Είτε προσπαθείτε να χειριστείτε το PR για τη δική σας επιχείρηση είτε ψάχνετε για την πρώτη σας PR εργασία, πιθανότατα έχετε συναντήσει μια ιστορία ή 10 σχετικά με τον κόσμο PR και τι μια μέρα στη ζωή ενός PR επαγγελματία μοιάζει .
Και ενώ, όπως κάθε βιομηχανία υψηλού προφίλ, η PR έχει το μερίδιό της τρελότητας, υπάρχουν μερικοί μεγάλοι μύθοι εκεί έξω που απλά δεν θα πεθάνουν - και το πιο σημαντικό, δεν είναι ακριβώς αλήθεια.
Πριν περάσετε στον κόσμο των δημοσίων σχέσεων, είναι χρήσιμο να μάθετε τι είναι αλήθεια και τι δεν είναι αλήθεια - ξεκινώντας από αυτούς τους τρεις χειρότερους παραβάτες:
1. Το PR είναι το All About "Spin"
Ίσως υπήρξε ένας χρόνος και ένας χώρος όταν οι εταιρείες έβαλαν μηνύματα που παραποίησαν το τι συνέβαινε πραγματικά στην εταιρεία - είτε για τα στελέχη τους, τα προϊόντα τους είτε για τη συνολική υγεία της επιχείρησής τους - αλλά σίγουρα δεν είναι η επιλεγμένη προσέγγιση. Με την ανάκαμψη της χρηματοοικονομικής κατάρρευσης, η άνοδος των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και η σημαντική μείωση των υπολοίπων επενδυτών και πελατών για την εταιρεία BS, οι περισσότεροι άνθρωποι της PR επικεντρώνονται στο αντίθετο: βοηθώντας τις εταιρείες να είναι όσο το δυνατόν πιο διαφανείς.
Αυτό ισχύει και για καταστάσεις κρίσης. Ναι, όταν τα πράγματα χτυπήσουν πραγματικά τον ανεμιστήρα, οι ομάδες PR πρέπει να βρουν στρατηγικούς τρόπους για να υπερασπιστούν τις μάρκες τους. Οι πιο αποτελεσματικές στρατηγικές επικοινωνίας κρίσεων που έχω δει (και συνέβαλαν στην εκτέλεση) πάντως περιστρέφονταν γύρω από το να φτάσουν στο κατώτατο σημείο του τι συνέβη, φροντίζοντας να ενημερώνονται όλα τα σχετικά εσωτερικά κόμματα και στη συνέχεια να μοιράζονται όσα συνέβησαν - και πώς η εταιρεία πρόκειται να το διορθώσει - με όλους τους εμπλεκόμενους.
2. Υπάρχει ένα τέτοιο πράγμα ως "Εγγυημένη κάλυψη"
Ένας δημοσιογράφος μπορεί να συμφωνήσει σε μια συνέντευξη, να πραγματοποιήσει τη συνέντευξη, να επεξεργαστεί τη συνέντευξη, να εγκρίνει τη συνέντευξη από τον συντάκτη του και να προγραμματίσει τη συνέντευξη για τη δημοσίευση αυτής της εβδομάδας - και εξακολουθεί να υπάρχει πιθανότητα να μην δει ποτέ το φως της ημέρας.
Έχω δει τόσους πολλούς επιχειρηματίες, στελέχη και αρχάριους δημοσίων σχέσεων να είναι υπερβολικά ενθουσιασμένοι με ένα "ναι" από έναν δημοσιογράφο, μόνο για να καταστραφούν όταν το κομμάτι ποτέ δεν εκπέμπει. Λάβετε υπόψη: Υπάρχουν τόσα πολλά πράγματα που μπορούν να επηρεάσουν εάν η ιστορία σας πρόκειται να τρέξει-όπως σπάνιες ειδήσεις, συντακτικός προγραμματισμός και ανώτεροι εκδότες δημοσίευσης που έβαλαν το kibosh σε αυτό.
Έτσι, ενώ μπορεί να έχετε εξασφαλίσει την πρώτη σας συνέντευξη, μην καλέσετε τους επενδυτές σας μέχρι να δείτε πραγματικά να ζουν. Και αν ψάχνετε ποτέ να φέρετε σε ένα πρακτορείο PR και σας εγγυάται ένα κομμάτι στους New York Times , είστε επιφυλακτικοί.
Ο καλύτερος τρόπος για να αυξήσετε τις πιθανότητές σας για τη δημοσίευση αυτής της συνέντευξης; Δημιουργία ισχυρών, ανθρώπινων σχέσεων με τους δημοσιογράφους που καλύπτουν την επιχείρησή σας.
3. Οποιαδήποτε νέα είναι καλή είδηση
Πολλοί άνθρωποι σκέφτονται ότι η δημοσιοποίηση των ειδήσεων - ανεξάρτητα από τον λόγο - είναι μεγάλη, επειδή εφιστά την προσοχή στην εταιρεία σας, αλλά αυτό δεν είναι ούτε καν κοντά στο να είναι αλήθεια. Μπορώ να σας πω, από το εσωτερικό μερικών μεγάλων εταιρειών που διέρχονται μερικές μεγάλες κρίσεις, εκείνοι οι execs θα είχαν ευτυχώς διαπραγματευτεί στην κατάσταση της πρώτης σελίδας τους για ένα πάρα πολύ τίποτα, αν ήταν δυνατόν.
Οι μάρκες ζουν και πεθαίνουν από τη φήμη τους και μια πολύ κακή κρίση μπορεί να επηρεάσει την εταιρεία εδώ και χρόνια (Lehman Brothers, anyone?). Σίγουρα, υπάρχουν απολύτως τρόποι για να δείξετε μεγάλη ηγεσία, εξυπηρέτηση πελατών και διαφάνεια κατά τη διάρκεια μιας κρίσης - αλλά δεδομένου ότι μια εταιρεία μπορεί να κάνει πρωτοσέλιδα για αυτά τα πράγματα χωρίς την κρίση, θα πρότεινα να επιλέξω τη λιγότερο δραματική επιλογή.
Εάν ενδιαφέρεστε να πηδήσετε σε PR ή σε οποιαδήποτε βιομηχανία, για το θέμα αυτό, η καλύτερη συμβουλή μου είναι να περάσετε λίγο χρόνο με κάποιον που τον ζει και το αναπνέει. Όχι μόνο θα είναι σε θέση να διαλύσει τους μύθους της βιομηχανίας, θα αποκτήσετε μια αυθεντική αντίληψη για το τι πρέπει να εκμεταλλευτείτε, τι να παρακολουθείτε και τι είναι απλά ο BS.
