Κατά τη διάρκεια της συνέντευξής σας, ο διαχειριστής μίσθωσης πρέπει να υπολογίσει μερικά πράγματα. Πρέπει να αποκτήσει μια καλύτερη αίσθηση του πώς οι δεξιότητές σας και η εμπειρία σας ευθυγραμμίζονται με τον ανοιχτό ρόλο. Πρέπει να καταλάβει πόσο πιθανό είναι να ταιριάζει με τους υποψήφιους συμπαίκτες σας. Και πρέπει να μάθει πόσο αιχμηρές οι τεχνικές επίλυσης προβλημάτων σας είναι σε μια προσπάθεια να καταλάβουμε αν είστε πραγματικά κάποιος που "σκέφτεται στα πόδια του".
Θα μπορούσατε να προσθέσετε αυτό στον κατάλογο των λόγων για τους οποίους οι συνεντεύξεις είναι αφύσικες και εκφοβιστικές. Ή, θα μπορούσατε να το χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας. Μετά από όλα, μόλις μάθετε τι ψάχνει το άλλο άτομο, μπορείτε να έρθετε προετοιμασμένοι να απαντήσετε σε κάθε είδους ερώτηση συνέντευξης για την επίλυση προβλημάτων.
Ακολουθεί ο τρόπος απόκρισης στα πιο συνηθισμένα:
1. Ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προκλήσεων στο παρελθόν
Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι η συμπεριφορά στο παρελθόν είναι ο καλύτερος τρόπος πρόβλεψης της μελλοντικής συμπεριφοράς, οπότε ο καλύτερος τρόπος να αποκτήσετε μια εικόνα για το πώς ένα άτομο θα ανταποκριθεί σε μια δύσκολη κατάσταση είναι να ρωτήσετε: "Πες μου για μια εποχή που …" ερωτήσεις. Φυσικά, επειδή θέλει να δει τις στρατηγικές επίλυσης προβλημάτων, το δεύτερο μισό της ερώτησης θα είναι για τις στιγμές που τα πράγματα πήγαν στραβά (σε αντίθεση με τους χρόνους που επαινούνταν για την ύπαρξη όλων).
Παραδείγματα περιλαμβάνουν: "Πείτε μου για μια εποχή που αντιμετωπίσατε μια απροσδόκητη πρόκληση στην εργασία και πώς το χειρίσατε;" "Πες μου για μια εποχή που ο πελάτης ή ο πελάτης σας απευθύνθηκε με ανησυχία - και πώς απάντησες;" και "Tell μου για μια εποχή που έπρεπε να αλλάξετε την προγραμματισμένη πορεία της δράσης σας την τελευταία στιγμή; "
Πώς να απαντήσετε
Ο καλύτερος τρόπος απάντησης είναι να ακολουθήσετε έναν τύπο τριών μερών: Το πρώτο μέρος είναι αυτό που πήγε στραβά, το δεύτερο μέρος είναι αυτό που κάνατε γι 'αυτό και το τρίτο μέρος είναι το ψήφισμα. Δεδομένου ότι επισημάνατε την ικανότητά σας να χειριστείτε μια πρόκληση, ξοδέψτε το περισσότερο χρόνο συζητώντας το σκεπτικό πίσω από τις ενέργειές σας. (Ω, και να διαλέξετε ένα παράδειγμα όπου το ψήφισμα είναι είτε ότι έχετε αποθηκεύσει την ημέρα, είτε έχετε μάθει ένα πολύτιμο μάθημα, ώστε να μπορείτε να σώσετε την ημέρα εάν συμβεί ξανά.)
2. Ερωτήσεις σχετικά με τις δύσκολες καταστάσεις Μοναδικές για τη θέση
Όταν ήμουν υπεύθυνος προγράμματος υποτροφιών, θα ρωτούσαμε συνήθως τους υποψηφίους πώς θα χειριζόταν να τους ανατεθεί πάρα πολύ (ή πολύ λίγη) δουλειά. Δεν είχε νόημα η φράση αυτή ως ερώτηση "Πες μου για μια εποχή", διότι είναι πιθανό ο αιτητής να μην είχε βρεθεί ποτέ σε αυτήν την κατάσταση. Όμως, καθώς ήταν πολύ πιθανό σε έναν ρόλο entry-level, θέλαμε να δούμε πώς ένας υποψήφιος φαντάστηκε ότι θα αντιμετώπιζε την κατάσταση.
