάσει διαφορετικά στυλ επικοινωνίας θα του δείξει τι λειτουργεί και τι δεν κάνει - όταν συνειδητοποιήσει ότι σταματάτε από το γραφείο της κάθε φορά που στέλνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πάρει πιθανώς την εικόνα ότι αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι τόσο αποτελεσματικά όπως νομίζει ότι είναι.
2. Επαναλάβετε τις οδηγίες πίσω
Ένα πρώην αφεντικό μου κάποτε μου ζήτησε να συνοψίσω και να επαναλάβω ό, τι είπε πίσω της. Ακούγεται περίεργο, αλλά ήθελε να σιγουρευτεί ότι κατάλαβα πλήρως τι είπε, κατά πόσον κοινοποιούσε οδηγίες, στόχους ή πληροφορίες για την εταιρεία.
Γύρισε αρχικά ένα αστείο: Όταν πέταξε το κεφάλι της στο γραφείο μου για να πει: "Γεια σου, φεύγω για τη νύχτα", θα απαντούσα, "Έτσι, αυτό που λέτε είναι, πηγαίνετε στο σπίτι "Όταν ρώτησε αν ήθελα να πάω στο μεσημεριανό γεύμα, θα έλεγα, " Έτσι, αυτό που λέτε είναι, εσείς πρόκειται να μου αγοράσετε φαγητό; "- και ούτω καθεξής.
Αλλά το σαρκασμό στην άκρη, αυτή η τεχνική μπορεί πραγματικά να είναι ένα χρήσιμο εργαλείο όταν εκτελείται με τον σωστό τρόπο. Όταν το αφεντικό σας λέει κάτι ασαφές ("Μπορείτε να μου πάρετε αυτούς τους αριθμούς σύντομα;"), αντισταθείτε στη δήλωση επαναλαμβάνοντας αυτό που νομίζετε ότι σημαίνει ("Σίγουρα, μπορώ να σας φέρω τα στατιστικά στοιχεία χειρισμού κλήσεων από αυτή την εβδομάδα μέχρι το τέλος της ημέρα."). Μπορεί να φαίνεται ανόητο, αλλά θα δώσει την ευκαιρία στον προϊστάμενό σας να διορθώσει και να αποσαφηνίσει τη δήλωση του, αν χρειαστεί ("Ω, εννοούσα πραγματικά τους αριθμούς για τον προϋπολογισμό διαφήμισης του επόμενου μήνα - και το χρειάζομαι μόνο μέχρι το τέλος της εβδομάδας") . Με μια απλή, αν και επαναλαμβανόμενη δήλωση, μόλις έχετε διευκρινίσει το νόημα των παραπλανητικών οδηγιών του προϊσταμένου σας.
Και μακροπρόθεσμα, αυτό μπορεί να βοηθήσει τον προϊστάμενό σας να συνειδητοποιήσει ότι δεν είναι τόσο καλός επικοινωνιακός όσο σκέφτηκε - αν συνεχώς χρειάζεται να διευκρινίσει ή να επαναλάβει τις οδηγίες, αργά ή γρήγορα θα αρχίσει απλώς να τις εξηγεί πιο ξεκάθαρα στην πρώτη θέση .
3. Πάρτε την αμέριστη προσοχή του
Μπορεί να νομίζετε ότι είναι η δουλειά του αρχηγού να καλέσει συναντήσεις, αλλά όταν δεν είστε σαφείς για κάτι που είπε ο διευθυντής σας ή θέλετε να διευκρινίσετε στόχους ή προσδοκίες, θα πρέπει να αισθάνεστε άνετα ζητώντας κάποια one-on-one φορά μαζί της. Στην καθημερινή φασαρία του γραφείου, το αφεντικό σας μπορεί να πετάξει αόριστες οδηγίες ή πληροφορίες - οπότε αν χρειάζεστε διευκρίνιση, θα πρέπει να διαχωρίσετε τον εαυτό σας από οτιδήποτε άλλο συμβαίνει γύρω σας.
Επομένως, στείλτε στον διαχειριστή σας μια πρόσκληση στο Outlook ή στο Ημερολόγιο Google για σύντομη, 15λεπτη συνάντηση. Στο σώμα του μηνύματος, φροντίστε να συμπεριλάβετε τα θέματα που θέλετε να συζητήσετε, οπότε ο διευθυντής σας έχει κάποιο πλαίσιο και την ικανότητα προετοιμασίας. Στη συνέχεια, έρχονται στη συνάντηση με αρκετά συγκεκριμένα σημεία που θέλετε να καλύψετε ή ερωτήσεις που θέλετε να απαντήσετε.
Με ένα συγκεκριμένο κομμάτι του χρόνου που έχει τεθεί κατά μέρος, η πόρτα του γραφείου είναι κλειστή και όλη η προσοχή σε σας, θα είστε σε θέση να διευκρινίσετε τις ανάγκες και τις ανησυχίες σας - και θα είναι σε θέση να εστιάσει αποκλειστικά σε σας χωρίς περισπασμούς.
Ανάλογα με το μέγεθος της ομάδας σας, μπορείτε επίσης να ζητήσετε να γίνει η συνάντησή σας σε ένα επαναλαμβανόμενο γεγονός. Για παράδειγμα, έχω μια εβδομαδιαία συνάντηση one-on-one με τον προϊστάμενό μου, η οποία μου έδωσε την τακτική ευκαιρία να φέρει ερωτήσεις, ανησυχίες και ιδέες γι 'αυτόν - και αυτό το ανοιχτό φόρουμ ήταν εξαιρετικό για να βεβαιωθούμε ότι είμαστε πάντα Στην ιδια σελιδα.
Θα χρειαστεί λίγο περισσότερη προσπάθεια από την πλευρά σας, αλλά εάν δεσμευθείτε να βοηθήσετε τον προϊστάμενό σας να επικοινωνήσει καλύτερα, θα το κάνει. Και όσο πιο συχνά την βοηθάτε, τόσο περισσότερες πιθανότητες να κάνει μια διαρκή αλλαγή.