Αυτή η ερώτηση εκφράζεται συχνά ως "Πώς θα χειρίζεστε …", ακολουθούμενη από μια πρόκληση ειδικά για τις ευθύνες του ρόλου για τον οποίο διεξάγετε συνεντεύξεις. Θα μπορούσε να διαφέρει από "Πώς θα χειρίζεστε έναν θυμωμένο πελάτη;" στο "Πώς θα αντιμετωπίσετε το ενδεχόμενο να μην πετύχετε τον στόχο πωλήσεών σας" στο "Πώς θα διαχειριστείτε έναν υπάλληλο που δεν έκανε την εργασία του;"
Πώς να απαντήσετε
Μια μεγάλη στρατηγική για να απαντήσετε σε αυτό το είδος είναι να προσθέσετε λεπτομέρειες για να καθοδηγήσετε την απάντησή σας. Έτσι, αντί να λέτε μόνο ότι εάν ένας πελάτης ήταν πάντα θυμωμένος, θα έπρεπε να ακούσετε και να προσπαθήσετε να το διορθώσετε, να πάρετε συγκεκριμένα. Οι καλύτερες απαντήσεις ξεκινούν με την επανάληψη της ερώτησης: "Εάν ο πελάτης ήταν απογοητευμένος επειδή βρισκόμασταν έξω από το προβλεπόμενο χρονοδιάγραμμά μας, θα ήμουν …" ή "Εάν ένας πελάτης ήταν θυμωμένος επειδή αισθάνθηκε ότι η αρχική πρόταση δεν κάλυπτε πλήρως τις ανάγκες του, θα … "Όταν πλαισιώνετε την κατάσταση καθώς ανταποκρίνεστε, απελευθερώνετε τον εαυτό σας από το να πρέπει να βρείτε μια απάντηση ενός μεγέθους (ή να συμπεριλάβετε έναν τόνο προειδοποιήσεων).
ΘΕΛΕΤΕ ΜΙΑ ΜΙΚΡΗ ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΗ ΒΟΗΘΕΙΑ ΣΤΗΝ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΑΣ;
Ποιος λέει όχι σε αυτό;
Μιλήστε με έναν προπονητή συνέντευξης σήμερα!
3. Ερωτήσεις που προκύπτουν καθ 'όλη τη διαδικασία πρόσληψης
Εντάξει, αυτά δεν είναι ερωτήματα, per se. Όταν ο διαχειριστής μίσθωσης ρωτά αν μπορεί να αλλάξει τον χρόνο συνέντευξης του τηλεφώνου σας την τελευταία στιγμή, να κάνει μια αίθουσα συνεδριάσεων όπου ο AC είναι στο fritz ή σας στέλνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς ένα πολύ σημαντικό συνημμένο, είναι πολύ πιθανό να μην σκοπίμως δοκιμάσει τις δεξιότητές σας για την επίλυση προβλημάτων. Αλλά, πώς απαντάτε στο snafus καθ 'όλη τη διαδικασία, κάνει μια ισχυρή δήλωση σχετικά με την ικανότητά σας να χειρίζεστε απρόβλεπτα ζητήματα.
Δεν μπορώ να υπερβάλλω αυτό: Ακόμη και αν απαντήσετε άψογα σε όλες τις ερωτήσεις, θα μετράτε εναντίον σας εάν ασχοληθείτε με ένα πραγματικό πρόβλημα. Από τη φωτεινή πλευρά, ακόμη και αν σκοντάψετε μια ερώτηση και δώστε μια λιγότερο-από-χαριτωμένη απάντηση. τίποτα δεν δείχνει ότι μπορείτε να χειριστείτε μια τεχνολογία αποτυγχάνει όπως έρχεται προετοιμασμένη με μια εφεδρική μονάδα δίσκου flash, ή που μπορεί να σας συναρπάσει μια δυσοίωνη ανταλλαγή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τραβώντας τα πράγματα πίσω στο θέμα.
Οι διαχειριστές μίσθωσης έχουν την εντολή να επιλέξουν το καλύτερο άτομο για τη δουλειά και αυτό περιλαμβάνει τη δοκιμή δεξιοτήτων επίλυσης προβλημάτων ενός υποψηφίου. Αντί να βλέπετε αυτό ως πρόβλημα, δείτε το ως ευκαιρία να διαφοροποιήσετε τον εαυτό σας και να δείξετε τι είδους μίσθωση θα είχατε.
